【正文】 基于研究的側(cè)重不同，管理的定義也不相同，但最本質(zhì)的一點就是：同別人一起，或通過別人有效地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。假如我不同意別人的觀點，在確信自己已經(jīng)理解了對方觀點 5分⑸ 偶爾 1分⑴ 測驗 ： 總是 3分⑷ 否則，比你更了解的人，就很容易利用你的弱點來操縱你。班組質(zhì)量管理隨著企業(yè)競爭的日益激烈，企業(yè)內(nèi)部管理的壓力越來越大，班組長的地位和作用也越來越重要，多數(shù)由熟練技術(shù)員工提升而來的班組長都感到了前所未有的壓力，因此，如何使班組長掌握現(xiàn)代化的生產(chǎn)技能、管理知識和管理方法，就成了企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。第一節(jié) 班組長應(yīng)該了解的質(zhì)量管理基本知識 第二節(jié) 班組長必須掌握的質(zhì)量管理工具和方法 第一節(jié) 班組長應(yīng)掌握的技能及知識 第二節(jié) 班組應(yīng)具備的條件 第三節(jié) 班組長自我認(rèn)識第二章 班組管理班組長崗位操作規(guī)范班組長的素質(zhì)要求 在企業(yè)的組織架構(gòu)中，班組長作為最基層的管理者，屬于執(zhí)行層，在企業(yè)中的地位和作用是十分重要的。從不 偶爾 有時候 當(dāng)某人讓我等待超過一至兩分鐘時，我感到憤怒。第二章 班組管理五、班組信息工作 六、班組規(guī)章制度和班組基礎(chǔ)教育 （ 2）周工作標(biāo)準(zhǔn)化 如每周召開一次班組會，研究班組工作，總結(jié)上周工作，落實本周計劃，提出完成各項工作的方針和措施，進(jìn)行一次設(shè)備和生產(chǎn)現(xiàn)場清掃工作等。 （ 6）工序操作標(biāo)準(zhǔn)化 包括按標(biāo)準(zhǔn)操作卡操作；每道工序?qū)嵭凶詸z、互檢、專檢和首件檢查、中間檢查、尾件檢查的 “雙三檢制 ” ；認(rèn)真填寫工序質(zhì)量檢查卡、不良品檢查卡，控制不良品流入下道工序；對設(shè)備、工具夾具、刀具、量具、輔件、毛坯及動力方面進(jìn)行檢查，及時排除各種不良因素，做好工序質(zhì)量信息反饋記錄等。勞動定額用時間表示稱為工時定額，是指生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需的時間消耗；勞動定額用數(shù)量表示稱為產(chǎn)量定額，是指單位時間內(nèi)應(yīng)完成的產(chǎn)品數(shù)量。 齊全、準(zhǔn)確、及時、適用、系統(tǒng)、簡便。崗位責(zé)任制是按照生產(chǎn)工藝、工作場所、設(shè)備狀態(tài)和工作量的情況，合理地劃分崗位，明確每個崗位任務(wù)，責(zé)任和要求，實現(xiàn)定崗、定員、定責(zé)的工作制度。為了確保規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，必須搞好員工培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。）二、班組長的管理職能組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴(yán)格的班組規(guī)章制度，三、班組長的管理對象人對信息的管理，包括生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息，上級給下級下達(dá)的指示，下級向上級反饋的意見等。四、班組長的權(quán)力懲罰權(quán)（負(fù)激勵）一名班組長只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班組的靈魂與核心第三章 一、 質(zhì)量的概念㈠什么是質(zhì)量168?！?影響產(chǎn)品質(zhì)量特性的因素（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測）主要有人員、機(jī)器設(shè)備、物料、工藝法則、環(huán)境、檢測手段等?？煽啃约丛谝?guī)定使用條件和時間內(nèi)，產(chǎn)品完成規(guī)定功能的能力。 20世紀(jì) 20~40年代） 這一階段質(zhì)量管理的特點是把 檢查 作為質(zhì)量管理的職能，把檢查產(chǎn)品的質(zhì)量作為一道專門工序，由專職質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢驗。（簡稱 SQC，是第二次世界大戰(zhàn)初期美國率先采用休哈特博士數(shù)理統(tǒng)計原理實行統(tǒng)計質(zhì)量控制方向，并在軍工企業(yè)軍火生產(chǎn)中首先推行的） 全面質(zhì)量管理的含義全面質(zhì)量管理是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，組織企業(yè)全體人員和有關(guān)部門參加，綜合運(yùn)用管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，經(jīng)濟(jì)地開發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷售用戶滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動。全面質(zhì)量管理的四個基本觀點研制、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)；產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量。 ④ 一切用數(shù)據(jù)說話的觀點 。那么樣生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素有哪些呢 “方法（ Method） —— 包括作業(yè)方法、條件和環(huán)境。 對保管中的材料進(jìn)行定期檢查，對將出庫的材料嚴(yán)格檢查把關(guān)。QC小組的概念由日本質(zhì)量管理專家石川馨提出。三、 PDCA循環(huán)D分析現(xiàn)狀找出問題分析主要原因擬定措施，制定計劃執(zhí)行措施執(zhí)行計劃檢查工作調(diào)查效果總結(jié)經(jīng)驗納入標(biāo)準(zhǔn)PDCA循環(huán)的八個步驟 Plan，計劃階段 Do，實施階段 即根據(jù)預(yù)定目標(biāo)和措施、計劃，組織實施計劃。 整個企業(yè)的質(zhì)量管理體系的活動構(gòu)成了一個大的管理循環(huán)，而各級各部門又都有各自的管理循環(huán)，各級各部門又有更小的管理循環(huán)，直至具體落實到班組和個人。P 二月 21二月 21Monday, 1以我獨沈久，愧君相見頻。 二月 21二月 2103:45:0503:45:05February 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/2/1 沒有失敗，只有暫時停止成功！。AM168。 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。上午 03:45:05二月 21168。 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。上午 03:45:05二月 21168。3:45:052023168。二月 2023168。上午 3:45 2023/2/1上午 03:45:05二月 21168。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 二月 21二月 21Monday,3:45:0503:45:0501 。01, 二月 2103:45:0503:45Feb2101Feb21168。FebruaryFebruary 二月 2023168。 1故人江海別，幾度隔山川。01,某公司的兩個組長爭吵不休 —— 甲說乙應(yīng)將模具送給他，乙說甲應(yīng)自己來??！最后鬧到車間主任那里。管理循環(huán)每轉(zhuǎn)動一周就提高一步。上一級的循環(huán)是下一級循環(huán)的根據(jù)，下一級循環(huán)是上一級循環(huán)的組成部分和具體保證。 P（一）步驟 QC小組由一些基層管理人員及一般工作人員自愿組成，一般包括 6~10人。 設(shè)備的管理是要及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不良及分析其原因，采取適當(dāng) 因此，對于班組長來說，必須做好以下幾方面工作：加強(qiáng)對員工的技能訓(xùn)練（ 1）讓員工充分理解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。材料（ Material） —— 包括零件、材料和半成品； ② 用戶第一的觀點 。 20世紀(jì) 60年代初，美國通用電氣公司工程師費根堡姆提出了全面質(zhì)量管理。它的特點是檢驗加控制，由 “ 事后檢驗 ” 向 “ 預(yù)防為主 ” 轉(zhuǎn)變。全數(shù)檢驗對于大規(guī)模生產(chǎn)在經(jīng)濟(jì)上是不合算的，甚至是不可能的。⑷