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正文內(nèi)容

某公司行為禮儀規(guī)范培訓(xùn)(更新版)

2025-02-04 17:58上一頁面

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【正文】 杯,需要有人率先提議,可以是主人、主賓,也可以是在場的人。不要啜食,咂嘴,或在吞咽和咀嚼時弄出其他的聲響不要在談話過程中揮舞盛有食物的勺子或叉子不要過多地向嘴里塞食物魚刺、肉骨、果核、用過的牙簽和餐巾紙等物,不能直接堆置桌上,應(yīng)用手取放在放殘渣的盤碟內(nèi),也不要低頭吐在盤碟內(nèi) 剔牙時,要以手遮口。小姐們?nèi)粲心杏淹袝r則不必自己動手拉椅子了,因?yàn)檫@是男友的責(zé)任。如果指定穿正式的服裝的話,男士必須打領(lǐng)帶 .進(jìn)入餐廳時,男士應(yīng)先開門請女士進(jìn)入。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。(二)主人到車站、機(jī)場去迎接客人,應(yīng)提前到達(dá),恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等。 8.如果要結(jié)束接待,可以婉言提出借口,也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結(jié)束談話。如果自己有事暫不能接待來訪者,應(yīng)安排秘書或其他人員接待客人。會面前的準(zhǔn)備會面前的準(zhǔn)備—— 檢查服裝的整潔;—— 根據(jù)面談條件,收集準(zhǔn)備相關(guān)資料。 3/22/2023 14恒豐美林風(fēng)神公司商務(wù)禮儀規(guī)范3/22/2023 15恒豐美林電話電話—— 語調(diào)輕重適中,不得太快或太慢;說話言簡意賅;—— 如果愿意你可以把每一個通話者當(dāng)成朋友,不能將絲毫的怠慢情緒帶給通話者; —— 愛護(hù)電話,每日工作前檢查線路并擦試電話;保持電話周圍清潔。—— 與不認(rèn)識的上司或同事遠(yuǎn)距離相遇時可以微笑致意;—— 忌在辦公或公共場合用綽號或小名稱呼同事。(二)男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù),并讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯,自己再隨后進(jìn)入。非工作原因不在公共區(qū)域停留。 下雨天之雨傘,放置于室外走廊處。嘴里含有食物時,不要冒然講話。 (四)文件資料定置標(biāo)準(zhǔn)   文件資料的擺放要合理、整齊、美觀;   各類資料、物品要編號,   保持柜內(nèi)清潔整齊,隨時進(jìn)行清理、整頓。坐—— 男士:上身挺直,兩肩放松,脖子伸直、挺胸,兩腳、兩膝平行分開且比肩稍窄; —— 女士:坐前收攏裙角,慢慢坐下,坐定后,上身微微前傾,兩腳、兩膝并攏,向左或向右稍傾,雙手自然放于膝上; —— 交談時不要歪身或抖動雙腿; 3/22/2023 9恒豐美林四、工作場所行為禮儀規(guī)范總體要求總體要求應(yīng)做到—— 依 “ 著裝儀表規(guī)范 ” 要求自檢儀容儀表;—— 同事間團(tuán)結(jié)互助;愛崗敬業(yè),忠于職守;—— 維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,愛護(hù)公司財物。( 7)搭配規(guī)則  與服飾協(xié)調(diào)。鞋子 —— 顏色為深色皮鞋,中等身材的女士鞋跟長不宜超過 4厘米; —— 不得在辦公或公共場所脫鞋; —— 注意必須穿襪子; —— 不得穿拖鞋上班;眼鏡 —— 眼鏡要隨時保持清潔; —— 工作期間不宜戴墨鏡、帽子、手套(除工作需要外);3/22/2023 7恒豐美林首飾禮儀規(guī)則首飾禮儀規(guī)則( 2)色彩規(guī)則  力求同色。3/22/2023 6恒豐美林二、著裝禮儀服裝服裝 :: 按照公司統(tǒng)一的著裝要求,注意五應(yīng)的原則:應(yīng)時,應(yīng)景,應(yīng)節(jié),應(yīng)事,應(yīng)已。在工作交往的過程中,同事間更應(yīng)該多一些理解和寬容,以嚴(yán)律已,以寬待人。最后只有一個辦法了,他左右看看無人,貼近牛的耳朵大聲叫道: “ 爹,轉(zhuǎn)彎啦! ” 禮儀能最直觀地體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì),屬于企業(yè)禮儀能最直觀地體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì),屬于企業(yè)行為識別的重要組成部分,考慮到風(fēng)神公司的實(shí)行為識別的重要組成部分,考慮到風(fēng)神公司的實(shí)際情況,常規(guī)禮儀規(guī)范設(shè)計以遵從國際標(biāo)準(zhǔn)和我際情況,常規(guī)禮儀規(guī)范設(shè)計以遵從國際標(biāo)準(zhǔn)和我國通行的禮儀規(guī)范出發(fā),注重其實(shí)用性和合理性。3/22/2023 2恒豐美林  兒子非常委屈: “ 可是我真的拼好了呀! ”     七。需要無時不在的溝通,從目標(biāo)到細(xì)節(jié),甚至到家庭等等,都在溝通的內(nèi)容之列。斤斤計較的人,一生只得兩斤。行動不一樣,結(jié)果才不一樣。學(xué),做,教是一個完整的過程,只有達(dá)到教的程度,才算真正吃透?!?  一。     成功的人很多,但在我生活中我不認(rèn)識,也沒有辦法去為他工作,而讓成功的人為我工作,在現(xiàn)階段,我更沒有這個實(shí)力。人要學(xué)會用望遠(yuǎn)鏡看世界,而不是用近視眼看世界。大海之所以成為大海,是因?yàn)樗人械暮恿鞫嫉汀ee了不要緊,一定要善于總結(jié),然后再做,一直到正確的結(jié)果出來為止。 誠懇大方。記者很煩,就將一本雜志的封底撕碎,對他兒子說: “ 我反過來拼,只要這個人好了,世界就完整了。老父較有經(jīng)驗(yàn),坐鎮(zhèn)駕車,山路崎嶇,彎道特多,兒子眼神較好,總是在要轉(zhuǎn)彎時提醒道: “ 爹,轉(zhuǎn)彎啦!”     牛用條件反射的方式活著,而人則以習(xí)慣生活。待人以誠,表里如一,自己所表達(dá)的友好與尊敬才會被對方理解為了保證取得成效,必須注意技巧,合乎規(guī)范,把握分寸。不挽袖,不卷褲,不漏扣,不掉扣;領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪;工號牌或標(biāo)志牌,要佩戴在左胸正上方,有的崗位還要戴好帽子與手套。( 4)身份規(guī)則要與性別、年齡、職業(yè)、工作環(huán)境保持一致。( 8)習(xí)俗規(guī)則  遵守習(xí)俗?! ?物品要按定置圖的編號順序依次擺放,做到整齊、美觀、舒適、大方。食物掉在地上要馬上撿起扔掉。保持會議室的整潔干凈。在公司里一般不得復(fù)印私人的資料。出于安全考慮,男女長幼之順序如下:   上樓時,女士在前男士在后;長者在前,幼者在后,此以示尊重也。 (五)在電梯里,盡量站成 “ 凹 ” 字型,挪出空間,以便讓后進(jìn)入者有地方可站?!?對上司的詢問,回答要清晰有力,言簡意賅,音量適中,而且要立刻回應(yīng);—— 受到上司表揚(yáng)時,所以應(yīng)表示謝意;受到批評時,一定要仔細(xì)聽取,認(rèn)真檢討,如果是由于某種原因?qū)δ阈拇嫫?,你?yīng)該通過正常的渠道如實(shí)反映。傳真?zhèn)髡妗?注意確認(rèn)對方的接受情況,如不清楚主動要求再傳一遍;—— 明確接受人姓名,部門及聯(lián)系內(nèi)容;—— 發(fā)傳真語言要求:( 1) 控制時間最好在約定時間內(nèi)完成訪談,如果客戶表現(xiàn)出有其它要事的樣子,千萬不要再拖延,如為完成工作,可約定下次時間。公務(wù)人員在接待中和拜訪中的禮儀表現(xiàn),不僅關(guān)系到他本人的形象,而且還涉及到他所代表的組織形象。 4.對來訪者的意見和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài),應(yīng)思考后再作答復(fù)。尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最重要工作。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B。在預(yù)約時,首先要說明人數(shù)和時間,其次要表明是否要吸煙區(qū)或視野良好的座位。 進(jìn)餐廳及入座禮儀進(jìn)餐廳及入座禮儀—— 尊重客人的飲食習(xí)慣;—— 入席時,應(yīng)先讓客人入席就座,席間的座次安排為:正面對門的座位為主要客人座位,其右邊為第一尊客座,依次排開,其右手為陪客人座位,也依次排開;—— 進(jìn)餐時以主人的行為為準(zhǔn),不要在主人尚未進(jìn)餐時就獨(dú)自吃起來;—— 謹(jǐn)記遲到或早退是一種失禮。 3/22/2023 22恒豐美林用餐時禮儀用餐時禮儀請別人幫你傳遞東西時,要經(jīng)常說 “ 請 ” 和 “ 謝謝 ”第一道菜肴上桌,應(yīng)由主賓先取用。在飲酒時,通常要講一些祝愿、祝福類的話甚至主人和主賓還要發(fā)表一篇專門的祝酒詞。即使是滴酒不沾,也要拿起杯子做做樣子。作為敬酒人,應(yīng)充分體諒對方,在對方請人代酒或用飲料代替時,不要非讓對方喝酒不可。輕輕搖動酒杯讓酒與空氣接觸以增加酒味的醇香,但不要猛烈搖晃杯子。這樣做的用意,主要在于不使客人看到你所付的金額,以免引起對方的尷尬。會議上有發(fā)言任務(wù)的人,儀態(tài)要落落大方,掌握好語速、音量。   3.入席后,如果是站立主持,應(yīng)雙腿并攏,腰背挺直。 3/22/2023 26恒豐美林會議就座禮儀會議就座禮儀 正式發(fā)言者,應(yīng)衣冠整齊,走上主席臺應(yīng)步態(tài)自然,剛勁有力,體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。洽談的禮儀性準(zhǔn)備,是要求洽談?wù)咴诎才呕驕?zhǔn)備洽談會時,應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表。完全可以這樣講:由于洽談關(guān)系大局,所以商界人士在這種場合,理應(yīng)穿著傳統(tǒng)、簡約、高雅、規(guī)范的最正式的禮儀服裝。女士穿著不宜太性感,不宜穿細(xì)高跟鞋,應(yīng)化淡妝。介紹完畢,可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢,言辭不可過激或追問不休,以免引起對方反感甚至惱怒。主方要主動提出話題,不要讓冷場持續(xù)過長。送重要客人應(yīng)準(zhǔn)備小禮品。很多大公司在電腦里有專門的儲存,對一些主要關(guān)系公司、關(guān)系人物的身份、地位以及愛好、生日都有記錄,逢年過節(jié),或者什么合適的日子,總有例行或?qū)iT的送禮,鞏固和發(fā)展自己的關(guān)系網(wǎng),確立和鞏固自己的商業(yè)地位。適用于外來參觀人員和新聞單位;—— 禮儀贈品的種類除公司統(tǒng)一的贈品外,還應(yīng)有反映地方特色的小裝飾物和特產(chǎn);—— 對重要人員的贈品有提前購置,按照適用、精巧、有檔次的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行;—— 國際交往中下列禮品不能送:現(xiàn)金和有價證券、珠寶首飾、廣告性物品、藥物和營養(yǎng)品、讓異性產(chǎn)生誤會的禮品、違備民族風(fēng)俗的禮品;—— 在與外國人交往中,收到禮品最好當(dāng)面打開,并表示喜歡和感謝。 歐洲各國則更喜歡擁抱的禮節(jié),有時還伴以貼面和親吻。 對拉美客人,握手和擁抱很頻繁,說話時他們比美國人站得更近。 22:00:2822:00:2822:00Monday, March 22, 20231乍 見 翻疑夢,相悲各 問 年。 三月 2122:00:2822:00Mar2122Mar211世 間 成事,不求其 絕對圓滿 ,留一份不足,可得無限完美。 22:00:2822:00:2822:003/22/2023 10:00:28 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 10:00:28 下午 10:00 下午 22:00:28三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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