公共關(guān)系的基本特征(完整版)
【正文】 /2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 7 公共關(guān)系的構(gòu)成要素 ? 組織是由人群構(gòu)成 、 具有明確目標(biāo)的集合體 ， 是公共關(guān)系行為的主體 。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 9 公共關(guān)系的性質(zhì) ? 是一種組織與公眾之間的關(guān)系； ? 是一種雙向信息傳播的活動(dòng)； ? 是組織的一種管理職能。 ? 人際關(guān)系以個(gè)人為支點(diǎn)研究人與人之間的線性關(guān)系；而公共關(guān)系則以組織為支點(diǎn)，研究組織與對(duì)象公眾之間的網(wǎng)狀關(guān)系。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 15 形象的重要性 ? 良好的形象成為組織非技術(shù)性無(wú)形資產(chǎn)。 .... . 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 20 公共關(guān)系的基本特征 ? 公共關(guān)系特指一定的組織與它相關(guān)的公眾之間的關(guān)系。 ? 基本方針是既靠平時(shí)努力，又要長(zhǎng)遠(yuǎn)打算 ? 基本方法是雙向傳播與溝通 ? 基本原則是互惠互利，真誠(chéng)合作。 這是公共關(guān)系生命之所在 。有人曾說(shuō)：有多少公共關(guān)系專(zhuān)家，就有多少公共關(guān)系定義。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 31 世界公共關(guān)系協(xié)會(huì)大會(huì)的定義 ? 1978年 8月在墨西哥城召開(kāi)了世界公共關(guān)系協(xié)會(huì)大會(huì)通過(guò)了公共關(guān)系的定義 ， 稱(chēng)為墨西哥宣言：公共關(guān)系的實(shí)施是分析超勢(shì) ， 預(yù)測(cè)后果 ， 向組織領(lǐng)導(dǎo)人提供意見(jiàn) ， 履行一連串有計(jì)劃的行動(dòng)以服務(wù)于本機(jī)構(gòu)和公眾利益的藝術(shù)和社會(huì)科學(xué) 。諾頓公司是世界上最大公共關(guān)系公司之一：每一家公司都有公關(guān)業(yè)務(wù) ， 縱使資本家不重視輿論 ， 只要他所經(jīng)營(yíng)的公司具有公司的名義 ， 便必然有公共關(guān)系狀態(tài)的存在 。 ? 公共關(guān)系就是博取好感的技術(shù) 。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 38 明安香研究員定義公共關(guān)系 ? 公共關(guān)系就是一個(gè)企業(yè)或組織 ， 為了增進(jìn)社會(huì)公眾的信任與支持 ， 為自身事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造最佳的社會(huì)關(guān)系環(huán)境 ， 在分析和處理自身面臨的各種外部關(guān)系時(shí) ， 采取的一系列科學(xué)的政策和行動(dòng) 。 ? A表示公共關(guān)系工作， B表示公共關(guān)系工作方式或活動(dòng)方式， C表示應(yīng)酬交際活動(dòng)， D表示公共關(guān)系工作中的應(yīng)交 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 43 公共關(guān)系與廣告 ? 廣告就是一種 “ 付費(fèi)的宣傳 ” ， 公共關(guān)系為 “ 免費(fèi)廣告 ” 。 既要向公眾及時(shí) 、 準(zhǔn)確 、 有效的傳遞自己的信息 ，又要隨時(shí)搜集 、 整理公眾的意見(jiàn)并及時(shí)作出反饋 ， 不斷的改進(jìn)管理 。 包括公共關(guān)系調(diào)查研究 、 新聞傳播 、 公關(guān)廣告 、 專(zhuān)題活動(dòng) 、 公共關(guān)系危機(jī)管理 、 交際事務(wù)等 。 ? 調(diào)查法 。 , January 29, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023年 1月 29日星期日 5時(shí) 49分 51秒 17:49:5129 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 29日星期日 下午 5時(shí) 49分 51秒 17:49: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 29日星期日 5時(shí) 49分 51秒 17:49:5129 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :49:5117:49Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 其具體形式有全面調(diào)查 、 抽樣調(diào)查 、 典型調(diào)查 、 問(wèn)卷法 、 個(gè)案法 、 訪問(wèn)法等 。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 49 ?公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科 ?（與傳播學(xué)、管理學(xué)、廣告學(xué)、行為學(xué)的比較） ?公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象 ?公共關(guān)系學(xué)的研究方法 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 50 公共關(guān)系學(xué)的研究方法 ? 辯證唯物主義和歷史唯物主義的方法論是研究公共關(guān)系的最根本方法 。 ? 公共關(guān)系滿(mǎn)足相互理解 、 理解 、 信任的需求 ，交流的是信息 、 觀念 、 情感等 。 ? 廣告的表現(xiàn)方式可采取文學(xué) 、 藝術(shù)甚至是戲劇的 ， 乃至于神話般的夸張手法；而公共關(guān)系堅(jiān)持說(shuō)真話 。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 39 居延安教授的簡(jiǎn)練定義 ? 復(fù)旦大學(xué)居延安教授表述恰當(dāng)準(zhǔn)確 ， 界定清晰： ? 公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織用傳播的手段使自己與公眾相互了解和相互適應(yīng)的一種活動(dòng)或職能 。 公共關(guān)系是創(chuàng)造風(fēng)度的技術(shù) 。然而 ， 當(dāng)企業(yè)家要著手改善公共關(guān)系狀態(tài)時(shí) ， 其公共關(guān)系便有一種新的意義了 。哈羅博士 ， 在美國(guó)公關(guān)研究和教育基金會(huì)的資助下 ， 招集 65位權(quán)威人士共同研究了 472條定義之后 ， 歸納出： ? 公共關(guān)系是一種獨(dú)特的管理職能 。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，世界上現(xiàn)有公共關(guān)系代表性的定義 700多種千余條，從不同的角度給出了定義，表術(shù)方法亦不盡相同。 只有公眾的利益有了保障 ， 組織才有生存和發(fā)展的余地 。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51
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