卓越領(lǐng)導(dǎo)力課程(文件)
【正文】 好意思說。 做管理，一次推的內(nèi)容不要太多，因為內(nèi)容一多，你反復(fù)抓就沒那么多的人力和物力，你就把推出來的內(nèi)容反復(fù)抓抓，反復(fù)抓出效果來之后再推出一個新的內(nèi)容，再反復(fù)抓，最后模式就形成了持續(xù)改善法，也叫稽核控制法。 ?我們抓稽核就是在抓反復(fù)，我們的稽核體系就是一個專反復(fù)的體系稽核就不是查一次，而是反復(fù)查。 數(shù)據(jù)流動法 ? 只憑感覺下結(jié)論做決策是我們很多企業(yè)管理人員的通病，所以我們推出了專門改變這種習(xí)慣的控制法，叫數(shù)據(jù)流動法，幫助企業(yè)養(yǎng)成憑數(shù)據(jù)做管理的習(xí)慣。 分段控制法 （ 1）、讓數(shù)據(jù)流動起來。 （ 1）、考核 為什么沒有用 解決控制問題，要懂得把控制的對象分段，然后一段一段的控制。 第三步、供應(yīng) 商送材料來時倉庫進(jìn)行把關(guān)，倉管員手里也有技術(shù)部門給的部件圖，他可以根據(jù)這個圖紙判斷購買的物料是對還是錯，是多是少，從而決定該不該收。 業(yè)務(wù)部 門收到業(yè)務(wù)信息后 跟進(jìn)、對 意向合同進(jìn)行評審，評審的內(nèi)容是價格合不 合適、能不能 按期交貨 等，評審 以后與客戶簽訂合同，然后生產(chǎn) 部、采購部、技術(shù) 部等各個部門承諾并簽字，確保按期完工。這導(dǎo)致很多的管理活動發(fā)揮不了作用，成了假動作?？傁胫笓]別人，離做事太遠(yuǎn)。 縱向管人，橫向管事 為什么要限制老總和老板的權(quán)力而讓下屬之間互相控制呢？是為了讓老板廠長更好的去管人。 二是做事人的自已管事。 二、方便是效率的敵人 廣州大橋，高速公路。 (授權(quán)管理和自我評價 ) 請問：目標(biāo)管理與計劃管理的區(qū)別 ？ 要素 內(nèi)容 餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例 目標(biāo) 目標(biāo)是什么？ 實現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項目名稱 提高銷售額、毛利 達(dá)到什么程度？ 達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài) 銷售額 5000萬元 毛利 2023萬元 計劃 怎么辦？ 為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法 在東部地區(qū)新開一家分店； 通過增加新菜品開發(fā)，實現(xiàn)新增銷售收入 500萬元； 通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高 10個百分點； 什么時候完成目標(biāo)？ 期限、預(yù)定計劃表、日程表 1月： 2月： 是否達(dá)成了既定目標(biāo)？ 完成成果的評價 實際銷售收入 5500萬元 毛利： 1100萬元 目標(biāo)管理 五要素 目標(biāo)管理的威力 :舵、鐘、鏡、梅 所以對個人而言，目標(biāo)的威力就是 ： 給 人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的目的 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間，迫使自己未雨綢繆，把握今天 使人能清晰地評估每一個行為的進(jìn)展，正面檢討每一個行為的效率 使人在沒有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力 對企業(yè)而言 ： 目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理” 目標(biāo)管理能帶來“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點、集中精力”的效果 目標(biāo)管理使“解決問題”成為可能 目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人 目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié) 2 1 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ) X理論 大多數(shù)人是懶惰的； 工作是令人討厭的； 人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依靠外部強(qiáng)制約束管理； 人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動機(jī)是為了報酬； 管理方式：胡羅卜加大棒 Y理論 人都又發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實現(xiàn)自己人生價值的需要； 工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞識和自我實現(xiàn)同金錢一樣重要； 人們愿意實行自我管理和自我控制來完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)； 管理方式：鼓勵員工自我管理 ； 目標(biāo) 目標(biāo)值 指標(biāo) 任務(wù) 目標(biāo)、指標(biāo)、目標(biāo)值、任務(wù) 目標(biāo)管理的三大階段 三大階段 三、成果評價的 階段 二、目標(biāo)達(dá)成過 程的階段 一、 目標(biāo)設(shè)定階段 上級 下級 目標(biāo)管理 共同制定計劃 確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動方案 上下級之間共同反饋 下級完成工作任務(wù)、上級予以支持 共同控制 檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個周期 目標(biāo)管理的過程 :三個共同 第四步 提出基本假設(shè) 第三步 進(jìn)行能力分析 第二步 確立關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域 第一步 建立信息網(wǎng) 目標(biāo) 的設(shè)定 10個步驟 第八步 溝通協(xié)調(diào)
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