【正文】 章制度形成的有機體。因此，企業(yè)組織設(shè)計是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作。第一節(jié)　組織與組織管理的概念 一、組織的定義　　所謂組織，是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某種目標(biāo)而形成的人的有序集合。人之所以要參加組織，并向組織投入一定的人力、時間或其他要素，目的是為了實現(xiàn)自己的某種目標(biāo)。 企業(yè)組織實際是對企業(yè)各生產(chǎn)要素投入者的力量和活動的組合與協(xié)調(diào)，如果將生產(chǎn)要素進入企業(yè)前后作為區(qū)分點,那么“外部邊界”把生產(chǎn)要素進入企業(yè)時的各種關(guān)系及其協(xié)調(diào)包括在企業(yè)組織中,“內(nèi)部邊界”構(gòu)成的組織則只是包含了生產(chǎn)要素進入企業(yè)后形成的關(guān)系及其協(xié)調(diào)。這三者之間的關(guān)系是:財產(chǎn)組織對管理組織進行委托授權(quán),并根據(jù)管理組織在經(jīng)營管理過程中發(fā)生的經(jīng)營信息對其進行監(jiān)督和約束?！　〗M織管理的工作內(nèi)容，概括地講，包括四個方面：第一，確定實現(xiàn)組織目標(biāo)所需要的活動，并按專業(yè)化分工的原則進行分類，按類別設(shè)立相應(yīng)的工作崗位；第二，根據(jù)組織的特點、外部環(huán)境和目標(biāo)需要劃分工作部門，設(shè)計組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)；第三，規(guī)定組織結(jié)構(gòu)中的各種職務(wù)或職位，明確各自的責(zé)任，并授予相應(yīng)的權(quán)力；第四，制訂規(guī)章制度，建立和健全組織結(jié)構(gòu)中縱橫各方面的相互關(guān)系。這是人們常說的企業(yè)的社會效益?！　。?）精簡原則。有責(zé)無權(quán)，不能保證組織機構(gòu)正常履行工作職能，承擔(dān)不了應(yīng)有的責(zé)任。一種思想把組織看成是由一系列工作崗位構(gòu)成的系統(tǒng)，設(shè)計時按專業(yè)化分工原則，先把系統(tǒng)中的全部活動劃分成許多崗位（職能），然后組成系統(tǒng)。美國學(xué)者邁克爾設(shè)計什么樣的組織結(jié)構(gòu)，要根據(jù)企業(yè)本身的條件，因為，一方面設(shè)計出來的組織結(jié)構(gòu)要靠這些條件來支撐，另一方面組織結(jié)構(gòu)的存在也是為企業(yè)的經(jīng)營管理活動服務(wù)的?！　　　〗?jīng)營規(guī)模的大小是影響組織結(jié)構(gòu)中管理跨度和層次結(jié)構(gòu)的重要因素。因而相互之間的協(xié)調(diào)關(guān)系變得復(fù)雜。各個職位上的責(zé)任和權(quán)力，以及相互之間的各種關(guān)系，都要通過人的活動才能體現(xiàn)出來。流通企業(yè)一般經(jīng)營網(wǎng)點多，地理位置分散。從亞當(dāng)　　二、部門劃分　　所謂部門，是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中一個管理人員有權(quán)執(zhí)行所規(guī)定的活動的一個明確區(qū)分的范圍。這是符合組織設(shè)計原則的，因為這樣便于明確責(zé)權(quán)關(guān)系，減少協(xié)調(diào)工作量?！　『笄诜?wù)部門是間接為經(jīng)營業(yè)務(wù)活動服務(wù)的部門?！　∪魏纹髽I(yè)的組織結(jié)構(gòu)都應(yīng)是一種梯形結(jié)構(gòu)，即上級指揮機構(gòu)少，下級指揮機構(gòu)多。如何確定管理跨度，這一直是研究人員和管理者感興趣的問題?？状呐c海因茨實際上，中層的管理幅度比上層要窄，這是因為中層管理者承擔(dān)著較多的向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的職能?！　∷^領(lǐng)導(dǎo)職位，是指組織中各層次上各部門領(lǐng)導(dǎo)者的工作崗位。所謂授權(quán)，是指一個單位的較高一級的領(lǐng)導(dǎo)或組織通過一定的形式或程序把一部分工作的責(zé)任和職權(quán)交給其下屬個人或組織的過程?！　、茝娭茩?quán)?？梢钥闯?，前三種權(quán)力，是由于個人在組織中的職位，由上級組織或領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)形成的，屬于職權(quán)部分。有責(zé)無權(quán)，使下屬沒有能力承擔(dān)責(zé)任；有權(quán)無責(zé)，會出現(xiàn)濫用職權(quán)、瞎指揮的現(xiàn)象，造成管理混亂。一般來說，應(yīng)將人事權(quán)、財務(wù)管理權(quán)和一些重大決策權(quán)保留，其他管理工作的責(zé)任和權(quán)力可以下放。授權(quán)要處理好職能職權(quán)與直線職權(quán)之間的關(guān)系。這些關(guān)系中有相互制約的，有相互依存的。流通企業(yè)建立的規(guī)章制度，主要應(yīng)該有各類經(jīng)營業(yè)務(wù)規(guī)程、安全規(guī)程、設(shè)備使用維修規(guī)程、定額管理規(guī)則、崗位責(zé)任制度、考勤制度、獎懲制度、經(jīng)濟核算制度等。其缺點是： （1）由于直線指揮與職能管理不分，對領(lǐng)導(dǎo)者的知識和能力要求較高； （2）各層領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)實行綜合管理，無專業(yè)化分工，不易提高專業(yè)管理水品； （3）在層次較多的情況下，橫向信息溝通較困難。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是權(quán)力集中，強化了高層主管人員對組織的控制，有利于集中資源進行優(yōu)化配置，發(fā)揮整體優(yōu)勢；按功能劃分部門，可避免人力和物力資源的重復(fù)配置，符合專業(yè)化分工的原則，有利于專業(yè)化技能的不斷提高和有效利用。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)如圖57所示。　　矩陣制的優(yōu)點是：有彈性、適應(yīng)性好、橫向信息溝通容易、協(xié)調(diào)配合好。161。如生產(chǎn)企業(yè)接受定單到發(fā)貨的流程圖48所示。兼有經(jīng)營業(yè)務(wù)的控股公司稱為母公司，也稱混合控股公司。例如，商品批發(fā)企業(yè)通過控股、參股將供貨廠商納入自己的控制之下, 以取得穩(wěn)定的貨源, 這稱前向一體化。 黃鴻年 30．5% 中策公司 美國固特異公司 其他海外公司 33% 24% 43% 中 國 輪 胎 公 司 55% 51% 51% 52。20 / 20。所謂核心能力，是指企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品，發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)明獨特經(jīng)營手段的能力。所謂橫向一體化, 是指商品流通企業(yè)為了擴大經(jīng)營規(guī)模而取得更大的經(jīng)營利潤, 或為了通過多種經(jīng)營來分散經(jīng)營風(fēng)險,采取控股、參股將相關(guān)的企業(yè)或發(fā)展前景看好的企業(yè)納入自己的控制之下。子公司具有法人資格。企業(yè)集團是由多個法人組成的聯(lián)合體, 而其本身并不具有法人資格，聯(lián)合體中起主導(dǎo)作用的是一個具有較強經(jīng)濟實力的控股公司, 它通過控股、參股所擁有的控制權(quán)實現(xiàn)對成員企業(yè)的投資決策、人事安排、發(fā)展規(guī)劃以及生產(chǎn)、營銷、開發(fā)等經(jīng)營活動的控制和干預(yù), 協(xié)調(diào)和維持成員企業(yè)行為的一致性。161。矩陣制組織結(jié)構(gòu)如圖57所示。其缺點是：集權(quán)與分權(quán)的程度有時難以掌握，處理不好會削弱統(tǒng)一性，協(xié)調(diào)難度大。三、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)事業(yè)部型是在大型企業(yè)中，實行分權(quán)式的多分支單位(multidivisional structure)的組織結(jié)構(gòu)形式，簡稱M型結(jié)構(gòu)，即在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按地區(qū)、市場或商品設(shè)立事業(yè)部，各事業(yè)部有相對獨立的責(zé)任和權(quán)利。業(yè)主制的商品流通企業(yè)通常采用這種組織結(jié)構(gòu)形式，如專賣店、方便店等。在一些討論公司制企業(yè)組織的文獻中，常常把企業(yè)集團的組織結(jié)構(gòu)也作為一種管理組織形式。這些矛盾歸根到底是責(zé)任和權(quán)力的矛盾。直線職權(quán)是上級直線部門對下屬直線部門直接指揮的職權(quán)，職能部門一般沒有這種職權(quán)，但如果經(jīng)由上級直線部門授予以后就具有了，這就是職能職權(quán)。商品進貨是商品銷售的保證，進貨不及時，造成缺貨，無貨可銷；進貨過多，造成庫存積壓，占用資金，形成浪費；進貨如果貨不對路，或者假冒偽劣商品，會給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失。授權(quán)的根本原因是由于一個人的精力有限，管理的范圍不可能太寬。授權(quán)必須責(zé)任明確、責(zé)權(quán)對應(yīng)。　?、仟剟顧?quán)。它與一般所說的權(quán)力不一樣。規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)職位就是明確領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的等級地位，并以一定的職位名稱來表示。 四、領(lǐng)導(dǎo)者職位規(guī)定與授權(quán) 經(jīng)過前面三個階段的工作步驟以后，一個組織的“硬件”結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成，在這個“硬件”結(jié)構(gòu)中，出現(xiàn)了各種以領(lǐng)導(dǎo)工作為內(nèi)容的工作崗位，稱領(lǐng)導(dǎo)職位?！边@一結(jié)論告訴我們，要擴大管理幅度，減少管理層次，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)抓大事，避免在下級身上花費太多的時間?！　「裉m庫納斯雖然沒有得出直接計算管理幅度的公式，但從他建立的關(guān)系式可以看出，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的直屬下級人數(shù)以算術(shù)級數(shù)增加時，領(lǐng)導(dǎo)者與其下級發(fā)生聯(lián)系的工作量將呈幾何級數(shù)增加。這些層次之間是一種隸屬關(guān)系，從而形成職權(quán)上的等級鏈。屬于這類部門的有人事、保衛(wèi)、膳食、交通等。　　業(yè)務(wù)經(jīng)營部門是直接參與經(jīng)營業(yè)務(wù)活動的部門，也稱為直線部門。這些部門實際是承擔(dān)某些工作職能的組織機構(gòu)?？傊梢越档统杀荆岣咝屎徒?jīng)濟效益?！　　　⊥獠凯h(huán)境的經(jīng)常變化要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有較強的適應(yīng)性。人員的素質(zhì)包括身體條件、政治思想、職業(yè)道德、知識水平等。技術(shù)復(fù)雜程度高的企業(yè)，其自動化程度也高，操作人員和工作崗位減少，基層管理的跨度可能變小。這樣管理者用于處理日常事務(wù)的時間就越少，因而管理跨度就可以大一些。流通企業(yè)的組織設(shè)計一般應(yīng)考慮如下影響因素。錢辟（Jam