097_商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(完整版)
【正文】 ? 鼻子： 別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子 ? 嘴巴、牙齒： 清潔、無食品殘留物 ? 指甲： 清潔，定期修剪 ? 男士的胡子： 每日一理，刮干凈 ? 配件及飾物： 檢查有否污損或被碰歪了 站姿 ?男性站姿： 雙腳平行打開，雙手握于小腹前。為表示對(duì)顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉 ? 距離： 70至 80厘米（熟悉） 1米至 1米 2（陌生） 2個(gè)手臂長（站立） 一個(gè)手臂長（坐著） 一個(gè)半手臂長（一站一坐） 介紹的禮儀 ? 順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者 ? 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng) ? 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。若周圍吵嚷，?yīng)安靜后再接電話。相反，應(yīng)向代接電話者詢問對(duì)方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對(duì)方回來后回電話 ? 感謝對(duì)方或代接電話者，并有禮貌地說聲“再見” ? 如無急事，非上班時(shí)間不打電話。感謝對(duì)方的接待。告之受訪對(duì)象何時(shí)到。嘴角和臉上不可留有食物殘余 ? 喝湯用湯匙，不出聲 ? 剃牙時(shí)用手擋住嘴。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食 4. 湯：用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來喝，喝湯時(shí)不可出聲 5. 水果：用叉子取用。 2023年 1月 上午 6時(shí) 1分 :01January 30, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 30日星期一 上午 6時(shí) 1分 51秒 06:01: 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 30日星期一 上午 6時(shí) 1分 51秒 06:01: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 6時(shí) 1分 51秒 06:01:5130 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 6時(shí) 1分 51秒 上午 6時(shí) 1分 06:01: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。不慎摔碎餐具，應(yīng)道歉并賠償 ? 用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊 怎樣吃西式自助餐？ ? 原則上按照生菜、色拉、主食、甜點(diǎn)、水果順序取菜，一次取 2至 3樣。 告訴訪客，受訪者不在或沒空接待，請(qǐng)?jiān)L客留下名片和資料，代為轉(zhuǎn)交。如辦公室門原來是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會(huì)議時(shí)去拜訪。嘴里不含東西。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可 交換名片的禮儀 ? 名片放在什么地方 1. 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋 2. 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋? 3. 不要將名片放在褲袋里 ? 養(yǎng)成一個(gè)基本的習(xí)慣 1. 會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 ? 如何遞交名片 1. 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分使對(duì)方好接拿，以弧狀的方式遞交于對(duì)方的胸前 交換名片的禮儀 ? 交換名片的禮儀 1
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