【正文】 擬培訓(xùn)（虛擬情景） 六、培訓(xùn)方法的選擇 確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域（目標(biāo)、內(nèi)容、對(duì)象等） 分析每種培訓(xùn)方法的適用性（注意選擇題） 根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選（注意五條選擇依據(jù)） 七、幾種常用培訓(xùn)方法的操作程序 案例分析法 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 分析前的介紹 案例討論 分析總結(jié) 案例編寫 （案例說(shuō)明、正文、思考題） 確定培訓(xùn)目的 收集信息 案例寫作 檢測(cè)修改 定稿 案例分析法的操作程序 事件處理法的操作程序 準(zhǔn)備階段（六項(xiàng)準(zhǔn)備工作） 實(shí)施階段（四步實(shí)施環(huán)節(jié)） 五大實(shí)施要點(diǎn) 頭腦風(fēng)暴法的操作程序 會(huì)議準(zhǔn)備 熱身導(dǎo)入 明確主題 自由暢談 忠實(shí)記錄 解決問(wèn)題 三、培訓(xùn)制度的建立與推行 企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵與構(gòu)成 企業(yè)培訓(xùn)制度的影響因素和制定原則 企業(yè)培訓(xùn)制度的起草與制定 一、企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵與構(gòu)成 企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵： 定義； 兩個(gè)層次；兩個(gè)主體。 外部培訓(xùn)的工作要求 外出培訓(xùn)的管理程序和要求： 自己提出申請(qǐng)，培訓(xùn)部門審核，主管領(lǐng)導(dǎo)審批； 簽訂培訓(xùn)合同，明確企業(yè)與培訓(xùn)者的權(quán)利義務(wù)； 對(duì)培訓(xùn)者工作合理安排，不要影響工作。（ P127） 注意各種方法的含義、優(yōu)劣、適用對(duì)象和具體操作要求。 開發(fā) 是為 當(dāng)前和 未來(lái)工作所需的知識(shí)與技能。 匈牙利法的推廣應(yīng)用： 員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目不一致； 求最大化問(wèn)題。 初步篩選 簡(jiǎn)歷篩選： 分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu) 檢查客觀內(nèi)容 判斷是否符合任職條件 審查簡(jiǎn)歷邏輯性 注意對(duì)簡(jiǎn)歷的總體印象 申請(qǐng)表篩選 （與簡(jiǎn)歷篩選同樣要求，還 )： 判斷應(yīng)聘者的態(tài)度 關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的內(nèi)容 注明可疑之處 筆試的特點(diǎn)優(yōu)劣及其應(yīng)用 筆試的適用范圍： 一般知識(shí)和能力 /專業(yè)知識(shí)和能力 筆試的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)（ P67）： 如何提高筆試的有效性？ 命題要恰當(dāng)； 評(píng)分規(guī)則要合理； 閱卷要公正準(zhǔn)確； 復(fù)查要嚴(yán)格。 2人力資源管理制度規(guī)劃的原則有哪些？怎樣規(guī)劃和制定人力資源管理制度？ 2人力資源費(fèi)用如何構(gòu)成？審核其費(fèi)用預(yù)算的基本要求和程序有哪些？ 2怎樣審核人工成本預(yù)算與人力資源管理費(fèi)用預(yù)算？ 2怎樣控制人力資源費(fèi)用的支出？ 第二章 人員招聘與配置（ 15/20） 員工招聘管理 人力資源的有效配置 勞務(wù)外派與引進(jìn) 一、員工招聘管理 員工招聘的目標(biāo)和過(guò)程 含義與目標(biāo)： 員工招聘是指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作說(shuō)明書，尋求、吸引那些符合企業(yè)需要又有興趣到本企業(yè)任職的人員，并從中選擇適宜人員予以錄用的管理過(guò)程。 人力資源費(fèi)用支出控制的程序： 制定控制標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行控制實(shí)施 差異處理 本章思考練習(xí)題（ 1）： 人力資源規(guī)劃的含義、類型和內(nèi)容有哪些？ 什么是工作分析？它的內(nèi)容與作用何在？工作分析有哪些信息源？ 簡(jiǎn)述崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書的內(nèi)容與類型。 符合法律規(guī)定的原則。 基礎(chǔ)性管理制度 組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置的規(guī)定； 崗位分析和評(píng)價(jià)的規(guī)定； 崗位設(shè)置和人員費(fèi)用的規(guī)定； 對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘的規(guī)定； 員工績(jī)效管理的規(guī)定； 人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定； 薪酬福利的規(guī)定； 勞動(dòng)安全衛(wèi)生與勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定。 技術(shù)要素：定義、符號(hào)、縮略語(yǔ)（按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/），各工種、崗位、設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求。同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加 1名醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為： 5＋ 2＋ 1＝ 8人。 定員人數(shù) = 需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù) X每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次 工人看管定額 X出勤率 按比例定員： 注意：計(jì)算公式與適用人員 某類人員的定員人數(shù) =員工總數(shù)或某一類人員總數(shù) X定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比） 按組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員： 注意：適用人員和定員思路 計(jì)算例題 2： 某企業(yè)有機(jī)器設(shè)備 100臺(tái)，需要連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。 企業(yè)定員管理的作用 合理的勞動(dòng)定員使企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) 合理的勞動(dòng)企業(yè)定員是人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ) 合理的勞動(dòng)定員使企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù) 合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工的素質(zhì) 企業(yè)定員的原則 核心是保持 先進(jìn)合理 的定員水平 定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。 了解物質(zhì)因素和自然因素。 工作崗位的存在取決于組織系統(tǒng)及分系統(tǒng)的目標(biāo)和任務(wù)，同時(shí)也受到諸多因素制約和影響。 主要負(fù)責(zé)公司日常的現(xiàn)金收支管理、現(xiàn)金日記帳管理，公司工資及福利核算，費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及分析等事項(xiàng)。 從離職面談統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，臺(tái)北市的年青人習(xí)慣晚睡、晚起，這種 工作時(shí)間 一方面他們本身不很習(xí)慣，另一方面無(wú)法與其他朋友下班后一起游玩。 2部分活動(dòng)（供需預(yù)測(cè) 。創(chuàng)造環(huán)境條件，以利員工實(shí)現(xiàn)自我 （ 4）“復(fù)雜人”假設(shè) ————————————— 超 Y理論，權(quán)變理論 人的需要、動(dòng)機(jī)復(fù)雜，不像上述三種假設(shè)那樣單一，并且可變。 （主要指培訓(xùn)） 評(píng)價(jià)： 對(duì)素質(zhì)、績(jī)效等方面的情況作出鑒定。 鑒定內(nèi)容 題型 /題量 答題方式 原始成績(jī) 配分比例 時(shí)間 理論 知識(shí) 職業(yè)道德 選擇題 125題 題卡作答 —— 10% 90分鐘 理論知識(shí) 100 90% 專業(yè)技能 簡(jiǎn)答、計(jì)算、綜合題等 紙筆作答 100 100% 120分鐘 相關(guān)資料 《企業(yè)人力資源管理師 （基礎(chǔ)知識(shí)） 》 《企業(yè)人力資源管理師 (三級(jí) )國(guó)家職業(yè)資格 培訓(xùn)教程 》 《企業(yè)人力資源管理師 （考試指南） 》 《企業(yè)人力資源管理師 （常用法律手冊(cè)） 》 《企業(yè)人力資源管理師國(guó)家 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) （ 2023年） 》 理論知識(shí)考試中占 20% 理論知識(shí)考試中占 80%，專業(yè)技能考核中占 100% 考試指南和這本顏色一樣，都是藍(lán)色的封面，只是略薄，上面寫的是考試指南。 法律是紅色的封面，不直接考法律，他是有助于你做案例題的，這本書你考試可以不看，但是做人事工作必須看，相關(guān)人事的法律都在上面。 （主要指考核） 調(diào)整： 為了讓雇員保持所達(dá)到的技能水平而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。 人本管理 —— 以人為本的管理。制定政策平衡供需）； 2個(gè)方面（質(zhì)和量） 類別： 長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上）中期計(jì)劃（一至五年）短期計(jì)劃（一年及以內(nèi)） 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容： 戰(zhàn)略規(guī)劃： 對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)則。在 工作環(huán)境及性質(zhì) 方面，這些青年很不習(xí)慣與滿口嚼著檳榔的魚販打交道。 任職資格為大學(xué)專科會(huì)計(jì)專業(yè)，同等學(xué)歷的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)也可以接受。 教材 14— 15的八個(gè)方面與兩種情況（稍作了解）。 工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法 [能力要求 ] P19 工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（各自的含義和內(nèi)容） （一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) 程序分析 動(dòng)作研究 （二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法 （三）其他可以借鑒的方法： 工業(yè)工程 傳統(tǒng)方法研究技術(shù) 含義： 目的： 步驟： 選擇 紀(jì)錄 分析 改進(jìn) 實(shí)施 具體技術(shù)：程序分析、動(dòng)作研究 程序分析 作業(yè)程序圖（關(guān)鍵線路、作用） 流程圖（更具體詳細(xì) ,單柱型、多欄型） 流線圖（場(chǎng)地設(shè)備空間位置） 人 — 機(jī)程序圖 多作業(yè)程序圖 操作人程序圖 都側(cè)重產(chǎn)品制造過(guò)程中操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)研究；以宏觀物料流程為對(duì)象。 定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)（三項(xiàng)要求）。每臺(tái)機(jī)器分四班看管，每人看管的定額為 3臺(tái)，員工出勤率為 95%，要求計(jì)算該企業(yè)的定員人數(shù)。 定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫 定員標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)概述 定員標(biāo)準(zhǔn)及其特征： 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力（活勞動(dòng)）消耗、占用為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。 增設(shè)附錄：標(biāo)準(zhǔn)的附錄、提示的附錄。 員工管理制度 工作時(shí)間的規(guī)定； 考勤規(guī)定； 休假規(guī)定； 女工保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定； 獎(jiǎng)懲規(guī)定； 差旅費(fèi)管理規(guī)定；等。 與集體合同協(xié)調(diào)一致的原則。 工作分析的程序怎樣進(jìn)行？起草與修改工作說(shuō)明書經(jīng)過(guò)哪些步驟？ 設(shè)計(jì)工作說(shuō)明書的框架。 招聘的過(guò)程： 評(píng)估 錄用 HR規(guī)劃 /工作說(shuō)明書 HR計(jì)劃 招募 選拔 招聘渠道的選擇 內(nèi)部招募的特點(diǎn)及其優(yōu)劣： 內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘。 優(yōu)點(diǎn)： 測(cè)試面較廣，可信度較高；簡(jiǎn)便高效；心理壓力較小；成績(jī)?cè)u(píng)定較客觀 缺點(diǎn)： 不能考察態(tài)度、品行、口頭表達(dá)和操作能力 面試的組織與實(shí)施 面試的內(nèi)涵與發(fā)展 （ 6970）： 面試的目標(biāo)： 面試考官的目標(biāo)； 應(yīng)聘者的目標(biāo)； 面試的分類（ 7374）： 初步面試與診斷面試； 結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試。 員工 任務(wù) 甲 乙 丙 丁 戊 A 10 5 9 18 11 B 13 19 6 12 14 C 3 2 4 4 5 D 18 9 12 17 15 E 11 6 14 19 10 各員工完成任務(wù)時(shí)間匯總表 工作時(shí)間的組織與管理 工作時(shí)間組織與工作輪班管理： 工作時(shí)間組織任務(wù)內(nèi)容是建立工作班制，組織好工作輪班 ,合理安排工時(shí)制度。其關(guān)注點(diǎn)是更加長(zhǎng)期的目標(biāo)。學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)需求調(diào)查問(wèn)卷。 培訓(xùn)計(jì)劃的控制與完善 收集培訓(xùn)相關(guān)資料； 比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距； 分析原有的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)檢討工具； 對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢討發(fā)現(xiàn)偏差； 計(jì)劃調(diào)整，糾正偏差； 公布新計(jì)劃，跟進(jìn)實(shí)施。 崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵 地位；核心；具體內(nèi)容。 培訓(xùn)制度的推行與完善 注意解釋 166頁(yè)培訓(xùn)制度推行與完善的流程圖。 本章思考練習(xí)題（ 1）： 簡(jiǎn)述培訓(xùn)管理的過(guò)程。 基本內(nèi)容： 制定依據(jù) 目的宗旨 實(shí)施辦法 核準(zhǔn)與施行 解釋與修訂權(quán)限 培訓(xùn)服務(wù)制度的內(nèi)容和起草 培訓(xùn)服務(wù)制度實(shí)施培訓(xùn)管理的首要制度 制度內(nèi)容： 培訓(xùn)制度條款（ 3條） 培訓(xùn)服務(wù)條款（ 8條） 入職培訓(xùn)制度的內(nèi)容和起草 制度內(nèi)容 （ 6條） 原則： “先培訓(xùn)、后上崗” “先培訓(xùn)、后任職” 培訓(xùn)激勵(lì)制度的內(nèi)容和起草 制度內(nèi)容： （ 4條） 制度解釋： 對(duì)員工的激勵(lì)（目標(biāo)激勵(lì)為先導(dǎo)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)為核心、利益激勵(lì)為后盾）； 對(duì)部門及主管的激勵(lì)； 對(duì)企業(yè)本身的激勵(lì)。 培訓(xùn)及時(shí)性 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)教材 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)效果信息的類型： 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)場(chǎng)地 受訓(xùn)群體 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)組織與管理 培訓(xùn)效果的評(píng)估與培訓(xùn)的監(jiān)控 培訓(xùn)效果的收集渠道： 生產(chǎn)管理和計(jì)劃部門 —— 時(shí)機(jī)選擇和培訓(xùn)目的信息 受訓(xùn)人員 —— 培訓(xùn)效果信息 管理部門及主管 —— 受訓(xùn)效果信息 培訓(xùn)師 —— 受訓(xùn)群體信息 培訓(xùn)效果信息的收集方法： 通過(guò)資料收集 通過(guò)觀察收集 通過(guò)訪問(wèn)收集 通過(guò)調(diào)查收集 （學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)課程培訓(xùn)調(diào)查表） 培訓(xùn)效果的評(píng)估指標(biāo) 情感成