【正文】 渠道，各溝通渠道的有效性 ? 項(xiàng)目溝通信息：常得到的信息類型與其有效性，所需求的信息類型 ? 基本資料： 受訪者的部門(mén)、職位與年資 溝通有效性評(píng)估 72 1 培訓(xùn) 有關(guān)培訓(xùn)工作的具體安排，整體的培訓(xùn)計(jì)劃如下圖所示 73 1 部門(mén) A 部門(mén) B 部門(mén) C 項(xiàng)目過(guò)程 項(xiàng)目成果 項(xiàng)目成功 項(xiàng)目組成員 項(xiàng)目相關(guān)部門(mén) 項(xiàng)目小組 項(xiàng)目績(jī)效管理體系 根據(jù)項(xiàng)目的需要，我們將項(xiàng)目的績(jī)效管理分為兩個(gè)層次，分別為與項(xiàng)目相關(guān)的 部門(mén)和項(xiàng)目小組專兼職人員 74 1 目錄 1. 培訓(xùn)目標(biāo) 2. 安達(dá)信轉(zhuǎn)變促成方法 3. 轉(zhuǎn)變促成工作介紹 4. 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估方案介紹 5. 問(wèn)答 75 1 目錄 1. 培訓(xùn)目標(biāo) 2. 安達(dá)信轉(zhuǎn)變促成方法 3. 轉(zhuǎn)變促成工作介紹 4. 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估方案介紹 5. 問(wèn)答 76 1 Q A Q A 77 1 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 上午 4時(shí) 40分 :40January 29, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 上午 4時(shí) 40分 :40January 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 , January 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 現(xiàn)狀評(píng)估 均方差 54 1 2 . 6 52 . 6 62 . 7 62 . 7 72 . 9 42 . 9 83 . 0 33 . 0 53 . 0 63 . 0 81 . 2 41 . 0 81 . 2 51 . 2 21 . 3 21 . 1 51 . 3 11 . 4 61 . 2 51 . 2 80 1 2 3 4 5 6調(diào)查發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)狀評(píng)估 得分最低的十個(gè)問(wèn)題 6. 公司的工作氛圍鼓勵(lì)員工在工作時(shí)敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 二零零一年十二月二十九日 廣東科龍電器股份有限公司 業(yè)務(wù) 與信息 體系優(yōu)化 項(xiàng)目 轉(zhuǎn)變促成方法介紹 1 1 目錄 1. 培訓(xùn)目標(biāo) 2. 安達(dá)信轉(zhuǎn)變促成方法 3. 轉(zhuǎn)變促成工作介紹 4. 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估方案介紹 5. 問(wèn)答 2 1 目錄 1. 培訓(xùn)目標(biāo) 2. 安達(dá)信轉(zhuǎn)變促成方法 3. 轉(zhuǎn)變促成工作介紹 4. 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估方案介紹 5. 問(wèn)答 3 1 培訓(xùn)目標(biāo) ? 理解轉(zhuǎn)變促成的基本概念 ? 獲取您對(duì)項(xiàng)目的支持 ? 加強(qiáng)交流 4 1 目錄 1. 培訓(xùn)目標(biāo) 2. 安達(dá)信轉(zhuǎn)變促成方法 3. 轉(zhuǎn)變促成工作介紹 4. 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估方案介紹 5. 問(wèn)答 5 1 基本概念 － 推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)變的動(dòng)力因素 電子商務(wù) 虛擬組織 互聯(lián)網(wǎng) “知識(shí)經(jīng)濟(jì)” “ Information Superhighway” 兼并和收購(gòu) 私有化 ERP 結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn) 電子商務(wù) 成本管理 全球化 外包 戰(zhàn)略采購(gòu) 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 基本概念 －什么是轉(zhuǎn)變 流程重組 7 1 是什么阻礙成功的轉(zhuǎn)變 ? “ The most daunting problems with technology implementation have nothing to do with technology... You can get all the technical issues right, and you will still die.”在實(shí)施新技術(shù)時(shí)，最麻煩的問(wèn)題其實(shí)和技術(shù)本身無(wú)關(guān)，你可能正確地處理好了所有的技術(shù)問(wèn)題，但是你可能還是失敗。 . 來(lái)的轉(zhuǎn)變。 上午 4時(shí) 40分 55秒 上午 4時(shí) 40分 04:40: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 29日星期日 上午 4時(shí) 40分 55秒 04:40: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 29日星期日 4時(shí) 40分 55秒 04:40:5529 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 16 1 轉(zhuǎn)變促成架構(gòu) 確定現(xiàn)狀和目標(biāo) ?目前狀況 ：準(zhǔn)確理解目前管理和人員狀況與 SAP系統(tǒng)要求的差距 ?未來(lái)目標(biāo) ：建立明確的管理和人員轉(zhuǎn)變目標(biāo)，通過(guò) SAP系統(tǒng)的實(shí)施提升公司整體管理水平 推動(dòng)組織的轉(zhuǎn)變 ?變革的架構(gòu) ：建立管理轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)，并得到高層領(lǐng)導(dǎo)的明確支持和授權(quán) ?交流與溝通 ：在領(lǐng)導(dǎo)和員工之間，建立暢通的雙向溝通渠道，在公司范圍內(nèi)傳遞項(xiàng)目計(jì)劃和目標(biāo)等信息 ?績(jī)效管理 ：通過(guò)績(jī)效考核系統(tǒng)和人事安排，鼓勵(lì)對(duì)系統(tǒng)實(shí)施的參與，提供資源的保障 推動(dòng)人員的轉(zhuǎn)變 ?領(lǐng)導(dǎo)能力 ：取得公司領(lǐng)導(dǎo)的明確支持，保證獲得變革所需的資源 ?個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力 ：建立跨部門(mén)的協(xié)作機(jī)制，保證系統(tǒng)的順利實(shí)施和系統(tǒng)的良好運(yùn)行 ?企業(yè)文化 ：轉(zhuǎn)變企業(yè)文化和價(jià)值觀，加強(qiáng)對(duì)員工的信任和授權(quán)，促使員工的創(chuàng)造力的發(fā)揮 17 1 轉(zhuǎn)變的過(guò)程只能“促成”，而不能“管理” 轉(zhuǎn)變的過(guò)程必須與業(yè)務(wù)目標(biāo)和考核目標(biāo)結(jié)合起來(lái) 建立轉(zhuǎn)變的能力是戰(zhàn)略性發(fā)展的需要 建立轉(zhuǎn)變的能力是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程 有效的轉(zhuǎn)變過(guò)程需要對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)性的審視 轉(zhuǎn)變的原則 18 轉(zhuǎn)變的原則 轉(zhuǎn)變的過(guò)程同時(shí)包含了組織的轉(zhuǎn)變和個(gè)人的轉(zhuǎn)變 行為的轉(zhuǎn)變是對(duì)預(yù)期的需求滿足程度的反映，情緒因素大于智力因素 對(duì)轉(zhuǎn)變的抵制是不奇怪的，它取決于當(dāng)事人對(duì)轉(zhuǎn)變結(jié)果的預(yù)測(cè) 為數(shù)不多的轉(zhuǎn)變促成最佳實(shí)踐決定了大多數(shù)轉(zhuǎn)變的成敗 轉(zhuǎn)變的策略是需要因地制宜的 ? 保護(hù)改革者！ 轉(zhuǎn)變促成策略 ? 績(jī)效考核 ? 文化統(tǒng)一 ? 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力 ? 溝通 ? 員工參與 轉(zhuǎn)變促成策略 沒(méi)有能力 不知道 不愿意 對(duì)轉(zhuǎn)變的承諾和提升過(guò)程 溝通 參與 領(lǐng)導(dǎo) 教育 績(jī)效考核和文化轉(zhuǎn)變 支持程度 倡導(dǎo)階段 接受階段 傳播 倡導(dǎo) 采納 嘗試 關(guān)注自我 了解 了解階段 不了解階段 時(shí)間 轉(zhuǎn)變促成 的策略 員工的轉(zhuǎn)變 概論 不確定 懷疑 認(rèn)同 結(jié)束舊模式 探索新模式 開(kāi)始實(shí)行新模式 積極反應(yīng) 消極反應(yīng) 不確定 興奮 責(zé)備 迷惑 受挫 保守 否定 ? 員工通常的心理反應(yīng) 員工的轉(zhuǎn)變 結(jié)束舊模式 ? 員工通常的行為反應(yīng) ? 缺勤率提高 ? 公開(kāi)或私下回避變革 ? 降低對(duì)集體活動(dòng)的參與感 ? 公開(kāi)或私下的抱怨 ? 行業(yè)訴訟，怠工或進(jìn)攻性行為 ? 生產(chǎn)出現(xiàn)波動(dòng) ? 生活習(xí)慣受到影響 ? 員工的質(zhì)疑增加 ? 更迫切了解各類消息和信息 不確定 興奮 責(zé)備 迷惑 受挫 保守 否定 員工的轉(zhuǎn)變 結(jié)束舊模式 主要對(duì)策 ? 將信息通知員工 ? 解釋期望目標(biāo) ? 以尊重的態(tài)度對(duì)待過(guò)去 ? 能夠預(yù)期并接受員工心理變化 ? 公開(kāi)地承認(rèn)并理解員工心理 ? 不要試圖說(shuō)服員工不產(chǎn)生情緒 ? 溝通再溝通 ? 使員工感受到領(lǐng)導(dǎo)層的支持 ? 使員工感受到人力資源部門(mén)的支持 ? 提供實(shí)際幫助 脫離困惑 不確定 興奮 責(zé)備 迷惑 受挫 保守 否認(rèn) 員工的轉(zhuǎn)變 結(jié)束舊模式 不確定 懷疑 創(chuàng)造力 改革 焦慮 抵制 迷惑 ? 員工常見(jiàn)的心理反應(yīng) 員工的轉(zhuǎn)變 探索新模式 ?懷疑 ? 意見(jiàn)與建議增加 ? 對(duì)機(jī)會(huì)與可能性的認(rèn)同感增加 ? 更愿意嘗試新事務(wù)（如技術(shù)、角色