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百城購物網(wǎng)站b2c購物電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營管理手冊(cè)(完整版)

2025-08-30 15:29上一頁面

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【正文】 ........... 27 合作洽談 .......................................................... 27 戰(zhàn)前準(zhǔn)備 .......................................................... 28 隆重推出 .......................................................... 28 ..................................... 29 五.區(qū)域運(yùn)營中心的責(zé)權(quán)利 ..................... 30 ......................................... 31 官方背景品牌使用權(quán) ........................................... 31 國內(nèi)最 成熟的網(wǎng)店產(chǎn)品銷售權(quán) ................................... 31 ......................................... 32 ......................................... 32 商鋪管理系統(tǒng)產(chǎn) 品的銷售 ....................................... 32 百城購物網(wǎng)廣告銷售 ........................................... 32 在整個(gè)模式中各方具體的分工如下: ................................... 33 企業(yè)用戶 .......................................................... 33 IT服務(wù)人員(大學(xué)生) .............................................. 33 CIECC ............................................................. 33 代理商(區(qū)域運(yùn)營中心) ............................................. 34 區(qū)域運(yùn)營中心的責(zé)任 ............................................. 34 ..................................... 34 做好產(chǎn)品銷售的售后服務(wù) ....................................... 35 保證百城購物網(wǎng)的地方市場(chǎng)占有率 ............................... 35 六.區(qū)域運(yùn)營中心投資回報(bào)分析 ................. 35 二類城市區(qū)域運(yùn)營中心的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) ..................................... 37 結(jié)論:千萬富翁不是夢(mèng) ............................................... 38 一. 蓬勃發(fā)展的中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng) 根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心( CNNIC)剛剛頒布的第二十二次調(diào) 查報(bào)告,截至 20xx 年 6 月底,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到 億,網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。 7 . 9 % 8 . 5 %9 . 4 %1 0 . 5 %1 2 . 3 %1 6 . 0 %1 9 . 1 %0%5%10%15%20%25%2 0 0 5 . 6 2 0 0 5 . 1 2 2 0 0 6 . 6 2 0 0 6 . 1 2 2 0 0 7 . 6 2 0 0 7 . 1 2 2 0 0 8 . 6中國互聯(lián)網(wǎng)普及率w w w . c n n i c . c n , 2 0 0 8 . 0 6 圖表 中國互聯(lián)網(wǎng)普及率 網(wǎng)絡(luò)購物一支獨(dú)秀 目前的網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到 6329 萬人,有 %的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購物,躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列。很快,隨著 20xx 年開始的納斯達(dá)克股指下滑,電子商務(wù)曲高和寡的弊端暴露,“電子”開始與“商務(wù)”結(jié)合,出現(xiàn)了“鼠標(biāo) +水泥”的應(yīng)用高潮,電子商務(wù)開始回歸到為傳統(tǒng)商務(wù)服務(wù)的初衷。因此,有實(shí)際網(wǎng)絡(luò)推廣促銷、互動(dòng)交易功能、支持網(wǎng)上支付,并通過網(wǎng)絡(luò)分銷體系進(jìn)行推廣的電子商務(wù)網(wǎng)站將受到傳統(tǒng)企業(yè)的青睞! 二. 傳統(tǒng)企業(yè)為什么要選擇做 B2C 電子商務(wù) B2C電子商務(wù) B2C( Business To Customer)是 電子商務(wù) 按交易對(duì)象分類中的一種,即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì) 消費(fèi)者 的電子商務(wù)。隨著 B2C 行業(yè)發(fā)展的日趨繁榮, B2C 行業(yè)在未來一段時(shí)間內(nèi) 將繼續(xù)成為中國電子商務(wù)最主要的投資行業(yè)。 2) 庫存永遠(yuǎn)不準(zhǔn) 庫存是一把雙刃劍,有充足的庫存才有充分的銷售,可是稍不小心,庫存就會(huì)變成死庫,消耗你的利潤! 3) 輻射永遠(yuǎn)有限 一個(gè)店面(銷售店面或營業(yè)店面)最多只能覆蓋方圓 2 公里,把生意做到整個(gè)城市甚至全國是他們難以實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想! 4) 人手永遠(yuǎn)不夠 花一個(gè)人的錢干兩個(gè)人的事是傳統(tǒng)企業(yè)主的共識(shí),能不能不增加人手多賺些利潤呢? 5) 顧客永遠(yuǎn)難抓 這是一個(gè)買方市場(chǎng),一個(gè)企業(yè)如果沒有自己的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力和良好的客戶關(guān)系管理,顧客就不可能有忠誠度。 5) 高效率 通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布消息、處理訂單只是彈指之間。由實(shí)體經(jīng)營延伸到網(wǎng)絡(luò)的 B2C 電子商務(wù)模式更穩(wěn)健、更強(qiáng)壯、更有競(jìng)爭(zhēng)力 。相對(duì)而言,更容易突破誠信障礙,獲得高速發(fā)展。根據(jù)有關(guān)方面的研究分析,應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸可以使文件處理成本降低近 40%;用電子文件替代大量的紙質(zhì)文件,使紙張的成本顯著降低。 3. 加強(qiáng)與客戶的溝通,從而擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模,獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益看,電子商務(wù)是企業(yè)的希望,是未來發(fā)展的趨勢(shì)。 “百城購物” B2C 電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)“以銷售為要旨,以售后服務(wù)為創(chuàng)新,以幫扶企業(yè)為目的,以促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)為愿景”的 社會(huì)多方參與,實(shí)現(xiàn)多贏互利的電子商務(wù)項(xiàng)目 。 企業(yè)通過電子商務(wù)網(wǎng)店銷售系統(tǒng)可對(duì) 商品 、訂單、支付、物流配送等進(jìn)行有效的管理。 專業(yè)的客服中心服務(wù) 顧客在百城購物網(wǎng)購買商品的過程中,訂單確認(rèn)、商戶確認(rèn)、收款確認(rèn)、發(fā)貨通知等每個(gè)環(huán)節(jié)都有百城購物網(wǎng)客服中心處理,顧客還會(huì)有很多問題需要咨詢,比如電腦操作、商品性能、貨款支付、商 品 配送等,這些問題都由百城購物網(wǎng)專業(yè)處理,并有嚴(yán)格的管理記錄,包括售后服務(wù)也是如此。立足北京, 全國互動(dòng),通過一浪高過一浪的公關(guān)策劃和市場(chǎng)推廣,要在 20xx 年一年內(nèi)迅速提升百城購物網(wǎng)的知名度,使得百城購物網(wǎng)成為消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)時(shí)尚的生活方式、傳統(tǒng)企業(yè)最樂于選擇的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。 ( 3) 銷售管理:網(wǎng)絡(luò)商店和企業(yè)服務(wù)系列產(chǎn)品的銷售,包括試用、 上傳、結(jié)算、審查、開通、續(xù)費(fèi)等工作。 有卓越的市場(chǎng)組織能力 雖然全國各地都有龐大的電子商務(wù)市場(chǎng)需求,但是地方市場(chǎng)的啟動(dòng)還需要制定當(dāng)?shù)氐牟呗浴? 具有經(jīng)營團(tuán)隊(duì) 至少 10 名以上的專職銷售人員及 12 名必要的技術(shù)服務(wù)人員,以便完成總部布置得銷售任務(wù)及完成對(duì)客戶的技術(shù)支持服務(wù)。 運(yùn)營 中心 擁有的資源 官方背景品牌使用權(quán) 各地區(qū)合作伙伴以“中國國際電子商務(wù)中心百城購物 B2C 平臺(tái) 區(qū)域運(yùn)營商”和“中國國際電子商務(wù)中心大學(xué)生見習(xí) 就業(yè)培訓(xùn)活動(dòng) XX 站”的名義開拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和培訓(xùn)大學(xué)生, 由于中國國際電子商務(wù)中心長(zhǎng)期服務(wù)于各地方政府商務(wù)主管部門和內(nèi)外貿(mào)企業(yè),所以積累了很好的品牌知名度, 遠(yuǎn) 比一般的商業(yè)代理形式更具市場(chǎng)權(quán)威性,有助于各區(qū)域運(yùn)營中心開展地方業(yè)務(wù)、進(jìn)行政府公關(guān)。為 了鼓勵(lì)各區(qū)域運(yùn)營中心開拓市場(chǎng),增加盈利能力,百城購物網(wǎng)將開放各地方站的 廣告銷售 業(yè)務(wù),并給與區(qū)域運(yùn)營中心優(yōu)惠的分成比例 ,由于網(wǎng)絡(luò)廣告越來越被市場(chǎng)認(rèn)同 ,根據(jù)各地情況,一般一個(gè)中等規(guī)模的城市一 年的廣告銷售收入為 幾十萬 元 都 是 有可能 的 。 利益: CIECC 按當(dāng)?shù)爻晒θ腭v平臺(tái)的企業(yè)數(shù)付給地方培訓(xùn)站服務(wù) 區(qū)域運(yùn)營中心的責(zé)任 維護(hù)百城購物網(wǎng)的品牌形象 區(qū)域運(yùn)營中心是百城購物網(wǎng)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)形象的代表,百城購物網(wǎng)總部與各區(qū)域運(yùn)營中心一榮俱榮,一損俱損,作為普及電子商務(wù)的先行者,百城購物網(wǎng)已經(jīng)搶占了市場(chǎng)先機(jī),因此百城購物網(wǎng)在各地區(qū)的市場(chǎng)知名度與市場(chǎng)形象要與其全國市場(chǎng)的形象相匹配,各區(qū)域運(yùn)營中心務(wù)必做好客戶服務(wù)和市場(chǎng)推廣工作,絕對(duì)不能容忍有損百城購物網(wǎng)品牌形象的事件發(fā)生! 做好產(chǎn)品銷售的售后服務(wù) 一對(duì)一銷售也意味著一對(duì)一服務(wù),市場(chǎng)銷售人員會(huì)有一定的流動(dòng)性,各區(qū)域運(yùn)營商務(wù)必切實(shí)做好服務(wù),落實(shí)管理,提高客戶滿意率,從而提高續(xù)費(fèi)率。 所以,我們有足夠的理由確信:中國 4000 萬家的成長(zhǎng)型企業(yè),都是百城購物網(wǎng) “百城旺鋪” 企業(yè)應(yīng)用的目標(biāo)商戶! 試想如果各地方城市自行投資開發(fā)電子商務(wù)平臺(tái),建立商業(yè)門戶網(wǎng)站,至少上百萬的投入,技術(shù)是壁壘,人才是瓶頸,回報(bào)更是遙遙無期! 加盟百城購物網(wǎng),輕松實(shí)現(xiàn)您地方電子商務(wù)門戶的夢(mèng)想!幾萬到十幾萬元就能獨(dú)家控制地方市場(chǎng),共享價(jià)值連城的品牌、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),百城購物網(wǎng)區(qū)域運(yùn)營中心就是你的電子商務(wù)舞臺(tái)! 好的投資項(xiàng)目需要一本明帳,一個(gè)令人信服的收支預(yù)測(cè)。 2.運(yùn)營費(fèi)用
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