【正文】 實(shí)的基礎(chǔ)，并且保證在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)面對(duì)的所有變革關(guān)鍵問(wèn)題得到很好的管理?！? ? “ The No. 1 error in ERP installations is failure to invest adequately in change management.” “ 在 ERP的實(shí)施中，第一號(hào)錯(cuò)誤就是沒(méi)有充分關(guān)注轉(zhuǎn)變管理 ” Michael Hammer麥克爾 哈默博士 Computerworld, “ Secrets to ERP Success (ERP成功的秘密 ) ,” September 8, 1997. 技術(shù)的因素 人的因素 主要的阻礙因素 員工轉(zhuǎn)變的阻力 20% 40% 60% 80% 100% Source: Information Week, June 20, 1994 現(xiàn)有體制的限制 領(lǐng)導(dǎo)層的承諾不足 缺乏領(lǐng)導(dǎo) 不現(xiàn)實(shí)的期望 缺乏跨功能的團(tuán)隊(duì) 不充分的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人技能 技術(shù)類用戶沒(méi)有參與 項(xiàng)目范圍太窄 9 1 轉(zhuǎn)變的阻力 阻力的來(lái)源 ? 不明白是什么業(yè)務(wù)問(wèn)題需要由轉(zhuǎn)變來(lái)解決 ? 不相信自己的工作會(huì)由此變得容易 ? 不具備在新環(huán)境下工作的技能 ? 擔(dān)心自己的工作會(huì)被取代 ? 害怕看起來(lái)很笨 ? 對(duì)變化的恐懼 ? 以前曾有過(guò)不成功的項(xiàng)目實(shí)施 不能夠 不知道 不愿意 10 1 安達(dá)信的經(jīng)驗(yàn) ? “除非被激勵(lì)，人們是不會(huì)自動(dòng)改變的，在企業(yè)變革中的最大挑戰(zhàn)是如何激勵(lì)人們停止使用他們堅(jiān)信是起作用的做法而去嘗試一種新的做法” ? “處理轉(zhuǎn)變的過(guò)程可能是顧問(wèn)所面臨的最大的挑戰(zhàn) … 使得轉(zhuǎn)變發(fā)生是我們的客戶投入越來(lái)越多的時(shí)間和金錢(qián)與我們一起工作的原因，因此，轉(zhuǎn)變是我們真正的工作重點(diǎn)” ? “成功 … 來(lái)自于高層管理有效的溝通和全員參與，這樣每個(gè)人都清楚什么事情正在發(fā)生 … 我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于我們正在致力于哪些問(wèn)題的開(kāi)誠(chéng)布公的溝通是取得成功的至關(guān)重要的條件” 11 1 未來(lái) 狀況 目前 狀況 實(shí)現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)能力 個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力 轉(zhuǎn)變架構(gòu) 溝通與交流 績(jī)效管理 企業(yè)文化 實(shí)現(xiàn) 進(jìn)行所期望的轉(zhuǎn)變， 評(píng)估結(jié)果并確定轉(zhuǎn)變計(jì)劃的調(diào)整 設(shè)計(jì) 制定轉(zhuǎn)變計(jì)劃來(lái)縮短差距。 威脅。 4. 所有員工均理解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 提高協(xié)作效率 9. 公司的組織架構(gòu)有助于工作的順利進(jìn)行 2. 公司內(nèi)部有高度的相互信任 原因。 :40:5504:40Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 04:40:5504:40:5504:401/29/2023 4:40:55 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , January 29, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 29日星期日 4時(shí) 40分 55秒 04:40:5529 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 29日星期日 上午 4時(shí) 40分 55秒 04:40: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 1月 上午 4時(shí) 40分 :40January 29, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 進(jìn)行方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查科龍項(xiàng)目成員與科龍員工，整理分析溝通計(jì)劃執(zhí)行的有 效性與使用者需求。 。個(gè)人轉(zhuǎn)變需要特別的計(jì)劃和安排來(lái)保證個(gè)人轉(zhuǎn)變與組織轉(zhuǎn)變的一致，放下思想包袱，支持組織轉(zhuǎn)變。確定在轉(zhuǎn)變過(guò)程中的主要任務(wù)和活動(dòng)。 。 8. 公司的員工敢于承認(rèn)錯(cuò)誤并從中吸取教訓(xùn) 意見(jiàn)。 04:40:5504:40:5504:40Sunday, January 29, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :40:5504:40Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 04:40:5504:40:5504:401/29/2023 4:40:55 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 4時(shí) 40分 55秒 上午 4時(shí) 40分 04:40: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 04:40:5504:40:5504:40Sunday, January 29, 2023 1知人者智，自知者明。 :40:5504:40:55January 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 上午 4時(shí) 40分 55秒 04:40: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 64 1 取得領(lǐng)導(dǎo)層的持續(xù)承諾 時(shí)間 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 10月 20日 以高層的名義發(fā)放項(xiàng)目啟動(dòng)公開(kāi)信 轉(zhuǎn)變促成小組 10月 30日 在 科龍人 報(bào)上刊登徐鐵峰總裁在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上的講話 轉(zhuǎn)變促成小組 實(shí)施情況 完成 完成 12月 25日 就項(xiàng)目進(jìn)行到第二階段的期望采訪徐總 潘衛(wèi)東、記者 計(jì)劃中 3月 10日 就項(xiàng)目進(jìn)行到第三階段的期望采訪徐總 潘衛(wèi)東、記者 計(jì)劃中 1月 20日 發(fā)表高層就項(xiàng)目進(jìn)行到第二階段中期的講話 潘衛(wèi)東、記者 計(jì)劃中 對(duì)于 高層領(lǐng)導(dǎo) ,我們主要通過(guò)請(qǐng)其發(fā)表公開(kāi)講話的方式表明轉(zhuǎn)變的決心 ,在項(xiàng)目進(jìn)行的各個(gè)階段 ,我們計(jì)劃的高層領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容如下 : 對(duì)于 中 層領(lǐng)導(dǎo) ,我們主要通過(guò)明確各中層領(lǐng)導(dǎo)的未來(lái)業(yè)務(wù)流程的管理目標(biāo)及在流程設(shè)計(jì)和推行中的職責(zé) ,并將績(jī)效考核與領(lǐng)導(dǎo)承諾掛鉤，詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)項(xiàng)目的績(jī)效管理部分 65 1 項(xiàng)目溝通渠道的安排與結(jié)合 口頭溝通機(jī)制 項(xiàng)目溝通訪談 ?執(zhí)行信息收集與相關(guān)議題討論 ?項(xiàng)目意見(jiàn)溝通與建議反饋 ?其他重要信息的溝通 項(xiàng)目信息整合 項(xiàng)目信息反饋 項(xiàng)目信息發(fā)布 高層溝通與決策機(jī)制 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì) ?報(bào)告項(xiàng)目階段性工作進(jìn)度 與成果展示 ?討論并決定重要未決議題 科龍人報(bào) ?項(xiàng)目成果報(bào)道 ?BPR內(nèi)容與導(dǎo)入效益介紹 ?各類通訊稿 ?知識(shí)介紹 電子郵件 ?傳達(dá)項(xiàng)目相關(guān)活動(dòng)訊息 ?知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)分享 ?問(wèn)題反饋及討論專區(qū) 科龍項(xiàng)目電子布告欄及網(wǎng)站 ?項(xiàng)目最新進(jìn)展 ?項(xiàng)目及項(xiàng)目成員簡(jiǎn)介 ?研討會(huì)資料 ?項(xiàng)目交付成果展示和知識(shí) 管理文獻(xiàn) 小組內(nèi)溝通會(huì)議 ?報(bào)告項(xiàng)目現(xiàn)狀與未來(lái)進(jìn)程 ?項(xiàng)目相關(guān)議題整理與溝通協(xié)調(diào) ?凝聚項(xiàng)目成員共識(shí) 項(xiàng)目溝通會(huì)議 /研討會(huì) /培訓(xùn) ?觀念與交付成果的介紹與溝通 ?項(xiàng)目相關(guān)議題整理與溝通協(xié)調(diào) ?凝聚項(xiàng)目成員共識(shí) 項(xiàng)目工作會(huì)議 ?報(bào)告項(xiàng)目現(xiàn)狀與未來(lái)進(jìn)程 ?討論各小組相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)程 ?項(xiàng)目未決議題的澄清與解決 ?討論員工對(duì)項(xiàng)目的需求 書(shū)面溝通機(jī)制 66 1 科龍人報(bào)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 科龍人報(bào)總負(fù)責(zé) 肖軍 編輯 待定 安達(dá)信項(xiàng)目顧問(wèn) 總負(fù)責(zé)主要職責(zé)： －負(fù)責(zé)匯集并過(guò)濾 所有信息于科龍報(bào)上公布 －收集討論區(qū)的相 關(guān)問(wèn)題及建議， 并作好協(xié)調(diào)工作 －負(fù)責(zé)開(kāi)展宣傳活動(dòng) 特約撰稿人 余玩麗 專欄撰稿人 流程小組相應(yīng)人員 記者 待定 主要職責(zé)： – 負(fù)責(zé)匯集并過(guò)濾所負(fù)責(zé)欄目信息的公布 – 負(fù)責(zé)匯集員工反饋意見(jiàn)及來(lái)稿選簦，并做好協(xié)調(diào)工作 主要職責(zé)： – 負(fù)責(zé)報(bào)道項(xiàng)目的最近進(jìn)度與項(xiàng)目的重大事件 主要職責(zé)： – 負(fù)責(zé)撰稿和項(xiàng)目有關(guān)的知識(shí)分享欄目 – 負(fù)責(zé)知識(shí)文獻(xiàn)的管理與發(fā)布 主要職責(zé)： – 負(fù)責(zé)和項(xiàng)目有關(guān)的一切采訪活動(dòng)信息的報(bào)道 – 收集采訪信息，發(fā)采訪點(diǎn) 科龍人報(bào)的架構(gòu)及信息發(fā)布流程 67 1 電子布告欄（內(nèi)部網(wǎng)）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 電子布告欄（內(nèi)部網(wǎng)） 站 長(zhǎng) 馮國(guó)友 副 站 長(zhǎng) 張毅潔 安達(dá)信顧問(wèn)協(xié)助 站長(zhǎng)主要職責(zé)： －負(fù)責(zé)匯集并過(guò)濾 所有信息于電子 布告欄上公布 －收集討論區(qū)的相 關(guān)問(wèn)題及建議， 并作好協(xié)調(diào)工作 －負(fù)責(zé)開(kāi)展電子布告欄的宣傳活動(dòng) 副站長(zhǎng)主要職責(zé)： －負(fù)責(zé)收集所在項(xiàng)目小組的最新項(xiàng)目資料和訊息 －負(fù)責(zé)公布站