【正文】 師們的大力推動下，包包更儼然一個時常前沿點。市場投入運營后，預計年成交額可達60100億元。從市場的角度來說，現(xiàn)在的市場處在買方或者機會狀態(tài)，在這個時期，客戶占據(jù)了一定的優(yōu)勢，這樣競爭是不可避免的，現(xiàn)在是搶占客戶的時候，如果在這個時候還無法確定哪個是自己的客戶，就會陷入迷?；靵y的狀態(tài)。對最終客戶進行界定。特別是廣州市唐寅貿(mào)易有限公司已是一家集品牌皮具設計、生產(chǎn)、銷售和皮料開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的大型集團公司，也是國內(nèi)古典時尚手工皮具包的首創(chuàng)者。讓顧客對我們公司擁有一種信心和期望，還有一種信賴，這樣我們公司的一種期望值就會有所增高，我們員工的信心也會得到加強。奢侈品的價值即在于它們的排他性。產(chǎn)品服務包容包包為用戶提供從箱包設計、生產(chǎn)加工、品牌推廣、在線銷售以及進出口貿(mào)易的一條龍服務。4. 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務。（2）由于操作不當而造成的故障或損壞。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務； 了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中不 好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕） 工作后對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！ 十、員工獎罰規(guī)定： 全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日 工 資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資； 每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元； 衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次； 上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次； 必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次； 透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%； 十一、入職條件： 填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定； 甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年； 合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度； 員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿眨髮垂舅I(yè)績?nèi)蝿胀瓿蓸I(yè)績； 十二、辭職條件： 員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資； 未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金； 未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除； 十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :連續(xù)礦工3次/月； 拒客5次/月； 泄露本公司機密3次/月； 偷盜本公司財物者； 十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！ 服務宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標！第六章市場與營銷一．市場調(diào)研火車站是各類商品的集散地，其間有很多的批發(fā)商和零售上進行著各類商品的交易，是一個繁華的地方我們可以在這里對箱包市場的現(xiàn)狀進行調(diào)研。主要材質(zhì)有帆布，PU，PVC，革，漆皮，真皮等。四．消費者行為分析傳統(tǒng)的購物形式是人們滿街轉(zhuǎn)找到自己需要的產(chǎn)品問問價錢看看質(zhì)量，然后去別家做同樣的事情，對不幾家后才能作出決定，即使這樣買了之后還市場覺得買貴了吃虧了上當了，而且浪費里時間，耗費了體力。由于我國金融手段落后、信用制度不健全，傳統(tǒng)上，人們更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習慣。對于電子商務這一嶄新的商務模式，小規(guī)模的經(jīng)營很容易認識到蘊藏在其中的巨大商機，因此，主觀上比大企業(yè)更容易應用 電子商務來拓展企業(yè)的經(jīng)營空間、改進企業(yè)的服務、提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。這就要求我們掌握電子科技的相關技術和互聯(lián)網(wǎng)的應用。根據(jù)國際電子商務的發(fā)展和我國外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的需要，外經(jīng)貿(mào)部對信息化建設及國際電子商務應用予以了高度重視，將其作為加快實現(xiàn)政府管 理和服務現(xiàn)代化的重要舉措之一。因此，電子商務需要盡可能多的企業(yè)加入其中，形成一種良好的電子商務應用環(huán)境，只有這樣，才能真正實現(xiàn)電子商務的價值。其他的威脅來源于女包市場的飽和，品牌包眾多。如果再進行市場細分,在目前情況下,選擇中低產(chǎn)品入手最合適。通常由服裝批發(fā)網(wǎng)直接代發(fā)貨給顧客,此種代銷方式一般通過搜索引擎就可找到,其最大優(yōu)點是零庫存、無風險,但代銷商品的成本高,而且店主沒有親眼看過商品,對其質(zhì)量情況和款式的細節(jié)部分不清楚,當面對顧客咨詢細節(jié)問題時,往往缺乏底氣,不敢對顧客擔保質(zhì)量,從而容易產(chǎn)生交易糾紛。 3. 產(chǎn)品定價 　　 價格太高,購買者怕上當不敢買或比較后選擇別家。安全定價通常是由成本加正常利潤購成的。 ①計好店標和店名。 ②用店鋪公告欄。合理的商品分類能夠讓顧客更快找到想要的寶貝。 　　應盡量將要推薦寶貝的上架時間定在和上網(wǎng)在線時間一致,因為寶貝在臨近下架的幾分鐘內(nèi)是店鋪瀏覽量最高的時候,如果賣家沒有在線不能及時解答買家提問,很可能錯失商機。在具體操作中,可以在10:0016:00,19:0023:00發(fā)布新商品。因為同時發(fā)布,也就容易同時消失。 6. 溝通服務 　店鋪經(jīng)過一番精心打扮,好不容易有人看上了你的寶貝,“煮熟的鴨子千萬不能讓它飛了”,這時溝通服務尤顯重要。 　2專業(yè)了解產(chǎn)品。 　3微笑周到服務。另外,在線一定要第一時間對客戶的問題?！靶募背圆涣藷岫垢?對待客戶的咨詢一定要耐心。 5開心幽默應對。不要小看這些事情,這樣是可以抓住很多客戶的。選擇自己最具特色的或網(wǎng)絡流行火爆的產(chǎn)品放在櫥窗,以吸引顧客瀏覽店鋪。利用旺旺的狀態(tài)信息,在名字后面可以放上你的優(yōu)惠活動信息或新貨上架信息,字數(shù)不要太多,讓人一目了然就行。 6合理使用拍賣。 7參加網(wǎng)站平臺活動。網(wǎng)絡催生并迅速推動著電子商務的發(fā)展，另一方面，電子商務的蓬勃興起也促使上網(wǎng)人數(shù)不斷攀升。 億上網(wǎng)總?cè)藬?shù)中，最活躍、購物欲最強的年輕人占67%?？茖W技術的發(fā)展也為電子商務的完善提供了保證， 包括加密算法、CA數(shù)字認證、數(shù)字簽名等，為電子商務應用提供安全保證，它實現(xiàn)了網(wǎng)絡傳輸數(shù)據(jù)的安全性、完整性以及交易雙方的不可抵賴性，身份認證等。同時創(chuàng)業(yè)時應該充分的進入這個行業(yè)，拿到足夠準確的調(diào)研資料，并進行科學系統(tǒng)的分析可行性方案，分析其競爭優(yōu)劣。據(jù)了解女性朋友們都比較喜歡款式新穎的包包，不介意有多少，只要是喜歡的就行，而且我們的價格也合理，服務也很周到。