【正文】 /2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 7 公共關(guān)系的構(gòu)成要素 ? 組織是由人群構(gòu)成 、 具有明確目標的集合體 ， 是公共關(guān)系行為的主體 。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 9 公共關(guān)系的性質(zhì) ? 是一種組織與公眾之間的關(guān)系； ? 是一種雙向信息傳播的活動； ? 是組織的一種管理職能。 ? 人際關(guān)系以個人為支點研究人與人之間的線性關(guān)系；而公共關(guān)系則以組織為支點，研究組織與對象公眾之間的網(wǎng)狀關(guān)系。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 15 形象的重要性 ? 良好的形象成為組織非技術(shù)性無形資產(chǎn)。 .... . 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 20 公共關(guān)系的基本特征 ? 公共關(guān)系特指一定的組織與它相關(guān)的公眾之間的關(guān)系。 ? 基本方針是既靠平時努力，又要長遠打算 ? 基本方法是雙向傳播與溝通 ? 基本原則是互惠互利，真誠合作。 這是公共關(guān)系生命之所在 。有人曾說：有多少公共關(guān)系專家，就有多少公共關(guān)系定義。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 31 世界公共關(guān)系協(xié)會大會的定義 ? 1978年 8月在墨西哥城召開了世界公共關(guān)系協(xié)會大會通過了公共關(guān)系的定義 ， 稱為墨西哥宣言：公共關(guān)系的實施是分析超勢 ， 預(yù)測后果 ， 向組織領(lǐng)導(dǎo)人提供意見 ， 履行一連串有計劃的行動以服務(wù)于本機構(gòu)和公眾利益的藝術(shù)和社會科學(xué) 。諾頓公司是世界上最大公共關(guān)系公司之一：每一家公司都有公關(guān)業(yè)務(wù) ， 縱使資本家不重視輿論 ， 只要他所經(jīng)營的公司具有公司的名義 ， 便必然有公共關(guān)系狀態(tài)的存在 。 ? 公共關(guān)系就是博取好感的技術(shù) 。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 38 明安香研究員定義公共關(guān)系 ? 公共關(guān)系就是一個企業(yè)或組織 ， 為了增進社會公眾的信任與支持 ， 為自身事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造最佳的社會關(guān)系環(huán)境 ， 在分析和處理自身面臨的各種外部關(guān)系時 ， 采取的一系列科學(xué)的政策和行動 。 ? A表示公共關(guān)系工作， B表示公共關(guān)系工作方式或活動方式， C表示應(yīng)酬交際活動， D表示公共關(guān)系工作中的應(yīng)交 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 43 公共關(guān)系與廣告 ? 廣告就是一種 “ 付費的宣傳 ” ， 公共關(guān)系為 “ 免費廣告 ” 。 既要向公眾及時 、 準確 、 有效的傳遞自己的信息 ，又要隨時搜集 、 整理公眾的意見并及時作出反饋 ， 不斷的改進管理 。 包括公共關(guān)系調(diào)查研究 、 新聞傳播 、 公關(guān)廣告 、 專題活動 、 公共關(guān)系危機管理 、 交際事務(wù)等 。 ? 調(diào)查法 。 , January 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 1月 29日星期日 5時 49分 51秒 17:49:5129 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 29日星期日 下午 5時 49分 51秒 17:49: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 29日星期日 5時 49分 51秒 17:49:5129 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :49:5117:49Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 其具體形式有全面調(diào)查 、 抽樣調(diào)查 、 典型調(diào)查 、 問卷法 、 個案法 、 訪問法等 。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 49 ?公共關(guān)系學(xué)是一門獨立的學(xué)科 ?（與傳播學(xué)、管理學(xué)、廣告學(xué)、行為學(xué)的比較） ?公共關(guān)系學(xué)的研究對象 ?公共關(guān)系學(xué)的研究方法 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 50 公共關(guān)系學(xué)的研究方法 ? 辯證唯物主義和歷史唯物主義的方法論是研究公共關(guān)系的最根本方法 。 ? 公共關(guān)系滿足相互理解 、 理解 、 信任的需求 ，交流的是信息 、 觀念 、 情感等 。 ? 廣告的表現(xiàn)方式可采取文學(xué) 、 藝術(shù)甚至是戲劇的 ， 乃至于神話般的夸張手法；而公共關(guān)系堅持說真話 。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 39 居延安教授的簡練定義 ? 復(fù)旦大學(xué)居延安教授表述恰當(dāng)準確 ， 界定清晰： ? 公共關(guān)系是一個社會組織用傳播的手段使自己與公眾相互了解和相互適應(yīng)的一種活動或職能 。 公共關(guān)系是創(chuàng)造風(fēng)度的技術(shù) 。然而 ， 當(dāng)企業(yè)家要著手改善公共關(guān)系狀態(tài)時 ， 其公共關(guān)系便有一種新的意義了 。哈羅博士 ， 在美國公關(guān)研究和教育基金會的資助下 ， 招集 65位權(quán)威人士共同研究了 472條定義之后 ， 歸納出： ? 公共關(guān)系是一種獨特的管理職能 。據(jù)不完全統(tǒng)計，世界上現(xiàn)有公共關(guān)系代表性的定義 700多種千余條，從不同的角度給出了定義，表術(shù)方法亦不盡相同。 只有公眾的利益有了保障 ， 組織才有生存和發(fā)展的余地 。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51