第四章_網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與消費(fèi)者(完整版)
【正文】 /22/2023 15 華北科技學(xué)院管理系 杜航 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) ?有市場(chǎng)就會(huì)有買賣關(guān)系，有買賣關(guān)系，就會(huì)涉及到買賣雙方，無論是買方，還是賣方，我們稱之為消費(fèi)者， ?思考： 你為什么要在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上買東西？什么促使了你的購(gòu)買行為？是廣告？是價(jià)格？是樣式？是功能？ 1/22/2023 16 華北科技學(xué)院管理系 杜航 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 ?網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)研究（了解） ?網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)（理解） ?網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過程（掌握） ?網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響因素（掌握） 1/22/2023 17 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)研究 1/22/2023 18 華北科技學(xué)院管理系 杜航 1/22/2023 19 華北科技學(xué)院管理系 杜航 1/22/2023 20 華北科技學(xué)院管理系 杜航 1/22/2023 21 華北科技學(xué)院管理系 杜航 1/22/2023 22 華北科技學(xué)院管理系 杜航 1/22/2023 23 華北科技學(xué)院管理系 杜航 1/22/2023 24 華北科技學(xué)院管理系 杜航 調(diào)查結(jié)論 ,網(wǎng)購(gòu)的原因： 1/22/2023 25 華北科技學(xué)院管理系 杜航 瀏覽了商品，但未購(gòu)買的原因： 1/22/2023 26 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī) ?所謂 動(dòng)機(jī)， 是指推動(dòng)人進(jìn)行活動(dòng)的內(nèi)部原動(dòng)力，即 激勵(lì)人們行為的原因 。 ?60年代末，西歐和北美的一些大企業(yè)用電子方式進(jìn)行數(shù)據(jù)、表格等信息的交換，兩個(gè)貿(mào)易伙伴之間或企業(yè)內(nèi)部依靠計(jì)算機(jī)直接通信傳遞具有特定內(nèi)容的商業(yè)文件，這就是所謂的電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)，將整個(gè)訂貨、生產(chǎn)、銷售過程貫穿起來，從而形成生產(chǎn)者 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) 的 雛形 。 ? 5） 掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響因素 。引言 ?一天早上，你看到了你的同學(xué)手里拿著一款新型的“智能手機(jī)”，正好是你喜歡的那種，你會(huì)即時(shí)產(chǎn)生許多不同的念頭， 以下有幾種想法，你是哪種？ ? 為他感到高興； 比我的手機(jī)好，也想去購(gòu)買這款手機(jī)； 覺得他在炫耀，我鄙視他； 決心不買這款手機(jī)，因?yàn)槟悴幌肱c他相同； 好貴啊，我還沒有能力購(gòu)買，但以后會(huì)有的； 對(duì)自己的家人不滿，因?yàn)樗麄儧]有買給自己這款手機(jī) …… 1/22/2023 1 華北科技學(xué)院管理系 杜航 引言 ?上面描述的心理反應(yīng)與過程發(fā)生的時(shí)間僅為 。 1/22/2023 3 華北科技學(xué)院管理系 杜航 第三章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與消費(fèi)者 ?第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) ?第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 ?本 章 小 結(jié) 1/22/2023 4 華北科技學(xué)院管理系 杜航 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) ?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的含義（掌握） ?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的演變階段（了解） ?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易的類型（掌握） ?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特征（理解） ?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)（了解） 1/22/2023 5 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的含義 ?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) 是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以離散的、無中心的、多元網(wǎng)狀的立體結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式為特征，信息瞬間形成、即時(shí)傳播，實(shí)時(shí)互動(dòng)，高度共享的人機(jī)界面構(gòu)成的 交易組織形式 。 1/22/2023 9 華北科技學(xué)院管理系 杜航 第二階段，國(guó)內(nèi)的、全球的生產(chǎn)者網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。 ?人們的消費(fèi)需要都是由購(gòu)買動(dòng)機(jī)而引起的。 ?（ 3）交流。 1/22/2023 32 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī) 購(gòu)買動(dòng)機(jī) 需求動(dòng)機(jī) 心理動(dòng)機(jī) 興 趣 聚 集 交 流 理 智 動(dòng) 機(jī) 感 情 動(dòng) 機(jī) 惠 顧 動(dòng) 機(jī) 1/22/2023 33 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過程 ?網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過程，也就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為形成和實(shí)現(xiàn)的過程。 1/22/2023 37 華北科技學(xué)院管理系 杜航 （ 1）誘發(fā)需求 ?這要求從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)或中介商注意了解與自己產(chǎn)品有關(guān)的實(shí)際需求和潛在需求，了解這些需求是由哪些刺激因素 （樣式 \價(jià)格） 誘發(fā)的， ?進(jìn)而巧妙地設(shè)計(jì) 促銷手段 去吸引更多的消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁(yè)，誘導(dǎo)他們的需求欲望。 ?其次，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買 受外界影響較小 ，大部分的購(gòu)買決策是自己作出的或是與親朋商量后作出的。他甚至正在懷疑廣告要
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