【正文】 也不立即打斷對(duì)方 《杰出班組長訓(xùn)練》 表達(dá)的要點(diǎn) ○ 積極心態(tài) ○ Smile ○ 建立信任 ○ 要點(diǎn) 化 要素 化 結(jié)構(gòu) 化 祖林 意見交流 講究禮節(jié)，與同事友好相處，創(chuàng)造輕松、和諧、善意和積極向上的人際環(huán)境?！督艹霭嘟M長訓(xùn)練》 （ 2）地點(diǎn) ☆ 晴天：戶外開闊地為宜 ☆ 雨天：室內(nèi)空地 ☆ 同一部門在相同地方 ☆ 平時(shí)以基層班組為單位 ☆ 必要時(shí)開部門綜合早會(huì) （ 3）參加人員 大家的早會(huì)。 紀(jì)律 全員學(xué)習(xí) 《杰出班組長訓(xùn)練》 5S 照明 安全 人性 一級(jí)保養(yǎng)狀況 性能與精度 基本工作條件 磨損與壽命 工裝夾具 磨損與壽命 設(shè)備狀態(tài) 工藝條件 型號(hào)外觀 批次廠家 管理狀態(tài) 使用狀況 進(jìn)度 機(jī) Machine 料 環(huán) Material Environment 法 Methoed 人 Man 實(shí)際進(jìn)度 切換變化 切換準(zhǔn)備 聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào) 祖林 《杰出班組長訓(xùn)練》 最高權(quán)限的 更改規(guī)格 中等權(quán)限的 更改規(guī)格 微調(diào)規(guī)格 只能由相關(guān)最高行政或技術(shù)權(quán)威決定更改的規(guī)格，一般人絕對(duì)不能更改。 各機(jī)種對(duì)應(yīng)條件 《杰出班組長訓(xùn)練》 【標(biāo)準(zhǔn)化和變化點(diǎn)管理是質(zhì)量管理的重點(diǎn)】 化 標(biāo)準(zhǔn)化是將失敗經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)化結(jié)果反應(yīng)到管理體系、使之能固化維持的管理方法。 生產(chǎn) 前后勤務(wù)的班組之間 交流 報(bào)表填寫 工作總結(jié) 工作交接 加班 一 天 長 班 重點(diǎn)改善 會(huì)議 進(jìn)度 《杰出班組長訓(xùn)練》 DMAIC M measure A analyze I improve C control D define 定義 測量 分析 改善 控制 正確地 定義問題 改善測量系統(tǒng) 測量問題 科學(xué)地 分析原因 對(duì)策方案 實(shí)施改善 效果評(píng)估 改善維持 祖林 cost 交貨期Ｄ：抓住時(shí)機(jī)， 即時(shí)滿足顧客需要 足夠短的生產(chǎn)周期；按時(shí)交貨，瞬時(shí)響應(yīng)市場?！督艹霭嘟M長訓(xùn)練》 年 薪 職務(wù)福利 能力提升 培訓(xùn)機(jī)會(huì) 職業(yè)化 發(fā)展空間 外部交流 參與經(jīng)營 鍛煉機(jī)會(huì) 行業(yè)地位 成就感 專業(yè)性 抉擇：眼前利益 與長遠(yuǎn)回報(bào)什么 時(shí)候跳槽 企業(yè)對(duì)干部的兩大類回報(bào) 年 薪 職務(wù)福利 能力提升 培訓(xùn)機(jī)會(huì) 職業(yè)化 發(fā)展空間 外部交流 參與經(jīng)營 鍛煉機(jī)會(huì) 行業(yè)地位 成就感 專業(yè)性 非物質(zhì)回報(bào)對(duì)未來的幫助 物質(zhì) 回報(bào) 非物質(zhì) 回報(bào) 祖林 《杰出班組長訓(xùn)練》 Management 管理就是通過 PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。 管理就是管事理人?！督艹霭嘟M長訓(xùn)練》 職責(zé) 知識(shí) 業(yè)務(wù) 知識(shí) 溝通 能力 改善 能力 待人 能力 合格 干部 管理者必備的能力 —— 模式 1 祖林 delivery 祖林 《杰出班組長訓(xùn)練》 1自我培養(yǎng)，成就杰出班組長 出色 業(yè)績 培養(yǎng) 部下 杰出 班組長 輔佐 上司 支持 同級(jí) 良好的心態(tài)是成就 杰出班組長的基礎(chǔ) —— 自省 主動(dòng) 積極 學(xué)習(xí) 求變 祖林 切換 的 祖林 班組長與直線上司之間 交 班 祖林 品質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)化的目的是穩(wěn)定質(zhì)量能力，做到前有古人、后無來者。 三級(jí)權(quán)限設(shè)定 可以由現(xiàn)場相關(guān)干部或技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干決定適當(dāng)更改的規(guī)格，作業(yè)者不能更改?！督艹霭嘟M長訓(xùn)練》 預(yù)見性地主動(dòng)對(duì)應(yīng) 偏差 異常 隱患 預(yù)見性改善 “救火” 事故 故障 事故 跨部門 共同解決 本部門 獨(dú)立解決 別部門 獨(dú)立解決 即時(shí) 糾正 停產(chǎn) 調(diào)整 計(jì)劃性 糾正 委外 改造 祖林 全員經(jīng)營 董事會(huì) 經(jīng)營會(huì)議 銷售會(huì)議 生產(chǎn)會(huì)議 品質(zhì)會(huì)議 安全會(huì)議 獎(jiǎng)懲會(huì)議 收支會(huì)議 改善會(huì)議 其它會(huì)議 早／晚會(huì) 座談會(huì) 學(xué)習(xí)會(huì) 分析會(huì) 周會(huì) 碰頭會(huì) 祖林 風(fēng)氣 全員的早會(huì)?！窈细駟T工從嚴(yán)格遵守開始 ●“早上好”開始工作每一天 ●善解人意，人緣無盡 微笑的環(huán)境， 微笑的心情！ ◆ 遵紀(jì)守法 ◆ 遵守規(guī)范 ◆ 按章操作 ◆ 守時(shí)守諾 好習(xí)慣是好工作的基礎(chǔ) —— 習(xí)慣是培養(yǎng)出來的 ★ 習(xí)慣在改善中良化 ★ 言傳身教對(duì)習(xí)慣培養(yǎng)很重要 ★ 細(xì)微的習(xí)慣， 長遠(yuǎn)的人生！ 祖林 探討解決之道 《杰出班組長訓(xùn)練》 傾聽的要點(diǎn) 聽而不聞 無心地聽（假裝在聽） 過濾性地聽（有選擇地聽） 專注地聽 傾聽（設(shè)身處地） 先讓對(duì)方說完 對(duì)事不對(duì)人，使用描述性語言 → 對(duì)定義取得一致的理解 → 把握反饋的時(shí)機(jī) → 反饋要具體 → 確認(rèn)對(duì)方反應(yīng) 祖林 準(zhǔn)備好筆和筆記本 ☆ 說話時(shí)不能帶娘， ☆ 指出錯(cuò)誤時(shí)不能有身體接觸。 自立 五項(xiàng)主義 改善無止境 行動(dòng)、速度與耐力 第五章 基礎(chǔ)工作方法 祖林 how much 聯(lián)絡(luò) 《杰出班組長訓(xùn)練》 過程中管理 以結(jié)果負(fù)責(zé) 調(diào)整力和實(shí)施力 跟蹤 速度 《杰出班組長訓(xùn)練》 改善無止境 mprovement 改善無止境 I 觀念 ★ 意識(shí)改善決定業(yè)務(wù)改善。 部門培養(yǎng)的常用途徑有： OJT 專題 培訓(xùn) 委職 鍛煉 業(yè)績 輔導(dǎo) 業(yè)績輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 祖林 《杰出班組長訓(xùn)練》 （一）面談前準(zhǔn)備 主管： 員工做得如何； 是否達(dá)到當(dāng)初目標(biāo)； 回顧工作，如參加的培訓(xùn)； 初步業(yè)績?cè)u(píng)估 員工可能出現(xiàn)的分歧； 考慮員工發(fā)展。《杰出班組長訓(xùn)練》 創(chuàng)造良好的工作氣氛 ☆ 開誠布公 ☆ 就事實(shí)看態(tài)度 ☆ 雙向交流 ☆ 建議式批評(píng) ☆ 坦言期待 ☆ 做事與做人 ☆考慮部下未來 工作軟環(huán)境建設(shè) —— 認(rèn)可與贊美 真誠的贊美是最廉價(jià)而有效的激勵(lì)方式 ☆ 認(rèn)可并重視部下的優(yōu)點(diǎn) ☆ 肯定部下的實(shí)質(zhì)性進(jìn)步 ☆ 感激之心 ☆ 鼓勵(lì)進(jìn)步 ☆ 鼓勵(lì)學(xué)習(xí) 祖林 表彰、升遷、宣揚(yáng) 《杰出班組長訓(xùn)練》 組裝線每周質(zhì)量推移表 50010001500202325003000周一 周二 周三 周四 周五 周六目標(biāo)1班2班建立時(shí)時(shí)與目標(biāo)對(duì)比的體制 動(dòng)態(tài)看板 P管理圖 周報(bào) 推移管理 月報(bào) 管理看板 重點(diǎn)改善 ☆ 與目標(biāo)對(duì)比 ☆ 班組之間對(duì)比 ☆ 趨勢(shì)（波動(dòng)）管理 ☆ 個(gè)人業(yè)績管理 ☆ 慢性問題與突發(fā)問題 ● 發(fā)現(xiàn)問題 ● 動(dòng)態(tài)管理 祖林 有效運(yùn)轉(zhuǎn)率（工時(shí)利用） 人員品質(zhì)狀況 , March 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 26日星期日 8時(shí) 49分 5秒 20:49:0526 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 26日星期日 下午 8時(shí) 49分 5秒 20:49: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 26日星期日 8時(shí) 49分 5秒 20:49:0526 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :49:0520:49Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 分線、分設(shè)備狀況 日管理重點(diǎn) 周月管理重點(diǎn) 統(tǒng)計(jì) 分析 重點(diǎn) 改善 祖林 H） 日管理重點(diǎn) 周月管理重點(diǎn) 統(tǒng)計(jì) 分析 重點(diǎn) 改善 祖林 《杰出班組長訓(xùn)練》 日?qǐng)?bào) 按項(xiàng)目 推移統(tǒng)計(jì) 22 按人員 推移統(tǒng)計(jì) 推移 揭示 產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理 產(chǎn) 量 生產(chǎn)效率 對(duì)外交流 ……… 祖林 活用薪酬制度 業(yè)績面談 業(yè)績面談的要點(diǎn) 業(yè)績輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 （二）面談 關(guān)注工作本身