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商務(wù)運(yùn)營管理教材(ppt77頁)(完整版)

2025-02-11 11:52上一頁面

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【正文】 查發(fā)現(xiàn),企業(yè)破產(chǎn)的原因主要在于企業(yè)過分以獲取利潤為主要目標(biāo),而忽視了外部環(huán)境的變化和顧客需求,導(dǎo)致市場上產(chǎn)品嚴(yán)重供過于求,你的生產(chǎn)能力越高,積壓的商品就越多,就越容易破產(chǎn)。 ? 第二步 , 交流相關(guān)信息 。 P102 ? 初期項(xiàng)目計(jì)劃包括 : P103 ?與顧客建立關(guān)系,在成果、時(shí)間和費(fèi)用方面達(dá)成一致,并形成適宜的文件,例如基于共同認(rèn)可的合同 ?將項(xiàng)目與組織架構(gòu)聯(lián)系起來,任命項(xiàng)目經(jīng)理 ?正式的計(jì)劃活動,確定所需的資源,制定適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量、時(shí)間和費(fèi)用的控制機(jī)制 項(xiàng)目生命周期 計(jì)劃活動 ? 初期項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵是確定決定項(xiàng)目的 工作分解結(jié)構(gòu) ( WBS) 。 每個(gè)項(xiàng)目的完成都需要有一個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) , 它擁有一系列專用的資源 , 以及會計(jì)和控制系統(tǒng) 。 職能型組織結(jié)構(gòu) 職能矩陣 :設(shè)有一位項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)現(xiàn)有職能專家的全部工作。 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) 平衡型組織結(jié)構(gòu) 平衡矩陣 :設(shè)有職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理,他們共同負(fù)責(zé)要完成的工作。 ?應(yīng)變能力 。 典型題目: ( D) ? 下列陳述中 , 哪一項(xiàng)最好地描述了初期項(xiàng)目計(jì)劃的目的及其與顧客的關(guān)系 ? ? A. 初期項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該與顧客建立關(guān)系 , 在成果和費(fèi)用上達(dá)成一致 , 并形成一定的文檔 , 例如 , 雙方都同意的合同 。 典型題目: ( B) ? 當(dāng)賓館的整個(gè)工作完成以后 , 下面哪一項(xiàng)活動可被作為項(xiàng)目的結(jié)束 ? ? A. 新設(shè)備的安裝 。 ? C. 管理主管 。 ? ④ 進(jìn)一步細(xì)分步驟 ② 和 ③ 的每一項(xiàng) , 使其形成順序的邏輯子分組 , 直到工作要素的復(fù)雜性和成本花費(fèi)成為可計(jì)劃和可控制的管理單元 為了確保有效地計(jì)劃各項(xiàng)工作 , 每項(xiàng)活動必須滿足的準(zhǔn)則 : P108 ? 每項(xiàng)活動都應(yīng)命名 , 以便適用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) ? 活動與活動之間必須建立關(guān)聯(lián) ? 必須有人對每個(gè)項(xiàng)目的完成負(fù)責(zé) ? 必須評估完成每個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間長度 ? 必須商定完成每項(xiàng)活動的資源并得到配給 。 采用這種臨時(shí)性估計(jì) , 在以后必須進(jìn)行修正 。 ? 最晚完成時(shí)間是其后續(xù)活動的最晚開始時(shí)間 。 ?涉及的管理教訓(xùn)是什么 ? 例如 , 某個(gè)項(xiàng)目較早的開始 , 可能會獲得一些有益于整個(gè)項(xiàng)目的新知識 。 ?C.子項(xiàng)目應(yīng)該是支付員工報(bào)酬。 ?C.關(guān)鍵工序分析是確定實(shí)施一項(xiàng)活動所需要的關(guān)鍵活動的排序。 任務(wù) F在 B完成之后才能開始,并且需要 4天完成。 典型題目: ( B) 下列是關(guān)于賓館整修的整個(gè)項(xiàng)目的信息: 活動代碼 活動描述 緊前活動 預(yù)期活動持續(xù)時(shí)間 ( 天 ) M01 與員工討論該工作 1 M02 預(yù)訂新地毯 M01 1 M03 裝飾 M01 10 M04 預(yù)訂新設(shè)備 M01 1 M05 鋪新地毯 M01,M02,M03 3 M06 設(shè)備交接和安裝 M01,M02,M03,M04,M05 5 M07 搬入 M01,M02,M03,M04,M05,M06 2 完成賓館整修工作所需要的最短時(shí)間是多少? A. 20天。 ?D.項(xiàng)目管理涉及監(jiān)視各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),以便能采取任何必要的糾正措施。 ?D.進(jìn)度差異測量完成工作與計(jì)劃工作之間的不同,并給出一個(gè)相對于績效的測量值。 項(xiàng)目的活動分析表: 活動 代碼 緊前 活動 后續(xù) 活動 預(yù)期活動持續(xù)時(shí)間 最早開 始時(shí)間 最早完 成時(shí)間 最遲開 始時(shí)間 最遲完 成時(shí)間 浮動時(shí)間 A BC 5 0 5 5 10 5 B A E 10 5 15 15 25 10 C A HIJ 20 5 25 10 30 5 D FG 20 0 20 0 20 0 E B I 15 15 30 25 40 10 F D J 10 20 30 20 30 0 G D M 15 20 35 45 60 25 H C KM 5 25 30 30 35 5 I CE L 5 30 35 40 45 10 J CF M 30 30 60 30 60 0 K H L 10 30 40 35 45 5 L IK N 20 40 60 45 65 5 M GHJ N 5 60 65 60 65 0 N LM 15 65 80 65 80 0 活動分析表 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 2023/2/42023/2/4February 4, 2023 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 2月 2023/2/42023/2/42023/2/42/4/2023 1少年十五二十時(shí),步行奪得胡馬騎。 2023/2/42023/2/42023/2/42023/2/42/4/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2023/2/42023/2/42023/2/42/4/2023 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 2023/2/42023/2/42023/2/42023/2/4 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 2023/2/42023/2/4Saturday, February 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/2/42023/2/42023/2/42/4/2023 9:40:13 AM 1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。 計(jì)劃工作的預(yù)算費(fèi)用 ?D.進(jìn)度差異 =完成工作時(shí)間的預(yù)算費(fèi)用 計(jì)劃工作的預(yù)算費(fèi)用 典型題目: ( A) ?關(guān)于費(fèi)用績效指數(shù)和進(jìn)度績效指數(shù)的結(jié)果,下面哪一項(xiàng)說法是正確的? ?A.低于 1的指數(shù)表明為不良績效 ?B.等于 1的指數(shù)表明為不良績效 ?C.大于 1的指數(shù)表明為不良績效 ?D.結(jié)果沒有表明績效的情況。 ?B.差異分析說明獲得的收益所發(fā)生的費(fèi)用變化。 C. 22天。 任務(wù) G只有在任務(wù) D, E, F 都完成以后才能開始,并需要 3天完成 。 典型題目: ( B) 一項(xiàng)工作已經(jīng)分解為下列組成部分,試找出從 A點(diǎn)開始,到達(dá) H點(diǎn)依次需要的各項(xiàng)后續(xù)任務(wù)。 典型題目: ( A) ?在一家賓館內(nèi)的翻修中,下面哪一項(xiàng)活動通??梢砸暈樗谢顒拥木o前活動? ?A.房間的布置。 ? 進(jìn)度績效指數(shù) ( Schedule Performance Index, SPI) : 完成工作的預(yù)算費(fèi)用 /計(jì)劃工作的預(yù)算費(fèi)用 。 ? 浮動時(shí)間 =最晚完成時(shí)間 最早完成時(shí)間 ? 浮動時(shí)間為 0的活動意味著完成這些活動有任何延遲 , 會延誤整個(gè)項(xiàng)目 , 此為關(guān)鍵工序 。 在這種情況下 , 總持續(xù)時(shí)間為確定子活動持續(xù)時(shí)間的目標(biāo)提供了框架 。 關(guān)聯(lián)活動的兩種方式 : ? --一些活動是其他活動的一部分 ? --有些活動需要在其他活動開始之前完成 。 典型題目: ( D) 項(xiàng)目管理方法 ? ( WBS) :關(guān)聯(lián)活動的兩種重要方式:包
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