二、思維與決策(完整版)
【正文】 ，解決問(wèn)題的作用 ? 再“高明”的發(fā)怒或多或少會(huì)給周?chē)娜藗儙?lái)心理壓力和思想負(fù)擔(dān) ? 討論：如何將發(fā)怒可能帶來(lái)的消極影響減少到最低限度？ ? 一些巧于善后之事可以選擇，比如： ? 尋找機(jī)會(huì)致歉 ? 幫助對(duì)方放下思想包袱 ? 進(jìn)行感情補(bǔ)償 ? 憮慰心理受創(chuàng)，使之心理平衡 ? …… 等等 ? 二、求異思維、逆向思維 ? 求異思維的特點(diǎn)： ? 否定性 ? 獨(dú)特性 ? 開(kāi)放性 ? 案例： “哈桑借據(jù)法則” … ? 方位逆向： ? 屬性逆向： ? 案例： “ 電腦“恢復(fù)刪除”軟件的成功運(yùn)用 ? 因果逆向 ? 案例 ： ? 天花免疫技術(shù)經(jīng)波斯、土耳其傳入歐洲例 ? 某些“ X二代”事件或現(xiàn)象例 ? 窮人的孩子早當(dāng)家例等 ? 心理逆向： ? 故事： 當(dāng)年土豆傳到法國(guó)例 ? 故事： 某山區(qū)飼養(yǎng)波爾山羊例 ? 問(wèn)題： 根據(jù)悖論性的心理法則，你能舉出哪些事例間接地證明逆向思維的存在和運(yùn)用？ ? （越急越做不好、車(chē)越破開(kāi)得越瘋、應(yīng)對(duì)考試的及時(shí)“抱佛腳”、“生在蜜罐里不知甜”、“你所說(shuō)的我偏不聽(tīng)”、 …… ） ? 缺點(diǎn)逆用： ? 案例： 拍集體照例 ? 某些事情的搞笑應(yīng)對(duì)例 ? 某些情況下“缺點(diǎn)可能就是優(yōu)點(diǎn)本身” ? 思考與討論： ? 領(lǐng)導(dǎo)和管理實(shí)踐中，學(xué)習(xí)和生活現(xiàn)實(shí)中，我們?nèi)绾卫萌秉c(diǎn)、不足、不利、劣勢(shì)等，促其向相反的方向轉(zhuǎn)化、發(fā)展，使其成為優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、有利條件與環(huán)境等？ ? 求異思維、逆向思維的作用表現(xiàn)在： ? 有助于領(lǐng)擺脫傳統(tǒng)習(xí)慣、觀點(diǎn)、方法的局限 ? 有助于堅(jiān)持真理。這家企業(yè)滿(mǎn)以為這些產(chǎn)品在美國(guó)亦會(huì)受歡迎，于是 ?? ? 決策的過(guò)程 就是信息的投入和產(chǎn)出的過(guò)程，決策方案的選定可以說(shuō)是對(duì)各種信息資料加工以后的結(jié)果 ? 實(shí)現(xiàn)決策無(wú)誤、少誤應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題： ? 明確信息的目的性 ? 注重信息的準(zhǔn)確性 ? 提高信息的時(shí)效性 ? 案例： ? 我國(guó)曾經(jīng)動(dòng)員大批力量研究某種類(lèi)型的汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)，涉及全國(guó) 360個(gè)單位，消耗資金數(shù)千萬(wàn)元，結(jié)果一事無(wú)成例 …… ? 原國(guó)務(wù)院副總理谷牧率隊(duì)外訪例 ? 珠海機(jī)場(chǎng)效益不好例等 ? 決策信息的處理 ? 笑話故事： 瞎子、賣(mài)唱、胡琴、貓皮、老鼠、木箱例 ? 商人失敗的原因何在？ ? 信息的分析加工須注意： ? 精心篩選 ? 深入分析 ? 綜合研究 ? 貯存加工 ? 使用與轉(zhuǎn)化 決策者的素質(zhì)問(wèn)題 ? 決策者要有未來(lái)意識(shí) 科學(xué)發(fā)展觀原理告訴我們，不能光圖我們這一代過(guò)得痛快，還要為子孫后代想想 ? 故事： “蓮葉難題” ? “蓮葉難題”的難處何在？ ? “蓮葉說(shuō)”警示我們什么？ ? 要警醒的是 ：“世界滿(mǎn)足人的需要綽綽有余，但卻不能滿(mǎn)足人的貪婪” ? 我們 不能“吃地球的老本，預(yù)支后代的財(cái)富” ? 我們?cè)?jīng)埋怨祖先，不該破壞黃土高原上的綠色植被，造成今天泥沙俱下的黃河濁流；不該過(guò)度開(kāi)墾土地，造成漫漫黃沙吞沒(méi)昔日的綠洲；不該無(wú)限制地放縱人口增長(zhǎng)，造成今天人口負(fù)荷對(duì)經(jīng)濟(jì)的巨大壓力；不該 …… 。 ? 實(shí)踐者定位： ? 淡化管理，強(qiáng)化服務(wù)；淡化考核，強(qiáng)化指導(dǎo)；淡化剛性管理，加強(qiáng)文化建設(shè)，用特色服務(wù)凝聚人心，引領(lǐng)人們提高素質(zhì)，提升追求品位。皮舍格柳苦苦思索， …… ? 案例： 二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，日本滿(mǎn)目瘡痍，在盛行美國(guó)福特汽車(chē)公司大批量生產(chǎn)方式的時(shí)代，日本人還處于手工作坊階段。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢” ? 案例： ? 前蘇聯(lián)載人宇宙飛船饒地球飛行成功之后的一個(gè)多月，前美國(guó)總統(tǒng) 肯尼迪 就宣布了一個(gè)“阿波羅”計(jì)劃例 ? 尼克松 稱(chēng)這項(xiàng)飛行是“世界歷史上最偉大的一星期”。他當(dāng)總統(tǒng)后， …… 。時(shí)過(guò) 40年，日本汽車(chē)業(yè)令世人刮目相看，已超過(guò)美國(guó)。即： ? 先進(jìn)理念的思想者 ? 事業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì)者 ? 優(yōu)秀（組織）的經(jīng)營(yíng)者 ? 深諳服務(wù)之道的實(shí)踐者 ? 具有虛空心態(tài)的學(xué)習(xí)者 ? 思想者定位：樹(shù)立崇高的理想 ? 設(shè)計(jì)者定位：制定發(fā)展規(guī)劃與策略 ? （實(shí)體單位建設(shè)的思路 — 溫馨家園、生態(tài)公園、文化圣園、安居樂(lè)園 ） ? 經(jīng)營(yíng)者 定位： ? 把握社會(huì)發(fā)展的脈搏，善于反思、總結(jié)、再實(shí)踐， 從“人本管理”向“心本管理”
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