某裝飾企業(yè)文化培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 化，就是要盡最大的努力，在涇川裝飾的“善根”上精心培育“善干”、“善枝”和“善葉”，讓她年復(fù)一年地結(jié)出累累的“善果”，源源不斷地回報(bào)給社會(huì)，回報(bào)給業(yè)主。 ? 而我們的木工施工工藝也即將成為涇縣的標(biāo)桿，我們更新?lián)Q代首家使用歐松板，使用松木龍骨， 7字拐角，等已經(jīng)達(dá)到全國(guó)第一線標(biāo)準(zhǔn)，目前涇縣各家裝修公司也在陸陸續(xù)續(xù)像我們學(xué)習(xí)。目前這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)正在被全縣所有裝修公司模仿，這就是創(chuàng)造力的魅力所在。 ? 用人原則：求大同、存小異、揚(yáng)長(zhǎng)避短。企業(yè)文化 ? 涇川裝飾四大做事原則： ? ? ，復(fù)雜的事情認(rèn)真做 ? ，不為放棄找借口 ? 提問 ? ，分別是什么？ ? ?如何達(dá)到這個(gè)目標(biāo)？ ? ？ ? ? LOGO寓意是什么？ ? ？ ? 四、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) ? ? ? ? ? ? 我們的施工包、主材包都是經(jīng)過專業(yè)人士花費(fèi)巨額時(shí)間核算出的價(jià)格，并且在 2年來不斷論證的結(jié)果，價(jià)格透明 X展架標(biāo)注，絕不存在看客報(bào)價(jià)的情況發(fā)生。每年會(huì)給專賣店帶來可觀的提貨量。每年因裝修公司關(guān)門，導(dǎo)致客戶裝修一半無法進(jìn)行的新聞數(shù)不勝數(shù)（舉例：涇縣家裝 e站）。 ? 企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系也正如江河海洋與水滴的關(guān)系：對(duì)個(gè)人而言，企業(yè)是施展個(gè)人才華、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的舞臺(tái)，這個(gè)舞臺(tái)越寬廣，環(huán)境越寬松，個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)就越充分；如果失去這個(gè)大舞臺(tái)，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)便成為空談。裝修是個(gè)良心活，我們不能保證做到 100%的完美，但是我們能保證 100%的用心給你做。 價(jià)格 性價(jià)比 主材保障 ： ① 廠家直供； ②選品單等作為合同附件。 在裝修方面客戶的虛榮心如何滿足 ： ①給他一個(gè)吹牛的機(jī)會(huì) ：比如，你的品牌是否夠大？你給予他什么樣的服務(wù)？也就是說咱們的品牌、服務(wù)以及裝修的檔次，是否能讓客戶在離開公司之后，與他的朋友、親戚有一個(gè)吹牛逼的機(jī)會(huì)。沒有一個(gè)裝修公司會(huì)先裝修后交錢，而每個(gè)業(yè)主都想贏得這場(chǎng)賭局，但是往往因?yàn)橐恍┬睦矶饺肓讼葳澹M(jìn)入了別人的局里。 從眾心 三、客戶六求： 質(zhì) ：質(zhì)量 （我們的品質(zhì)） 安 ：安全 （環(huán)保） 穩(wěn) ：穩(wěn)定性（無額外增項(xiàng)） 美 ：美觀性（圍爐設(shè)計(jì)） 廉 ：性價(jià)比（材料廠家直供） 便 ：便捷 （套房 75天入住， 全程讓你無煩惱） ? ， 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 19日星期四 2時(shí) 24分 58秒 14:24:5819 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 1月 下午 2時(shí) 24分 :24January 19, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :24:5814:24:58January 19, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 2時(shí) 24分 :24January 19, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 2時(shí) 24分 58秒 下午 2時(shí) 24分 14:24: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 19, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 14:24:5814:24:5814:241/19/2023 2:24:58 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ②貪小便宜：優(yōu)惠 。 虛榮心 有句話說的好“人不貪婪，白活一世”。 售后保障 ：終身售后服務(wù)。我們按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行施工，驗(yàn)收按照家裝白皮書進(jìn)行驗(yàn)收。 3 認(rèn)識(shí)客戶 四需求 四心態(tài) 客戶六求 一、四需求： 設(shè)計(jì) 、 施工 、 價(jià)格 、 保障那么影響設(shè)計(jì)的因素有： a、空間的合理劃分 ：比如說陽臺(tái)方面是作為休閑陽臺(tái)還是生活陽臺(tái)，以及根據(jù)哪些人群居住設(shè)計(jì)是否儲(chǔ)物空間還是美觀等等； b、色彩的合理搭配 ：色彩搭配也是影響家里主要設(shè)計(jì)美觀的因素，比如說加入我們穿著紅色的褲子，再要穿個(gè)紅色上衣那么就會(huì)顯得非常的不協(xié)調(diào)，家裝類講究一定的設(shè)計(jì)比例，就好比是“黃金比率”一樣，色彩比例： 60： 30:10，主色調(diào)占空間的 60，家具軟裝占 30，局部配飾占 10； c、 家具軟裝的搭配 ：一個(gè)家里的風(fēng)格劃分也與家具軟裝有著密不可分的關(guān)系，比如說我們選擇歐式裝修，那么加上中式的家具那是一定不行的； d、家居風(fēng)水 ：比如說裝修有很多人業(yè)主是關(guān)注家居風(fēng)水的。 ? 涇川裝飾承諾，本公司裝修客戶，終生制有償維護(hù)。 ? 而我們涇川裝飾在簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議的同時(shí)就安排了全程服務(wù)的工程監(jiān)理。用這樣的價(jià)格誤導(dǎo)對(duì)比價(jià)格的客戶，導(dǎo)致陷入低價(jià)陷阱（舉例）。最大限度的解放生產(chǎn)力，提高管理者的業(yè)務(wù)水平） ?
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