【正文】 合的政府、安全和環(huán)境規(guī)范，對材料的獲取、儲存、處置、回收、消除或銷毀。應評估任何更改的影響，規(guī)定確認和驗證活動，以確保符合顧客的要求。220。如果員工對嫡取高額金不感興趣，那么產(chǎn)品質(zhì)量較差對他們的收入影響下大，或太小，不足以讓他們提高質(zhì)量作為頭等大事。這一要求包括臨時雇傭的人員。國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20236 資源管理資源管理 Resource Management 人力資源 Human Resource95 培訓195。國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20236 資源管理資源管理 Resource Management89 人力資源 Human Resource國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20236 資源管理資源管理 Resource Management動員目標：積極進取訓練良好的雇員訓練良好雇員能力（ “技能 ”）訓練差低 高雇員激勵機制（ “進取心 ”）90企業(yè)必須企業(yè)必須 ……國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023a） … 弄清從事對質(zhì)量有影響的工作的人員需要哪些能力e） … 對培訓、訓練、技巧和經(jīng)驗進行合適的記錄。評審要有記錄。J 負責產(chǎn)品質(zhì)量的人員有權(quán)停止生產(chǎn)，并根據(jù)需要糾正質(zhì)量問題。國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023 文件化要求文件化要求 Documentation requirements73國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20235 管理職責管理職責Management Responsibility 74175。實施應包括對文件的更新。規(guī)定了附加文件要求。 IATF指南（及指南（及 IASG解釋解釋 /QMC報告）報告）216。 預防缺陷216。歐洲汽車制造商開發(fā)出了他們自己的標準。9ISO/TS16949:2023版標準變化版標準變化∮ 基于 ISO9001： 2023版的過程法的運用∮ ISO/TS16949： 1999版的反饋和經(jīng)驗∮ 增加了日本汽車制造協(xié)會（ JAMA） 要求∮ 增加國際標準化組織（ ISO） 下屬 TC176技術(shù)委員會的要求∮ ISO/TS16949標準的認證將由 IAIF的五個監(jiān)督辦公室控制（意大利 AMFIA、 德國 IAOQMC、 美國 IAOB、 英國 SMMT、 法國 IATFFrance）國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202310橫橫 向體制取代縱向體制向體制取代縱向體制國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202311全球?qū)嵺`全球?qū)嵺`ISO/TS16949審核在審核在歐洲國家北美（ USA， 及墨西哥）南美（特別是巴西）亞洲（中國大陸，日本，南韓，臺灣，香港，馬來西來和印度）澳大利亞和新西蘭據(jù) IATF統(tǒng)計，目前由 IATF認可的 46個認證機構(gòu)在全球共發(fā)出超過 1500張證書。 注： “外部場所 ”例如設計中心，公司總部和配送中心等應作為支持性現(xiàn)場被審核，其不能按本技術(shù)規(guī)范單獨被認證。64ISO/TS16949：： 2023標準的要求的結(jié)構(gòu)標準的要求的結(jié)構(gòu) 1說明范圍與裁剪的范圍說明范圍與裁剪的范圍 2引用標準引用標準 3術(shù)語和定義術(shù)語和定義n 4質(zhì)量管理的體系質(zhì)量管理的體系n 5管理職責管理職責n 6資源管理資源管理n 7產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)n 8測量、分析與改進測量、分析與改進 4， 5， 6， 7， 8是重點所在是重點所在國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023八條要素八條要素654 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 Quality management system總體要求總體要求組織必須組織必須 建立，建立， 文件化，文件化， 實施，實施， 維護，維護， 并通過持續(xù)改進它的效能并通過持續(xù)改進它的效能 以達到本國際標準的要求以達到本國際標準的要求國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023一個質(zhì)量管理體系66 為了實施質(zhì)量管理體體系，組織必須： a） 確定質(zhì)量管理體系有哪些過程； b） 確定這些過程的順序與相互聯(lián)系； c） 確定標準與方法，確保這些過程在運行和受控 d） 確保資源與信息，支持這些過程的運作與監(jiān)視； e） 測量、監(jiān)視和分析這些過程； f） 實施持續(xù)改進和措施。71國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023 文件化要求文件化要求 Documentation requirements .1工程規(guī)范組織應有一個過程，以保證按顧客要求的時間安排及時評審、發(fā)放和實施所有顧客工程標準 /規(guī)范及其更改。錄。 質(zhì)量管理體系策劃 最高管理層應確保對質(zhì)量管理體系進行策劃， 來滿足 。 內(nèi)部溝通最高管理層需確保 在組織內(nèi)部建立適當?shù)臏贤ㄟ^程 對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20235 管理職責管理職責 Management Responsibility83國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20235 管理職責管理職責 Management Responsibility 管理評審管理評審 Management Review最高管理者，應按計劃的時間間隔對質(zhì)量管理體系進行評審，確最高管理者，應按計劃的時間間隔對質(zhì)量管理體系進行評審，確保其持續(xù)的適合性、充分性和有效性。評估。組織應該做的：a） 確定人員所必要的能力b） 提供培訓或采取其他措施滿足需求c） 評價措施的有效性c） 確保員工意識到位國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20236 資源管理資源管理 Resource Management 人力資源 Human Resource92國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023 6 資源管理資源管理 Resource Management 人力資源 控制過程培訓計劃 /進修計劃員工培訓履歷記錄實施計劃和記錄培訓教材與考核素質(zhì)技能狀況 員工需求匯報企業(yè)戰(zhàn)略培訓效果評價93國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20236 資源管理資源管理 Resource Management 人力資源 Human Resource一個汽缸蓋成本 =DM120一個報廢汽缸蓋價值 =DM20每報廢一個汽缸蓋，就扔掉 DM100企業(yè)并沒有自行印制鈔票的權(quán)利，而是必須通過激烈的競爭，從客戶中賺取鈔票 — 歸根到底，支付工人薪金的，是那些客戶。 必須保存適當?shù)呐嘤栍涗?95。236。 必須按產(chǎn)品和制造過程需求進行維護。國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20237 產(chǎn)品的實現(xiàn)產(chǎn)品的實現(xiàn) Product Realization 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 Planning of Product realization115 接收準則組織應明確接收準則，如被要求應由顧客批準，如為計數(shù)型數(shù)據(jù)，應為零缺陷接收準則。當顧客要求時，額外的驗證、標識要求，如那些對型號引進所需要的要求都必須遵守。（例：計算輔助設計資料，電子數(shù)據(jù)交換等）國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20237 產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn) Product Realization 顧客溝通125設計和開發(fā)策劃過程中，組織必須確定： 設計和開發(fā)過程的各階段； 每個設計和開發(fā)階段適當?shù)脑u審、驗證和確認活動 設計與開發(fā)的職責與權(quán)限國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023 7 產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn) Product Realization 設計和開發(fā)（ Design and Development） 設計和開發(fā)策劃（組織應策劃和控制）Design and Development Planning重點：要素重點：要素 ，且集中在缺陷預防而不是發(fā)的要求包括產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的設計和開發(fā)，且集中在缺陷預防而不是發(fā)現(xiàn)。國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023 7 產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn) Product Realization 設計和開發(fā)（ Design and Development） 設計和開發(fā)策劃（組織應策劃和控制）Design and Development Planning127輸入應包括 功能和性能要求； （包括特殊特性） 適用的法律法規(guī)要求； 從以前類似產(chǎn)品設計獲得的有用信息； 設計和開發(fā)所必需的其它要求；國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20237 產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn) Product Realization 設計和開發(fā)（ Design and Development） 設計和開發(fā)輸入Design and Development Inputs128組織應規(guī)定確定、文件化并評審產(chǎn)品設計輸入要求，包括：220。 顧客要求，若需要，220。設計和 /或開發(fā)輸出文件應在批準后，方可放行。 所有的特殊特性必須包括在控制計劃中。 信息的利用：組織必須建有從以往設計項目、競爭對手分析、供應商反饋、內(nèi)部輸入、市場資料及其它相關(guān)來源中獲得的信息運用于同類特性的現(xiàn)行和將來項目之中。126 跨部門工作方式組織必須選擇一種跨部門工作方式，以便為產(chǎn)品誕生過程作準備。注 2：對于再循環(huán)、環(huán)境關(guān)注和特性的要求應作為組織對產(chǎn)品和制造過程的認識結(jié)果而加以規(guī)定。國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20237 產(chǎn)品的實現(xiàn)產(chǎn)品的實現(xiàn) Product Realization 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 Planning of Product realization117 更改控制組織應有一個過程去控制和作出反應對于影響產(chǎn)品實現(xiàn)的更改。 某些顧客把項目管理或先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃看作產(chǎn)品實現(xiàn)的手段。國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20236 資源管理資源管理 Resource Management 人力資源 Human Resource99國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023 6 資源管理資源管理 Resource Management 人力資源 Human ResourceNote： 員工何以獲得合理的薪金的情況，金錢作為激勵因素的作用是有限的。國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20236 資源管理資源管理 Resource Management 人力資源 Human Resource97 崗位培訓 適用時，組織必須對影響質(zhì)量的新工作或變動工作崗位的人員提供崗位培訓。 組織應適當?shù)墓ぞ吲c技能作出規(guī)定。 評審輸出應包括與以下相關(guān)的決定或措施： 質(zhì)量體系及其過程有效性的改進； 顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進 資源的需求國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20235 管理職責管理職責 Management Responsibility87國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20236. 資源管理資源管理Resource Management 88 資源的提供 Provision of Resource組織應該確定與提供所需的資源? 用以實施與維護質(zhì)量管理體系并持續(xù)改其有效性；? 用以達到顧客要求，使顧客滿意。評審應包括評審應包括評定組織的質(zhì)量管理體系的評定組織的質(zhì)量管理體系的 改進的機會與更改需求，改進的機會與更改需求，并包括并包括 質(zhì)量方針質(zhì)量方針 和和 質(zhì)量目標質(zhì)量目標 。 質(zhì)量職責J 若產(chǎn)品、過程或服務不符合規(guī)定的要求，必須立即通知有權(quán)負責糾正措施的管理層。滿足安全法規(guī)和顧客要求。 組織應保存每項更改在生產(chǎn)中實施日期的記錄。注：注： ISO/TS 16949規(guī)定了附加文件要求。 ISO/TS 16949：： 2023技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范216。 持續(xù)改進216。1國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系ISO/TS 16949:2023國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20232內(nèi)容綱要內(nèi)容綱要 Course outline第 1章 ISO/TS 16949背景簡介第 2章 基于 ISO9000：