xx顧問(wèn)公司的商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造(ppt44)(完整版)
【正文】 外界的雜音或私語(yǔ)不能傳入電話內(nèi)。 —— 約翰 〃 洛克（英國(guó)哲學(xué)家） 目 錄 一 、 商務(wù)禮儀基本理論 二 、 裝束禮儀 三 、 辦公室禮儀 四 、 服務(wù)接待禮儀 五 、 各場(chǎng)合禮儀規(guī)范 六 、 職場(chǎng)語(yǔ)言藝術(shù) 一 商 務(wù) 禮 儀 基 本 理 論 商務(wù)禮儀的特點(diǎn)： ?時(shí)代性 ?地域性 ?具體性 ?操作性 ?理智性 商務(wù)禮儀的基本理念： ?尊重為本 ?善于表達(dá) ?形式規(guī)范 一 商 務(wù) 禮 儀 基 本 理 論 ?遵守的原則 ?自律的原則 ?敬人的原則 ?寬容的原則 ?平等的原則 ?互尊的原則 ?適度的原則 商務(wù)禮儀的原則 二 裝 束 禮 儀 ?一個(gè)人的儀表在社會(huì)交往過(guò)程中是構(gòu)成第一印象的主要因素 ， 你的儀容儀表會(huì)影響別人對(duì)你的專(zhuān)業(yè)能力和任職資格的判斷 。 五是挑三揀四，挑肥揀瘦。 四 商 務(wù) 接 待 禮 儀 用餐禮儀 ?西方人六不吃： —— 忌吃動(dòng)物內(nèi)臟 —— 忌吃動(dòng)物的頭腳 —— 忌吃寵物 （貓、狗、鴿等） —— 忌吃珍稀動(dòng)物 —— 忌吃淡水魚(yú) —— 忌吃無(wú)鱗無(wú)鰭的魚(yú) （鱔、鰍、鯰、蛇等） 四 商 務(wù) 接 待 禮 儀 公共場(chǎng)所禮儀 ?迎送的禮節(jié) ?引路的禮節(jié) ?行路的禮節(jié) ?開(kāi)門(mén)的禮節(jié) ?電梯的禮節(jié) ?乘車(chē)的禮節(jié) 四 商 務(wù) 接 待 禮 儀 座次安排 ?座次三原則： —— 內(nèi)外有別 —— 中外有別 —— 遵守成規(guī) ?會(huì)客座次： —— 自由式 —— 相對(duì)式 —— 并列式 口訣 ： 以右為上、內(nèi)高于外、面門(mén) 而上、居中為上、遠(yuǎn)門(mén)為上、 前排為上 五 各 交 往 場(chǎng) 合 禮 儀 規(guī) 范 初次交往規(guī)范 ?無(wú)噪音 ?著裝要規(guī)范 ?主客接觸距離有度 —— 私人距離（＜ ） —— 常規(guī)距離（ 0 :41:1504:41Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 04:41:1504:41:1504:411/29/2023 4:41:15 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , January 29, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 29日星期日 4時(shí) 41分 15秒 04:41:1529 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :41:1504:41Jan2329Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 04:41:1504:41:1504:41Sunday, January 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :41:1504:41:15January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。5米） —— 禮儀距離（ 1 七是以 酒 灌人，出人洋相。 —— 注意講話語(yǔ)速不宜過(guò)快 —— 打錯(cuò)電話要有禮貌地回答 讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼 。 打造良好的第一印象 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?個(gè)人形象 六 要素： 儀表 —— 儀表者外觀也 表情 —— 第二語(yǔ)言， 此時(shí)無(wú)聲勝有聲 風(fēng)度 —— 優(yōu)雅的舉止 服飾 —— 教養(yǎng)與閱歷的最佳寫(xiě)照 談吐語(yǔ)言 —— 低音量
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