【正文】 也不立即打斷對(duì)方 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 表達(dá)的要點(diǎn) ○ 積極心態(tài) ○ Smile ○ 建立信任 ○ 要點(diǎn) 化 要素 化 結(jié)構(gòu) 化 祖林 意見(jiàn)交流 講究禮節(jié)，與同事友好相處，創(chuàng)造輕松、和諧、善意和積極向上的人際環(huán)境。《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 （ 2）地點(diǎn) ☆ 晴天：戶外開(kāi)闊地為宜 ☆ 雨天：室內(nèi)空地 ☆ 同一部門(mén)在相同地方 ☆ 平時(shí)以基層班組為單位 ☆ 必要時(shí)開(kāi)部門(mén)綜合早會(huì) （ 3）參加人員 大家的早會(huì)。 紀(jì)律 全員學(xué)習(xí) 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 5S 照明 安全 人性 一級(jí)保養(yǎng)狀況 性能與精度 基本工作條件 磨損與壽命 工裝夾具 磨損與壽命 設(shè)備狀態(tài) 工藝條件 型號(hào)外觀 批次廠家 管理狀態(tài) 使用狀況 進(jìn)度 機(jī) Machine 料 環(huán) Material Environment 法 Methoed 人 Man 實(shí)際進(jìn)度 切換變化 切換準(zhǔn)備 聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào) 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 最高權(quán)限的 更改規(guī)格 中等權(quán)限的 更改規(guī)格 微調(diào)規(guī)格 只能由相關(guān)最高行政或技術(shù)權(quán)威決定更改的規(guī)格，一般人絕對(duì)不能更改。 各機(jī)種對(duì)應(yīng)條件 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 【標(biāo)準(zhǔn)化和變化點(diǎn)管理是質(zhì)量管理的重點(diǎn)】 化 標(biāo)準(zhǔn)化是將失敗經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)化結(jié)果反應(yīng)到管理體系、使之能固化維持的管理方法。 生產(chǎn) 前后勤務(wù)的班組之間 交流 報(bào)表填寫(xiě) 工作總結(jié) 工作交接 加班 一 天 長(zhǎng) 班 重點(diǎn)改善 會(huì)議 進(jìn)度 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 DMAIC M measure A analyze I improve C control D define 定義 測(cè)量 分析 改善 控制 正確地 定義問(wèn)題 改善測(cè)量系統(tǒng) 測(cè)量問(wèn)題 科學(xué)地 分析原因 對(duì)策方案 實(shí)施改善 效果評(píng)估 改善維持 祖林 cost 交貨期Ｄ：抓住時(shí)機(jī)， 即時(shí)滿足顧客需要 足夠短的生產(chǎn)周期；按時(shí)交貨，瞬時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)?！督艹霭嘟M長(zhǎng)訓(xùn)練》 年 薪 職務(wù)福利 能力提升 培訓(xùn)機(jī)會(huì) 職業(yè)化 發(fā)展空間 外部交流 參與經(jīng)營(yíng) 鍛煉機(jī)會(huì) 行業(yè)地位 成就感 專業(yè)性 抉擇：眼前利益 與長(zhǎng)遠(yuǎn)回報(bào)什么 時(shí)候跳槽 企業(yè)對(duì)干部的兩大類回報(bào) 年 薪 職務(wù)福利 能力提升 培訓(xùn)機(jī)會(huì) 職業(yè)化 發(fā)展空間 外部交流 參與經(jīng)營(yíng) 鍛煉機(jī)會(huì) 行業(yè)地位 成就感 專業(yè)性 非物質(zhì)回報(bào)對(duì)未來(lái)的幫助 物質(zhì) 回報(bào) 非物質(zhì) 回報(bào) 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 Management 管理就是通過(guò) PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。 管理就是管事理人?！督艹霭嘟M長(zhǎng)訓(xùn)練》 職責(zé) 知識(shí) 業(yè)務(wù) 知識(shí) 溝通 能力 改善 能力 待人 能力 合格 干部 管理者必備的能力 —— 模式 1 祖林 delivery 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 1自我培養(yǎng)，成就杰出班組長(zhǎng) 出色 業(yè)績(jī) 培養(yǎng) 部下 杰出 班組長(zhǎng) 輔佐 上司 支持 同級(jí) 良好的心態(tài)是成就 杰出班組長(zhǎng)的基礎(chǔ) —— 自省 主動(dòng) 積極 學(xué)習(xí) 求變 祖林 切換 的 祖林 班組長(zhǎng)與直線上司之間 交 班 祖林 品質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)化的目的是穩(wěn)定質(zhì)量能力，做到前有古人、后無(wú)來(lái)者。 三級(jí)權(quán)限設(shè)定 可以由現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)干部或技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干決定適當(dāng)更改的規(guī)格，作業(yè)者不能更改?！督艹霭嘟M長(zhǎng)訓(xùn)練》 預(yù)見(jiàn)性地主動(dòng)對(duì)應(yīng) 偏差 異常 隱患 預(yù)見(jiàn)性改善 “救火” 事故 故障 事故 跨部門(mén) 共同解決 本部門(mén) 獨(dú)立解決 別部門(mén) 獨(dú)立解決 即時(shí) 糾正 停產(chǎn) 調(diào)整 計(jì)劃性 糾正 委外 改造 祖林 全員經(jīng)營(yíng) 董事會(huì) 經(jīng)營(yíng)會(huì)議 銷售會(huì)議 生產(chǎn)會(huì)議 品質(zhì)會(huì)議 安全會(huì)議 獎(jiǎng)懲會(huì)議 收支會(huì)議 改善會(huì)議 其它會(huì)議 早／晚會(huì) 座談會(huì) 學(xué)習(xí)會(huì) 分析會(huì) 周會(huì) 碰頭會(huì) 祖林 風(fēng)氣 全員的早會(huì)?！窈细駟T工從嚴(yán)格遵守開(kāi)始 ●“早上好”開(kāi)始工作每一天 ●善解人意，人緣無(wú)盡 微笑的環(huán)境， 微笑的心情！ ◆ 遵紀(jì)守法 ◆ 遵守規(guī)范 ◆ 按章操作 ◆ 守時(shí)守諾 好習(xí)慣是好工作的基礎(chǔ) —— 習(xí)慣是培養(yǎng)出來(lái)的 ★ 習(xí)慣在改善中良化 ★ 言傳身教對(duì)習(xí)慣培養(yǎng)很重要 ★ 細(xì)微的習(xí)慣， 長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生！ 祖林 探討解決之道 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 傾聽(tīng)的要點(diǎn) 聽(tīng)而不聞 無(wú)心地聽(tīng)（假裝在聽(tīng)） 過(guò)濾性地聽(tīng)（有選擇地聽(tīng)） 專注地聽(tīng) 傾聽(tīng)（設(shè)身處地） 先讓對(duì)方說(shuō)完 對(duì)事不對(duì)人，使用描述性語(yǔ)言 → 對(duì)定義取得一致的理解 → 把握反饋的時(shí)機(jī) → 反饋要具體 → 確認(rèn)對(duì)方反應(yīng) 祖林 準(zhǔn)備好筆和筆記本 ☆ 說(shuō)話時(shí)不能帶娘， ☆ 指出錯(cuò)誤時(shí)不能有身體接觸。 自立 五項(xiàng)主義 改善無(wú)止境 行動(dòng)、速度與耐力 第五章 基礎(chǔ)工作方法 祖林 how much 聯(lián)絡(luò) 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 過(guò)程中管理 以結(jié)果負(fù)責(zé) 調(diào)整力和實(shí)施力 跟蹤 速度 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 改善無(wú)止境 mprovement 改善無(wú)止境 I 觀念 ★ 意識(shí)改善決定業(yè)務(wù)改善。 部門(mén)培養(yǎng)的常用途徑有： OJT 專題 培訓(xùn) 委職 鍛煉 業(yè)績(jī) 輔導(dǎo) 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 （一）面談前準(zhǔn)備 主管： 員工做得如何； 是否達(dá)到當(dāng)初目標(biāo)； 回顧工作，如參加的培訓(xùn)； 初步業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 員工可能出現(xiàn)的分歧； 考慮員工發(fā)展?！督艹霭嘟M長(zhǎng)訓(xùn)練》 創(chuàng)造良好的工作氣氛 ☆ 開(kāi)誠(chéng)布公 ☆ 就事實(shí)看態(tài)度 ☆ 雙向交流 ☆ 建議式批評(píng) ☆ 坦言期待 ☆ 做事與做人 ☆考慮部下未來(lái) 工作軟環(huán)境建設(shè) —— 認(rèn)可與贊美 真誠(chéng)的贊美是最廉價(jià)而有效的激勵(lì)方式 ☆ 認(rèn)可并重視部下的優(yōu)點(diǎn) ☆ 肯定部下的實(shí)質(zhì)性進(jìn)步 ☆ 感激之心 ☆ 鼓勵(lì)進(jìn)步 ☆ 鼓勵(lì)學(xué)習(xí) 祖林 表彰、升遷、宣揚(yáng) 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 組裝線每周質(zhì)量推移表 50010001500202325003000周一 周二 周三 周四 周五 周六目標(biāo)1班2班建立時(shí)時(shí)與目標(biāo)對(duì)比的體制 動(dòng)態(tài)看板 P管理圖 周報(bào) 推移管理 月報(bào) 管理看板 重點(diǎn)改善 ☆ 與目標(biāo)對(duì)比 ☆ 班組之間對(duì)比 ☆ 趨勢(shì)（波動(dòng)）管理 ☆ 個(gè)人業(yè)績(jī)管理 ☆ 慢性問(wèn)題與突發(fā)問(wèn)題 ● 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ● 動(dòng)態(tài)管理 祖林 有效運(yùn)轉(zhuǎn)率（工時(shí)利用） 人員品質(zhì)狀況 , January 30, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023年 1月 30日星期一 6時(shí) 1分 28秒 18:01:2830 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 30日星期一 下午 6時(shí) 1分 28秒 18:01: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 6時(shí) 1分 28秒 18:01:2830 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :01:2818:01Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 分線、分設(shè)備狀況 日管理重點(diǎn) 周月管理重點(diǎn) 統(tǒng)計(jì) 分析 重點(diǎn) 改善 祖林 H） 日管理重點(diǎn) 周月管理重點(diǎn) 統(tǒng)計(jì) 分析 重點(diǎn) 改善 祖林 《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》 日?qǐng)?bào) 按項(xiàng)目 推移統(tǒng)計(jì) 22 按人員 推移統(tǒng)計(jì) 推移 揭示 產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理 產(chǎn) 量 生產(chǎn)效率 對(duì)外交流 ……… 祖林 活用薪酬制度 業(yè)績(jī)面談 業(yè)績(jī)面談的要點(diǎn) 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 （二）面談 關(guān)注工