【正文】 則每次扣 5分。投訴處理 20% 指對(duì)公司管理過程中的投訴案件要處理及時(shí)，每宗案件都要有結(jié)果，并形成報(bào)告。否則，每次扣5分?？偨?jīng)辦2 考勤管理 如實(shí)通報(bào)機(jī)關(guān)考勤情況，如弄虛作假，一經(jīng)查實(shí)，每次扣 2分。治安案件控制率 ％ 15% % 指對(duì)全公司治安案件（打架、斗毆、盜竊、賭博等由司法機(jī)關(guān)立案的案件）的防范及控制。欠款清收額 萬元 20% 指當(dāng)年清收的欠款總額 財(cái)務(wù)部 用實(shí)際清收欠款總額與目標(biāo)值的比值乘上該項(xiàng)權(quán)重分?jǐn)?shù)計(jì)算得分值。 人力資源部4 人事報(bào)表 每月 10日前報(bào)送上月人事報(bào)表，否則每遲報(bào)、缺報(bào)一次扣 5分 ?？冃Ч芾砦瘑T會(huì)通過問卷調(diào)查進(jìn)行考核，分 5個(gè)等級(jí)： A－ ， B－ ， C－ ， D－ ， E－ 0，利用該系數(shù)乘上權(quán)重計(jì)算得分。 財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)費(fèi)超標(biāo)，責(zé)任人承擔(dān)超支部分的80%，差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、內(nèi)部交通費(fèi)、文印費(fèi)超標(biāo)，經(jīng)理承擔(dān)超支部分的 60%，均從年薪中扣除。填寫關(guān)鍵業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)信息表指對(duì)被評(píng)估部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能夠監(jiān)控的部門16績效考核中各部門之間的關(guān)系被考核者（部門 /個(gè)人）考核委員會(huì)滿意度評(píng)價(jià) 滿意度評(píng)價(jià)考核溝通人力資源部考核組織相關(guān)部門 相關(guān)部門信息提供信息提供17績效管理委員會(huì)的職責(zé) 組成以總經(jīng)理為核心，由相關(guān)人員共同組成。收集關(guān)鍵業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)信息 252。？13部門季度關(guān)鍵常規(guī)業(yè)務(wù)考核表序號(hào) 項(xiàng)目名稱 扣分 原因說明 備注1234總計(jì)扣分14關(guān)于對(duì)部門績效考核的應(yīng)用序號(hào) 計(jì)算方法 備注季度考核 季度實(shí)發(fā)部門績效工資＝季度部門績效工資總額 績效考核系數(shù)年度考核年度實(shí)發(fā)績效工資＝部門經(jīng)理年度績效工資總額 績效考核系數(shù)年度部門實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金＝部門年度獎(jiǎng)金總額 績效考核系數(shù)年度總體業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)部門年度總得分＝部門年度目標(biāo)考核得分 80%＋部門季度績效考核平均得分 20%分?jǐn)?shù) 績效系數(shù)90分以上 8089 7079 6069 60分以下 15績效管理中各部門的職責(zé)績效目標(biāo)確認(rèn) 評(píng)價(jià)信息搜集 績效審核評(píng)價(jià) 分?jǐn)?shù)整合確認(rèn) 備注被考核部門 252。？你認(rèn)為本部門有哪些可待改進(jìn)之處？ ? . . .? 謝謝? 我認(rèn)為本季度在業(yè)績改善方面成績卓著? . . .? 大多數(shù)成績都是由我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)同完成示意7部門年度目標(biāo)責(zé)任合同書發(fā)約人 受約部門 受約人 目標(biāo)合同期2023年 1月 1日 12月 31日具體績效管理目標(biāo)指標(biāo)類型 KPI指標(biāo) 單位 權(quán)重 年度目標(biāo) 指標(biāo)定義 信息來源 評(píng)價(jià)方法 得分目標(biāo)管理80%財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)部運(yùn)作指標(biāo)客戶服務(wù)指標(biāo)10%內(nèi)部客戶滿意度基準(zhǔn)指標(biāo)10%重大違紀(jì)行為或投訴重大安全事故8部門年度工作計(jì)劃部門名稱 部門負(fù)責(zé)人 年度本年度主要工作計(jì)劃時(shí)間 項(xiàng)目內(nèi)容第一季度1月2月3月第二季度4月5月6月第三季度7月8月9月第四季度10月11月12月注 部門年度各項(xiàng)工作計(jì)劃由績效管理委員會(huì)審定后執(zhí)行，并在季度工作計(jì)劃 同時(shí)將各部門業(yè)績報(bào)告進(jìn)行備案，作為年度業(yè)績總體考核的參考。由 HRD匯總部門關(guān)鍵常規(guī)業(yè)務(wù)扣分結(jié)果。PMC對(duì)各部門業(yè)績報(bào)告進(jìn)行質(zhì)詢和審核。臨時(shí)更改的計(jì)劃需報(bào)請(qǐng) PMC批準(zhǔn)。績效管理委員會(huì)確認(rèn)計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)252。252。252。252。? . . .? 你可能想認(rèn)真地讀一下這份報(bào)告。B（ 80分）優(yōu)良：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。E（ 0分）不良：本項(xiàng)計(jì)劃沒有按照計(jì)劃開展。D（ 40分）：需改進(jìn)：在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上沒有達(dá)到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)。上季度計(jì)劃完成情況序號(hào) 計(jì)劃內(nèi)容 評(píng)估等級(jí) 評(píng)估理由 備注1 加工廠人才庫建設(shè)2 計(jì)算機(jī)培訓(xùn)計(jì)劃外中心工作差距形成的主要原因 確認(rèn)考核結(jié)果252。審定部門工作計(jì)劃表 252?？冃Ч芾砦瘑T會(huì)根據(jù)績效考核周期定期召開會(huì)議，每季度召開一次。各單位及二級(jí)機(jī)構(gòu)用目標(biāo)比例與流失比例的比值乘上該項(xiàng)權(quán)重分?jǐn)?shù)計(jì)算得分值。 質(zhì)管部7 績效信息提供準(zhǔn)確及時(shí)提供相關(guān)部門的常規(guī)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)信息，不及時(shí)或者不準(zhǔn)確提供，每次扣 5分。參保財(cái)產(chǎn)理賠 15% 指嚴(yán)格遵守公司參保財(cái)產(chǎn)理賠制度，在參保財(cái)產(chǎn)出險(xiǎn)后，應(yīng)按規(guī)定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理財(cái)險(xiǎn)理賠手續(xù)?？偨?jīng)辦 若出現(xiàn)一次，則得分為 0總經(jīng)理評(píng)價(jià) 領(lǐng)導(dǎo)滿意度 等級(jí) 10% 指年終由總經(jīng)理對(duì)本部門工作業(yè)績、臨行性工作任務(wù)完成情況及部門經(jīng)理的管理水平進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。 總經(jīng)辦7 合同約定費(fèi)用審定合同約定費(fèi)用審定出現(xiàn)失誤，每次扣 5分，并限期追回?fù)p失，若損失未追回由部門全額承擔(dān)。 績效委員會(huì) 若未按時(shí)拿出方案，或未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過該方案，則為 0分?？冃Ч芾砦瘑T會(huì)若出現(xiàn)一次，則得分為 024對(duì)總經(jīng)辦季度關(guān)鍵常規(guī)業(yè)務(wù)的說明序號(hào) 項(xiàng)目 詳細(xì)說明 信息來源1 文件管理 及時(shí)規(guī)范做好內(nèi)部和外來文件的收發(fā)、登記、送批、傳閱、歸檔工作，否則 ,每次扣2分。 總經(jīng)辦7 質(zhì)量內(nèi)審達(dá)標(biāo)指依據(jù)職責(zé)制定工作范圍內(nèi)的檢查審核制度，每季度通過內(nèi)審工作 總經(jīng)辦 若目標(biāo)考核有失客觀、公正，遭投訴，經(jīng)查實(shí)后， ,每次扣 5分?；鶞?zhǔn)指標(biāo)10%重大違紀(jì)行為或投訴 次 10% 指嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)定，受到公司公開通報(bào)以上批評(píng)的事件或者利用職權(quán)出現(xiàn)的重大違規(guī)事件。質(zhì)管部6 目標(biāo)外費(fèi)用審核目標(biāo)外費(fèi)用審核出現(xiàn)失誤，并造成較大損失，每出現(xiàn)一次扣 5分。 企管部 由績效管理委員會(huì)評(píng)估會(huì)計(jì)核算的差錯(cuò)次數(shù) 次數(shù) 30％ 10 真實(shí)反映二級(jí)機(jī)構(gòu)生產(chǎn)經(jīng)營狀況。企管部2 財(cái)務(wù)報(bào)告 每月 10號(hào)前上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表，并于 16號(hào)前將財(cái)務(wù)分析上報(bào)總經(jīng)理， 每 遲報(bào) 、漏 報(bào) 一項(xiàng) 扣 5分?？偨?jīng)辦7 公共關(guān)系 處理好與稅務(wù)、財(cái)政、金融等部門的關(guān)系，確保用足、用活國家對(duì)集團(tuán)的優(yōu)惠政策，否則，造成工作被動(dòng)或損失，每次 財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)費(fèi)超標(biāo)，責(zé)任人承擔(dān)超支部分的80%，差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、內(nèi)部交通費(fèi)、文印費(fèi)超標(biāo)，經(jīng)理承擔(dān)超支部分的 60%，均從年薪中扣除。計(jì)劃外資金儲(chǔ)備 次 15% 合理儲(chǔ)備計(jì)劃外資金，確保計(jì)劃外資金供應(yīng) 。連續(xù)使用一年以上見下表 企管部5 賬戶管理 每周六下午上 報(bào)銀 行存款 賬戶 余 額 表， 遲報(bào) 、漏 報(bào) 一次 扣 5分。 留種計(jì)劃完成比率 ％ 10% 指 依據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，在當(dāng)年三月底前做好留種計(jì)劃，為完成次年生產(chǎn)任務(wù)做準(zhǔn)備。/人 指加工廠人均的勞動(dòng)生產(chǎn)率。 財(cái)務(wù)部 用實(shí)際完成的利潤額與目標(biāo)值的比值乘上該項(xiàng)權(quán)重分?jǐn)?shù)計(jì)算得分值。 企管部 每少一項(xiàng)，扣 10分，技術(shù)創(chuàng)新成果在6個(gè)月內(nèi)給公司帶來效益，按帶來效益的 10％獎(jiǎng)勵(lì)，其中經(jīng)理獎(jiǎng) 30％，若無一項(xiàng)科研成果給公司帶來經(jīng)濟(jì)效益，該項(xiàng)得分為 0總經(jīng)辦 若出現(xiàn)一次，則得分為 035對(duì)養(yǎng)殖部月度關(guān)鍵常規(guī)業(yè)務(wù)的說明序號(hào) 項(xiàng)目 詳細(xì)說明 信息來源1 消毒管理 消毒中心嚴(yán)格執(zhí)行車輛消毒的有關(guān)規(guī)定，否則，未按規(guī)定執(zhí)行，每發(fā)生一次，扣 10分。 企管部7 質(zhì)量內(nèi)審達(dá)標(biāo)指依據(jù)職責(zé)制定工作范圍內(nèi)的檢查審核制度，每季度通過內(nèi)審工作 企管部 若因出口衛(wèi)生注冊(cè)工作材料準(zhǔn)備不到位，造成注冊(cè)失敗，則該項(xiàng)得分為 0?？冃Ч芾砦瘑T會(huì)未按時(shí)完成，則該項(xiàng)得分為 0。 企管部5 質(zhì)量例會(huì) 每月組織召開一次質(zhì)量例會(huì)，并形成會(huì)議報(bào)告，否則，扣 5分 企管部6 質(zhì)量管理及投訴處理指對(duì)公司出現(xiàn)的質(zhì)量問題、產(chǎn)品投訴或質(zhì)量事故進(jìn)行分析，形成分析和改進(jìn)報(bào)告，否則每次扣 5分。每少一次扣 5分。人力資源部 通過問卷調(diào)查進(jìn)行考核，分 5個(gè)等級(jí)： A－ ， B－ ， C－ ， D－ ， E－ 0，利用該系數(shù)乘上權(quán)重計(jì)算得分。 財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)費(fèi)超標(biāo)，責(zé)任人承擔(dān)超支部分的80%，差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、內(nèi)部交通費(fèi)、文印費(fèi)超標(biāo)，經(jīng)理承擔(dān)超支部分的 60%，均從年薪中扣除。客戶服務(wù)指標(biāo)10%內(nèi)部客戶滿意度 等級(jí) 10% 指年終由各二級(jí)機(jī)構(gòu)及各職能部門對(duì)本部門工程管理及日常服務(wù)質(zhì)量、效率和態(tài)度的綜合評(píng)價(jià)。企管部4 企管部5 企管部6 績效信息提供準(zhǔn)確及時(shí)提供相關(guān)部門的常規(guī)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)信息，不及時(shí)或者不準(zhǔn)確提供，每次扣 5分?？偨?jīng)辦 若出現(xiàn)一次，則得分為 044對(duì)證券部部月度關(guān)鍵常規(guī)業(yè)務(wù)的說明序號(hào) 項(xiàng)目 詳細(xì)說明 信息來源1 企管部2 企管部3 企管部4 企管部5 企管部678945中層以上管理人員能力與態(tài)度測評(píng)46能力分類（ 1）能力類型 定義 能力級(jí)別綜合計(jì)劃能力 對(duì)本部門的工作是否有超前規(guī)劃，對(duì)于個(gè)人及部門的年度工作是否能夠做到統(tǒng)籌安排，心中有數(shù)，從而不斷提高個(gè)人及部門的工作效率2 4 6 8 10談判能力 協(xié)調(diào)不同為一致的能力 2 4 6 8 10應(yīng)變能力 適時(shí)采取相應(yīng)的方法應(yīng)付突變情況的能力 2 4 6 8 10理解能力 是否能充分理解上級(jí)指示，不需要上級(jí)反復(fù)解釋和說明 2 4 6 8 10寫作能力 恰當(dāng)?shù)馗鶕?jù)讀者的需要，以書面形式進(jìn)行有效交流的能力 2 4 6 8 10業(yè)務(wù)知識(shí) 是否充分具備現(xiàn)任工作所要求的實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí)；是否了解工作中所使用的各種方法、設(shè)備以及系統(tǒng)；是否能獨(dú)立解決工作中出現(xiàn)的各種問題。2 4 6 8 10判斷決策能力 2 4 6 8 10時(shí)間管理能力 管理自己時(shí)間和他人時(shí)間的能力 2 4 6 8 10計(jì)算機(jī)操作能力 運(yùn)用相關(guān)軟件的能力 2 4 6 8 1050能力測評(píng)舉例51態(tài)度分類態(tài)度類型 定義 能力級(jí)別嚴(yán)格自律 能夠自我約束，并根據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)別人的行為正確與否 1 2 3 4 5愛崗敬業(yè) 熱愛本職工作，并具有獻(xiàn)身于本職工作的事業(yè)心 1 2 3 4 5認(rèn)真負(fù)責(zé) 嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，并愿意為工作結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 1 2 3 4 5積極合作 愿意同他人一起共同完成工作任務(wù) 1 2 3 4 5勇于創(chuàng)新 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)新事物，提出新見解，解決新問題 1 2 3 4 5勤奮踏實(shí) 部門經(jīng)理根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)定搜集員工常規(guī)業(yè)務(wù)差錯(cuò)信息。簽訂下月度工作計(jì)劃目標(biāo)責(zé)任書。由 HRD將分?jǐn)?shù)在每月度第一周反饋給各部門員工。提交績效自我評(píng)估報(bào)告252。進(jìn)行績效審核，提出改進(jìn)計(jì)劃252。匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合252。C（ 60分）：可接受：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)。 E（ 0分）不良：本項(xiàng)計(jì)劃沒有按照計(jì)劃開展。如果你想作進(jìn)一步的討論，請(qǐng)告知。通過績效管理幫助每個(gè)員工提高工作績效與工作勝任力，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。發(fā)展性原則：績效管理通過約束與競爭促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，因此，管理者和被管理者都應(yīng)將通過績效管理提高績效作為首要目標(biāo)。人力資源部負(fù)責(zé)全公司績效評(píng)估工作的組織、實(shí)施、調(diào)整和監(jiān)控以及制度的解釋和處理有關(guān)評(píng)估投訴。確定各項(xiàng)工作目標(biāo)的主要工作產(chǎn)出和預(yù)計(jì)完成的期限。自我評(píng)估是公司績效管理制度的有機(jī)組成部分，它是利用被評(píng)估者對(duì)自己工作所做的反思、總結(jié)、檢查和評(píng)估，來激勵(lì)被評(píng)估者不斷地改進(jìn)工作方法，端正工作態(tài)度，提高工作能力，提高工作績效。確定各項(xiàng)工作目標(biāo)的權(quán)重。 64公司績效管理制度（ 3） 第十三條 申訴 各類評(píng)估結(jié)束后，被評(píng)估者有權(quán)利了解自己的評(píng)估結(jié)果，評(píng)估者有向被評(píng)估者反饋和解釋的職責(zé)。 8089分：優(yōu)良，工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量上、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到客戶的滿意。 第十二條 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采取百分制，具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 90分以上（含）：優(yōu)秀，工作績效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來自客戶的高度評(píng)價(jià)。63公司績效管理制度（ 2） 第六條 適用范圍 本管理規(guī)程的適用范圍是華英公司總部。第五條 基本原則華英公司績效管理規(guī)稱運(yùn)行的基本原則是：公開性原則：管理者要向被管理者明確說明績效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜，使績效管理有透明度。? . . .? 謝謝? 我認(rèn)為本月度在業(yè)績改善方面成績卓著? . . .? 大多數(shù)成績都是由我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)同完成示意61績效管理制度62公司績效管理制度（ 1）第一章 上月度計(jì)劃完成情況序號(hào) 計(jì)劃內(nèi)容 評(píng)估等級(jí) 評(píng)估理由 得分（等級(jí) 權(quán)重）12關(guān)鍵常規(guī)業(yè)務(wù)序號(hào) 內(nèi)容 扣分 扣分原因12差距形成的主要原因 ？你認(rèn)為自己有哪些可待改進(jìn)之處？ 接受員工投訴252。提出考核分?jǐn)?shù)252。確認(rèn)考核結(jié)果252。若員工對(duì)本部門主管對(duì)自己的評(píng)價(jià)不滿意，可以直接到HRD進(jìn)行申訴。由部門經(jīng)理匯總員工月度工作業(yè)績的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。員工在每月度最后 3日提交業(yè)績自我評(píng)估報(bào)告和下月度工作計(jì)劃書。部門內(nèi)員工制定月度工作計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)252。2 4 6 8 1049能力分類（ 4）能力類型 定義 能力級(jí)別語言表達(dá)能力 是否能夠順利地用文字準(zhǔn)確充分地表達(dá)