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網絡營銷培訓課程(完整版)

2025-08-04 16:08上一頁面

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【正文】 戶模式,用戶通過登陸單一的門戶可進行多帳單、多方式、多渠道的集中支付。50銀行卡交易總額(萬億元)國家郵政儲蓄開始發(fā)行符合國際標準BIN號的綠卡銀聯(lián)卡,借助銀聯(lián)網絡實現境外ATM/POS的取款與消費。因為其他傳統(tǒng)的支付方式如銀行匯款、郵政匯款等,都需要購買者去銀行或郵局辦理煩瑣的匯款業(yè)務;而如果采用貨到付款方式,又給商家?guī)砹艘欢L險和昂貴的物流成本。因為電子商務的支付往往要涉及商戶、收單銀行、支付網關、交易轉接方、發(fā)卡銀行、持卡人等多個角色。而認證機構的權威公正性的一個重要條件就是第三方性,即認證機構應該獨立于交易中任何一方。其二,口令與數字證書的結合具有雙重保險性,即使不小心將口令泄漏,如果沒有數字證書,他人同樣不能冒充合法身份進行網銀交易。行業(yè)互聯(lián)網向社會互聯(lián)網的轉變,促使互聯(lián)網的發(fā)展正在從技術推動變?yōu)閼猛苿樱仁闺娮由虅盏牧⒎▊戎赜诜傻倪m用性、銜接性和實踐性;這種轉變又加速了電子商務全球規(guī)則的問世,由此造就了國際立法先于各國國內立法的奇特現象。簡單地說,如果在網絡的虛擬空間中,傳過來一個文件,上面有企業(yè)負責人的簽名,公章,那么這個人的簽名和這個公章就屬于電子簽名范疇。主要有:《OECD電子商務部長級會議結論》、《全球電子商務行動報告》、《OECD國際電子商務行動計劃》和《國際組織和地區(qū)性組織電子商務活動和計劃報告》。因此我國各ISP(Internet Service Provider)互聯(lián)網服務提供商應積極了解中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)的IP地址分配政策,大力推進我國IP地址資源的發(fā)展。%,%。網絡營銷企業(yè)可以一方面直接收集一手資料,通過網民數量、結構等內容的分析發(fā)現營銷機會;另一方面,也可以收集二手資料了解網絡營銷人口環(huán)境,從而制定行之有效的營銷策略。網絡營銷的現實環(huán)境,即在網絡與營銷做到比較完美的結合后,對網絡營銷活動造成直接或間接影響的各種因素的總稱。 網絡營銷環(huán)境的內容根據營銷環(huán)境對企業(yè)網絡營銷活動影響的直接程度,網絡營銷環(huán)境可以分為網絡營銷宏觀環(huán)境與網絡營銷微觀環(huán)境兩部分。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網絡成為市場營銷者日益青睞的新資源,企業(yè)上網成為20世紀90年代最為亮麗的一道風景,網上的市場營銷活動也從產品宣傳及信息服務擴展到市場營銷的全過程[1]。網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,無論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網企業(yè)都需要網絡營銷,但網絡營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程,而只是促進商業(yè)交易的一種手段。第二、網絡營銷不是孤立的。因此,互聯(lián)網時代市場營銷應該這樣理解和定義:它是一個以信息技術服務為支撐的全球營銷活動的動態(tài)過程。網絡時代營銷則延伸到是借助網絡、計算機通信和數字交互或媒體來實現企業(yè)的營銷目標。這可以從三個方面來說明:(1)網絡營銷的效果表現在多個方面,例如提升企業(yè)品牌價值、加強與客戶之間的溝通、拓展對外信息發(fā)布的渠道、改善顧客服務等;(2)網站的推廣手段通常不僅僅靠網絡營銷,往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式,如在傳統(tǒng)媒體上做廣告、召開新聞發(fā)布會、印發(fā)宣傳冊等;(3)網絡營銷的目的并不僅僅是為了促進網上銷售,很多情況下,網絡營銷活動不一定能實現網上直接銷售的目的,但是可能促進網下銷售的增加,并且增加顧客的忠誠度。網絡營銷的手段也不僅限于網上,而是注重網上網下相結合,網上營銷與網下營銷并不是相互獨立的,而是一個相輔相成,互相促進的營銷體系。第三,變化:幾乎所有現實世界的最新動態(tài)都可以迅速出現在網上,信息的不斷更新是互聯(lián)網的生命力之所在。市場營銷的網絡環(huán)境是指網絡在市場營銷活動中的運用,使企業(yè)的市場營銷行為表現出許多與過去不同的特征和規(guī)律,企業(yè)可以在網上發(fā)現大量新的營銷機會和一個更為廣闊的市場空間。從“4C”方面來看:第一,互聯(lián)網克服了傳統(tǒng)營銷中的客戶由于時間和空間的限制而具有明顯的地域性局限,使其客戶遍及全球;第二,電子商務作為交易手段的使用因交易直接進行、交易環(huán)節(jié)減少而使交易費用大為降低,使消費者直接受益;另外使企業(yè)更加有效地控制庫存,減少甚至取消庫存,從而可以減少庫存占用資金的成本,大大降低了企業(yè)的成本、減少了消費者的負擔;第三,網上銷售、網上采購、交易電子化無疑大大方便了企業(yè)、方便了消費者;第四,企業(yè)營銷的結果在很大程度上要受企業(yè)和客戶溝通程度的制約,而電子商務無疑為雙方的準確、有效、快捷溝通創(chuàng)造了良好的條件。我國網民總數的快速增長已被世界所矚目,%,%略有提高。截止到2004年12月31日,中國大陸IPv4地址數已達59945728個,與半年前相比增加10523904個,%,%。 法律和政策環(huán)境網絡營銷、電子商務的法律環(huán)境一直是人們關注的焦點。電子簽名就是用來起簽名作用的一些計算機程序,符號,甚至包括語音提示。2.立法的范圍廣,跨度大。 第三方認證環(huán)境數字證書機制已在國內網上銀行領域普及化。認證機構利用注冊審核體系將用戶的身份與證書信息相綁定。這意味著銀行既當裁判員又當運動員,帶來的弊端也是顯而易見的:1.在交易糾紛發(fā)生時,銀行很難解除用戶對提供證明資料的公正性的懷疑。所謂電子支付是指網上交易的當事人,包括消費者、廠商和金融機構,使用安全電子支付手段通過互聯(lián)網進行貨幣支付或資金流轉[7]。到2004年年底,國內網上銀行的總交易額接近20萬億元,企業(yè)客戶總數超過10萬戶,2005年,網上銀行將成為商業(yè)銀行為高端客戶提供服務的主要方式。2002銀行卡(億)消費者登陸網上銀行后可查詢與該行建立業(yè)務關系的公司帳單,如固定電話與移動電話帳單、公用事業(yè)帳單等,并直接利用網銀功能發(fā)出轉帳授權。 電子支付的特征一是電子支付采用先進的技術通過數字化流轉來完成信息傳輸,其各種交易所發(fā)生的支付都是采用數字化方式進行的,它不需要借助任何物理實體的流轉;而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現金的流轉、票據的轉讓及銀行匯總等物理實體的流轉來完成資金轉移。消費者所選用的電子支付工具必須滿足多個條件,要由消費者賬戶所在的銀行發(fā)行,有相應的支付系統(tǒng)和客戶所在銀行的支持,被客戶認可等。 虛擬營銷環(huán)境互聯(lián)網所提供的網絡信息服務基本上可以分為三類:固定信息服務,包括電子郵件(Email)、新聞組(Newsgroup)和文件傳輸(FTP)服務等;在線實時通信,包括遠程登錄(Telnet)、網上聊天室、在線交談、多人在線實時交談系統(tǒng)(IRC)和視頻會議(CUSee Me)、網絡電話等;檢索服務,包括互聯(lián)網(WWW)、使用者查詢(Finger)等。與這種狀況相對的是電子郵箱服務商仍在用各種手段刺激用戶的應用,自從雅虎提供1G超大空間的免費電子郵件服務以來,眾多電子郵件服務商群起而效仿,、2G的水平以吸引更多的用戶,這雖然為更多的用戶使用大空間電子郵箱提供了方便,但這些舉措無法改變許可電子郵件營銷環(huán)境日益惡化的狀況,也并沒有對許可電子郵件營銷產生直接的促進作用,因此超大空間的免費電子郵箱能為服務商帶來什么實質價值也成為一個難以下定論的問題。要實現這一任務,企業(yè)就必須把各因素聯(lián)系起來,形成基本的營銷系統(tǒng)[5]。隨著經濟全球化的趨勢,企業(yè)集團、企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴、企業(yè)聯(lián)盟大量涌現,這使得眾多企業(yè)之間的聯(lián)系日益緊密起來,構成了企業(yè)組織形式的網絡化。3.虛擬化傳統(tǒng)組織結構的設計總是力求職能部門的“全面化”,企業(yè)組織也總是力求“大而全,小而全”的模式。包括網絡服務提供商(ISP)、網絡中間商(如網絡批發(fā)商、網絡零售商、經紀人和代理商)、第三方物流提供商、認證中心、以及網上金融提供商等。 競爭者分析在網絡環(huán)境下,企業(yè)所要做的并非僅僅迎合目標客戶的需要,而要通過有效的網絡手段,為顧客提供更方便的查詢、更低廉的價格、更安全的交易和支付、更快捷的配送、更良好的今后支持等服務,從而使企業(yè)的產品和競爭者的產品在消費者的心中形成明顯的差異,以取得競爭的優(yōu)勢。三是合作發(fā)展比競爭更重要。而網絡時代,顧客(個人、組織或企業(yè))的地位上升,交易時顧客處于主導地位,顧客不但有選擇權,還有直接參與產品或服務的設計、生產、定價和銷售等方面的決策權。組織購買時首先提出購買意向并進行尋價,在確定購買意向后就著手進行談判或者通過招標確定價格,并簽訂正式合同,然后雙方著手具體交易進行貨物交接和貨款結算。第五,交易實現。2.網絡消費者的需求具有明顯的差異性不同的網絡消費因所處的時代、環(huán)境不同而產生不同的需求,不同的網絡消費者在同一需求層次上的需求也會有所不同。1.個性消費的復歸在過去相當長的一個歷史時期內,工商業(yè)都是將消費者作為單獨個體進行服務的。逐漸地,消費者開始制定自己的準則,他們不懼怕向商家提出挑戰(zhàn),這在過去是不可想象的。這些分析也許不夠充分和準確,但消費者卻可從中獲得心理上的平衡,減低風險感和購后產生后悔感的可能,增加對產品的信任和爭取心理上的滿足感。然而另一些消費者則恰好相反,由于勞動生產率的提高,人們可供支配的時間增加。但在互聯(lián)網時代,企業(yè)不考慮建立全球性的競爭力是非常不現實的。在供應商的供應物幾乎相同的情況下,業(yè)務采購者的理性選擇幾乎就沒有基本,因為能同任何供應商一樣來滿足本組織的各項目標,采購者可以按個人因素行事。政府網上采購的一個典型特點是要求供應商投標,并將合同給出眾最合適的人。但與傳統(tǒng)中間商不同的是電子中間商是通過互聯(lián)網,利用先進的交互技術,將產品和服務的購買者和供應者連接起來,其核心功能是商品信息中介,通過互聯(lián)網,高效地收集用戶的需求信息,匯總后傳遞給生產商,是圍繞用戶管理來做文章,利用互聯(lián)網一對一的交互性提供個性化的服務,其功能與傳統(tǒng)的中間商存在著很大的區(qū)別:1.存在前提不同傳統(tǒng)的流通渠道是粗線條的,生產商、中間商與消費者之間的溝通是間接的,生產者和消費者之間的交易往往要通過兩次以上的轉手才能達成。 組織市場的成功模式阿里巴巴無疑是中國最成功B2B模式,在許多人的眼里,阿里巴巴不僅是B2B的象征,也已成為中國B2B的代名詞?,F在的慧聰網事實上是整合了慧聰網所有的優(yōu)勢資源,將所有的資源都用到交易平臺上,這些服務大多是源自線下的服務,只不過一些被移置到了線上?;ヂ?lián)網的商業(yè)應用改變了傳統(tǒng)的買賣關系,帶來了企業(yè)市場營銷方式的變革,對市場營銷提出了新的要求。一般而言,一個回合的網絡營銷傳播需要三個步驟:可以留住現有的最有利的消費群體,找出可能帶有效益的潛在消費者隊伍。用戶量和PAGEVIEW短期內急劇增長,似乎品牌推廣很成功。美國市場營銷協(xié)會對品牌的定義是:“品牌是一種名稱,術語、標記、符號或設計,或是它們的組合運用。軟件屋網站是這樣闡述加速法則的:當網站的內容和服務的積累上升到更高的量時,點擊率、PV、用戶注冊數會相應加速提高,更多的注意力會由于內容和服務的提高而轉化為忠誠度,由于注意力和忠誠度的提高,又會促進內容和服務的加速發(fā)展,從而帶動整個網站加速發(fā)展,這就是互聯(lián)網公司發(fā)展的加速法則。鋪天蓋地的廣告、層出不窮的方式,永遠只是一種手段而已。目前網上提供的定制服務,一般是網站經營者根據大眾在需求上存在的差異,將信息或服務化整為零或提供定時定量服務,讓大眾根據自己的喜好去選擇和組配,從而使網站在為大多數受眾服務的同時,變成能夠一對一地滿足受眾特殊需求的市場營銷工具。但目前電子郵件定制信息只能定制文本方式的信息。總之,個性化服務對個人、對信息提供者都有益處。謝謝!27 / 28。作為一種全新的信息溝通與產品銷售渠道,互聯(lián)網絡的迅猛發(fā)展使傳統(tǒng)的有形市場發(fā)生了根本性的變革,網上銷售的企業(yè)所面對的顧客群、虛擬市場的空間以及競爭對手與傳統(tǒng)市場都有質的不同,企業(yè)將在一個全新的營銷環(huán)境下生存。還可以結合MicroQuest公司的客戶端軟件包對投資組合進行評估,而,它通過運行在讀者計算機上特制的軟件包來接收新聞信息,這種軟件以類似屏幕保護的形式出現在計算機上,而接收哪些信息是需要讀者事先選擇和定制的。Web定制使預訂者獲得自己選擇的多媒體信息,只需標準的Web瀏覽器??梢?,交互性網絡營銷的特征是用戶可以實時參與,這種參與可以是有意識的詢問、在一定程度上對原有順序和內容的改變。就像一家麥當勞店,不管它的店面布置的多么漂亮,不管它的廣告宣傳的多好,如果它的快餐不能讓顧客滿意,那它是無法生存的。”品牌是屬性、利益、價值、文化個性等多要素的集中體現。準確的說,這遠不是一個品牌。所以,以資料為動力、以消費者為中心的網絡營銷是一種比直銷更周密的策略,它所代表的意義是資料的收集,以及運用這些資料來發(fā)展關系策略、打通雙向互動的溝通渠道、設計個人化信息和增加消費者忠誠度。 網絡數據庫策略網絡數據庫營銷(Internet Database Marketing)通過獨特的可記載營銷
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