公共關(guān)系的基本特征-全文預(yù)覽
【正文】 展的藝術(shù) 。然而 ， 當(dāng)企業(yè)家要著手改善公共關(guān)系狀態(tài)時 ， 其公共關(guān)系便有一種新的意義了 。諾頓董事長約翰 哈羅博士 ， 在美國公關(guān)研究和教育基金會的資助下 ， 招集 65位權(quán)威人士共同研究了 472條定義之后 ， 歸納出： ? 公共關(guān)系是一種獨特的管理職能 。杰夫金斯的定義 ? 英國公共關(guān)系協(xié)會顧問費蘭克 據(jù)不完全統(tǒng)計，世界上現(xiàn)有公共關(guān)系代表性的定義 700多種千余條，從不同的角度給出了定義，表術(shù)方法亦不盡相同。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 28 關(guān)于公共關(guān)系的不同定義 ? 公共關(guān)系內(nèi)涵具有豐富的內(nèi)容，外延又有廣大的領(lǐng)域。 只有公眾的利益有了保障 ， 組織才有生存和發(fā)展的余地 。 ? 公共關(guān)系不是為了贏取而付出，而是竭盡全力為公眾付出，唯由此才有贏取。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 24 公共關(guān)系的基本特征 ? 公共關(guān)系特指一定的組織與它相關(guān)的公眾之間的關(guān)系。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 22 公共關(guān)系的基本特征 ? 公共關(guān)系特指一定的組織與它相關(guān)的公眾之間的關(guān)系。 ? 基本方針是既靠平時努力，又要長遠打算 ? 基本方法是雙向傳播與溝通 ? 基本原則是互惠互利，真誠合作。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 18 影響組織形象的外顯事物 ? 人：員工的風(fēng)度，學(xué)識，氣質(zhì)修養(yǎng)，文化，情操無不影響組織的形象； ? 產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、品質(zhì)、色彩等 ； ? 組織的符號同樣是組織形象的不可缺少因素，包括品牌、徽記名稱、商標(biāo)、廣告、代表色、建筑樣式、門面裝飾、制服、宣傳資料等。 ? 《美國》周刊的一篇文章曾寫道：“在一個實足的社會里，人們都已不太斤斤計較價格，產(chǎn)品的相似之處又多于不同之處。 ? 良好的形象是公共關(guān)系狀態(tài)的追求目標(biāo)。 ? 基本目的是為一定的組織在公眾中樹立良好的形象。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 11 公共關(guān)系結(jié)構(gòu) ? 公共關(guān)系實際上是指一個組織賴以生存、發(fā)展的整個社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。概括了公共關(guān)系涵義的核心，從這三個基本性質(zhì)來鑒別公共關(guān)系，少了其中的一點，公共關(guān)系就不能構(gòu)成。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 8 公共關(guān)系是組織的管理職能 ? 通過傳播溝通，加強與公眾的聯(lián)系，創(chuàng)造一種理解、團結(jié)、合作的氣氛，使組織與公眾之間達成有效的協(xié)調(diào)。 是公共關(guān)系傳播溝通的對象 ， 構(gòu)成了公共關(guān)系的客體 。 ? 研究一個組織同它的特定公眾之間的關(guān)系。社會組織的公共關(guān)系狀態(tài)可區(qū)分為一般狀態(tài)和良好狀態(tài)。但是， “公共關(guān)系 ”一詞已廣泛使用 `流傳，已成為一個約定俗成的特定概念，并且已被人們所廣泛接受和使用，因此沿用譯作 “公共關(guān)系 ”。 ，公共的，公眾。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 3 公共關(guān)系的要素與特征 概念的雙重涵義？ 國內(nèi)外有關(guān)定義 …… 公共關(guān)系若干問題辨析 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 4 公共關(guān)系的涵義 ? “公共關(guān)系 ” 是直接從英文 譯過來的。 ? 這種關(guān)系是相當(dāng)復(fù)雜和特殊的，其中許多關(guān)系因組織而異，很難具有 “公共的 ”性質(zhì)。是與社會組織相伴生、伴隨的一種社會客觀現(xiàn)象。 .... . 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 6 公共關(guān)系學(xué)研究對象 ? 研究一個社會組織團體如何通過有效的公共關(guān)系活動，來改善自己的公共關(guān)系狀態(tài)，以達到順利發(fā)展。 ? 公眾是與組織有著某種直接或間接利害關(guān)系的人或人的群體 。公共關(guān)系工作就是用傳播的手段來協(xié)調(diào)組織與公眾的關(guān)系 。 ? 174。 ? 基本方針是既靠平時努力，又要長遠打算 ? 基本方法是雙向傳播與溝通 ? 基本原則是互惠互利，真誠合作。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 12 公眾構(gòu)成該組織的關(guān)系對象 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 13 公共關(guān)系的基本特征 ? 公共關(guān)系特指一定的組織與它相關(guān)的公眾之間的關(guān)系。 ? 公共關(guān)系工作正是圍繞著塑造形象這一主旋律進行 。 ? 當(dāng)今社會，已不是“酒香不怕巷子深”的時代了 。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮 .. 17 影響組織形象的內(nèi)在因素 ? 公正誠實的態(tài)度 ， 卓有成效的管理以及對產(chǎn)品 、 服務(wù)的不斷追求 ， 追求完美 ，追求卓越 ， 表現(xiàn)的是組織對公眾的極端負(fù)責(zé)精神； ? 勇于開拓和創(chuàng)新； ? 建立積極的社會觀和價值觀； ? 履行社會責(zé)任 。 ? 基本目的是為一定的組織在公眾中樹立良好的形象。 ? 重在平時，貴在積累。 精品 資 料網(wǎng) 1/29/2023 5:49:51 PM 公共關(guān)系學(xué) 山東理工大學(xué)高厚禮
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