【正文】 、訂餐外賣等。在未來的幾年間，該項服務(wù)在我國會取得很大的發(fā)展。二、項目市場分析（一）項目市場的形成追溯“號碼百事通”的發(fā)展史，就不得不介紹下呼叫中心的發(fā)展歷程。優(yōu)先報號 在用戶撥打400查詢某一行業(yè)或某類商家，以及校園教學(xué)內(nèi)容、教輔書預(yù)定、學(xué)籍管理辦法、課程培訓(xùn)時，將同一行業(yè)類別內(nèi)的簽約商家優(yōu)先提供給用戶。這就是該項目所采用技術(shù)的新穎性。“校園號碼百事通”前期投入成本低、日常管理費(fèi)用低、日常維護(hù)成本低這樣就可以保證前來兼職的同學(xué)擁有一份相對較高的兼職工資。（三）、項目的新穎性服務(wù)項目的新穎性“校園號碼百事通”項目主要面向重慶工商大學(xué)各級師生提供服務(wù)各類信息咨詢服務(wù)，項目運(yùn)營成熟后，還可以提供包括：代購、預(yù)定、物流等各項服務(wù)。時效性 　“校園號碼百事通”資訊信息具有時效性，信息在計算機(jī)上設(shè)計制作后，即可發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)布，免去了排版、排印等?！靶@號碼百事通”以“優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，便捷的查詢方式，高效的辦公流程”作為發(fā)展目標(biāo)，在重慶地區(qū)率先建立一家公益、高效、便捷的校園咨詢機(jī)構(gòu)。以創(chuàng)新的信息化服務(wù)，創(chuàng)造客戶價值；集中優(yōu)勢資源，在重點(diǎn)行業(yè)形成便利信息管理、歸結(jié)功能，更有利用把握市場；創(chuàng)新信息服務(wù)手段，架構(gòu)信息服務(wù)管理平臺，建立大客戶服務(wù)體系，成為重慶高校一流的電子商務(wù)平臺服務(wù)營運(yùn)商。增強(qiáng)營運(yùn)效果，同時將業(yè)務(wù)拓展到網(wǎng)絡(luò)平臺，利用Internet商務(wù)模式打開市場。至今為止學(xué)校還沒有一家咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)可同時集眾多服務(wù)項目于一體。工作地點(diǎn)在校園，根據(jù)每名兼職人員的課程安排布置工作，這樣就解決了在校學(xué)生兼職最困難的兩個問題，即工作地點(diǎn)不固定上班困難、課程與兼職時間沖突不能兼得的問題。（四）、項目的獨(dú)特性服務(wù)類型的獨(dú)特號碼百事通—校園電話用戶的語音搜索引擎，一個不同于以往校內(nèi)的常規(guī)服務(wù)類項目。（例如：進(jìn)駐校園的貝思英語、時代培訓(xùn)學(xué)校）品牌查詢（業(yè)務(wù)咨詢）在用戶撥打400查詢某一品牌（業(yè)務(wù)）時，將為該品牌商品提供銷售，維修等服務(wù)的簽約商家提供給用戶，同時解答同學(xué)們在校就業(yè)指導(dǎo)規(guī)劃、生活服務(wù)項目（包括：樓棟管理、洗衣店、招生就業(yè)、自考咨詢、餐飲服務(wù)等） 查詢轉(zhuǎn)接 在用戶撥打400查詢簽約商家號碼時，400可將用戶電話直接接入商家的登記電話，避免用戶記錄和二次報號，為用戶提供與商家直接溝通的橋梁。呼叫中心(Call Center)起源于幾十年前的民航業(yè)，其最初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢服務(wù)和有效地處理乘客投訴。呼叫中心的發(fā)展進(jìn)而將會推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步，“號碼百事通”就是呼叫中心不斷發(fā)展所誕生出的新一代集“咨詢、回訪、推廣、營銷”與一身的新型經(jīng)營模式。生活用品：吃的、喝的、用的（根據(jù)消費(fèi)產(chǎn)品淡旺季，我們將更改進(jìn)貨種類），低價進(jìn)貨薄利多銷，送貨上門，滿意一百。 我們的目標(biāo)市場：（1） 服裝鞋帽領(lǐng)域 : 這些行業(yè)的市場競爭非常激烈，店鋪?zhàn)赓U成本高，銷售人員工資不斷增加，倉儲運(yùn)輸日漸緊張，所以服裝鞋帽類的銷售價格難以下降，利潤較低，校內(nèi)宣傳力度投入小，相對較高的商品價格也不適合校內(nèi)需求群體。但是由于掉落遺失、預(yù)定數(shù)量不足而形成的教輔書類的購買需求卻十分廣泛。買方即顧客，買方的競爭力量需要視具體情況而定，但主要由以下三個因素決定：買方所需產(chǎn)品的數(shù)量，買方轉(zhuǎn)而購買其他替代產(chǎn)品所需的成本，買方追求的目標(biāo)。這兩個方面都會導(dǎo)致行業(yè)的獲利能力下降。校外服務(wù)對象：已與“人人樂超市”“永輝超市”達(dá)成合作意向，同時服務(wù)于有意在工商大學(xué)校園市場的進(jìn)行經(jīng)營的各類商家、企業(yè)，我們可以為他們提供產(chǎn)品推廣、服務(wù)宣傳等各種價廉、時效、高收益的商業(yè)宣傳。（三）、主要營銷策略 “校園號碼百事通”項目的營銷策略將根據(jù)項目的戰(zhàn)略規(guī)劃，在每個不同的階段采取與之相適應(yīng)的營銷策略，我們將分以下兩個階段來實(shí)行適時的營銷策略：，曉工商（1）建立“工商E智”數(shù)據(jù)庫，其涵蓋內(nèi)容包括：工商大學(xué)基本信息、教學(xué)信息、學(xué)籍管理辦法、第二課堂信息、課程培訓(xùn)、校內(nèi)電話轉(zhuǎn)接、校內(nèi)地圖、校內(nèi)餐飲、校內(nèi)各類商家等。（3）通過校內(nèi)校外商業(yè)資源有機(jī)整合（主要營銷策略是“搜周邊數(shù)據(jù)庫”的建立），“號碼百事通校園電子商務(wù)平臺網(wǎng)站”將成為工商大學(xué)校內(nèi)最大的商務(wù)平臺網(wǎng)站，其主要運(yùn)營項目如：產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品代銷、商家各類信息的及時發(fā)布等。分工以后，為了使人們能履行各自的職責(zé)，就要賦予其完成該項工作所必需的權(quán)利，同時，為了保證各部門間、各項工作間的協(xié)調(diào)，就要對各項工作的責(zé)任和互相之間的權(quán)力關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。（4）確定職權(quán)關(guān)系：授予各級管理者完成任務(wù)所必需的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力，從而確定組織成員間的職權(quán)關(guān)系。（2）財務(wù)部的職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理制訂年度預(yù)決算、審批重大經(jīng)費(fèi)的開支和留成基金的使用和分配方案；制訂下屬各部門的工作安排計劃預(yù)算；接待受理各級部門負(fù)責(zé)人或員工有關(guān)資金用途的建議和意見并及時反饋；負(fù)責(zé)公司一切開支的審核、報銷等工作。管理下屬培訓(xùn)處、招新處。（方案包含詳細(xì)的招聘要求）（多渠道、寬領(lǐng)域的發(fā)布消息）（符合基本要求，并工作意愿強(qiáng)烈進(jìn)入復(fù)試）（上機(jī)考察實(shí)際工作能力，查看課表選聘人員課程是否沖突）（綜合意見，試用待定）（四）、員工管理辦法（1）、物質(zhì)激勵我們將以物質(zhì)激勵為基礎(chǔ)，通過科學(xué)的績效考核制度，將員工的薪金收入與工作績效考核掛鉤。用實(shí)實(shí)在在的行動督促每一位員工做好本職工作，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新。 （7）、動態(tài)性原則：公司整體薪酬結(jié)構(gòu)以及薪酬水平要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營效益、薪資市場行情、宏觀經(jīng)濟(jì)因素變化等因素適時調(diào)整，能動的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)人力資源開發(fā)的需要。組織是對完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排，在制定組織內(nèi)部規(guī)章制度時要遵循一切服務(wù)于組織目標(biāo)的原則。（5）條理清晰，簡明易懂。 樹立良好的組織風(fēng)氣——領(lǐng)導(dǎo)以身作則。如何將呼叫中心做的專業(yè)化，我們離不開專業(yè)軟件的使用，為了降低成本，我們打算聯(lián)系校內(nèi)相關(guān)專業(yè)公司為我們做這方面的指導(dǎo)以及購買軟件系統(tǒng)。將個人借貸轉(zhuǎn)化成公司的項目融資，并發(fā)放借款憑證，簽訂借貸協(xié)議，商定債券回報率。 在項目投資初期，校內(nèi)融資是我們?nèi)谫Y的主要渠道。（四）、資金用途 預(yù)估募集資金總額：3萬元 募集資金用途詳情：項目硬件設(shè)施的購買、辦公場地的布置需要65%。預(yù)估短期利潤情況如下：校內(nèi)市場校外市場 第一季度第二季度1第三季度1第四季度2單位：萬元 （右圖為項目短期收入統(tǒng)計表）在第一季度中，校內(nèi)市場上我們主要以推廣“號百”服務(wù)項目為主，銷售額比較低、利潤較少；校外市場上，我們主要以搜集各類商家信息、產(chǎn)品特色為主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建起涵蓋面廣、信息真實(shí)的數(shù)據(jù)庫，同時進(jìn)行“號百”相關(guān)服務(wù)內(nèi)容的宣傳贏取商家信任拉到廣告投放或建立合作關(guān)系。第二年繼續(xù)鞏固原有客戶群體，提升硬件水平，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，降低運(yùn)營成本。項目經(jīng)營的第三、四年：業(yè)務(wù)鞏固、服務(wù)范圍擴(kuò)張及業(yè)務(wù)拓展階段，成本上漲，收入增加，較第二年相比，因項目成本的提升而回報率略低。我們擬定了“免費(fèi)咨詢”“積極回訪”“健全評分體系”等措施。應(yīng)對策略：?借鑒校內(nèi)“勤工助學(xué)中心”的人員招聘管理辦法，擴(kuò)大招聘范圍，加大審核力度。防患于未然。我們在該項目的構(gòu)思、策劃過程中，真真切切領(lǐng)會到了學(xué)習(xí)專業(yè)知識的重要性，明白了創(chuàng)業(yè)過程中所必需要考慮和面對的問題。隨著項目擬定的不同階段，我們真切的經(jīng)歷了一段跌宕起伏的心路歷程。?該項目若一直處于負(fù)盈利或低盈利的狀況，會直接導(dǎo)致項目或公司應(yīng)對風(fēng)險能力降低，影響到投資者和員工的信心。豐富激勵方式，培養(yǎng)組織內(nèi)部文化，合理的排班。?擴(kuò)大市場范圍，開拓新客戶以增強(qiáng)競爭能力。項目經(jīng)營的第五、六年：市場整合與規(guī)模效應(yīng)階段，資金主要投入在項目宣傳和企業(yè)合作方面，構(gòu)建數(shù)據(jù)庫，模擬信息交流平臺及服務(wù)流程測試等硬件提升使得成本上漲，回報率由持續(xù)增長到降低而進(jìn)入一個拐點(diǎn)。打造重慶地區(qū)高校內(nèi)最流行、最實(shí)用的綜合電子商務(wù)平臺。校外市場方面，我們將按照每筆業(yè)務(wù)的產(chǎn)生的實(shí)際成本加上營業(yè)利潤算出每單筆業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；在業(yè)務(wù)流程發(fā)展成熟后也將按照校內(nèi)市場的收費(fèi)原則制定會員制度進(jìn)行會員費(fèi)用收取。項目的硬件設(shè)施、辦公場地布置包括（表51）的相關(guān)內(nèi)容及室內(nèi)業(yè)務(wù)宣傳掛板等辦公宣傳用品。首先，要制定科學(xué)合理的推廣股份認(rèn)購方案和股份認(rèn)購協(xié)議；通過對該項目的詳細(xì)介紹向校內(nèi)有意向投資同學(xué)進(jìn)行宣傳，爭取到更多的投資者成為本項目的股東。將對該項目有投資意向的校內(nèi)老師作為校內(nèi)主要融資方式，說明該項目的特色、優(yōu)勢和發(fā)展前景，做好投資回報率評估說明，投資該項目的老師可成立公司的董事會。選擇培訓(xùn)時應(yīng)考慮培訓(xùn)方的經(jīng)驗、教材、教師能力、設(shè)備環(huán)境等因素。（八）勞動合同的基本內(nèi)容（1）勞動合同期限和試用期限 （2）工作內(nèi)容和工作