【正文】 :25:4219:25Feb239Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 1/22/2023 55 華北科技學院管理系 杜航 1/22/2023 56 華北科技學院管理系 杜航 1/22/2023 57 華北科技學院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程 誘 發(fā) 需 求 搜 集 信 息 比 較 選 擇 購 買 決 策 購 后 評 價 1/22/2023 58 華北科技學院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策的影響因素 ?網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策的影響因素有很多，有的時候可能是價格因素起決定作用，有時也可能是幾種因素的共同作用。 1/22/2023 36 華北科技學院管理系 杜航 （ 1）誘發(fā)需求 ?對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，誘發(fā)需求的動因只能局限于 視覺和聽覺 （無觸覺、嗅覺）。 即人們出于好奇和能獲得成功的滿足感而對網(wǎng)絡(luò)活動產(chǎn)生興趣。 ?第三階段，“在線瀏覽、在線交易”階段。 ?作為營銷者，你的 使命 就是當消費者（哪怕他是潛在的）在產(chǎn)生這種想法時，將你提前制定好的營銷策略實施起來，從而來激發(fā)消費者的購買欲望。 ?這一階段到來的前提條件是產(chǎn)品和服務(wù)的流通過程、交易過程、支付過程實現(xiàn)數(shù)字化、信息化， ?其中 最關(guān)鍵 的是支付過程的電子化即電子貨幣、電子銀行、電子支付系統(tǒng)的標準化及其可靠性和安全性。 1/22/2023 30 華北科技學院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機 ?心理動機 是由于人們的認識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機。 ?在網(wǎng)絡(luò)購買過程中，商品信息的收集主要是通過 因特網(wǎng) 進行的。 ?而另外一位朋友說，“我和朋友在一起一定要喝啤酒，因為不喝酒顯得關(guān)系較為陌生。 19:25:4219:25:4219:252/9/2023 7:25:42 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 下午 7時 25分 :25February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 下午 7時 25分 :25February 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 19:25:4219:25:4219:252/9/2023 7:25:42 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ?其次，網(wǎng)絡(luò)購買 受外界影響較小 ，大部分的購買決策是自己作出的或是與親朋商量后作出的。 1/22/2023 32 華北科技學院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機 購買動機 需求動機 心理動機 興 趣 聚 集 交 流 理 智 動 機 感 情 動 機 惠 顧 動 機 1/22/2023 33 華北科技學院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程 ?網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程，也就是網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為形成和實現(xiàn)的過程。 ?人們的消費需要都是由購買動機而引起的。 1/22/2023 3 華北科技學院管理系 杜航 第三章 網(wǎng)絡(luò)市場與消費者 ?第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場 ?第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費者 ?本 章 小 結(jié) 1/22/2023 4 華北科技學院管理系 杜航 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場 ?網(wǎng)絡(luò)市場的含義（掌握） ?網(wǎng)絡(luò)市場的演變階段（了解） ?網(wǎng)絡(luò)市場交易的類型（掌握） ?網(wǎng)絡(luò)市場的特征（理解） ?網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展趨勢（了解） 1/22/2023 5 華北科技學院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)市場的含義 ?網(wǎng)絡(luò)市場 是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以離散的、無中心的、多元網(wǎng)狀的立體結(jié)構(gòu)和運作模式為特征，信息瞬間形成、即時傳播，實時互動，高度共享的人機界面構(gòu)成的 交易組織形式 。 ? 5） 掌握網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策的影響因素 。 1/22/2023 14 華北科技學院管理系 杜航 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場 ?網(wǎng)絡(luò)市場的含義（掌握） ?網(wǎng)絡(luò)市場的演變階段（了解） ?網(wǎng)絡(luò)市場交易的類型（掌握） ?網(wǎng)絡(luò)市場的特征（理解） ?網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展趨勢（了解） 1/22/2023 15 華北科技學院管理系 杜航 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場 ?有市場就會有買賣關(guān)系，有買賣關(guān)系，就會涉及到買賣雙方，無論是買方，還是賣方，我們稱之為消費者， ?思考： 你為什么要在網(wǎng)絡(luò)市場上買東西？什么促使了你的購買行為？是廣告？是