【正文】 系 。 橫向集權 （ 2）、要橫向的，在平行部門之間對權力進行分配，如采購物料，決策權交給物控員，執(zhí)行權給采購員。每個人都在做事，但做了就算完成任務。 第一 步，技術部把一張大的工程結構圖分解成一張張部件圖。 （ 2）、單位 化小控制更好。稽核控制法讓管理者從原本抗拒執(zhí)行的普遍心態(tài)出發(fā)，設計出反復抓抓反復的方案，以提高執(zhí)行的效果。 什么是溝通？ 溝通視窗（喬哈里視窗） ： 別人知道的 別人不知道的 自已知道的 自已不知道的 公開象限 隱私象限 盲點象限 潛能象限 姓名，顏值，名譽 好處：知名度，名人效應，代言人 又深又黑的秘密 忘 了說，知識的咒詛。 反饋 — 回想你的經歷 請每組將信息寫在紙上 據統(tǒng)計，當你的管理幅度是七到八個人的時候，你拿眼睛禁盯著你的直接下屬的工作時間，大概占到他整體工作時間的不到 3% 正面反饋 負面反饋 0級反饋 問題：職業(yè)倦怠感，家庭倦怠感 BIC：行為，影響，結果 行為：是事實還是行為 影響：短期的局布負面效果 結果：這是個長期的影響，會造成什么影響，要和員工和利益有關 設定情境，一口氣把 BIC說完 鼓勵和傾聽 厘清問題 — 分析現(xiàn)狀 — 商討改變 — 行動總結 — 行動計劃 一級反饋 有好的行為予以反饋，給獎金屬一級反饋 二級反饋 表揚他，并告訴他為什么？塑造員工的行為。 ? 經理：其實你是一名很有發(fā)展前途的優(yōu)秀員工，我希望你早點恢復狀態(tài)，現(xiàn)在做點什么能改變狀態(tài)呢？ ? 小王：我該多做些運動，少熬夜來恢復體力！另外我打算把鬧鈴提前十分鐘，這樣應該可以了吧？ ? 經理：很不錯的主意，你打算什么時候開始呢？ ? 小王：今天就開始！ ? 經理：明早我一定能和你一起準時上崗嗎？ ? 小王：一定。 ?（ 2）說服式（高工作－高關系）：領導者既給下屬以一定的指導，又注意保護和鼓勵下屬的積極性。 不好意思說。 ?我們抓稽核就是在抓反復，我們的稽核體系就是一個專反復的體系稽核就不是查一次，而是反復查。 分段控制法 （ 1）、讓數(shù)據流動起來。 第三步、供應 商送材料來時倉庫進行把關，倉管員手里也有技術部門給的部件圖，他可以根據這個圖紙判斷購買的物料是對還是錯，是多是少，從而決定該不該收。這導致很多的管理活動發(fā)揮不了作用，成了假動作。 縱向管人，橫向管事 為什么要限制老總和老板的權力而讓下屬之間互相控制呢？是為了讓老板廠長更好的去管人。 二、方便是效率的敵人 廣州大橋，高速公路。 管理箴言 管理是責權利三者的統(tǒng)一 管理要對績效負責任 管理只是一種分配 我們提倡的管理觀 技能篇 第二章 ： 管理基礎技能 02 一、領導者管理基礎技能 — 目標管理 成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解 美國潛能大師：伯恩 ?崔西 所占比例 目標狀態(tài) 成就狀態(tài) 27% 沒有目標 社會最底層 60% 目標模糊 社會中下層 10% 有清晰但比較短期的目標 社會中上層 3% 有清晰且長期的目標 頂尖成功人士 今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結果！ 目標管理的定義和含義 使組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定，由此決定上下級的責任和分目標，并使其在目標實施中實行自我控制，以努力完成目標的現(xiàn)代管理方法。管理是一種分配，要實現(xiàn)權責利的對等。 ，個人目標與組織目標合二為一。學問是指規(guī)律性的認識，學習的目的并不是為了擁有知識，而是為了要解決問題，要掌握知識背后的規(guī)律。 ?領導定義三要素： ?其一，權力在領導者和其他成員之間的分配是不平等的。 ?所謂領導就是領導者通過先行、溝通、指導、灌輸和獎懲等手段對人們施加影響的過程，從而使人們積極主動地為實現(xiàn)組織或群體的目標而努力。 悟性，領悟，揣摩是最大的浪費！ ，管理不談對錯，只談面對事實解決問題。 人財、人材、人才、人裁四屬性分析。 功勞和 苦勞 德和才 1 3 2 能力與態(tài)度 品德和才干 功勞和苦勞 ?。經營是選擇對的事做，管理是把事做對，選擇對的事做是更重要的。 有利于 目標實施中的