卓越領(lǐng)導(dǎo)力課程-免費(fèi)閱讀
【正文】 .（目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)、選擇、意愿） 輔導(dǎo)模式 ①目標(biāo)（ Goal） —— 建立目標(biāo) .（目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)、選擇、意愿）輔導(dǎo)模式 ②現(xiàn)實(shí)（ Reality） ——了解現(xiàn)狀 .（目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)、選擇、意愿）輔導(dǎo)模式 ③選擇方案（ Options） ——討論 .（目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)、選擇、意愿）輔導(dǎo)模式 ④意愿（ Will） ——達(dá)成意見 績效輔導(dǎo)： GROW模型 ? 高績效教練溝通方式： ? 經(jīng)理：路上堵車了嗎，今天你又遲到了一分鐘（說明情況）。 第三步：反映事實(shí) 總結(jié)事實(shí)：在總結(jié)大量事實(shí)之后 反映事實(shí)：在復(fù)述大量事實(shí)之后 ?反映事實(shí)和情感 ?關(guān)于此事，看起來你好像很心煩？ ?你聽起來有些沮喪是嗎？ ?非暴力溝通的模式： ?描述一個(gè)事實(shí) 講出自已的感受 感受的原因 提出一個(gè)具體的要求 第四步：反映情感 給予和接受反饋 ?表揚(yáng)批評(píng)是單向的，反饋是雙向的。 我們?cè)谠O(shè)計(jì)模式之初就不要試圖一步到位，起點(diǎn)不要太高，同時(shí)要做好人們不執(zhí)行的準(zhǔn)備，考慮人們違反抗拒怎么辦，有多次反復(fù)的思想準(zhǔn)備。 （ 2）、 讓改善，自動(dòng)進(jìn)行 上述閉環(huán)中由采購部、人事部、品管部三個(gè)平行部門，我們的目的就是讓這三個(gè)平行部門形成一個(gè)控制回路，這樣一來，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的就不那么辛苦了。 最后財(cái)務(wù)部門還要做一個(gè)核算，就是看這個(gè)工程做完了，到底使用了多少物料。既有 生產(chǎn) —— 把 鋼材進(jìn)行 切、割焊、接 形成 柱子、橫梁 又有現(xiàn)場(chǎng)施工，請(qǐng)看這家企業(yè)的運(yùn)作流程。 第三，領(lǐng)導(dǎo)的身份感太重。 目前企業(yè)管理有兩種方式： 一是用管人的方式去管事。 (目標(biāo)體系 ) 自我控制 。權(quán)力分配的依據(jù)不是因?yàn)閸徫?，而是因?yàn)樨?zé)任。最優(yōu)秀的人不在一線，資源一般都在總部。在效率低下的其中一個(gè)原因當(dāng)中，就是因?yàn)槲覀兿矚g評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò)。 ?領(lǐng)導(dǎo)要有指揮，協(xié)調(diào)，激勵(lì)的作用。卓越領(lǐng)導(dǎo)力 百朗教育：劉海宏 第一章：管理與領(lǐng)導(dǎo) 1 第二章：管理技能基礎(chǔ) 2 3 第三章：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力技能提升 CONTENTS 認(rèn)知篇 第一 章：管理與 領(lǐng)導(dǎo) 01 老子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的論述 太上不知有之，其次，親而譽(yù)之，其次，畏之，其次，辱之！ 領(lǐng)導(dǎo)力 管理 是指同別人一起，戒通過別人使活動(dòng)完成的更有效的過程。 什么是領(lǐng)導(dǎo) ： ，就是讓下屬明白什么是重要的。 ，管理是“管事”而不是“管人”。位置越高的人資源越多，我們一線幾乎沒有任何權(quán)限。我們現(xiàn)實(shí)中往往是依據(jù)權(quán)力作分配的，而不是依據(jù)責(zé)任進(jìn)。 (授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià) ) 請(qǐng)問：目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的區(qū)別 ？ 要素 內(nèi)容 餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例 目標(biāo) 目標(biāo)是什么？ 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱 提高銷售額、毛利 達(dá)到什么程度？ 達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài) 銷售額 5000萬元 毛利 2023萬元 計(jì)劃 怎么辦？ 為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法 在東部地區(qū)新開一家分店； 通過增加新菜品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷售收入 500萬元； 通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高 10個(gè)百分點(diǎn)； 什么時(shí)候完成目標(biāo)？ 期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表 1月： 2月： 是否達(dá)成了既定目標(biāo)？ 完成成果的評(píng)價(jià) 實(shí)際銷售收入 5500萬元 毛利： 1100萬元 目標(biāo)管理 五要素 目標(biāo)管理的威力 :舵、鐘、鏡、梅 所以對(duì)個(gè)人而言，目標(biāo)的威力就是 ： 給 人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的目的 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間，迫使自己未雨綢繆，把握今天 使人能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率 使人在沒有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力 對(duì)企業(yè)而言 ： 目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理” 目標(biāo)管理能帶來“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果 目標(biāo)管理使“解決問題”成為可能 目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人 目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié) 2 1 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ) X理論 大多數(shù)人是懶惰的； 工作是令人討厭的； 人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依靠外部強(qiáng)制約束管理； 人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬； 管理方式：胡羅卜加大棒 Y理論 人都又發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的需要； 工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞識(shí)和自
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