【正文】 中人數(shù) /選拔期間的費(fèi)用 人員錄用效用 =正式錄用的人數(shù) /錄用期間的費(fèi)用 招聘收益成本比： 招聘收益成本比 =所有新員工為企業(yè)創(chuàng)造的總價(jià)值 /招聘總成本 招聘收益成本比越高，說(shuō)明招聘工作越有效 成本效益評(píng)估： 四、招聘評(píng)估 錄用比 =錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù) 100% 招聘完成比 =錄用人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) 100% 應(yīng)聘比 =應(yīng)聘人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) 100% 錄用比 越小，錄用者的素質(zhì)可能越高 招聘完成比 大于等于 100%，說(shuō)明在數(shù)量上完成或超額完成招聘任務(wù) 應(yīng)聘比 越大，說(shuō)明招聘信息發(fā)布的效果越好 數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估 ： 人員配置原理 要素有用原理 能位對(duì)應(yīng)原理 互補(bǔ)增值原理 動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 彈性冗余原理 掌握每條原理 的含義和要求 二、人力資源的有效配置 企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作 企業(yè)勞動(dòng)分工的概念與層次： 一般分工與特殊分工、個(gè)別分工 （企業(yè)內(nèi)部分工） 勞動(dòng)分工的作用： 有利于工作簡(jiǎn)化與專門化，提高勞動(dòng)效率； 有利于改革勞動(dòng)工具，使之專門化； 有利于配備工人，發(fā)揮每人的專長(zhǎng)； 有利于擴(kuò)展勞動(dòng)空間，縮短生產(chǎn)周期； 有利于減少工時(shí)浪費(fèi)，減少人工成本。 員工 任務(wù) 甲 乙 丙 丁 戊 A 10 5 9 18 11 B 13 19 6 12 14 C 3 2 4 4 5 D 18 9 12 17 15 E 11 6 14 19 10 各員工完成任務(wù)時(shí)間匯總表 工作時(shí)間的組織與管理 工作時(shí)間組織與工作輪班管理： 工作時(shí)間組織任務(wù)內(nèi)容是建立工作班制，組織好工作輪班 ,合理安排工時(shí)制度。 本章思考練習(xí)題（ 3）： 怎樣通過(guò)匈牙利法計(jì)算，進(jìn)行任務(wù)指派，使成本最小受益最大？ 2作業(yè)組如何進(jìn)行組織與管理？ 2如何開(kāi)展“ 5S”活動(dòng)，管理工作場(chǎng)地，優(yōu)化工作環(huán)境？ 2怎樣組織工作輪班？設(shè)計(jì)“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”、“五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的”的輪班方案。其關(guān)注點(diǎn)是更加長(zhǎng)期的目標(biāo)。 階段分析： 目前培訓(xùn)需求分析；未來(lái)前瞻性培訓(xùn)需求分析。學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)需求調(diào)查問(wèn)卷。 培訓(xùn)的組織與實(shí)施 對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)： 授課技巧的培訓(xùn) 教學(xué)工具的使用培訓(xùn) 教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn) 教學(xué)效果評(píng)估 教師培訓(xùn)和教學(xué)效果評(píng)估的意義 教育者必須 先受教育 課程培訓(xùn)的實(shí)施與管理 前期準(zhǔn)備工作：（一） 確認(rèn)并通知培訓(xùn)學(xué)員；培訓(xùn)的后勤準(zhǔn)備；確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間； 相關(guān)資料準(zhǔn)備；確認(rèn)理想的培訓(xùn)師。 培訓(xùn)計(jì)劃的控制與完善 收集培訓(xùn)相關(guān)資料； 比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距； 分析原有的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)檢討工具； 對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢討發(fā)現(xiàn)偏差； 計(jì)劃調(diào)整，糾正偏差； 公布新計(jì)劃，跟進(jìn)實(shí)施。 效果三方面；效率對(duì)比三方法。 崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵 地位；核心；具體內(nèi)容。 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的內(nèi)容和起草 制度內(nèi)容： （ 5條） 制度解釋： 獎(jiǎng)懲制度是保障培訓(xùn)制度順利執(zhí)行的 關(guān)鍵 。 培訓(xùn)制度的推行與完善 注意解釋 166頁(yè)培訓(xùn)制度推行與完善的流程圖。 在培訓(xùn)中，怎樣培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)師？ 本章思考練習(xí)題（ 2）： 課程培訓(xùn)的管理程序怎樣進(jìn)行？它要注。 本章思考練習(xí)題（ 1）： 簡(jiǎn)述培訓(xùn)管理的過(guò)程。 簽訂培訓(xùn)合同（雙方各自的權(quán)利和義務(wù)，雙方各自承擔(dān)的培訓(xùn)成本，服務(wù)期限，保密協(xié)議，違約補(bǔ)償?shù)取? 基本內(nèi)容： 制定依據(jù) 目的宗旨 實(shí)施辦法 核準(zhǔn)與施行 解釋與修訂權(quán)限 培訓(xùn)服務(wù)制度的內(nèi)容和起草 培訓(xùn)服務(wù)制度實(shí)施培訓(xùn)管理的首要制度 制度內(nèi)容： 培訓(xùn)制度條款（ 3條） 培訓(xùn)服務(wù)條款（ 8條） 入職培訓(xùn)制度的內(nèi)容和起草 制度內(nèi)容 （ 6條） 原則： “先培訓(xùn)、后上崗” “先培訓(xùn)、后任職” 培訓(xùn)激勵(lì)制度的內(nèi)容和起草 制度內(nèi)容： （ 4條） 制度解釋： 對(duì)員工的激勵(lì)（目標(biāo)激勵(lì)為先導(dǎo)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)為核心、利益激勵(lì)為后盾）； 對(duì)部門及主管的激勵(lì)； 對(duì)企業(yè)本身的激勵(lì)。不要混淆。 培訓(xùn)及時(shí)性 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)教材 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)效果信息的類型： 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)場(chǎng)地 受訓(xùn)群體 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)組織與管理 培訓(xùn)效果的評(píng)估與培訓(xùn)的監(jiān)控 培訓(xùn)效果的收集渠道： 生產(chǎn)管理和計(jì)劃部門 —— 時(shí)機(jī)選擇和培訓(xùn)目的信息 受訓(xùn)人員 —— 培訓(xùn)效果信息 管理部門及主管 —— 受訓(xùn)效果信息 培訓(xùn)師 —— 受訓(xùn)群體信息 培訓(xùn)效果信息的收集方法： 通過(guò)資料收集 通過(guò)觀察收集 通過(guò)訪問(wèn)收集 通過(guò)調(diào)查收集 （學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)課程培訓(xùn)調(diào)查表） 培訓(xùn)效果的評(píng)估指標(biāo) 情感成果 —— 反應(yīng) 認(rèn)知成果 —— 筆試 技能成果 —— 觀察 績(jī)效成果 —— 考核 投資回報(bào)率 —— 計(jì)算比較 培訓(xùn)及其效果的跟蹤監(jiān)控：（ P143） 培訓(xùn)前： 培訓(xùn)前狀況摸底，以利于培訓(xùn)后比較。 培訓(xùn)后工作： 向培訓(xùn)師致謝；做問(wèn)卷調(diào)查；發(fā)結(jié)業(yè)證書； 清理檢查設(shè)備；培訓(xùn)效果評(píng)估。 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定（ P134） 培訓(xùn)部門制定初步計(jì)劃與預(yù)算方案；主管領(lǐng)導(dǎo)審批；培訓(xùn)部門組織安排；后勤部門保障工作；培訓(xùn)部門確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間并告知相關(guān)部門單位。 培訓(xùn)需求信息收集的方法 面談法 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 工作任務(wù)分析法 觀察法 調(diào)查問(wèn)卷 培訓(xùn)需求調(diào)查要注意的四個(gè)問(wèn)題。 培訓(xùn)需求分析在培訓(xùn)管理中的地位和作用 地位： 它是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的 前提 ，培訓(xùn)管理活動(dòng)的 首要環(huán)節(jié) ，是培訓(xùn)評(píng)估的 基礎(chǔ) ，是培訓(xùn)活動(dòng)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的 保障 。 培訓(xùn) 是為受訓(xùn)者當(dāng)前工作所需的知識(shí)與技能設(shè)計(jì)的。面試的環(huán)境如何布置？ 如何設(shè)計(jì)面試題？面試提問(wèn)有哪些技巧和注意事項(xiàng)？ 情景模擬的特點(diǎn)和分類有哪些？設(shè)計(jì)公文處理模擬與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作方案。 工作現(xiàn)場(chǎng)組織與管理（空間配置） 作業(yè)組的組織與管理 （ 9091）： 作業(yè)組的地位 作業(yè)組的組織原則 作業(yè)組組織的必要性 作業(yè)組的形式區(qū)分 作業(yè)組組織管理工作的要求 工作地組織（ 92） 工作地組織的基本內(nèi)容（ 3方面） 工作地組織的要求（ 4條） 現(xiàn)場(chǎng)管理的“ 5S”活動(dòng) 5S: 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 6S: 整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng) 掌握“ 5S”活動(dòng)的具體內(nèi)容 明確“ 5S”活動(dòng)的目標(biāo)所在 搞清“ 5S”之間的內(nèi)在聯(lián)系 勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化 照明與色彩 噪音 溫度與濕度 綠化 員工配置與任務(wù)分配 員工配置的基本方法： 以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 搞懂教材 9395中的表格及解釋 應(yīng)聘者 崗位 A B C D E F G H I J 1 2 3 4 5 10位應(yīng)聘者在 5種崗位上的綜合測(cè)試得分 要求： 10名應(yīng)聘者中選出 5人擔(dān)當(dāng)不同崗位 ， 一人一崗 應(yīng)聘者 崗位 A B C D E F G H I J 1 2 3 4 5 以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 從人的角度，按每人得分最高的一項(xiàng)給其安排崗位 步驟： 先豎看 勾出 每人最高分 ； 再橫看 若一崗多人，從打勾項(xiàng)中選擇 每個(gè)崗位最高分 應(yīng)聘者 崗位 A B C D E F G H I J 1 2 3 4 5 以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 √√√ √√√ 從崗位的角度，每個(gè)崗位都挑選最好的人來(lái)做 步驟： 先橫看 勾出 每個(gè)崗位最高分 ； 再豎看 若一人多崗，從打勾項(xiàng)中選擇 每人最高分 應(yīng)聘者 崗位 A B C D E F G H I J 1 2 3 4 5 以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 員工任務(wù)的分派 —— 匈牙利法 兩個(gè)約束條件：?jiǎn)T工與任務(wù)數(shù)目相等；求解最小化問(wèn)題 根據(jù)教材的立體掌握基本步驟和操作方法。 注意教材中的問(wèn)題舉例。 要注意了解大學(xué)生就業(yè)方面的國(guó)家政策規(guī)定； 要注意大學(xué)生的就業(yè)心理（腳踩幾只船）； 大學(xué)生對(duì)自己及其就業(yè)有些不切實(shí)際的想法； 注意大學(xué)生感興趣的問(wèn)題，做好應(yīng)答準(zhǔn)備。 篩選難度大時(shí)間長(zhǎng)； 決策風(fēng)險(xiǎn)大； 進(jìn)入角色慢； 招募成本大； 影響員工積極性； 等。 2什么是制度規(guī)范與制度化管理 ?它的特征和優(yōu)點(diǎn)何在？ 2企業(yè)制度有哪些類型？簡(jiǎn)述人力資源管理制度的構(gòu)成與特點(diǎn)。 1怎樣按設(shè)備定員？公式與計(jì)算。 人力資源費(fèi)用支出控制的原則： 及時(shí)；節(jié)約；適應(yīng)；權(quán)責(zé)利一致。 從企業(yè)具體情況出發(fā) 滿足企業(yè)實(shí)際需要 符合法律道德規(guī)范 注意系統(tǒng)性和配套性 保持合理性和先進(jìn)性 原 則 要 求 人力資源管理制度規(guī)劃制定的步驟 規(guī)劃基本步驟： 提出制度草案 認(rèn)真組織討論廣泛征求意見(jiàn) 逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善 具體制度制定程序： 概述該制度的重要性和必要性 確立負(fù)責(zé)該制度的組織設(shè)置、責(zé)任權(quán)限 該制度的管理目標(biāo)、程序、步驟、實(shí)施原則 該制度的設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和原理 該制度的類別、層次、和期限 文件、報(bào)表的具體要求 該制度管理結(jié)果應(yīng)用原則要求 該制度管理總結(jié)規(guī)定 員工的權(quán)利、義務(wù)履行程序、管理辦法 該制度的解釋與修改 六、人力資源費(fèi)用預(yù)算審核與控制 人力資源費(fèi)用的相關(guān)概念 （分析 54頁(yè)的表 1— 3 ） 人力 資源 費(fèi)用 人工成本 人力資源管理費(fèi)用 工資項(xiàng)目 基金項(xiàng)目 其他項(xiàng)目 招聘 培訓(xùn) 調(diào)研 等。 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重的原則。 人力資源管理的五大職能：錄用、保持、發(fā)展、考評(píng)、調(diào)整。韋伯 特征和優(yōu)點(diǎn) 崗位權(quán)利和責(zé)任的制度化 有序的指揮鏈和等級(jí)系統(tǒng) 崗位任職者通過(guò)培訓(xùn)獲取 崗位任職者通過(guò)考試挑選 所有權(quán)與管理權(quán)分離 所有員工都服從制度規(guī)定 因事設(shè)崗、以崗用人 職權(quán)相符、權(quán)力受限 忠于職守不忠于個(gè)人 個(gè)人與權(quán)力相分離，所有 管理行為來(lái)自于規(guī)章制度； 精確性、連續(xù)性、可靠性 穩(wěn)定性； 理性精神合理化的體現(xiàn)； 適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的 需要； 特 征