導(dǎo)購技巧培訓(xùn)之技能篇(完整版)
【正文】 上午 10時 9分 53秒 10:09: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:09:5310:09:5310:09Sunday, February 12, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 10:09:5310:09:5310:092/12/2023 10:09:53 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 10時 9分 53秒 上午 10時 9分 10:09: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 10:09:5310:09:5310:09Sunday, February 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 12日星期日 上午 10時 9分 53秒 10:09: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 10時 9分 :09February 12, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ? 購買時猶豫不決，事后容易反悔 ? 情感型 ? 購買行為常受感情和情緒支配，沒有明確的購買目的 ? 想象力和聯(lián)想力豐富 ? 購買過程中情緒易波動 創(chuàng) 造 美 好 新 視 界 顧客購買心理差異分析 年齡差異 ?老年顧客 ? 購物的選擇比較固定，不易受廣告宣傳的影響 ? 對新接觸的產(chǎn)品常常持懷疑的態(tài)度 ? 對導(dǎo)購的態(tài)度反應(yīng)敏感 ? 希望購買舒適便利 ?中年顧客 ? 表現(xiàn)較為自信，多為理智型購買 ? 講究經(jīng)濟實用，喜歡反復(fù)對比，證明所買的商品物有所值 ?年輕顧客 ? 對時尚反應(yīng)敏感，喜歡購買新穎的商品 ? 常常會出現(xiàn)沖動型購買 ? 購買動機易受外部因素的干擾 創(chuàng) 造 美 好 新 視 界 謝謝大家?。?！ 別曉松 15800455808 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 3 、消去法 * 去掉不合顧客心意的商品，突出顧客喜愛的商品?！? 5 、“這是我們商店具有自信的價格，請相信一定是貨真價實的。 創(chuàng) 造 美 好 新 視 界 預(yù)先準(zhǔn)備好顧客提問的應(yīng)答方法 ?列舉出大多數(shù)顧客都可能提出的問題。 創(chuàng) 造 美 好 新 視 界 ? 用明朗、快活、大聲的語調(diào)講話 ? 整句話到句尾都發(fā)音清晰 ? 盡量克服脫口而出的毫無意義的 “ 口頭禪 ” ? 語言措辭正確 ? 注意控制好說話的節(jié)奏和速度 ? 看著對方的眼睛說、聽 ? 明確的笑顏說、聽 ? 傾聽方法的基本技巧 ? 對話題關(guān)心，用愉快的神態(tài)傾聽 ? 如果有難懂之處，就反問確認(rèn)一下 ? 善于在恰當(dāng)?shù)臅r候提問，催促下文，以示自己很感興趣 ? 不僅要理解言語，而且應(yīng)去理解對方的心聲 ? 一直聽完所述，不要途中打斷和打岔 ? 去掉聽別人說話時自己的一些惡習(xí)（如挖鼻眼、抖腿等） ? 對人不待先入觀，要客觀的傾聽內(nèi)容 說話方法和傾聽方法的基本技巧 創(chuàng) 造 美 好 新 視 界 購買過程 購買心理活動 每一過程中導(dǎo)購代表的任務(wù) （第一階段） 待機 （第一階段） 注意商品 （ 1 ）等待接近顧客的機會 （第二階段） 接近 （第二階段） 引起興趣 （ 2 ）取得了接近機會就向顧客打招呼接近 （第三階段） 商品說明 （第三階段） 聯(lián)想使用狀況 （第四階段） 涌起購買欲望 （ 3 ）簡潔說明產(chǎn)品的特征，描述好處所在 （ 4 ）發(fā)現(xiàn)顧客的喜好，推薦合適的型號 （ 5 ）一邊演示，一邊用實例解說 （第四階段） 勸言 （第五階段） 比較價錢等因素 （第六階段） 信
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