旺鵬汽車服務(wù)有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)(完整版)
【正文】 c．物流部：主要負(fù)責(zé)各部門(mén)所需的一切物品，必須保證所有物品的質(zhì)量，當(dāng)然必須控制成本，必須設(shè)立一個(gè)質(zhì)檢人員。權(quán)利 維護(hù)員工的各種權(quán)利，使員工感到自己享有權(quán)利，滿足實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間。（5）洗車間面積寬敞，得有一個(gè)洗車工位，洗車間與其它區(qū)域分開(kāi)；有配套的清洗設(shè)備，根據(jù)條件可安裝循環(huán)水處理裝置。(2)地毯甩干機(jī)1臺(tái)。(6)臭氧消毒機(jī)或者是高溫消毒機(jī) 1臺(tái)。我國(guó)汽車保有量和當(dāng)年轎車購(gòu)買量這兩個(gè)指標(biāo)近幾年都在持續(xù)增長(zhǎng)，直接帶動(dòng)了汽車服務(wù)業(yè)需求的增長(zhǎng)。在美國(guó)，以 和PEPBOYS為代表的三家連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)企業(yè)總營(yíng)業(yè)額占美國(guó)汽車服務(wù)市場(chǎng)的70%2009年，中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈向整車制造的下游加速轉(zhuǎn)移，根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在汽車制造業(yè)內(nèi)每年投資10000元，其后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)就能產(chǎn)生70000元的收益。該領(lǐng)域有非常大的發(fā)展前景第三章 市場(chǎng)定位開(kāi)業(yè)之前做得最多的事情，就是市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)營(yíng)檔次和客流量還有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是主要了解的內(nèi)容。在每一次我們服務(wù)的時(shí)候，對(duì)于每一個(gè)細(xì)節(jié)，用公司文化，宗旨，奮斗目影響顧客。服務(wù)員對(duì)待賓客，態(tài)度要和藹、熱情、真誠(chéng)、不卑不亢、大方有禮。（2）和顧客談話時(shí)，與賓客保持一步半的距離為宜?？煞Q“先生”、“太太”“小姐”等。也不要輕易向賓客了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重日用品的價(jià)格、產(chǎn)地，對(duì)顧客的物品不要表露喜愛(ài)或羨慕，以免產(chǎn)生誤會(huì)。 二、對(duì)員工的整體要求（1）綜合素質(zhì) : 熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，有正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和法制觀。提前預(yù)定的顧客我們將優(yōu)先考慮進(jìn)行服務(wù)。（3）逐漸向本地的性能提升式改裝群過(guò)渡。但是仍有很多人認(rèn)為，在整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)中，汽車銷售才是收回投入成本的主要且有效途徑。根據(jù)歐美國(guó)家的統(tǒng)計(jì)，在一個(gè)完全成熟的國(guó)際化汽車市場(chǎng)中，汽車的銷售利潤(rùn)在整個(gè)汽車業(yè)的利潤(rùn)構(gòu)成中僅占20%，零部件的利潤(rùn)占20%，而50%至60%的利潤(rùn)是從汽車服務(wù)業(yè)中產(chǎn)生的。目前已經(jīng)公認(rèn)的行業(yè)說(shuō)法是——中國(guó)汽車后市場(chǎng)服務(wù)可歸為：汽車美容、裝飾、養(yǎng)護(hù)、汽車電子等11個(gè)大類近四百項(xiàng)具體的服務(wù)。因此汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展空間十很大的。：不算很高，大約3000元就可以了。樹(shù)公司形象、創(chuàng)公司品牌、供應(yīng)商優(yōu)化、以雙贏為目的、精誠(chéng)合作、共同發(fā)展；為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為客戶創(chuàng)造滿意、為企業(yè)創(chuàng)造效益、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富；網(wǎng)絡(luò)信息化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、發(fā)展品牌化、合作全球化、資本市場(chǎng)化；成為全球領(lǐng)先、受人尊敬的網(wǎng)絡(luò)化信息中介服務(wù)平臺(tái)。 員工守則員工考核的等級(jí) (一)S——出色、不可挑剔(超群級(jí))。E進(jìn)行評(píng)審，考核與獎(jiǎng)懲通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)，讓服務(wù)者認(rèn)識(shí)工作的必要性，且能借此改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量第十一章 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介項(xiàng)目名稱旺鵬汽車服務(wù)有限公司團(tuán)隊(duì)名稱旺鵬團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)主要成員姓名性別學(xué)院/年級(jí)/專業(yè)小組分工 負(fù)責(zé)部門(mén)洪**男工程技術(shù)學(xué)院 本二 車輛實(shí)施策劃監(jiān)管部宋**男工程技術(shù)學(xué)院 本二 車輛分析物流部楊**男工程技術(shù)學(xué)院 本二 車輛整理數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)部陳**男工程技術(shù)學(xué)院 本二 車輛信息采集信息技術(shù)部 趙**男工程技術(shù)學(xué)院 本二 車輛人力資源人事部團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式手機(jī)187********（宋） 187********（楊）Email 635126496項(xiàng)目簡(jiǎn)述旺鵬是設(shè)立在云南省昆明市的一家學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司，主要從事汽車服務(wù)和配件營(yíng)銷等業(yè)務(wù)，以汽車美容為切入點(diǎn)，依托高校人才優(yōu)勢(shì)，努力拓展會(huì)員、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、服務(wù)至上、精益求精，形成旺鵬的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 (三)B——稱職、令人安心(較好級(jí))。一、 遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。 三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。汽車服務(wù)毛利率為40%，每月毛利大約在50000100000之間，再扣除各項(xiàng)支出，便是每月凈利潤(rùn)。第八章 財(cái)務(wù)計(jì)算A、前期投資1．約10萬(wàn)元左右設(shè)備投資：柜臺(tái)、門(mén)面裝修、電腦及簡(jiǎn)單家具。對(duì)于汽車養(yǎng)護(hù)，傳統(tǒng)的方法是洗車、除漬、打蠟和除臭吸塵等常規(guī)護(hù)理，而現(xiàn)代汽車服務(wù)除這些傳統(tǒng)項(xiàng)目外，還包括利用專業(yè)美容系列產(chǎn)品和高科技技術(shù)設(shè)備，采用特殊的工藝和方法，對(duì)漆面增光、打蠟、拋光、鍍膜及深淺劃痕處理、全車漆面美容、底盤(pán)防腐涂膠處理和發(fā)動(dòng)機(jī)表面翻新等一系列美容技術(shù)。就汽車售前市場(chǎng)與售后市場(chǎng)的比重來(lái)說(shuō)中國(guó)還是倒掛的。況且瑣碎的服務(wù)需要更多的人力物力，隱性投入太多，而收益又是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，顯然對(duì)售
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