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《百城購物網(wǎng)站b2c購物電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營管理手冊》-全文預(yù)覽

2025-08-10 15:29 上一頁面

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【正文】 角色定位 :為企業(yè)提供在線銷售服務(wù)、客戶服務(wù);企業(yè)品牌及其產(chǎn)品的在線推廣。此產(chǎn)品幾乎覆蓋了所有類型的企業(yè)電子商務(wù)營銷需求,具有十分廣泛的市場適用性,其性能價(jià)格比具有絕對競爭優(yōu)勢。 國內(nèi)最成熟的網(wǎng)店產(chǎn)品銷售權(quán) 百城購物網(wǎng)為區(qū)域運(yùn)營中心所提供的百城旺鋪產(chǎn)品是目前國內(nèi)最成熟、最先進(jìn)的電子商務(wù)網(wǎng)店銷售系統(tǒng),其自助式的使用方式易于用戶理解使用。有力度的政府支持有助于奠定百城購物網(wǎng)在當(dāng)?shù)氐氖袌龅匚?,也有利于行業(yè)企業(yè)客戶的整體突破! 通過巧妙的 媒介關(guān)系保持市場的號召力 善于巧妙運(yùn)用當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)系是一種低成本的市場營銷方式,中國國際電子商務(wù)中心在這個(gè)方面積累了十分豐富的經(jīng)驗(yàn),總部將把這些寶貴資源和經(jīng)驗(yàn)無償?shù)嘏c各地方運(yùn)營商分享! 通過與總部的緊密聯(lián)系保持百城購物網(wǎng)的凝聚力 百城購物網(wǎng)總部與其說是管理中心,不如說是服務(wù)中心,全國百城購物網(wǎng)分支機(jī)構(gòu),不管先來后到,無論歷史淵源,無論投入大小,都是同一戰(zhàn)艦上的盟友!百城購物網(wǎng)的事業(yè)將體現(xiàn)強(qiáng)大的凝聚力,讓大家一起分享創(chuàng)業(yè)的激情、失敗的教訓(xùn)和成功的喜悅!而這一切,互聯(lián)網(wǎng)又給我們的溝通帶來了無窮的便利和樂趣, 我們將開設(shè)專題論壇、整理銷售案例、編輯電子專刊,未來全國成百上千個(gè)分支機(jī)構(gòu),雖然遠(yuǎn)在天邊,但是又近在咫尺!我們的心與心相通! 五 . 區(qū)域運(yùn)營中心的責(zé)權(quán)利 區(qū)域運(yùn)營中心要根據(jù)總部的整體部署,結(jié)合地方市場的具體情況 和資源,實(shí)施百城購物網(wǎng) 整合產(chǎn)業(yè)鏈,搭建國內(nèi)最權(quán)威的區(qū)域電子商務(wù)內(nèi)銷平臺(tái)的宏偉目標(biāo) ! 概括起來說,區(qū)域運(yùn)營中心的職責(zé)就是:代表百城購物網(wǎng)在當(dāng)?shù)爻鞘薪M織銷售隊(duì)伍,發(fā)展企業(yè)會(huì)員,銷售電子商務(wù) B2C 網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)、企業(yè)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告等產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利。當(dāng)然續(xù)費(fèi)的因素還有多種多樣,這里不一一列舉。我們強(qiáng)調(diào)百城購物網(wǎng)的合作伙伴必須要有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識,因?yàn)橹挥锌吹搅孙L(fēng)險(xiǎn)才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 有優(yōu)秀的執(zhí)行能力 加盟經(jīng)營的好處就是將技術(shù)、產(chǎn)品和管理經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化、知識化后,變成可以復(fù)用的財(cái)富,提供給全國各地的合作伙伴分享。中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史也告訴我們,今天成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是經(jīng)過百折不擾、持之以恒的努力換來的! 物以類聚,人以群分,百城購物網(wǎng)全國的事業(yè)伙伴都是“電子商務(wù)簡單、實(shí)用、便宜與本地化”的狂熱追求者!中國電子商務(wù)的未來靠我們?nèi)?chuàng)造! 有一定的資本投入能力 成為百城購物網(wǎng)的地區(qū)運(yùn)營商,平均投資額在幾萬至十萬不等,金額不大,因?yàn)楹芏嗤顿Y總部已經(jīng)承擔(dān)。 市場指導(dǎo) 總部提供的市場指導(dǎo)工作包括地區(qū)市場公關(guān)計(jì)劃、培訓(xùn)、產(chǎn)品銷售案例庫、產(chǎn)品物料、會(huì)議營銷指南等。 運(yùn)營管理 百城購物網(wǎng)全國體系必須是一個(gè)有機(jī)整體運(yùn)營,涉及各地方的運(yùn)營管理內(nèi)容包括: ( 1) 訂單管理:百城購物網(wǎng)的購物訂單由買家與賣家自行處理,包括訂單確認(rèn)、支付結(jié)算、物流調(diào)度等;總部及各區(qū)域運(yùn)營中心擺脫了繁雜的訂單處理工作,只在 必要的情況下進(jìn)行人工管理。這一階段從 20xx年開始,百城購物網(wǎng)的組織機(jī)構(gòu)基本健全,需要依靠運(yùn)營管理、技術(shù)升級、客戶服務(wù)和進(jìn)一步市場宣傳,不斷提高消費(fèi)者和入駐企業(yè)對百 城購物網(wǎng)的滿意度,依靠美譽(yù)度實(shí)現(xiàn)口碑傳播,贏得更高比例的回頭客和續(xù)費(fèi)率。 當(dāng)一兩年后,百城購物的區(qū)域運(yùn)營中心遍及全國上百個(gè)城市的時(shí)候,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場更加成熟,百城購物及其合作伙伴就為中國電子商務(wù)的發(fā)展做出了歷史性的貢獻(xiàn),同時(shí)也必然獲得豐厚的回報(bào)! 總部為區(qū)域運(yùn)營中心 提供的服務(wù) 品牌建設(shè) 品牌建設(shè)是百城購物網(wǎng)總部長期的工作重點(diǎn),基本分為三個(gè)階段: 第一階段,百城購物網(wǎng)創(chuàng)立之初,以獨(dú)創(chuàng)的商業(yè)模式和產(chǎn)品帶來中國電子商務(wù)行業(yè)的變革,奠定百城購物網(wǎng)品牌的行業(yè)領(lǐng)先地位,通過大量的公關(guān)傳播和社會(huì)活動(dòng)成為行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)。 四. 區(qū)域運(yùn)營中心 (代理商) 發(fā)展 體系 4. 1 百城購物網(wǎng) 區(qū)域運(yùn)營中心 加盟政策 百城購物網(wǎng)各區(qū)域 運(yùn)營 中心以城市為單位,每個(gè)城市都發(fā)展合作伙伴,授予 “ CIECC 百城購物 B2C 平臺(tái) XX 區(qū)域運(yùn)營商 ”名義和“百城購物網(wǎng)” 主站和 地方站頁面廣告的代理權(quán)等。國付寶針對不同的電子商務(wù)業(yè)務(wù),分別 設(shè)計(jì)了“ B2B 業(yè)務(wù)應(yīng)用”、“ B2C 業(yè)務(wù)應(yīng)用”、“ C2C 業(yè)務(wù)應(yīng)用”,滿足企業(yè)支付的多種需求。 百城旺鋪產(chǎn)品說明 百城旺鋪是百城購物網(wǎng)為中小企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的基礎(chǔ)電子商務(wù)平臺(tái),包含了開展電子商務(wù)所必須的功能,并可實(shí)現(xiàn)自助商鋪服務(wù)平臺(tái),可完成商品、支付、訂單處理等功能。 企業(yè)電子商務(wù)解決方案 百城購物網(wǎng)針對傳統(tǒng)零售企業(yè)及廠家,推出了由電子商務(wù)基礎(chǔ)平 臺(tái)搭建到商品分銷推廣的一站式電子商務(wù)解決方案。 “百城購物” B2C 電子商務(wù)平臺(tái)的具體運(yùn)作模式為:由中國電子國際商務(wù)中心( CIECC)開發(fā),建設(shè)并運(yùn)營維護(hù)平臺(tái),在全國范圍內(nèi)對 20 萬名在校和已畢業(yè)未就業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行包括電子商務(wù)在內(nèi)的一系列大學(xué)生就業(yè)免費(fèi)培訓(xùn),培訓(xùn)后經(jīng)考試合格發(fā)放由 CIECC 頒發(fā)的電子商務(wù)培訓(xùn)證書。百城購物網(wǎng)匯集全國數(shù)百城市數(shù)萬家大商場和知名品牌生廠商,通過品牌共建、數(shù)據(jù)集中 、獨(dú)立運(yùn)營、利益共享的經(jīng)營理念,以此突破傳統(tǒng) B2C 電子商務(wù)模式的局限,整合電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。電子商務(wù)是一種特殊的交易方式和商務(wù)環(huán)境,因而不能完全按一個(gè)市場化項(xiàng)目的評估標(biāo)準(zhǔn)來衡量它的投入與產(chǎn)出,不能精確測算它的 成本與效益之比,而應(yīng)當(dāng)把它的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益結(jié)合起來綜合考慮,它的真正價(jià)值要從長遠(yuǎn)的企業(yè)利益進(jìn)行評價(jià)。潛在效益對于中小企業(yè) 的競爭能力、長期目標(biāo)、長遠(yuǎn)利益具有深刻的意義。 4. 提高企業(yè)員工綜合素質(zhì),從而促進(jìn)企業(yè)服務(wù)素質(zhì)和水平的提高。 2. 擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與規(guī)模,從而取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。 ,從而減少庫存,加 快了資金周轉(zhuǎn)。傳統(tǒng)商務(wù)中,供應(yīng)鏈耗費(fèi) 25%的運(yùn)營成本,而電子商務(wù)由于利用網(wǎng)絡(luò)的便利, 改善了供應(yīng)鏈管理,從而使成本降低了 10%以上。中小企業(yè)開展電子商務(wù)雖然需要花費(fèi)不小的成本,但電子商務(wù)給中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的平臺(tái),提供了大量的市場機(jī)會(huì),也由此為中小企業(yè)帶來了直接、間接和潛在的效益。 品牌及顧客群體優(yōu)勢: 傳統(tǒng)零售企業(yè)從事實(shí)業(yè)運(yùn)營,從資金規(guī)模、品牌誠信、社會(huì)知名度方面擁有先天的優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)通過這兩點(diǎn)能在與上游供應(yīng)商的談判過程中獲得更大的議價(jià)權(quán)力,甚至直接獲得商品銷售的定價(jià)權(quán)。隨著傳統(tǒng)渠道競爭的白熾化、網(wǎng)上購物環(huán)境的成熟、網(wǎng)上購物市場規(guī)模的飛速增長。 7) 提升形象 網(wǎng)絡(luò)形象展示,便于全面提升企業(yè)形象。 3) 超低租金 一年 3600 元的費(fèi)用相對傳統(tǒng)鋪?zhàn)?(包括店面和辦公場所 )而言如 同 九牛一毛。 7)金融危機(jī)的嚴(yán)重影響 20xx 年以來,美國的金融危機(jī)引發(fā)了全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī),導(dǎo)致實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重影響,中國作為“世界工廠”不可避免地受到直接影響。所以,面對中國如此巨大的消費(fèi)市場,中國企業(yè)開展電子商務(wù)的機(jī)會(huì)還是空前的多。國內(nèi)的一些 C2C 模式,有向 B2C 模式轉(zhuǎn)移的勢頭,而 B2C 正逐步成為電子商務(wù)的主流形態(tài)。 B2C 行業(yè)的現(xiàn)狀 B2C 企業(yè)在中國電子商務(wù)投資領(lǐng)域內(nèi)是最活躍的,這不僅與中國B2C 行業(yè)的市場集中度低,進(jìn)入門檻不高有關(guān),更與中國 B2C 行業(yè)的市場細(xì)分持續(xù)擴(kuò)大有關(guān),一些傳統(tǒng)的零售行業(yè)和 B2C 電子商務(wù)的結(jié)合日趨緊密 。 B2C即企業(yè)通過 互聯(lián)網(wǎng) 為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境 —— 網(wǎng)上商店 ,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。目前國內(nèi) 60 多萬的網(wǎng)站只有 2 萬家左右具有電子商務(wù)的功能。 傳統(tǒng)商業(yè)開展電子商務(wù)的方式一般分為三個(gè)階段: 第一階段: 企業(yè)觸網(wǎng),標(biāo)志為使用電子郵件、使用互聯(lián)網(wǎng)查找商業(yè)信息等,是企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)接觸的初級階段,將互聯(lián)網(wǎng)作為最基本的信息獲取和溝通工具,來提高工作效率。均高于中國網(wǎng)絡(luò)購物的使用率,中國電子商務(wù)的發(fā)展具有廣闊的前景。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的網(wǎng)絡(luò)購物普及率更高。這一普及率略低于全球 %的平均互聯(lián)網(wǎng)普及率。截至 20xx 年 6 月底,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到 億人, 20xx 年底美國網(wǎng)民數(shù)為 億人 ,按照美國近年來 的網(wǎng)民增長速度估算,美國網(wǎng)民人數(shù)在 20xx 年6 月底不會(huì)超過 億人,因此中國網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位。 上網(wǎng)人數(shù)保持高速增長 中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢。 1 . 0 31 . 1 11 . 3 71 . 6 22 . 1 02 . 5 31 . 2 30 . 00 . 51 . 01 . 52 . 02 . 53 . 02 0 0 5 . 0 6 2 0 0 5 . 1 2 2 0 0 6 . 0 6 2 0 0 6 . 1 2 2 0 0 7 . 0 6 2 0 0 7 . 1 2 2 0 0 8 . 0 6網(wǎng)民人數(shù)億人w w w . c n n i c . c n , 2 0 0 8 . 0 6 圖表 中國網(wǎng)民人數(shù)增長情況 截至 20xx 年 6 月底,中國互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到 %,目前仍只有不到 1/5 的中國居 民是網(wǎng)民。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)民也有超過 60%打算嘗試,明確表示不會(huì)的比例均低于 10%。 表格 網(wǎng)絡(luò)購物使用率和變化情況 網(wǎng)絡(luò)購物 20xx年 12月 20xx 年 6 月 半年變化情況 使用率 % % % 規(guī)模 (萬人 ) 4,641 6,329 1,688 比較國外的發(fā)展?fàn)顩r,韓國網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物比例為 %,美國為 66%。 由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展,逐步出現(xiàn)了行業(yè)細(xì)分,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件平臺(tái)、數(shù)據(jù)服務(wù)、接入服務(wù)、增值服 務(wù)等各種專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)大量
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