有效交通之面談技巧(完整版)
【正文】 察應(yīng)試者各方面的能力： 一 是 結(jié)構(gòu)性 思維能力 ；二 是 看你的 創(chuàng)新 能力 。 營造氛圍 闡明目的 當(dāng)面談的氣氛已調(diào)和得十分輕松時(shí) ， 你就應(yīng)該 簡明扼要 地向面談對象說明面談的 目的 、 步驟 、 進(jìn)度安排 ， 以及 面談?wù)叩钠谕?等 。 結(jié)束面談的方式 應(yīng)該盡量讓面談對象感到欣慰 。 （ 1）工作分析 （ 2）確定目的 （ 3）編制面試問題 （ 4）確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) （ 5）組成面試小組并實(shí)施面試 招聘面試 （ 4） 確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不僅有助于提高面試的公正性 ， 而且更有利于選擇合格人才 。 如需要對方提供相關(guān)信息 ， 也應(yīng)直截了當(dāng)說出 ， 同時(shí) 說明需要的 原因 。 事實(shí)上 ， 面談結(jié)束后 ， 重點(diǎn)的輪廓就會清晰的顯現(xiàn)出來 。 通過反饋 了解對方是否真正明白自己的意思 ， 確認(rèn)自己接收到的信息在理解上是否正確 。 它不同于自發(fā)式交談 ， 其主要目的是獲取信息 、 傳遞信息和闡明信息 。 如果一時(shí)不宜直接應(yīng)對或給予答復(fù) ， 可以使出緩招 。 （ 1）了解聽眾 （ 2）闡明目的 （ 3）營造氛圍 （ 4）恰當(dāng)提問 （ 5）適時(shí)記錄 （ 3） 營造氛圍 應(yīng)該選擇一個(gè) 安靜的 地方 作為面談的場所 ， 盡可能使面談不受外界干擾 。 （ 1）工作分析 （ 2）確定目的 （ 3）編制面試問題 （ 4）確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) （ 5）組成面試小組并實(shí)施面試 招聘面試 （ 5） 組成面試小組并實(shí)施面試 面試小組最好由 參與工作分析并撰寫面試問題和答案的人組成 。 面談的種類有很多 ， 如招聘 、 績效評估 、 勸告 、 訓(xùn)導(dǎo) 、解聘 、 上崗 、 咨詢 、 數(shù)據(jù)收集 、 發(fā)布指示等 。 交流信息 1） 提問控制 。 ● 傳遞信息 — 任命、績效評估 ● 尋求觀念和行為改變 — 勸導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)、績效評估 ● 作出決策 — 招聘面試 ● 解決問題 — 績效評估、糾正 ● 探求新信息 — 民意則言、調(diào)查研究、咨詢 無論總的目標(biāo)如何 ， 大多數(shù)面談都與 信息交流 有關(guān) 。 描述性信息 要求對方提供看到過或經(jīng)歷過的某些事的信息 驗(yàn)證性信息 要求面談對象為其所掌握的信息做出說明 行為性信息 由面談對象解釋其從前 、 現(xiàn)在和將來的行為 客觀信息 主觀性信息 揭示態(tài)度 、 性格 、抱負(fù)和動機(jī)等較主觀的信息 情感性信息 揭示出個(gè)體狀況 ，如身體或情感狀況 價(jià)值觀信
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