商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt75頁)(完整版)
【正文】 ram 63 64 主人開車時的座位次序 主人 GEC Program 64 65 記程車的座位次序 司機 GEC Program 65 電梯禮儀 ?電梯無人時 ? 在客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕，請客人進入電梯 ? 到達目標(biāo)樓層時，按住“開”的按鈕，請客人先下 ?電梯有人時 ? 無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先 GEC Program 66 電梯禮儀 ? 電梯內(nèi) ? 先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯 ? 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧 ? 電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應(yīng)面向電梯門站立 ? 離得遠(yuǎn)的人可請離按鈕近者協(xié)助，不可伸手越過數(shù)人去按按鈕 ? 靠近電梯者先離電梯 ? 使用手扶梯應(yīng)靠右站立 GEC Program 67 贈送禮儀 ? 贈送禮儀 ? 禮品的挑選 ?突出禮品的紀(jì)念性 ?體現(xiàn)禮品的民族性 ?明確禮品的針對性 ?重視禮品的差異性 ? 贈送方法 ?重視包裝 ?把握時機 ?區(qū)分送禮途徑 ? 八類不宜禮品 ? 一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價證券 ? 天然珠寶和貴金屬首飾 ? 藥品和營養(yǎng)品 ? 廣告性、宣傳性物品 ? 易于引起異性誤會的物品 ? 為受禮人所忌諱的物品 ? 涉及國家機密或商業(yè)密密的物品 ? 法律法規(guī)禁流通的物品 GEC Program 68 贈送禮儀 ? 常見禮品 ?文具：書、郵冊、紀(jì)念幣、筆 ?食品：酒類、特色食品、茶葉 ?藝術(shù)品 ?鮮花 GEC Program 69 贈送禮儀 ? 禮品的接受 ?欣然接受 ?啟封贊賞 ?拒絕有方 ?事后再謝 ? 辦公室內(nèi)不適宜交換禮物 GEC Program 70 中餐的禮儀 * 正確地使用餐巾 * 使用公筷母匙 * 挾菜 * 喝湯 * 嘴內(nèi)有食物 ， 不要張口 * 與人交談 * 敬酒 * 談話 * 離座 GEC Program 71 西式自助餐的禮儀 * 依序取菜 * 一次最好取一至二樣菜 * 不要混用專用湯匙或菜夾 * 餐盤不可再用 * 不可浪費 * 遵守西餐的禮儀 * 不可暴飲暴食 GEC Program 72 西餐注意點 * 正確地使用餐具 * 各種食物的進食方法要正確 * 進食的姿勢要正確 * 談話 GEC Program 73 奉茶和咖啡的禮儀 步驟 1． 準(zhǔn)備好器具 步驟２ ． 將茶或咖啡等用品放在托盤上 步驟３ ． 先將托盤放在桌上再端送給客 人 步驟４ ． 奉茶或咖啡時客人優(yōu)先 步驟５ ． 留意奉茶或咖啡的動作 步驟６．拿起托盤退出會客室 GEC Program 74 75 本次禮儀培訓(xùn)到此結(jié)束，謝謝大家的參與，祝各位同仁：工作快樂！學(xué)習(xí)快樂！天天快樂！ 制作人：唐勝兵 日期： 2023年 7月 20日 培訓(xùn)結(jié)束 GEC Program 75 。 GEC Program 6 7 用五句 話 來概括 對 不同人的尊重體 現(xiàn) 的 個人修養(yǎng) ： ? 尊重上級是一種天職 ? 尊重下級是一種美德 ? 尊重客戶是一種常識 ? 尊重同事是一種本分 ? 尊重所有人是一種教養(yǎng) GEC Program 7 8 課程目錄 ?著裝禮儀 ?辦公室禮儀 ?日常生活常用禮儀 GEC Program 8 她們給你的感覺有什么不同？ GEC Program 9 職業(yè)便裝 GEC Program 10 職業(yè)禮服 GEC Program 11 塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀 ? 男士基本要求 ?不求華麗、鮮艷；“三色”原則 ?著西裝八忌： ? 西褲過短 ? 襯衫放在西褲外 ? 不扣襯衫扣 ? 西服袖子長于襯衫袖 ? 領(lǐng)帶太短 ? 西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外） ? 西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊 ? 西服配便鞋 GEC Program 12 穿西裝的七原則 * 要拆除衣袖上的商標(biāo) * 要熨燙平整
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