旺鵬汽車服務(wù)有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 一個(gè)工位；與其它區(qū)域分開(kāi)，獨(dú)立使用。（10）公共區(qū)域、服務(wù)總臺(tái)接待設(shè)施齊全，有服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、正規(guī)價(jià)目表，泊車處、服務(wù)車位與專用客戶車位分離。最好是不銹鋼外殼的。車多時(shí)或是趕工時(shí)，可以同時(shí)施工，快點(diǎn)。臭氧消毒機(jī)實(shí)用和危險(xiǎn)度低于高溫機(jī)?！诙?市場(chǎng)分析2001年以來(lái)中國(guó)汽車制造經(jīng)歷了爆炸式的增長(zhǎng)，截至2008年底，私人汽車保有量為4173 萬(wàn)輛，而到2010年我國(guó)汽車保有量將在66508431萬(wàn)輛之間。2009年10月20日，隨著一輛金橙色解放J6駛下生產(chǎn)線，今年第1000萬(wàn)輛汽車在一汽誕生。中國(guó)汽車業(yè)躍上了一個(gè)新的平臺(tái)，在這個(gè)更高的起點(diǎn)上，中國(guó)汽車業(yè)將實(shí)現(xiàn)更高的騰飛，中國(guó)的汽車服務(wù)業(yè)也將隨之實(shí)現(xiàn)新的騰飛。專家指出，僅以測(cè)算中值來(lái)看，%。據(jù)羅蘭據(jù)專家介紹，中國(guó)在汽車服務(wù)業(yè)方面目前還是非常零散的，行業(yè)集中度非常低。只有在充分了解了對(duì)手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營(yíng)路線取長(zhǎng)補(bǔ)短，這關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展，是非常重要的?，F(xiàn)在顧客注重的不但是實(shí)際的物質(zhì)，而且更重視公司提供的服務(wù)，在物質(zhì)需求得到滿足后，心理上需求也得到滿足。一個(gè)成功的企業(yè)背后，往往折射出一個(gè)先進(jìn)的管理理念，企業(yè)全體員工辛勤的勞動(dòng)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。 服務(wù)意識(shí)的具體要求有以下四個(gè)方面：（一）儀容儀表所謂儀容儀表，就是服務(wù)人員在服務(wù)中的精神面貌、容貌修飾和裝服飾等方面的要求和規(guī)范。（2）經(jīng)常修飾容貌。 （3）工作處設(shè)衣鏡，每一位員工在進(jìn)入崗位前都應(yīng)對(duì)照檢查一下自己的容貌。（二）言行舉止 言行舉止是指：服務(wù)人員在服務(wù)中語(yǔ)言談吐方面的具體要求。說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)要親切、誠(chéng)懇，表情要自然、大方，表述要得體，簡(jiǎn)潔明了。（6）正確地稱呼顧客。（三）服務(wù)舉止服務(wù)舉止，作為一個(gè)合格的服務(wù)員必須做到： （1）舉止端莊，動(dòng)作文明，坐要正直，不前俯后靠。（四）服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀，是對(duì)服務(wù)人員在服務(wù)工作中，在禮遇規(guī)格和禮賓順序方面應(yīng)遵循的基本要求和規(guī)范。（3）不輕易接受顧客贈(zèng)送的禮品，如出現(xiàn)不收可能失禮時(shí)，應(yīng)表示深切謝意，禮品收下后及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)處理。給人感觸最深的應(yīng)該就是員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)細(xì)節(jié)在不斷地提高和完善。 : 具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德修養(yǎng)。 （2）職業(yè)能力 （3）職業(yè)拓展能力 第五章 公司運(yùn)作流程（一）運(yùn)作簡(jiǎn)介基于網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，主要定位于有車族，提供以優(yōu)美的服務(wù)，同時(shí)以電子商務(wù)為手段，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)定以及前臺(tái)后臺(tái)電子化的高效管理最先進(jìn)的營(yíng)銷和服務(wù)理念，以科技為手段，擁有自己的訂購(gòu)系統(tǒng)，集營(yíng)銷與管理，貫穿前臺(tái)后臺(tái)的一體化系統(tǒng)?？蛻舨糠帧 【W(wǎng)站部門 生產(chǎn)部門（2）網(wǎng)站部門顧客把信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳到網(wǎng)站部門，或直接打電話到網(wǎng)站部門進(jìn)行電話預(yù)定，信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)后，會(huì)有一個(gè)提示音響提醒工作人員有預(yù)定信息，最后把信息反饋給服務(wù)人員做好該做的準(zhǔn)備。（1）可以考慮通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)完善的服務(wù)保有現(xiàn)有市場(chǎng)。主要通過(guò)本地網(wǎng)絡(luò)的宣傳、車迷協(xié)會(huì)資料、以及前期積累等。和媒體聯(lián)合搞成個(gè)活動(dòng)，作為主辦方，將活動(dòng)包裝好，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體、各地車迷協(xié)會(huì)等，發(fā)包到全國(guó)各地。眾多的汽車服務(wù)行業(yè)縱使有利潤(rùn)，也不如買車來(lái)的快速。中國(guó)汽車經(jīng)過(guò)這些年的快速增長(zhǎng)，尤其是金融危機(jī)對(duì)海外市場(chǎng)的打擊，使得2009年中國(guó)已經(jīng)成為全球第一大汽車市場(chǎng)，而且這個(gè)總量的蛋糕越來(lái)越大，未來(lái)肯定不會(huì)快速地?zé)o限度地變大下去，而且增大的速度也會(huì)變慢。目前，美國(guó)汽車服務(wù)業(yè)的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)超過(guò)汽車整車的銷售額。整個(gè)行業(yè)現(xiàn)在屬于起步階段。在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家，汽車售后服務(wù)市場(chǎng)的銷售額已經(jīng)是汽車銷售的數(shù)十倍以上。汽車服務(wù)業(yè)是一塊大蛋糕，也是一潭渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。我們絕對(duì)有信心拿下它。：30萬(wàn)元左右。C、每月收入按市場(chǎng)行情，一輛Passat做普通的整車的維修及美容，收費(fèi)約為20005000元，汽車裝飾約為501000元，汽車養(yǎng)護(hù)收費(fèi)約為100500元，汽車飾品類收費(fèi)約為50500元，汽車影音娛樂(lè)系統(tǒng)收費(fèi)約為5002000元。 一年至少發(fā)展500個(gè)會(huì)員。第十章 公司管理制度大綱二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。 六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。 四、 愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)?！?(二)A——滿意、不負(fù)眾望(優(yōu)秀級(jí))。公司按等級(jí)給與相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介旺鵬團(tuán)隊(duì)將秉承為未來(lái)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供足夠動(dòng)力的宗旨，給將畢業(yè)的大學(xué)生做個(gè)好榜樣！其它描述18
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