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《百城購(gòu)物網(wǎng)站b2c購(gòu)物電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》(文件)

 

【正文】 3) 輻射永遠(yuǎn)有限 一個(gè)店面(銷(xiāo)售店面或營(yíng)業(yè)店面)最多只能覆蓋方圓 2 公里,把生意做到整個(gè)城市甚至全國(guó)是他們難以實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想! 4) 人手永遠(yuǎn)不夠 花一個(gè)人的錢(qián)干兩個(gè)人的事是傳統(tǒng)企業(yè)主的共識(shí),能不能不增加人手多賺些利潤(rùn)呢? 5) 顧客永遠(yuǎn)難抓 這是一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng),一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有自己的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力和良好的客戶(hù)關(guān)系管理,顧客就不可能有忠誠(chéng)度。 B2C 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的好處 網(wǎng)絡(luò)商店及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),即電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言到底有什么好 處呢? 1) 零庫(kù)存銷(xiāo)售 對(duì)于零售、批發(fā)這類(lèi)銷(xiāo)售型企業(yè),網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的零庫(kù)存、按訂單進(jìn)貨采購(gòu)是電子商務(wù)最有魅力的特點(diǎn)之一,這一特點(diǎn)使經(jīng)營(yíng)者毫無(wú)庫(kù)存壓力,凈得利潤(rùn),沒(méi)有資金壓力和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。 5) 高效率 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布消息、處理訂單只是彈指之間。 傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍 B2C 的優(yōu)勢(shì)所在 網(wǎng)絡(luò)渠道已經(jīng)發(fā)展成為 企業(yè)一個(gè)新生的潛力巨大的營(yíng)銷(xiāo)渠道。由實(shí)體經(jīng)營(yíng)延伸到網(wǎng)絡(luò)的 B2C 電子商務(wù)模式更穩(wěn)健、更強(qiáng)壯、更有競(jìng)爭(zhēng)力 。 渠道優(yōu)勢(shì): 以大型連鎖零售企業(yè)來(lái)說(shuō),由于其 網(wǎng)點(diǎn)布局面廣,供應(yīng)鏈管理較成熟,配送體系也相對(duì)完善,而且這些資源都是既有的。相對(duì)而言,更容易突破誠(chéng)信障礙,獲得高速發(fā)展。 ,利用網(wǎng)絡(luò)宣傳樹(shù)立企業(yè)形象、傳遞產(chǎn)品信息;在網(wǎng)上做廣告可以將企業(yè)的促銷(xiāo)信息傳遞給世界各地的潛在顧客,增加企業(yè)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和消 費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。根據(jù)有關(guān)方面的研究分析,應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸可以使文件處理成本降低近 40%;用電子文件替代大量的紙質(zhì)文件,使紙張的成本顯著降低。 (二)間接效益 間接效益是指那些不容易被具體量化的利益,可以說(shuō)是層次較高、布局長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)利益,它通常是策略性、導(dǎo)向性的。 3. 加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,從而擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模,獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。 (三)潛在效益 有時(shí)電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的某些利益是眼前暫時(shí)看不到的,但卻存在潛移默化的效果及強(qiáng)力的后勁,從宏觀上講,這就是潛在效益。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益看,電子商務(wù)是企業(yè)的希望,是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。它是中國(guó)最權(quán)威、安全、可靠、的網(wǎng)上購(gòu)物商城。 “百城購(gòu)物” B2C 電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)“以銷(xiāo)售為要旨,以售后服務(wù)為創(chuàng)新,以幫扶企業(yè)為目的,以促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)為愿景”的 社會(huì)多方參與,實(shí)現(xiàn)多贏互利的電子商務(wù)項(xiàng)目 。 既承擔(dān)平臺(tái)在當(dāng)?shù)氐耐茝V和運(yùn)營(yíng) ,也負(fù)責(zé)具體組織大學(xué)生培訓(xùn)活動(dòng), 在企業(yè) 入駐平臺(tái)后,由代理商(區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心 )給企業(yè)安排為期三個(gè)月的電子商務(wù)操盤(pán)手免費(fèi)服務(wù),補(bǔ)助 由 CIEE 支付。 企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)店銷(xiāo)售系統(tǒng)可對(duì) 商品 、訂單、支付、物流配送等進(jìn)行有效的管理。 權(quán)威安全的支付手段 百城購(gòu)物網(wǎng)所使用的國(guó)內(nèi)唯一一家國(guó)有背景的支付平臺(tái) 國(guó)付寶,其致力于為各類(lèi)企業(yè)提供可靠、便捷和安全的電子收付款平臺(tái)及服務(wù)。 專(zhuān)業(yè)的客服中心服務(wù) 顧客在百城購(gòu)物網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中,訂單確認(rèn)、商戶(hù)確認(rèn)、收款確認(rèn)、發(fā)貨通知等每個(gè)環(huán)節(jié)都有百城購(gòu)物網(wǎng)客服中心處理,顧客還會(huì)有很多問(wèn)題需要咨詢(xún),比如電腦操作、商品性能、貨款支付、商 品 配送等,這些問(wèn)題都由百城購(gòu)物網(wǎng)專(zhuān)業(yè)處理,并有嚴(yán)格的管理記錄,包括售后服務(wù)也是如此。 經(jīng)營(yíng)百城購(gòu)物網(wǎng)地方業(yè)務(wù) 百城購(gòu)物認(rèn)為,中國(guó)市場(chǎng)需要簡(jiǎn)單、便宜、實(shí)用和本地化的電子商務(wù),這也是中國(guó)電子商務(wù)的真正機(jī)會(huì)與出路!百城購(gòu)物將在全國(guó)發(fā)展區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心的策略就是為了快速實(shí)施電子商務(wù)本地化和區(qū)域化 的理念。立足北京, 全國(guó)互動(dòng),通過(guò)一浪高過(guò)一浪的公關(guān)策劃和市場(chǎng)推廣,要在 20xx 年一年內(nèi)迅速提升百城購(gòu)物網(wǎng)的知名度,使得百城購(gòu)物網(wǎng)成為消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)時(shí)尚的生活方式、傳統(tǒng)企業(yè)最樂(lè)于選擇的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。目前,百城購(gòu)物網(wǎng)的這些與電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)在國(guó)內(nèi)遙遙領(lǐng)先,并且很多方面具備國(guó)際一流水平! 技術(shù)問(wèn)題是各區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心無(wú)需考慮的問(wèn)題,由百城購(gòu)物網(wǎng)總部統(tǒng)籌負(fù)責(zé),并提交給全國(guó)各地共享。 ( 3) 銷(xiāo)售管理:網(wǎng)絡(luò)商店和企業(yè)服務(wù)系列產(chǎn)品的銷(xiāo)售,包括試用、 上傳、結(jié)算、審查、開(kāi)通、續(xù)費(fèi)等工作。 區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心的業(yè)務(wù)發(fā)展 區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心合作伙伴的選擇 首先必須對(duì)百城購(gòu)物網(wǎng)的事業(yè)高度認(rèn)同 對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的深刻理解,對(duì)百城購(gòu)物網(wǎng)市場(chǎng)定位的高度認(rèn)同,是成為百城購(gòu)物網(wǎng)地區(qū)合作伙伴首要條件。 有卓越的市場(chǎng)組織能力 雖然全國(guó)各地都有龐大的電子商務(wù)市場(chǎng)需求,但是地方市場(chǎng)的啟動(dòng)還需要制定當(dāng)?shù)氐牟呗?。?dāng)然總部會(huì)持續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)、溝通、督導(dǎo) 和考評(píng),大家一起成功的前提就是與百城購(gòu)物網(wǎng)合作的你必須要有優(yōu)秀的執(zhí)行能力。 具有經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 至少 10 名以上的專(zhuān)職銷(xiāo)售人員及 12 名必要的技術(shù)服務(wù)人員,以便完成總部布置得銷(xiāo)售任務(wù)及完成對(duì)客戶(hù)的技術(shù)支持服務(wù)。 同樣,對(duì)區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心投資人而言,銷(xiāo)售人員的低底薪高提成策略能夠有效控制經(jīng)營(yíng)成本, 依靠有組織的人海戰(zhàn)術(shù)和大數(shù)法則,必定能夠奏效! 通過(guò)恰當(dāng)?shù)恼P(guān)系保持市場(chǎng)的滲透力 在地方市場(chǎng),良好的政府關(guān)系通常能夠幫助企業(yè)事半功倍!中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心在中國(guó)電子商務(wù)的領(lǐng)袖地位,優(yōu)秀的社會(huì)形象和杰出的企業(yè)家風(fēng)采,以及推廣普及中小企業(yè)電子商務(wù)的理念,都是政 府有關(guān)部門(mén)樂(lè)于大力支持的。 運(yùn)營(yíng) 中心 擁有的資源 官方背景品牌使用權(quán) 各地區(qū)合作伙伴以“中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心百城購(gòu)物 B2C 平臺(tái) 區(qū)域運(yùn)營(yíng)商”和“中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心大學(xué)生見(jiàn)習(xí) 就業(yè)培訓(xùn)活動(dòng) XX 站”的名義開(kāi)拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和培訓(xùn)大學(xué)生, 由于中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心長(zhǎng)期服務(wù)于各地方政府商務(wù)主管部門(mén)和內(nèi)外貿(mào)企業(yè),所以積累了很好的品牌知名度, 遠(yuǎn) 比一般的商業(yè)代理形式更具市場(chǎng)權(quán)威性,有助于各區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)展地方業(yè)務(wù)、進(jìn)行政府公關(guān)。 開(kāi)通百城購(gòu)物網(wǎng)地方站 針對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展成熟并且積累一定用戶(hù)的區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心,百城購(gòu)物網(wǎng)將為區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)通地方站的運(yùn)營(yíng)權(quán),會(huì)根據(jù)各地市場(chǎng)的特點(diǎn),開(kāi)設(shè)既有統(tǒng)一風(fēng)格,又具地方個(gè)性的地方站,在百城購(gòu)物 網(wǎng)首頁(yè)有顯著入口,同時(shí)開(kāi)通 . 的二級(jí)域名。為 了鼓勵(lì)各區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)拓市場(chǎng),增加盈利能力,百城購(gòu)物網(wǎng)將開(kāi)放各地方站的 廣告銷(xiāo)售 業(yè)務(wù),并給與區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心優(yōu)惠的分成比例 ,由于網(wǎng)絡(luò)廣告越來(lái)越被市場(chǎng)認(rèn)同 ,根據(jù)各地情況,一般一個(gè)中等規(guī)模的城市一 年的廣告銷(xiāo)售收入為 幾十萬(wàn) 元 都 是 有可能 的 。 利益: 提升個(gè)人價(jià)值,增加就業(yè)機(jī)會(huì); 獲得電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的補(bǔ)助 : 600 元 /3 個(gè)月; 獲得在線(xiàn)交易的傭金提成,比例由大學(xué)生和企業(yè)協(xié)商。 利益: CIECC 按當(dāng)?shù)爻晒θ腭v平臺(tái)的企業(yè)數(shù)付給地方培訓(xùn)站服務(wù) 區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心的責(zé)任 維護(hù)百城購(gòu)物網(wǎng)的品牌形象 區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心是百城購(gòu)物網(wǎng)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)形象的代表,百城購(gòu)物網(wǎng)總部與各區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心一榮俱榮,一損俱損,作為普及電子商務(wù)的先行者,百城購(gòu)物網(wǎng)已經(jīng)搶占了市場(chǎng)先機(jī),因此百城購(gòu)物網(wǎng)在各地區(qū)的市場(chǎng)知名度與市場(chǎng)形象要與其全國(guó)市場(chǎng)的形象相匹配,各區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心務(wù)必做好客戶(hù)服務(wù)和市場(chǎng)推廣工作,絕對(duì)不能容忍有損百城購(gòu)物網(wǎng)品牌形象的事件發(fā)生! 做好產(chǎn)品銷(xiāo)售的售后服務(wù) 一對(duì)一銷(xiāo)售也意味著一對(duì)一服務(wù),市場(chǎng)銷(xiāo)售人員會(huì)有一定的流動(dòng)性,各區(qū)域運(yùn)營(yíng)商務(wù)必切實(shí)做好服務(wù),落實(shí)管理,提高客戶(hù)滿(mǎn)意率,從而提高續(xù)費(fèi)率。詳細(xì)考評(píng)方案及服務(wù)內(nèi)容見(jiàn)《區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心管 理手冊(cè)》。 所以,我們有足夠的理由確信:中國(guó) 4000 萬(wàn)家的成長(zhǎng)型企業(yè),都是百城購(gòu)物網(wǎng) “百城旺鋪” 企業(yè)應(yīng)用的目標(biāo)商戶(hù)! 試想如果各地方城市自行投資開(kāi)發(fā)電子商務(wù)平臺(tái),建立商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,至少上百萬(wàn)的投入,技術(shù)是壁壘,人才是瓶頸,回報(bào)更是遙遙無(wú)期! 加盟百城購(gòu)物網(wǎng),輕松實(shí)現(xiàn)您地方電子商務(wù)門(mén)戶(hù)的夢(mèng)想!幾萬(wàn)到十幾萬(wàn)元就能獨(dú)家控制地方市場(chǎng),共享價(jià)值連城的品牌、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),百城購(gòu)物網(wǎng)區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心就是你的電子商務(wù)舞臺(tái)! 好的投資項(xiàng)目需要一本明帳,一個(gè)令人信服的收支預(yù)測(cè)。 二類(lèi)城市區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) 下列 中 的 二類(lèi)城市,是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū),或省會(huì)或計(jì)劃單列市,一般人口在 150 萬(wàn)以上,當(dāng)?shù)馗黝?lèi)企業(yè)數(shù)約 1 萬(wàn)家以上。 2.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用:房租:以 100 平米辦公面積計(jì)算,全年約 30,000元,折舊、辦公等費(fèi)用全年約 15, 000 元,其他費(fèi)用 15, 000 元,合計(jì)全年運(yùn)營(yíng)費(fèi)用約 60, 000 元。銷(xiāo)售人員平均底 薪按 800 元 /月計(jì)算。 廣告經(jīng)營(yíng)收入:平均每年實(shí)現(xiàn) 10 萬(wàn)廣告收入。 1. 投資合計(jì):免加盟金,辦公設(shè)備設(shè)施: 30,000 元,其他開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備費(fèi)用: 20,000 元。 以下的預(yù)測(cè)為五年為周期,每年取的平均數(shù)計(jì)算。因此,各區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心務(wù)必與抓住這一市場(chǎng)趨勢(shì),與百城購(gòu)物網(wǎng)全國(guó)市場(chǎng)同步,完成總部布置的任務(wù),保持遙遙領(lǐng)先的市場(chǎng)占有率,采取有效合法的各種措施,形成市場(chǎng)壟斷! 六 . 區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心投資回報(bào)分析 百城購(gòu)物網(wǎng)將給中國(guó) 4000 萬(wàn)中小企業(yè)帶來(lái)“簡(jiǎn)單、實(shí)用、便宜 和本地化”的電子商務(wù)。企業(yè)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)后,區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心要 指派培訓(xùn)后的大學(xué)生 對(duì)企業(yè)用戶(hù)提供建店、培訓(xùn) ,網(wǎng)絡(luò)推廣,訂單處理 等 一系列 服務(wù)。 利益 :對(duì)每一個(gè)入駐平臺(tái)的企業(yè)收取服務(wù)費(fèi): 3600 元 /年 代理商(區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心) 角色定位: 電子商務(wù)平臺(tái)落地運(yùn)營(yíng);組織對(duì)大學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)和管理;企業(yè)的發(fā)展與維護(hù);向國(guó)富通公司進(jìn)行工作匯報(bào)。 利益: 商鋪的所有有; 提升企業(yè)品牌; 拓展產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道; 增加產(chǎn)品的在線(xiàn)銷(xiāo)售; IT 服務(wù) 人員(大學(xué)生)
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