卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教程(完整版)
【正文】 一致性 樂于提供 ＿＿＿＿＿ 穩(wěn)定有保障的環(huán)境 按 ＿＿＿＿ 進(jìn)行的工作 充裕的思考時(shí)間 成果獲得肯定 受到誠(chéng)心的 ＿＿＿＿ 兼顧 ＿＿＿ 生活 建立親密團(tuán)體關(guān)系 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程 S型的 價(jià)值追求 善于邏輯 ＿＿＿＿＿ 收集數(shù)據(jù)與資料 重視程序與規(guī)則 完美主義、 ＿＿＿＿＿ C型的行事風(fēng)格 自制力強(qiáng)、盡忠職守 具 ＿＿＿＿＿ 充滿 ＿＿＿＿＿＿ 意識(shí) 品質(zhì)與 ＿＿＿＿＿ 清楚的法規(guī)與制度 能有時(shí)間思考環(huán)境 具體的工作要求 C型的價(jià)值追求 清楚的行為 ＿＿＿＿ 知性的專業(yè)表現(xiàn) ＿＿＿＿＿ 的空間 DISC的應(yīng)用步驟 迅速＿＿＿＿ 選擇＿＿＿＿＿ 觀察反應(yīng) 隨機(jī)調(diào)整 n 社交的 /直率的 ? 快速 ? 話多 ? 說話聲音洪亮 ? 語(yǔ)調(diào)變化明顯 OR (D) ? 封閉的態(tài)度 ? 沒有表情 /冷漠的表情 ? 缺乏感情的表達(dá) ? 公式化的 ? ‘焦點(diǎn)集中在事兒上 ? 目的和結(jié)果為首的思考 (I) ? 態(tài)度開放 ? 表達(dá)同感與溫馨的表情 ? 感情表達(dá) ? 舒適 ? 將焦點(diǎn)集中在人身上 Who ? 人情做為思維首位 n 內(nèi)向的 /間接的 ? 速度慢 ? 提問 ? 柔和的語(yǔ)氣 ? 語(yǔ)調(diào)平穩(wěn) (S) ? 態(tài)度開放 ? 舒服 / 柔和的面孔 ? 感情表達(dá) ? 舒適 ? ‘焦點(diǎn)集中在如何上 ? 首先考慮的是合作與穩(wěn)定 (C) ? 封閉的態(tài)度 ? 沒有表情 /冷漠的表情 ? 缺乏感情的表達(dá) ? ‘焦點(diǎn)為 (Why) ? 首先考慮的是品質(zhì)與分析 OR OR 看人的方針 DISC的應(yīng)用 應(yīng)用范圍 人際溝通 自我調(diào)適 選人用人 部屬激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 銷售客服 DISC的溝通運(yùn)用 ? 選擇合適的＿＿＿＿ – 快或慢 – 直接或間接 – 重點(diǎn)或細(xì)節(jié) ? 選擇合適的＿＿＿＿ – 事情或人際 – 任務(wù)或關(guān)懷 – 績(jī)效或感受 應(yīng)該減少的方面 應(yīng)該加強(qiáng)的方面 D ? 按照自己的愿望控制他 人和 情況 的欲望 ? 忍耐 ,包容 ? 開放的態(tài)度 , ? 傾聽的態(tài)度 i ? 得到他人認(rèn)可的欲望 ? 傾聽的態(tài)度 , ? 關(guān)心事實(shí)與數(shù)據(jù) , ? 準(zhǔn)備 , 組織化 S ? 抵抗新的機(jī)會(huì)、想法 ? 回避矛盾 ? 回避風(fēng)險(xiǎn) ? 直接發(fā)表意見 ? 開放地面對(duì)變化 ? 快速應(yīng)對(duì) C ? 完美主義 ? 對(duì)自己和他人的批判 ? 解決問題的柔韌性 ? 包容他人的觀點(diǎn) ? 產(chǎn)生同感的態(tài)度 運(yùn)用 DISC做自我調(diào)適 運(yùn)用 DISC選人、用人、團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 確認(rèn)你想做什么，選擇合適的人 – 快或慢 – 配合或自主 – 堅(jiān)持或彈性 – 應(yīng)變或遵循 ? 了解你用的人，最大的用好：激勵(lì) ? 確認(rèn)你想做什么，組合合適的人 – 短期或長(zhǎng)期 – 效率或效果 合作性 自我概念 特性 最高 最低 選人的比較 樂天 正確性 特性 最高 最低 選人的比較 喪失安定感 業(yè)務(wù)被批判 特性 最高 最小 選人的比較 喪失控制力 沒得到認(rèn)可 特性
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