【正文】 ，電線的安裝及政府有關(guān)建筑方面的規(guī)定等。走在任何一個(gè)商業(yè)之都的商業(yè)街，都有無(wú)數(shù)的人在櫥窗前觀望、欣賞，他們擁擠著、議論著，像是在欣賞一幅傳世名畫(huà)?！　Ｙu商店的招牌應(yīng)避免不常用的字。也就是說(shuō)，食品店的名稱應(yīng)像食品店，服裝店的名稱應(yīng)像服裝店等。例如，繪制一張商店貨架受歡迎的洗衣粉的陳列圖，就會(huì)看到洗衣粉是在第三個(gè)貨加上，兩個(gè)貨箱的前面是看得見(jiàn)的，另外，在每個(gè)箱子后面還有三個(gè)箱子。商品的制造商和零售商都希望賣出盡量多的商品。一家高品質(zhì)的珠寶店可能在用玻璃或黃銅制作的柜子里陳列手表，而在折扣商店里的珠寶部，手表可能陳列在塑料旋轉(zhuǎn)臺(tái)上。你需要的商品看起來(lái)是最好的?？蛻暨M(jìn)進(jìn)出出很頻繁的地方（如售票處和快餐店）常常采用這種標(biāo)準(zhǔn)布局?！　?yōu)點(diǎn)：建設(shè)成本低、客戶熟悉這種布局、陳列的商品最多、容易維護(hù)；　　缺點(diǎn)：令人乏味、限制客戶瀏覽、增加購(gòu)物擁擠、限制室內(nèi)裝飾。 商店布局　　雖然商店的布局對(duì)盈利很關(guān)鍵，但多數(shù)零售商并沒(méi)有就業(yè)務(wù)的類型、商品種類和公司的區(qū)位設(shè)計(jì)最好的布局。　?。?）. 櫥窗的最重點(diǎn)部，即白天面向街面的櫥窗，照度為5000盧克斯。 　　4． 收款臺(tái)的配置要點(diǎn)：　　收款臺(tái)的數(shù)量應(yīng)以滿足顧客在購(gòu)物高峰時(shí)能夠迅速付款結(jié)算為出發(fā)點(diǎn)。通常入口較寬，出口相對(duì)較窄一些，入口比出口大約寬1/3。出口附近可以設(shè)置一些單位價(jià)格不高的商品，如口香糖、圖書(shū)報(bào)刊、餅干、飲料等，共排隊(duì)付款的顧客選購(gòu)。 在設(shè)計(jì)超市的照明時(shí)，并不是越明亮越好。零售商總想讓客戶走過(guò)店內(nèi)大部分的地方，以增加購(gòu)買量?！　》礁袷讲季帧《鄶?shù)雜貨店、折扣商店和藥店采用方格式布局。　　優(yōu)點(diǎn)：鼓勵(lì)客戶瀏覽、增加沖動(dòng)型購(gòu)買、視覺(jué)上吸引人、安排靈活；　　缺點(diǎn)：可能增加客戶的疑惑、浪費(fèi)零售空間、成本較高、很難維護(hù)。精品布局被很多零售店（如五金商店乃至一些雜貨店）運(yùn)用得很成功。有些公司專門為零售商制造和出售陳列裝置。 出售多種商品的折扣商店可能在貨架上堆放少數(shù)幾個(gè)軌道火車模型。使用平面計(jì)劃圖正確規(guī)劃貨架空間上的貨物可減少過(guò)多的存貨，減少擺放貨物的勞力，并使銷售和利潤(rùn)最大化?！　。保昝媾c商標(biāo)　　專賣商店的形象與名稱和商標(biāo)密切相關(guān)。有一家專門經(jīng)營(yíng)女襪的瑪戈里商店，選用英國(guó)國(guó)旗圖案作為商標(biāo)，并有一面巨大的英國(guó)國(guó)旗掛在店里，還印在所有的包裝紙上，格外引人注目，此舉取得了較好的銷售效果。日本品川區(qū)的Ｔ茶葉及海苔異曲同工，在店設(shè)置一個(gè)高約一米的人偶，其造型與該店老板一模一樣，只是加上了漫畫(huà)式的夸張，它每天都在店門前和藹可親地與路人打招呼，效果相當(dāng)好。各個(gè)方面要互相協(xié)調(diào)，統(tǒng)一籌劃，才能實(shí)現(xiàn)整體風(fēng)格?！　。ǎ保┥痰甑娜齻€(gè)空間?！　　　。ǎ玻┥痰昕臻g格局的四種形態(tài)。下面我們對(duì)各種形態(tài)進(jìn)行具體的分析和研究?！　。ǎ玻┑陠T空間寬闊接觸型商店。這種類型的商店，顧客進(jìn)入店面才能看到商品，店員空間較狹窄，大多設(shè)立于繁華地區(qū)，顧客較多，店員所占場(chǎng)地降到最低限度。店內(nèi)店外分割得很清楚，沒(méi)有購(gòu)買欲望的顧客很少進(jìn)入?！　∵@種格局的最大特色是向顧客發(fā)出“店員不對(duì)顧客推銷商品”的訊息。銷售行為應(yīng)追求輕松自然，店員位置切忌固定在店中央等待顧客招呼。不過(guò)，在店內(nèi)空無(wú)一人時(shí)，會(huì)以給人蕭條的感覺(jué)，客人很難上門?！　?duì)于沒(méi)有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店來(lái)說(shuō)，店員不可擠在入口處，給人守門的感覺(jué)；當(dāng)顧客挑選商品時(shí)，不要站在旁邊審視，而應(yīng)佯裝不知，在顧客有問(wèn)題時(shí)，馬上出現(xiàn)在他們面前。顧客購(gòu)買的動(dòng)機(jī)常是由于看到了吸引人的展示品。對(duì)于這類商品，僅有一層樓的商店應(yīng)放在后半部，幾層樓的應(yīng)放置于最頂樓。例如，襯衫、西褲、領(lǐng)帶、皮鞋和皮帶應(yīng)放在相鄰的地方，使顧客能在最小的空間內(nèi)買足他所需的商品?！　±缬幸患視r(shí)間店選擇了休閑主題，那么商品選擇就應(yīng)追求自然、輕松和悠閑，店面展示突出休閑及運(yùn)動(dòng)性服裝。這種方法不僅吸引了對(duì)薔薇花有興趣的顧客，也使對(duì)薔薇花不了解的顧客發(fā)現(xiàn)了此花魅力。然而，隨著經(jīng)濟(jì)與生活環(huán)境水準(zhǔn)之提升，加以休閑時(shí)間之增加，尤其受歐美先進(jìn)國(guó)家周休二日之影響，我國(guó)亦將真正實(shí)施周休二日制；屆時(shí)，逛街、購(gòu)物，從事初級(jí)產(chǎn)業(yè)以外之商業(yè)活動(dòng)，已逐漸被視為生活中不可或缺缺之必要“活動(dòng)”與動(dòng)態(tài)元素。而天母地區(qū)各種主題餐廳、個(gè)性商店一一反映出商業(yè)空間之發(fā)展，著實(shí)必須呼應(yīng)當(dāng)?shù)厥忻裰钚蛻B(tài)乃至生活價(jià)值觀與生活理念?！　〉胤疆a(chǎn)業(yè)與商業(yè)空間之結(jié)合僅表面性地浮現(xiàn)在鶯歌陶瓷街、竹塹玻璃展或水里蛇窯中，但若論藝術(shù)村、藝術(shù)鎮(zhèn)等之發(fā)展，仍有寬廣之成長(zhǎng)空間亟待開(kāi)發(fā)?！　√炷甘桥_(tái)灣具有西方特色之國(guó)際村，在空間尺度與夜間景觀之創(chuàng)出上展現(xiàn)了與傳統(tǒng)夜市不同之精致風(fēng)貌?！　∠愀凼莵喼拮钅芊从吵雠c氣候、人性與都市張力最有效率之都市，二次樓板、人工地盤與空中走廊之串連，提供了適意、美質(zhì)且人性之商業(yè)空間環(huán)境規(guī)劃。為此，社會(huì)之互動(dòng)角色必須嚴(yán)守，而提供互動(dòng)交流之機(jī)制更需掌控?！　　　。?）賣場(chǎng)的門面：要具有開(kāi)放感的門面。 　　△ 第一主通道的很重要性　　進(jìn)賣場(chǎng)后的第一主通道是歡迎遠(yuǎn)道來(lái)店顧客的重要通道，各種商品的陳列琳瑯滿目，POP廣告如歡迎的旗幟，顧客品嘗良好溝通的購(gòu)物就將開(kāi)始。陳列商品上架快速，利益重復(fù)。以右手做主要?jiǎng)幼鞯娜耍⒁饬ν性谟覀?cè)，由右側(cè)開(kāi)始動(dòng)作，這是為彌補(bǔ)左手的弱點(diǎn)。 商店櫥窗的設(shè)計(jì)要求 　廣告策劃者在設(shè)計(jì)櫥窗陳列廣告時(shí)，必須遵循以下幾點(diǎn)：　　，使媒體受眾看后就產(chǎn)生興趣，并想購(gòu)買陳列的商品。顏色上，盡量用明度高、純度低的統(tǒng)一色調(diào)，即明快的調(diào)和色(如粉、綠、天藍(lán)等色)?！　∩唐访Q、企業(yè)名稱或簡(jiǎn)捷的廣告用語(yǔ)，可以安排在臺(tái)架上，亦可懸掛起來(lái)或直接粘貼在櫥窗玻璃等突出的部位。另外，裝飾物、背景和櫥窗底面的材料也應(yīng)充分講求與廣告商品的肌理對(duì)比。　　　　商品位置的配置應(yīng)該按照消費(fèi)者購(gòu)買每日所需商品的順序作出動(dòng)線的規(guī)劃，也就是說(shuō)，要按照消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣和人流走向來(lái)分配各種商品在賣場(chǎng)中的位置?！　〉谌鋬鍪称凡俊ｏ嬃吓c膨化食品有相似之處，但消費(fèi)者更加注重飲料的品牌?！　∫韵率侨毡疽患掖笮统?jí)市場(chǎng)的商品配置圖，非常具有代表性。　　建筑市場(chǎng)中的裝飾材料有多種多樣、金屬、陶瓷、磚石、塑料、木材、織物、皮革、玻璃、橡膠等，它們都具有不同的質(zhì)地?！　〗ㄖ臻g是由各個(gè)面圍合而成的，一般商店內(nèi)部空間大多呈六面體，由天棚、地面與墻面組成?！　〉孛媸强臻g的底面，由于它以水平面的形式出現(xiàn)，地面處理可采用不同的建筑材料，瓷磚、石材、木板、塑料地板、地毯等。塑料地板色彩豐富，圖案簡(jiǎn)單，有一定彈性，施工很容易，價(jià)格也很便宜?！　⊥苛稀N類繁多,色彩豐富。合理分配商店的這三部分面積，保證商店經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行對(duì)各零售企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的?！　　　?二)顧客通道　　顧客通道設(shè)計(jì)的科學(xué)與否直接影響顧客的合理流動(dòng)，一般來(lái)說(shuō)，顧客通道主要有以下幾種形式：　　1．直線式，又稱格子式?！　。?）易丟失商品，失竊率較高。　　(2)便于顧客自由瀏覽，不會(huì)產(chǎn)生急切感。挑選性不強(qiáng)，色彩造型艷麗美觀的商品，適宜設(shè)在出入口處。 　　(6)可將客流量大的商品部、組與客流量較少的商品部、組相鄰擺放，借以緩解客流量過(guò)于集中，并可誘發(fā)顧客對(duì)后者的連帶瀏覽，增加購(gòu)買機(jī)會(huì)?！　?．四、五層可分別設(shè)置各種專業(yè)性柜臺(tái)。形象塑造更多的是從精神方面對(duì)全體員工的價(jià)值觀、群體精神進(jìn)行教育灌輸，以形成企業(yè)員工新的精神面貌、氣質(zhì)、態(tài)度等。改革開(kāi)放后，一些商場(chǎng)又走到另一個(gè)極端，盲目采用一些莫名其妙的外文音譯作名稱，既使人不知所云，又缺乏民族特色，其中，盲目采用“大”、“新”、“奇”、“異”的名稱有泛濫成災(zāi)之勢(shì)。　　商場(chǎng)標(biāo)識(shí)具有形象化意義，設(shè)計(jì)時(shí)要注意運(yùn)用圖形色彩反映企業(yè)的理念，有象征意義，凝聚著無(wú)法用文字和語(yǔ)言表達(dá)的意義和內(nèi)容。有的商場(chǎng)在建筑物頂端樹(shù)立廣告牌，除了出現(xiàn)企業(yè)名稱、標(biāo)識(shí)外，還指示時(shí)間和天氣溫度，方便了行人；起到了樹(shù)立形象的良好作用。為此，商場(chǎng)應(yīng)該選擇一種有代表性的顏色，用于營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)主色調(diào)、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)、建筑物裝飾、包裝袋、員工服飾等多方面，形成商場(chǎng)特有的色彩形象。　　以上幾個(gè)方面是商場(chǎng)形象設(shè)計(jì)，為了使外在形象能夠長(zhǎng)期保持發(fā)展，也為了使商場(chǎng)形象更加完美，還應(yīng)該注重商場(chǎng)形象塑造，即企業(yè)精神的培養(yǎng)，這是商場(chǎng)形象的脊梁和骨架，如果只注意外在形象設(shè)計(jì)而忽略了內(nèi)在精神塑造，則使商場(chǎng)形象徒有虛名，名不符實(shí)。商場(chǎng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，采用正當(dāng)?shù)氖侄伍_(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，反對(duì)惡意中傷等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。 連鎖商店店內(nèi)布局設(shè)計(jì) 　連鎖商店的店內(nèi)布局主要包括以下內(nèi)容：出入口的安排、主副通道的寬度、商品補(bǔ)充路線的選擇、非營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的連接、商品布局等。連鎖商店經(jīng)常性地推出一些符合消費(fèi)者需要的新產(chǎn)品，就會(huì)給顧客更多的隨機(jī)和沖動(dòng)購(gòu)買的機(jī)會(huì)。商店場(chǎng)所中不同部分面積的大小和設(shè)計(jì)是一件復(fù)雜而具體的工作，對(duì)于是高銷售額，有著重要意義。為了做到合理安排商品布局，應(yīng)首先對(duì)連鎖商店的商品進(jìn)行一定的分類。 　　連鎖商店在經(jīng)營(yíng)時(shí)可以把這幾種歸類方法結(jié)合起來(lái)規(guī)劃店堂。因此，除了應(yīng)有賣場(chǎng)區(qū)、輔助區(qū)、儲(chǔ)存區(qū)外，還應(yīng)有加工區(qū)。因此，超級(jí)市場(chǎng)里除了設(shè)有8平方米的辦公室外，全是賣場(chǎng)面積。 　?。?）上下型設(shè)置 所謂上下型設(shè)置，是指賣場(chǎng)設(shè)置于地上一層，而儲(chǔ)存加工區(qū)設(shè)置于地下，通過(guò)傳送帶將商品由地下轉(zhuǎn)移到地上。商店的一些內(nèi)部效應(yīng)可以使前來(lái)觀看的人成為客戶?！　÷殕T　在公司工作的人員，尤其是和客戶打交道的銷售和服務(wù)代表很容易影響客戶對(duì)商店的印象。貴重商品和低價(jià)商品一概如此。一般來(lái)說(shuō)，一家小型的高質(zhì)量的商店每平米展示的的商品比賣低質(zhì)物品的商店要少。但是，聲音也包括花店或園藝商店里的風(fēng)鈴聲或汩汩流淌的水聲，電子品商店里的電視伴音或立體聲，以及體育用品商店里的體育競(jìng)賽廣播聲?！　∽詈?，視覺(jué)因素展示出一個(gè)總體圖象?！　。玻侵行牡貐^(qū)　　一些購(gòu)物中心并不冒險(xiǎn)選擇郊區(qū)，因?yàn)榻紖^(qū)人少、顧客流動(dòng)量不大，而是選擇顧客容易到達(dá)的非中心城市區(qū)。　?。保墙假?gòu)物中心　　總面積大約為２２萬(wàn)平方米以上，擁有６０家以上的商店，一般位于城郊?！　。矗值肋B接型購(gòu)物中心街道連接型購(gòu)物中心，是通過(guò)將各個(gè)購(gòu)物街道連接起來(lái)?！　。常鐓^(qū)購(gòu)物中心　　總面積約為３－１２萬(wàn)平方米，擁有１０－２５家商店，一般位于住宅區(qū)或都市中。例如巴黎市幾乎每條市內(nèi)地鐵的終點(diǎn)都有一個(gè)購(gòu)物中心。 精心構(gòu)思——購(gòu)物中心的設(shè)計(jì) 購(gòu)物中心包含有著若干商店群和娛樂(lè)設(shè)施，它不僅是人們購(gòu)物的場(chǎng)所，也是休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所。已經(jīng)證明，慢節(jié)奏的音樂(lè)可以增加銷售量；快節(jié)奏的音樂(lè)會(huì)增加購(gòu)物者的移動(dòng)速度，而不是增加他們的購(gòu)買量。這些用品應(yīng)該與商店的形象相協(xié)調(diào)。如果不踢踢輪胎，摸摸車廂內(nèi)的裝飾，并駕車在街區(qū)周圍走一遭，你就不會(huì)購(gòu)買一輛新汽車。與商品協(xié)調(diào)的服裝將強(qiáng)化商店的氛圍。它包括標(biāo)志、橫幅、旗子和特殊的商品展示。其好處是使賣場(chǎng)得到最大限度的利用；其不足是上貨、補(bǔ)貨不太方便。 　　[超級(jí)市場(chǎng)各區(qū)域位置] 　　超級(jí)市場(chǎng)各區(qū)域的位置，可根據(jù)具體建筑結(jié)構(gòu)進(jìn)行選擇，辦公及后勤區(qū)與賣場(chǎng)關(guān)系不大，可最后安排設(shè)計(jì)，而賣場(chǎng)區(qū)、儲(chǔ)存加工區(qū)是必須要首先安排的。 　　賣場(chǎng)區(qū)是顧客選購(gòu)商品、交款、存包的區(qū)域，有時(shí)還包括顧客休息室、顧客服務(wù)臺(tái)、嬰兒室等。 　　連鎖商店應(yīng)該做到盡可能提高商品的出樣率?！　?1)按使用功能歸類，就是按商品的一般最終用途分類和陳列。對(duì)于連鎖商店而言，其特性要求盡量擴(kuò)大商品的售貨區(qū)域，壓縮非營(yíng)業(yè)性區(qū)域。 　　　3。雖然國(guó)情有所不同，但結(jié)合我國(guó)的實(shí)際加以分析可以歸納店內(nèi)布局的下面三條原則?？梢詫?duì)其中的典型事例進(jìn)行討論、解剖，以求取得共識(shí)，找出正確的解決辦法，使職工認(rèn)識(shí)到，商場(chǎng)形象是一筆巨大的財(cái)富，工作中會(huì)更加自覺(jué)努力地按照追求的企業(yè)價(jià)值觀行事，使商場(chǎng)形象發(fā)揚(yáng)光大。　　1．理想追求的塑造。北京燕莎友誼商城則選用暗紅色，喻示企業(yè)莊重典雅高貴的企業(yè)形象?！　∩虉?chǎng)的環(huán)境設(shè)施包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)計(jì)、通訊、照明、溫度調(diào)控、顧客流動(dòng)場(chǎng)所、自動(dòng)扶梯通道、休息室、衛(wèi)生間、餐欽服務(wù)、送貨服務(wù)、嬰幼兒代管、公用電話等多方面設(shè)施。由圖形和色彩組成的標(biāo)識(shí)，不僅要含義深刻，還要形象鮮明，易于記憶，如上海第一百貨商店的標(biāo)志，在綠色的圓中有一泛白的“I”字。相反，國(guó)外資本投資于中國(guó)商業(yè)，卻很注重譯名的象征意義，值得我國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)。商場(chǎng)名稱是公眾大量接觸和使用的，這雖然只是簡(jiǎn)單的文字符號(hào)，但卻是形象設(shè)計(jì)的第一步?！　?．六層以上應(yīng)擺放需要較大存放面積的商品，如運(yùn)動(dòng)器具、樂(lè)器、電器、音響制品、高檔家具等商品，還可設(shè)置休息室、咖啡屋、快餐廳以便利顧客需要。我國(guó)消費(fèi)者行走習(xí)慣于逆時(shí)針?lè)较颍催M(jìn)商店后，自右方向左觀看瀏覽，可將連帶商品順序排列，以方便顧客購(gòu)買。某些特色商品布置在入口處，也能起到吸引顧客、擴(kuò)大銷售的作用?！　∑淙秉c(diǎn)是：　　(1)顧客難以尋找出口，易導(dǎo)致顧客在店內(nèi)停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不便分散客流?！　∵@種形式的優(yōu)點(diǎn)是：　　(1)能使顧客隨意瀏覽，氣氛活躍?！　　　∵@種通道形式的優(yōu)點(diǎn)是：　　(1)布局規(guī)范，顧客易于尋找貨位地點(diǎn)?！　「鶕?jù)上述細(xì)分，一般說(shuō)來(lái)，營(yíng)業(yè)面積應(yīng)占主要比例，大型商店的營(yíng)業(yè)面積占總面積的60一70％，實(shí)行開(kāi)架銷售的商店比例更高，倉(cāng)庫(kù)面積和附屬面積各占15—20％左右?！　∮推帷@是一種使用方便的墻面涂層，它有較好的防水性能　　墻紙——墻紙是貼在墻壁上的裝飾材料，它可分為編織墻布和塑料墻紙兩種?！　〉靥骸痰瓴捎玫牡靥捍蠖酁榛w地毯，它的裝飾性強(qiáng)，保溫和吸音性良好。石材還可分為大理石、花崗巖、砂巖、石板等?！　∩痰杲ㄖ型ǔ２捎媚咎炫?、石膏板天棚、金屬板天棚、礦棉板或玻璃纖維板天棚等。纖維織物具有柔軟的觸感，如純羊毛織物、絲棉織物，它們都有柔軟的特點(diǎn)，常作為輕型的蒙面材料或窗簾。質(zhì)感粗糙的使人感到穩(wěn)重、沉著和粗獷，細(xì)滑的表面質(zhì)感則使人感覺(jué)輕巧精致。　　第六，奶制品部?！　〉谒?，膨化食品部。通常消費(fèi)者到超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)物順序是這樣進(jìn)行的：　　蔬菜水果——畜產(chǎn)水產(chǎn)類——冷凍食品類——調(diào)味品類——糖果餅干——飲料——速食品