【正文】 中人數(shù) /選拔期間的費用 人員錄用效用 =正式錄用的人數(shù) /錄用期間的費用 招聘收益成本比： 招聘收益成本比 =所有新員工為企業(yè)創(chuàng)造的總價值 /招聘總成本 招聘收益成本比越高，說明招聘工作越有效 成本效益評估： 四、招聘評估 錄用比 =錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù) 100% 招聘完成比 =錄用人數(shù) /計劃招聘人數(shù) 100% 應(yīng)聘比 =應(yīng)聘人數(shù) /計劃招聘人數(shù) 100% 錄用比 越小，錄用者的素質(zhì)可能越高 招聘完成比 大于等于 100%，說明在數(shù)量上完成或超額完成招聘任務(wù) 應(yīng)聘比 越大，說明招聘信息發(fā)布的效果越好 數(shù)量與質(zhì)量評估 ： 人員配置原理 要素有用原理 能位對應(yīng)原理 互補增值原理 動態(tài)適應(yīng)原理 彈性冗余原理 掌握每條原理 的含義和要求 二、人力資源的有效配置 企業(yè)勞動分工與協(xié)作 企業(yè)勞動分工的概念與層次： 一般分工與特殊分工、個別分工 （企業(yè)內(nèi)部分工） 勞動分工的作用： 有利于工作簡化與專門化，提高勞動效率； 有利于改革勞動工具，使之專門化； 有利于配備工人，發(fā)揮每人的專長； 有利于擴展勞動空間，縮短生產(chǎn)周期； 有利于減少工時浪費，減少人工成本。 員工 任務(wù) 甲 乙 丙 丁 戊 A 10 5 9 18 11 B 13 19 6 12 14 C 3 2 4 4 5 D 18 9 12 17 15 E 11 6 14 19 10 各員工完成任務(wù)時間匯總表 工作時間的組織與管理 工作時間組織與工作輪班管理： 工作時間組織任務(wù)內(nèi)容是建立工作班制，組織好工作輪班 ,合理安排工時制度。 本章思考練習題（ 3）： 怎樣通過匈牙利法計算，進行任務(wù)指派，使成本最小受益最大？ 2作業(yè)組如何進行組織與管理？ 2如何開展“ 5S”活動，管理工作場地，優(yōu)化工作環(huán)境？ 2怎樣組織工作輪班？設(shè)計“四班三運轉(zhuǎn)”、“五班四運轉(zhuǎn)的”的輪班方案。其關(guān)注點是更加長期的目標。 階段分析： 目前培訓(xùn)需求分析；未來前瞻性培訓(xùn)需求分析。學(xué)會設(shè)計需求調(diào)查問卷。 培訓(xùn)的組織與實施 對培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)： 授課技巧的培訓(xùn) 教學(xué)工具的使用培訓(xùn) 教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn) 教學(xué)效果評估 教師培訓(xùn)和教學(xué)效果評估的意義 教育者必須 先受教育 課程培訓(xùn)的實施與管理 前期準備工作：（一） 確認并通知培訓(xùn)學(xué)員；培訓(xùn)的后勤準備；確認培訓(xùn)時間； 相關(guān)資料準備；確認理想的培訓(xùn)師。 培訓(xùn)計劃的控制與完善 收集培訓(xùn)相關(guān)資料； 比較目標與現(xiàn)狀之間的差距； 分析原有的培訓(xùn)計劃，設(shè)計檢討工具； 對培訓(xùn)計劃進行檢討發(fā)現(xiàn)偏差； 計劃調(diào)整，糾正偏差； 公布新計劃，跟進實施。 效果三方面；效率對比三方法。 崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵 地位；核心；具體內(nèi)容。 培訓(xùn)獎懲制度的內(nèi)容和起草 制度內(nèi)容： （ 5條） 制度解釋： 獎懲制度是保障培訓(xùn)制度順利執(zhí)行的 關(guān)鍵 。 培訓(xùn)制度的推行與完善 注意解釋 166頁培訓(xùn)制度推行與完善的流程圖。 在培訓(xùn)中，怎樣培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)師？ 本章思考練習題（ 2）： 課程培訓(xùn)的管理程序怎樣進行？它要注。 本章思考練習題（ 1）： 簡述培訓(xùn)管理的過程。 簽訂培訓(xùn)合同（雙方各自的權(quán)利和義務(wù)，雙方各自承擔的培訓(xùn)成本，服務(wù)期限，保密協(xié)議，違約補償?shù)取? 基本內(nèi)容： 制定依據(jù) 目的宗旨 實施辦法 核準與施行 解釋與修訂權(quán)限 培訓(xùn)服務(wù)制度的內(nèi)容和起草 培訓(xùn)服務(wù)制度實施培訓(xùn)管理的首要制度 制度內(nèi)容： 培訓(xùn)制度條款（ 3條） 培訓(xùn)服務(wù)條款（ 8條） 入職培訓(xùn)制度的內(nèi)容和起草 制度內(nèi)容 （ 6條） 原則： “先培訓(xùn)、后上崗” “先培訓(xùn)、后任職” 培訓(xùn)激勵制度的內(nèi)容和起草 制度內(nèi)容： （ 4條） 制度解釋： 對員工的激勵（目標激勵為先導(dǎo)、競爭激勵為核心、利益激勵為后盾）； 對部門及主管的激勵； 對企業(yè)本身的激勵。不要混淆。 培訓(xùn)及時性 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)教材 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)效果信息的類型： 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)場地 受訓(xùn)群體 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)組織與管理 培訓(xùn)效果的評估與培訓(xùn)的監(jiān)控 培訓(xùn)效果的收集渠道： 生產(chǎn)管理和計劃部門 —— 時機選擇和培訓(xùn)目的信息 受訓(xùn)人員 —— 培訓(xùn)效果信息 管理部門及主管 —— 受訓(xùn)效果信息 培訓(xùn)師 —— 受訓(xùn)群體信息 培訓(xùn)效果信息的收集方法： 通過資料收集 通過觀察收集 通過訪問收集 通過調(diào)查收集 （學(xué)會設(shè)計課程培訓(xùn)調(diào)查表） 培訓(xùn)效果的評估指標 情感成果 —— 反應(yīng) 認知成果 —— 筆試 技能成果 —— 觀察 績效成果 —— 考核 投資回報率 —— 計算比較 培訓(xùn)及其效果的跟蹤監(jiān)控：（ P143） 培訓(xùn)前： 培訓(xùn)前狀況摸底，以利于培訓(xùn)后比較。 培訓(xùn)后工作： 向培訓(xùn)師致謝；做問卷調(diào)查；發(fā)結(jié)業(yè)證書； 清理檢查設(shè)備；培訓(xùn)效果評估。 年度培訓(xùn)計劃的制定（ P134） 培訓(xùn)部門制定初步計劃與預(yù)算方案；主管領(lǐng)導(dǎo)審批；培訓(xùn)部門組織安排；后勤部門保障工作；培訓(xùn)部門確認培訓(xùn)時間并告知相關(guān)部門單位。 培訓(xùn)需求信息收集的方法 面談法 重點團隊分析法 工作任務(wù)分析法 觀察法 調(diào)查問卷 培訓(xùn)需求調(diào)查要注意的四個問題。 培訓(xùn)需求分析在培訓(xùn)管理中的地位和作用 地位： 它是確定培訓(xùn)目標、設(shè)計培訓(xùn)計劃的 前提 ，培訓(xùn)管理活動的 首要環(huán)節(jié) ，是培訓(xùn)評估的 基礎(chǔ) ，是培訓(xùn)活動及時、準確、有效的 保障 。 培訓(xùn) 是為受訓(xùn)者當前工作所需的知識與技能設(shè)計的。面試的環(huán)境如何布置？ 如何設(shè)計面試題？面試提問有哪些技巧和注意事項？ 情景模擬的特點和分類有哪些？設(shè)計公文處理模擬與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作方案。 工作現(xiàn)場組織與管理（空間配置） 作業(yè)組的組織與管理 （ 9091）： 作業(yè)組的地位 作業(yè)組的組織原則 作業(yè)組組織的必要性 作業(yè)組的形式區(qū)分 作業(yè)組組織管理工作的要求 工作地組織（ 92） 工作地組織的基本內(nèi)容（ 3方面） 工作地組織的要求（ 4條） 現(xiàn)場管理的“ 5S”活動 5S: 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 6S: 整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng) 掌握“ 5S”活動的具體內(nèi)容 明確“ 5S”活動的目標所在 搞清“ 5S”之間的內(nèi)在聯(lián)系 勞動環(huán)境的優(yōu)化 照明與色彩 噪音 溫度與濕度 綠化 員工配置與任務(wù)分配 員工配置的基本方法： 以人為標準進行配置 以崗位為標準進行配置 雙向選擇為標準進行配置 搞懂教材 9395中的表格及解釋 應(yīng)聘者 崗位 A B C D E F G H I J 1 2 3 4 5 10位應(yīng)聘者在 5種崗位上的綜合測試得分 要求： 10名應(yīng)聘者中選出 5人擔當不同崗位 ， 一人一崗 應(yīng)聘者 崗位 A B C D E F G H I J 1 2 3 4 5 以人為標準進行配置 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 從人的角度，按每人得分最高的一項給其安排崗位 步驟： 先豎看 勾出 每人最高分 ； 再橫看 若一崗多人，從打勾項中選擇 每個崗位最高分 應(yīng)聘者 崗位 A B C D E F G H I J 1 2 3 4 5 以崗位為標準進行配置 √√√ √√√ 從崗位的角度，每個崗位都挑選最好的人來做 步驟： 先橫看 勾出 每個崗位最高分 ； 再豎看 若一人多崗，從打勾項中選擇 每人最高分 應(yīng)聘者 崗位 A B C D E F G H I J 1 2 3 4 5 以雙向選擇為標準進行配置 員工任務(wù)的分派 —— 匈牙利法 兩個約束條件：員工與任務(wù)數(shù)目相等；求解最小化問題 根據(jù)教材的立體掌握基本步驟和操作方法。 注意教材中的問題舉例。 要注意了解大學(xué)生就業(yè)方面的國家政策規(guī)定； 要注意大學(xué)生的就業(yè)心理（腳踩幾只船）； 大學(xué)生對自己及其就業(yè)有些不切實際的想法； 注意大學(xué)生感興趣的問題，做好應(yīng)答準備。 篩選難度大時間長； 決策風險大； 進入角色慢； 招募成本大； 影響員工積極性； 等。 2什么是制度規(guī)范與制度化管理 ?它的特征和優(yōu)點何在？ 2企業(yè)制度有哪些類型？簡述人力資源管理制度的構(gòu)成與特點。 1怎樣按設(shè)備定員？公式與計算。 人力資源費用支出控制的原則： 及時；節(jié)約；適應(yīng)；權(quán)責利一致。 從企業(yè)具體情況出發(fā) 滿足企業(yè)實際需要 符合法律道德規(guī)范 注意系統(tǒng)性和配套性 保持合理性和先進性 原 則 要 求 人力資源管理制度規(guī)劃制定的步驟 規(guī)劃基本步驟： 提出制度草案 認真組織討論廣泛征求意見 逐步修改調(diào)整、充實完善 具體制度制定程序： 概述該制度的重要性和必要性 確立負責該制度的組織設(shè)置、責任權(quán)限 該制度的管理目標、程序、步驟、實施原則 該制度的設(shè)計的基本依據(jù)和原理 該制度的類別、層次、和期限 文件、報表的具體要求 該制度管理結(jié)果應(yīng)用原則要求 該制度管理總結(jié)規(guī)定 員工的權(quán)利、義務(wù)履行程序、管理辦法 該制度的解釋與修改 六、人力資源費用預(yù)算審核與控制 人力資源費用的相關(guān)概念 （分析 54頁的表 1— 3 ） 人力 資源 費用 人工成本 人力資源管理費用 工資項目 基金項目 其他項目 招聘 培訓(xùn) 調(diào)研 等。 學(xué)習與創(chuàng)新并重的原則。 人力資源管理的五大職能：錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整。韋伯 特征和優(yōu)點 崗位權(quán)利和責任的制度化 有序的指揮鏈和等級系統(tǒng) 崗位任職者通過培訓(xùn)獲取 崗位任職者通過考試挑選 所有權(quán)與管理權(quán)分離 所有員工都服從制度規(guī)定 因事設(shè)崗、以崗用人 職權(quán)相符、權(quán)力受限 忠于職守不忠于個人 個人與權(quán)力相分離，所有 管理行為來自于規(guī)章制度； 精確性、連續(xù)性、可靠性 穩(wěn)定性； 理性精神合理化的體現(xiàn)； 適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的 需要； 特 征