旺鵬汽車服務(wù)有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(存儲(chǔ)版)
【正文】 ，一般花費(fèi)在每月20005000元。 公司的運(yùn)作靠的是優(yōu)秀的員工。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。 七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。 五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。具體管理如下：具體管理A搞好系統(tǒng)日常維護(hù)的詳細(xì)方案1．對(duì)于系統(tǒng)日常維護(hù)作好方案，責(zé)任落實(shí)到人2．做好應(yīng)對(duì)系統(tǒng)可能出現(xiàn)的問題 B制定使消費(fèi)者滿意的服務(wù)方針“好的服務(wù)是企業(yè)生命”的思想，增強(qiáng)全員CS意識(shí)2 .堅(jiān)持“服務(wù)第一，顧客第一”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格規(guī)定服務(wù)接待工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行規(guī)范服務(wù)，收集，反饋市場(chǎng)信息，認(rèn)真及時(shí)處理投訴，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目4. 重視服務(wù)設(shè)計(jì)硬件的建設(shè)的同時(shí)不斷改進(jìn)軟件和工作流程?！? (五)D——危險(xiǎn)、勉強(qiáng)維持(很差級(jí))。 三、 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。 五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。 向全中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)發(fā)、力爭(zhēng)做到“走上去、走出去、走進(jìn)去”三步走。：3萬元左右。汽車服務(wù)行業(yè)前景異常廣闊。 隨著私家車所占份額的不斷增大，我國(guó)汽車服務(wù)業(yè)起步雖晚，但市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭非常迅猛，汽車的日常維護(hù)已經(jīng)從“以修為主”逐漸轉(zhuǎn)變成“以養(yǎng)為主”。沒有用戶、滿足不了用戶的企業(yè)，他的發(fā)展前途可以預(yù)見。最起碼一個(gè)酷車裝扮/改裝大賽應(yīng)該能搞起來。最后,我們能把我們的服務(wù)創(chuàng)新,提上一個(gè)更高的臺(tái)階,客戶的隱形需求,我們也能很好的滿足,長(zhǎng)此以往,何愁客戶留不住!如此，我們的客源,必將源源不斷,我們的事業(yè),必將蒸蒸日上!第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)啟動(dòng)及前期營(yíng)銷策略通過以下方法宣傳：（1）宣傳頁(yè)（2）公關(guān)（3）媒體廣告（4）搞一個(gè)自駕游活動(dòng)中期營(yíng)銷策略中期，即已經(jīng)擁有了一定的市場(chǎng)占有率和客戶群。 ：具有一定的體育運(yùn)動(dòng)和生理衛(wèi)生知識(shí)，養(yǎng)成良好的鍛煉身體、講究衛(wèi)生的習(xí)慣，掌握一定的運(yùn)動(dòng)技能，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)；具有堅(jiān)韌不拔的毅力、積極樂觀的態(tài)度、良好的人際關(guān)系、健全的人格品質(zhì)。 一個(gè)成功的企業(yè)背后，往往折射出一個(gè)先進(jìn)的管理理念，企業(yè)全體員工辛勤的勞動(dòng)和樂于奉獻(xiàn)的精神。 （4）在工作時(shí)，應(yīng)保持安靜，做到“三輕”，即說話輕、走路輕、操作輕。（5）顧客之間在交談時(shí)，不要趨前旁聽，不要在一旁窺視，更不要隨便插話干擾。服裝要洗滌干凈，熨燙平整，紐扣要扣好。那我們要怎樣去盡心的服務(wù)呢？我們旺鵬汽車服務(wù)的答案就是：始終堅(jiān)持發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)；堅(jiān)持“尊重”、“關(guān)愛”、“信任”的服務(wù)理念，讓客人體驗(yàn)“互動(dòng)”、“真誠(chéng)”、“友好”；在任何時(shí)候我們都真誠(chéng)地微笑，并讓客人看到、聽到、感受到。本公司服務(wù)需做到全、快、笑、喜，竭誠(chéng)為顧客服務(wù)，讓顧客“來得開心，走得放心”全——全面，全面服務(wù)，顧客高興快——快捷，路路皆通，節(jié)約時(shí)間笑——微笑，禮貌服務(wù)，微笑交流喜——喜歡，來時(shí)喜歡，走得高興快速工作，微笑服務(wù)，耐心答疑，禮貌交流。近年來，國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)業(yè)有了很大的發(fā)展，但是其發(fā)展現(xiàn)狀與國(guó)外相比仍有較大差距。中國(guó)從此邁進(jìn)千萬輛級(jí)汽車生產(chǎn)大國(guó)，同時(shí)超越美國(guó)成為第一大新車生產(chǎn)和銷售大國(guó)。(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。(4)打蠟機(jī)2臺(tái)。（9）水、電、汽公共設(shè)施使用方便、安全。（2）汽車美容裝飾店布局合理。 （五）店面準(zhǔn)備店面占地面積約400平方米，各個(gè)工作區(qū)域按比例進(jìn)行劃分。（三）公司理念（1）管理信息化，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，發(fā)展品牌化，合作全球化，資本市場(chǎng)化。負(fù)責(zé)網(wǎng)站常規(guī)管理、查詢和回答網(wǎng)友們提出的問題和收集顧客的光顧次數(shù)，并且進(jìn)行服務(wù)過程員工們的表現(xiàn)做一個(gè)記錄（這樣的每一個(gè)部門都有一個(gè)）。還設(shè)立了一個(gè)董事會(huì)，董事會(huì)成員有五人。：負(fù)責(zé)公司工作人員的招聘和人事管理工作,以及所有顧客的安排接待工作。（四）公司文化及口號(hào)A、公司文化機(jī)會(huì) 在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一個(gè)能夠發(fā)揮員工才能的機(jī)會(huì)，以滿足他們角色和成就感的需求。車間設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，布線布管要合理，把車間的用電獨(dú)立一個(gè)閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。（4）休息室衛(wèi)生、照明良好，裝有空調(diào)；面積不小于10平方米。以備不時(shí)之需，突然壞了，另一臺(tái)頂上。理由同上。而歐洲達(dá)到49%。服務(wù)就是的這也算我們的特色產(chǎn)品，只有服務(wù)才很難被別人模仿。這是迎賓禮節(jié)禮貌的基本要求。如“您好”、“早上好”、“下午好”等。對(duì)顧客的稱呼，應(yīng)根據(jù)年齡、身份、職務(wù)、性別、婚否來確定，不能直接點(diǎn)名道姓。（2）不要隨意打聽顧客的年齡、職務(wù)、家屬、生活費(fèi)收入等其他隱私，特別是不要隨意詢問女顧
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