【正文】 司交給的任務(wù)后，主動幫助同事；—— 向?qū)Ψ綄で髱椭鷷r，要考慮對方是否方便；—— 盡量不和同事借款。宿舍—— 保持宿舍的清潔，衛(wèi)生，美觀。員工餐廳員工餐廳—— 打飯時，自覺排隊，不要插隊；—— 午餐如無特殊原因，不得飲酒；—— 用餐完畢，將餐具放于固定位置，便用服務(wù)員收拾；—— 按需取食，愛惜糧食。不要忘記將你的原件拿走，否則容易丟失原稿、走漏信息，給你自己帶來不便。 用完公用的文具之后，請立刻歸還原位。在辦公室吃飯，拖延的時間不要太長?！　?文件資料柜要貼墻擺放。（ 1）數(shù)量規(guī)則　　以少為佳，不應(yīng)超過三種。 （ 5）體型規(guī)則　　使首飾為自己的體型揚長避短。挺括衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。 3/22/2023 5恒豐美林儀表禮儀的目標—— 整齊清潔，穩(wěn)重大方，舉止文明。到了彎道，牛怎么也不肯轉(zhuǎn)彎，兒子用盡各種方法，下車又推又拉，用青草誘之，牛一動不動?！　∷宰鍪孪茸鋈恕?” 過了不到五分鐘，兒子又來拖他的手說： “ 爸爸我拼好了，陪我玩！ ” 關(guān)鍵是大家都要開誠布公地談清楚，不要委屈求全。有強烈的溝通意識。　 　 四?！?　 三。　 　 二 .學(xué)習(xí)力強 .學(xué)歷代表過去 ,學(xué)習(xí)力掌握將來 .懂得從任何的細節(jié) ,所有的人身上學(xué)習(xí)和感悟 ,并且要懂得舉一反三?！?　 只有合作，是我最喜歡和最欣賞的。恒豐美林風(fēng)神公司行為禮儀規(guī)范培訓(xùn)北京恒豐美林投資管理公司3/22/2023 1恒豐美林　　曾經(jīng)有人采訪比爾蓋次成功的秘決。我也力圖借助一個寬松的環(huán)境和積極的團隊，與更多的人公平合作，以便在未來替自己經(jīng)營一個抵抗風(fēng)險的事業(yè)。主要的是，學(xué)習(xí)，其實是學(xué)與習(xí)兩個字。行動力強。要懂付出。溝通無極限，這更是一種態(tài)度，而非一種技巧。相信誠信才是合作的最好基石?！　∮浾吆苌鷼猓?“ 小孩子要玩是可以理解的，但如果說謊話就不好了。做人做好了，他的世界也就是好的。 3/22/2023 4恒豐美林日常禮儀的八個原則日常禮儀的八個原則遵守的原則 ：自律的原則：敬人的原則：寬容的原則：平等的原則：從俗的原則：真誠的原則：適度的原則在日常工作中，不論身份高低、職位大小、財富多少，都以禮儀去規(guī)范自己在交際活動中的一言一行、一舉一動。儀容禮儀基本要求：—— 面必凈 —— 發(fā)必理 —— 衣必整一、儀表禮儀一、儀表禮儀女性儀容規(guī)范要求女性儀容規(guī)范要求—— 淡妝上崗，穿著相應(yīng)制服；—— 忌化妝前衛(wèi)、夸張； —— 忌在公共場合化妝或補妝；—— 上班時間應(yīng)把頭發(fā)梳理整齊。大方款式簡練、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。（ 6）季節(jié)規(guī)則　　首飾應(yīng)與季節(jié)相吻合。3/22/2023 8恒豐美林三、儀態(tài)站—— 抬頭，收下頜，挺胸，收腹，提臀，立腰，雙臂自然下垂，于身體兩側(cè)或放在身體前后，兩腳成扇形自然開立，開度應(yīng)不大于肩寬；—— 男士：兩腿并擾或平行分開與肩同寬，雙手自然下垂于身體兩側(cè)或在身前、身后交疊，交疊時，右手在左手上；—— 女士：兩腳呈 V字分開腳跟并攏，或成丁字步站立，身體微向前傾，雙手在身前自然交疊行—— 雙目平視，微收下頜，步態(tài)穩(wěn)重有力、雙肩平穩(wěn)，雙手自然擺動，步履均勻?！　?輪流安排值日，負責(zé)衛(wèi)生清掃及檢查物品定置擺放情況（或按公司既定安排執(zhí)行）。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，雙方都感覺尷尬。 飲料，紙杯用完后放置于垃圾桶。使用完后，要將復(fù)印機設(shè)定在節(jié)能待機狀態(tài)。電梯電梯搭乘電梯的時候也要注意應(yīng)有的禮節(jié)?！?禁止私自拆改、破壞宿舍原有的結(jié)構(gòu)如床鋪、櫥柜等；—— 每日清掃宿舍，包括桌椅、地面、垃圾傾倒；—— 整理好自己的內(nèi)務(wù)，衣服、鞋帽、洗漱用具須放到指定地點，被褥疊放整齊；—— 保管好自己的私人物品，貴重物品妥善收好；—— 禁止在宿舍內(nèi)張貼、懸掛涉及色情、兇殺、暴力等庸俗不健康內(nèi)容的飾物或粘貼畫；—— 禁止在宿舍中養(yǎng)寵物。與客戶或者客人相處—— 與客人或外賓相處時，首先應(yīng)遵守公司的相關(guān)行為準則要求；—— 發(fā)自內(nèi)心、真誠的為顧客著想；態(tài)度主動、熱情、親切、誠懇；—— 處理事情迅速；—— 不要將公司的絕密有意無意地告知外人，在客人詢問有關(guān)涉及保密問題時，可以委婉拒絕，并簡要解釋。—— 上司在場時，應(yīng)讓上司先行接、遞名片；—— 不要拿別人的名片作炫耀自己的資本。對于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。 6．正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。（一）對前來訪問的客人，應(yīng)首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。如是西餐，再昂貴的休閑服也不能隨意穿著，上餐廳吃飯時穿著得體是歐美人的常識。如未定座位，應(yīng)由尊長坐上座，自己揀適當(dāng)?shù)淖蛔拢槐剡^于謙恭。用餐之前不宜涂太多的口紅，在杯子或銀器的邊緣沾上口紅很不雅觀在拿起杯子時不要翹起手指不要把勺子留在杯子里。祝酒詞適合在賓主入座后、用餐前開始。在中餐里，干杯前，可以象征性地和對方碰一下酒杯；碰杯的時候，應(yīng)該讓自己的酒杯低于對方的酒杯，表示你對對方的尊敬。侍者來倒酒，這時不要動手去拿酒杯，而應(yīng)把放在桌上由待者去倒。 3/22/2023 24恒豐美林中途離席的禮儀中途離席的禮儀常見一場宴會進行得正熱烈的時候，因為有人想離開，而引起眾人一哄而散的結(jié)果，欲避免當(dāng)你要中途離開時，千萬別和談話圈里的每一個人一一告別，只要悄悄地和身邊的兩、三個人打個招呼，然后離去便可。我們在餐廳用餐完后，服務(wù)人員送來帳單如表示： “ 哪一位結(jié)帳 ” ，即意味著除主人之外，不愿讓其他人過目帳單。與會者即使對發(fā)言人的意見不滿，也不可吹口哨、鼓倒掌、喧嘩起哄，因為這些行為極其失禮。坐姿主持時，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸。主席兩邊是為參加公司會議的客人和拜訪者的座位，或是給高級管理人員、助理坐的，以便能幫助主席分發(fā)有關(guān)材料、接受指示或完成主席在會議中需要做的事情。旁若無人。與技術(shù)性準備相比，它是同等重要的。在談判桌上，切忌不要男的穿夾克衫，牛仔褲、短袖襯衫、 T恤衫，配旅游鞋或涼鞋；女的不要穿緊身裝、透視裝、低胸裝、露背裝、超短裝、牛仔裝、運動裝或休閑裝，并深身上下戴滿各式首飾，從耳垂一直 “ 武裝 ” 到腳脖子。談判之初談判之初 談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。磋商 討價還價事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置?！　≌{(diào)查研究指出，日本產(chǎn)品之所以能成功地打入美國市場，其中最秘密的武器就是日本人的小禮物。 最好的禮物是一個忠實的友誼表示。對日本人、朝鮮人的鞠躬禮，每次必須同樣還禮。男士還有特別的脫帽禮和對女士的吻手禮。 對佛教國家的外賓要行合十禮；對軍人要等其行舉手注目禮后再行握手禮。 三月 2110:00 下午 三月 2122:00March 22, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 22 三月 202310:00:28 下午 22:00:28三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 22 三月 202310:00:28 下午 22:00:28三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/3/22 22:00:2822:00:2822 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 10:00:28 下午 10:00 下午 22:00:28三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 對英國客人，人們穿得很正式，最好不要有身體接觸。在日本鞠躬要哈腰，頭要低到身體一半處，雙手放在一起。 最好的禮物可以流露出高貴的考究和思想?！　∪缃裆唐飞鐣?， “ 利 ” 和 “ 禮 ” 是連在一起的，先 “ 禮 ” 后 “ 利 ” ，有 “ 禮 ” 才有 “ 利 ” ，這已經(jīng)成了商務(wù)交際的一般規(guī)則。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。解決矛盾 要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。談判之中談判之中報價 要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意。3/22/2023 28恒豐美林六、商務(wù)談判禮儀六、商務(wù)談判禮儀談判準備談判準備商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。男士一律應(yīng)當(dāng)理發(fā)、剃須、吹頭發(fā)、不準蓬頭亂發(fā)，不準留胡子或留大鬢角。自由發(fā)言則較隨意，應(yīng)要注意，發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言；發(fā)言應(yīng)簡短，觀點應(yīng)明確；與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。通?？腿俗诿鎸﹂T口的座位上?！　?4．主持人言談應(yīng)口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。各種會議的主持人，一般由具有一定職位的人來擔(dān)任，其禮儀表現(xiàn)對會議能否圓滿成功有著重要的影響。3/22/2023 25恒豐美林五、會議禮儀五、會議禮儀參加大、中型會議的禮儀參加大、中型會議的禮儀 參加大、中型會議應(yīng)穿著整潔，提前一點到達會場，服從會議組織人員的安排，講究禮節(jié)。和主人打過招呼，應(yīng)該馬上就走，不要拉著主人在大門大聊個沒完。為避免手的溫度使酒溫增高。當(dāng)你離對方比較遠時，完全可以用這種方式代勞。祝酒、敬酒時進行干