【正文】 簽訂工作績效合同 制定績效改進(jìn)計(jì)劃 在職輔導(dǎo) /控制進(jìn)程 階段性反饋 目標(biāo)調(diào)整機(jī)制 正式的績效評(píng)估 有效反饋 /獎(jiǎng)懲承兌 制定績效目標(biāo) 績效循環(huán) 企業(yè)戰(zhàn)略 人力資 源管理 員工配置 任職條件 績效表現(xiàn) 員工嘉許 外部環(huán)境 崗位分析 員工培訓(xùn) 目標(biāo)管理 一切是為員工達(dá)成既定的工作業(yè)績 13701351338 。 A部門 KPI B部門 KPI C部門 KPI X崗位 KPI 與關(guān)鍵行為 Y崗位 KPI與關(guān)鍵行為 Z崗位 KPI 與關(guān)鍵行為 企業(yè)目標(biāo) 部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與目標(biāo) 崗位職責(zé)與工作重點(diǎn) 企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn) 考核指標(biāo)的確定思路 組織戰(zhàn)略設(shè)訂 組織功能分析（組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)） 崗位設(shè)計(jì) 工作分析 工作者的要求 知識(shí) 技能 能力 …… 工作規(guī)范 目的、程序、 步驟、要求 …… ?Cost/Expenses 成本、費(fèi)用 ?Quantity 數(shù)量 ?Quality 質(zhì)量 ?Timebound 時(shí)限 ?Safety 安全 ?Human Reaction 人的反應(yīng) PAIR ? Percentage % ? Absolute Value ? Indices CSI ? Ranking ? Rating ? Ratio PAIR ? 百分比 % ? 絕對(duì)值 ? 指數(shù) CSI ? 排名 ? 打分 ? 比率 考核指標(biāo)金字塔 € MS CS Q DA CT Waste 戰(zhàn)略結(jié)果 35 Years from Activities to results 戰(zhàn)術(shù)結(jié)果 13 Years from Activities to results 運(yùn)營結(jié)果 01 Year from Activities to results 員工方面Employee’s 戰(zhàn)略 Vision ? 市場(chǎng)占有率 ? 營業(yè)額 ? 客戶滿意 ? 靈活度 ? 生產(chǎn)效率 ? 質(zhì)量 ? 準(zhǔn)時(shí)交貨率 ? 標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工時(shí) ? 浪費(fèi) 平衡積分卡在組織中的應(yīng)用（示意圖） 戰(zhàn) 略 主 題 第一層 第二層 第三層 第四層 第五層 第六層 第七層 部門主管 副主管 訂單完成 工廠經(jīng)理 設(shè)備經(jīng)理 派送主管 集散點(diǎn)協(xié)調(diào)人 卡車司機(jī) 財(cái)務(wù) 已超過同行的長期收益回報(bào)股東 ROCE(%) 現(xiàn)金流量 （ $）綜合成本 （ $）綜合收入 （ $） LOB綜合成本凈綜合收入 庫存價(jià)值 運(yùn)輸成本 庫存運(yùn)輸成本 44號(hào)成本放棄方案 25號(hào)成本回程運(yùn)費(fèi) 2號(hào)成本浪費(fèi)小時(shí)回程節(jié)約 24號(hào)成本 閑散時(shí)間離開路線的里程數(shù) /加侖 客戶 為客戶提供增加價(jià)值的商業(yè)解決方案 完成的 市場(chǎng)份額 完成訂單比例分銷調(diào)查發(fā)展 /實(shí)施客戶調(diào)查 完成訂單比例分銷調(diào)查發(fā)展 /客戶調(diào)查 完成訂單比例戰(zhàn)略產(chǎn)品上的服務(wù)失敗 完成訂單比例 準(zhǔn)時(shí)配送比例 發(fā)展市場(chǎng)信息調(diào)查 內(nèi)部 發(fā)展以市場(chǎng)為中心的戰(zhàn)略 安全指數(shù) 環(huán)境指數(shù)持續(xù)的成本降低（ $）發(fā)展實(shí)施資本計(jì)劃 安全指數(shù) 環(huán)境指數(shù)發(fā)展 /實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)資本使用庫存準(zhǔn)確性 安全指數(shù) 環(huán)境指數(shù) 復(fù)雜指數(shù) 學(xué)習(xí)進(jìn)步 通過武裝員工來建立高效運(yùn)作的組織 完成的員工發(fā)展計(jì)劃（ %）發(fā)展 /實(shí)施衡量革新項(xiàng)目的進(jìn)展 完成的員工發(fā)展計(jì)劃（ %）發(fā)展 /實(shí)施營銷計(jì)劃，產(chǎn)品管理計(jì)劃 …… SBU記分卡 重點(diǎn)工作及 KPI的分解 總經(jīng)理 重點(diǎn)工作目標(biāo) 1 2 3 企業(yè) KPI 1 2 3 A部門經(jīng)理 部門重點(diǎn)工作 1 2 3 部門 KPI 1 2 3 B部門經(jīng)理 部門重點(diǎn)工作 1 2 3 部門 KPI 1 2 3 C部門經(jīng)理 部門重點(diǎn)工作 1 2 3 部門 KPI 1 2 3 D部門經(jīng)理 部門重點(diǎn)工作 1 2 3 部門 KPI 1 2 3 崗位 1 ? 崗位職責(zé) ? 工作目標(biāo) ? KPI 崗位 2 ? 崗位職責(zé) ? 工作目標(biāo) ? KPI 崗位 3 ? 崗位職責(zé) ? 工作目標(biāo) ? KPI 崗位 4 ? 崗位職責(zé) ? 工作目標(biāo) ? KPI 目標(biāo)陳述： 對(duì)目標(biāo)的詳細(xì)解釋 (明確與上級(jí)目標(biāo)的關(guān)聯(lián) )： 有哪些具體的措施保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？工作的里程碑？ 需要注意的問題及需要的支持： 考評(píng)指標(biāo) 考評(píng)指標(biāo)的目標(biāo) 目標(biāo) 目標(biāo)描述 考核指標(biāo) 考核關(guān)鍵指標(biāo) (KPI): 戰(zhàn)略目標(biāo) : 數(shù)據(jù)更新頻率 本考核指標(biāo)的目的 : 指標(biāo)的單位 : 考核指標(biāo)的定義和公式 考評(píng)指標(biāo)現(xiàn)在是否可以獲得？ 考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源 : 目標(biāo)設(shè)定的責(zé)任人 : 目標(biāo)達(dá)成的負(fù)責(zé)人 : 數(shù)據(jù)的收集和報(bào)告負(fù)責(zé)人 : 輸入 結(jié)果 關(guān)鍵績效指標(biāo)的計(jì)算 建議 XX股份公司采取的步驟 1. 各個(gè)部門按照樣例提交本部門的考核指標(biāo)，每個(gè)部門的 KPI數(shù)量應(yīng)該在 810個(gè)； 2. 各個(gè)部門經(jīng)理在公司的管理會(huì)上向領(lǐng)導(dǎo)班子和其它部門經(jīng)理演示本部門的考核指標(biāo)； 3. 其它部門經(jīng)理對(duì)本部門的 KPI提出意見和建議； 4. 根據(jù)各個(gè)部門提交的考核指標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)班子確定公司層面的考核指標(biāo) 凈銷售額 戰(zhàn)略目標(biāo) : 在完成經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值的前提下，實(shí)現(xiàn)均衡增長 考量的目的 : 考量營業(yè)額的增長 輸入數(shù)據(jù) : 指標(biāo)的定義及公式 :