【正文】 受值勤防損人員檢查。嚴禁代打卡，弄虛作假。 即要爭創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績，又要顯示氣質(zhì)和素質(zhì)的職業(yè)道德。 嚴格按工作規(guī)范作業(yè)。六、門店員工紀律 不遲到、早退、曠工，如有特殊原因必須得到上級書面批準。男員工發(fā)須經(jīng)常清理，保持發(fā)不過眉毛，側不過耳，后不過領，鬢角不超過耳 朵中間。 正確佩戴“工牌”。 嚴禁隱瞞或不理會顧客的投訴及詢問。1不假借公司名義在外招搖撞騙。具備良好的語言表達能力。換 貨：顧客或商場按有關規(guī)定對所購商品和商場（廠商）的交換。訂單號碼：每批訂貨單的編號。精 品：主要是體積小、價格高的商品的統(tǒng)稱。三 防：防火、防盜、防工傷。變 價：更改價格條 碼：用以表示一定商品信息的符號。拉 排 面：商品沒有全部擺滿貨架的時候，利用先進先出原則，將商品向前排 列，使排面充盈、豐滿。1負責日常組內(nèi)的工作檢查以及部門各組間的溝通與協(xié)調(diào)，以及協(xié)助店長維 護及改善管理系統(tǒng)。 負責組內(nèi)每日各類報表的閱讀、分析，以及銷售額和利潤的統(tǒng)計，并及時提出改進方案，加強管理。1負責門店每日各類報表之閱讀、分析，以及銷售額和利潤的統(tǒng)計，并及時提出改進方案，加強管理。負責店內(nèi)各項費用支出的核準。 負責人員架構的定編、增編、縮編以及合理組織和報批工作。便利商店：面積相對較小，位于住宅區(qū)附近，營業(yè)時間長，經(jīng)營周轉(zhuǎn)快的方便商店，毛利率較高，通常為18%—20%。主要分為：單線商店、有限生產(chǎn)線商店、超級專業(yè)商店等。 在10多年經(jīng)營生涯中，用自己的實際行動和不懈努力，走出一條農(nóng)民進城創(chuàng)業(yè)的成功之路，岳劍的固定資產(chǎn)已從當初的幾千元發(fā)展到現(xiàn)在的1000多萬元，店鋪從一家小店發(fā)展到三家連銷超市和一家倉儲配送中心，商品配送遍布全旗8個蘇本鎮(zhèn)場103個“農(nóng)家店”，員工從當初的自己1個人發(fā)展到安排城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員和農(nóng)村牧區(qū)轉(zhuǎn)移進城農(nóng)牧民60余人，經(jīng)營商品也從當初的50幾種發(fā)展到現(xiàn)在的40000多種，成為全旗商品流通行業(yè)中的龍頭和支柱企業(yè)。簡單的事，一千次做對做好就是不簡單。“誠心、愛心、開心！”第五條 陽光超市服務宗旨：陽光企業(yè)對社會價值的承諾。言行代表陽光超市，質(zhì)量就是上帝。這是一個大型的商業(yè)艦隊，歡迎您成為這個艦隊的一員。 “發(fā)展自我，引領地區(qū)商業(yè)！”第二條 陽光超市哲學：陽光企業(yè)經(jīng)營法則，獲勝寶典。隨著陽光商業(yè)連鎖的成立，連鎖擴張的步伐會越來越快，但最重要的是打好現(xiàn)在的人才基礎。一次偶然的機會，他從鄰居家的收音機里聽到外地一高考的農(nóng)村青年，通過自己的努力在城里創(chuàng)下了一片天地。下面對一些最重要的零售商店的類型分別進行簡要介紹：專業(yè)商店：經(jīng)營的產(chǎn)品線單一，而該單一產(chǎn)品線所含的花色品種卻較多。超級市場：是一種相對規(guī)模較大、低成本、低毛利、高銷量、自助式的零售組織。其代表公司：沃爾瑪山姆會員店、麥德龍、萬客隆等。 負責接待各級政府部門的檢查、協(xié)調(diào)工作，以保證商場正常運作。1負責監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范。2合理組織工作，最大限度提高門店業(yè)績。 負責組內(nèi)各級人員工作業(yè)績的評定，并實施對組員的業(yè)務培訓。由于營運本身的特性，許多事情的落實和處理都必須及時有效，樹立一種“時不我待”的工作作風。堆 頭：即“促銷區(qū)”，通常堆頭架、鐵筐、周轉(zhuǎn)箱或定制道具堆積而成。會 員 卡：會員資格的憑證。報 損：由于變質(zhì)或破包、損壞而不能銷售，需按廢品處理的商品。贈 品：為刺激銷售，對購買一定量所售商品的顧客，給予饋贈定量的贈品。主要功能是運用于商店 的訂貨管理和盤點。工作主動、熱情、周到，對顧客態(tài)度和藹，要尊重顧客的風俗習慣，對顧客一視 同仁。1不結黨營私，侵害公司的利益。 對待工作要迅速反應、馬上行動。四、服裝儀容 員工制服要保持整潔，常洗常燙。 嚴禁穿涼鞋、拖鞋、高跟鞋上班，女員工著肉色絲襪。不得將工作卡轉(zhuǎn)借他人。 工作時間嚴禁做與本職工作無關的事情。第七章 辦公區(qū)域的管理為提高工作效率，營造緊張、有序、和諧的辦公環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，規(guī)范管理，特規(guī)定如下：一、 總體要求： 嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。再言下文；語言簡明扼要，清楚禮貌，做好記錄，及時處理。 員工要聽從安排，服從管理。 下班時不得將文件和資料敞放在桌上，離開座位時須將座椅放在桌子下面。1不得攜帶危險品（易燃、易爆、易腐蝕）進入辦公區(qū)。六、 購物規(guī)定 公司員工購物一律在休息時間進行，工作時間不準購買任何商品（員工必須在 全天工作結束后才可以在商場購物）。 文件、資料要及時歸檔。第八章 生活區(qū)域的管理一、 員工食堂用餐管理：為規(guī)范用餐制度，必須愛護身邊環(huán)境，從我做起，從現(xiàn)在做 起。 嚴禁本公司員工為非公司員工提供餐券。 陽光超市新員工試用期為一個月，試用期內(nèi)工資按總薪資的80%發(fā)放，試用期結束后如達到崗位標準由主管報送店長批準轉(zhuǎn)正并從次月開始發(fā)放全額薪資。協(xié)議期滿后視雙方的需求另行續(xù)簽。兼職者可以得到相應計時工資。 員工自薦：員工根據(jù)自身條件和考核成績，在符合公司職務任職標準的前提下， 可以自備材料，自我推薦晉升較高的職位。(四)、競崗程序： 公開所有考試過程：先筆試，后競崗面試、群眾評議，再張榜公布考核結果，根據(jù)結果決定合適人選。對經(jīng)考核不合格，進入待聘期或降職的干部，不能參加原崗位的競崗；對因公司 結構調(diào)整而從原崗位下來的干部，可繼續(xù)參加所有崗位的競崗。2）審批途徑：領導提名。2） 對主管級（含）以上干部，其所屬部門（或組）一年內(nèi)月綜合任務達成率值累計三次低于50%者，降職一級，享受降職工資，允許參加其他干部崗位的競崗。4） 員工培訓考核結果。二、 補助和獎金凡陽光超市員工均有權享受陽光超市規(guī)定的有關補助和獎金，多勞多得，按績?nèi)〕辍?) 婚假期間基本工資照發(fā)，不享受獎金和其他待遇。各部門主管請事假由店長批準，店長請事假須經(jīng)總經(jīng)理批準。在實行獎罰中，要做到獎罰適當。 3)有以下事跡之一者，可予以嘉獎：l 遵守考勤制度，一季度內(nèi)無遲到、早退、曠工現(xiàn)象者。l 發(fā)現(xiàn)和避免重大質(zhì)量、工程、安全事故發(fā)生者。l 維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。l 三次嘉獎等于一次記小功，三次記小功等于一次記大功，獎金不再重復享受。3）員工有以下行為之一的，經(jīng)查證屬實者，給予警告處分，同時扣10元。l 不從員工專用通道進出。l 遇非常事件，故意回避者。l 在工作時間內(nèi)擅自購物。l 在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，嚴重妨礙他人工作者。l 無故缺勤（一個工作日之內(nèi)）；l 外借胸卡（即工作卡，下同）l 私自涂改胸卡；l 不服從或違反上級管理者安排；l 擅自處理公司商品給公司造成損失（金額在50元以下）；l 一月累計警告三次；l 工作拖拉、互相推諉、扯皮、誤傳消息造成工作延誤、被動者。l 擅自變更工作方法使公司蒙受損失者。l 工作把關不嚴，造成資金失控、財產(chǎn)損失，負直接責任者。l 故意或過失遺失公司物品，造成公司損失金額500元以上）。l 故意損壞機器、工具、原料、產(chǎn)品或其他公司所有物品或故意泄露技術，經(jīng)營上的秘密，使本公司蒙受損害者。l 故意損害公司名聲和形象且證據(jù)確鑿。l 侵占本公司財物或營私舞弊者。l 一年內(nèi)記大過兩次，且無功相抵者。10）懲罰方法：l 員工每月受到的處罰與員工每月的工作考核成績直接掛鉤，得到不同的減分。l 留用察看期間，只發(fā)給基本工資；對表現(xiàn)好的，查看期滿重新定級，對表現(xiàn)不好的應當開除。4） 同年度功過可以相抵，即：嘉獎抵警告；記小功抵記小過；記大功抵記大過。 立即通知防損部相關人員，說清火警地點、燃燒物質(zhì)、火勢情況及本人姓名、工號并報告值班店長或總經(jīng)理及有關人員。本《員工手冊》將根據(jù)陽光超市的實際情況進行修改和完善，其解釋權屬于陽光超市，修訂權屬于總經(jīng)理室，各部門應根據(jù)本部門職責制訂實施細則，但內(nèi)容均不得與《員工手冊》基本精神相悖。 七、本《員工手冊》的監(jiān)督權和解釋權均歸公司人力資源部。 二、每位員工保證自愿遵守“手冊”的全部規(guī)定。 遇到火警切勿搭電梯，必須走樓梯。 下班前要認真檢查，消除不安全隱患，確保公司和顧客生命財產(chǎn)安全。企業(yè)可以根據(jù)情況，要求賠償違約損失或者做出不予批準辭職的請求。公司另有規(guī)定的，按公司規(guī)定執(zhí)行處罰。l 鼓吹與煽動員工罷工、怠工等有確鑿證據(jù)者。l 在公司內(nèi)有傷風化者。l 未經(jīng)本公司許可，而到其他公司或個人處兼職者。l 利用業(yè)務關系，收受客戶賄賂。l 過失泄漏公司機密或文件，造成公司重大損失。7）有下列行為之一者，記降級(降職)處分，扣100元。l 違反安全規(guī)定措施、玩忽職守、違章操作、違章指揮，造成事故，致使本公司蒙受損失者。6）有以下行為之一的，查證屬實者，給予記大過處分：l 擅離職守，致使發(fā)生變故使公司蒙受損害者。l 投機取巧、隱瞞蒙蔽、牟取非分利益者。l 在賣場內(nèi)銷售非本公司商品。l 出入賣場不遵守規(guī)定或攜帶物品出入賣場而拒絕防損或主管人員查詢者。l 工作時間內(nèi)在工作崗位或賣場聊天。l 在工作時間擅離工作崗位者。3．懲罰：1）分類：l 對觸犯公司有關規(guī)定的員工將根據(jù)情況給予不同行政、經(jīng)濟處分（處罰）。l 一年內(nèi)記大功2次者。l 舉報違規(guī)或損害公司利益的案件者。l 品行優(yōu)良、拾金不昧（金額重大）、助人為樂等發(fā)揚現(xiàn)代社會道德風尚者。獎懲要就事論事，就時論時，注重效果。 工傷1) 發(fā)生工傷事故要及時報告有關部門；2) 要有當事人證明；3) 在勞動部門所指定的工傷鑒定醫(yī)院，確認工傷程度，并報上級主管部門審批后，按國家工傷規(guī)定處理。2) 喪假期間基本工資照發(fā)，不享受獎金和其他待遇。 員工有權參加由陽光超市定期安排的體格檢查（結合公司對體檢政策的相關規(guī)定執(zhí)行）。6） 擬定調(diào)整的職務或工作。2．處罰降職標準：1）一年內(nèi)記大過