【正文】 受值勤防損人員檢查。嚴(yán)禁代打卡，弄虛作假。 即要爭創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績，又要顯示氣質(zhì)和素質(zhì)的職業(yè)道德。 嚴(yán)格按工作規(guī)范作業(yè)。六、門店員工紀(jì)律 不遲到、早退、曠工，如有特殊原因必須得到上級書面批準(zhǔn)。男員工發(fā)須經(jīng)常清理，保持發(fā)不過眉毛，側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)，鬢角不超過耳 朵中間。 正確佩戴“工牌”。 嚴(yán)禁隱瞞或不理會顧客的投訴及詢問。1不假借公司名義在外招搖撞騙。具備良好的語言表達(dá)能力。換 貨：顧客或商場按有關(guān)規(guī)定對所購商品和商場（廠商）的交換。訂單號碼：每批訂貨單的編號。精 品：主要是體積小、價(jià)格高的商品的統(tǒng)稱。三 防：防火、防盜、防工傷。變 價(jià)：更改價(jià)格條 碼：用以表示一定商品信息的符號。拉 排 面：商品沒有全部擺滿貨架的時(shí)候，利用先進(jìn)先出原則，將商品向前排 列，使排面充盈、豐滿。1負(fù)責(zé)日常組內(nèi)的工作檢查以及部門各組間的溝通與協(xié)調(diào)，以及協(xié)助店長維 護(hù)及改善管理系統(tǒng)。 負(fù)責(zé)組內(nèi)每日各類報(bào)表的閱讀、分析，以及銷售額和利潤的統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)提出改進(jìn)方案，加強(qiáng)管理。1負(fù)責(zé)門店每日各類報(bào)表之閱讀、分析，以及銷售額和利潤的統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)提出改進(jìn)方案，加強(qiáng)管理。負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用支出的核準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)人員架構(gòu)的定編、增編、縮編以及合理組織和報(bào)批工作。便利商店：面積相對較小，位于住宅區(qū)附近，營業(yè)時(shí)間長，經(jīng)營周轉(zhuǎn)快的方便商店，毛利率較高，通常為18%—20%。主要分為：單線商店、有限生產(chǎn)線商店、超級專業(yè)商店等。 在10多年經(jīng)營生涯中，用自己的實(shí)際行動和不懈努力，走出一條農(nóng)民進(jìn)城創(chuàng)業(yè)的成功之路，岳劍的固定資產(chǎn)已從當(dāng)初的幾千元發(fā)展到現(xiàn)在的1000多萬元，店鋪從一家小店發(fā)展到三家連銷超市和一家倉儲配送中心，商品配送遍布全旗8個(gè)蘇本鎮(zhèn)場103個(gè)“農(nóng)家店”，員工從當(dāng)初的自己1個(gè)人發(fā)展到安排城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員和農(nóng)村牧區(qū)轉(zhuǎn)移進(jìn)城農(nóng)牧民60余人，經(jīng)營商品也從當(dāng)初的50幾種發(fā)展到現(xiàn)在的40000多種，成為全旗商品流通行業(yè)中的龍頭和支柱企業(yè)。簡單的事，一千次做對做好就是不簡單?！罢\心、愛心、開心！”第五條 陽光超市服務(wù)宗旨：陽光企業(yè)對社會價(jià)值的承諾。言行代表陽光超市，質(zhì)量就是上帝。這是一個(gè)大型的商業(yè)艦隊(duì)，歡迎您成為這個(gè)艦隊(duì)的一員。 “發(fā)展自我，引領(lǐng)地區(qū)商業(yè)！”第二條 陽光超市哲學(xué)：陽光企業(yè)經(jīng)營法則，獲勝寶典。隨著陽光商業(yè)連鎖的成立，連鎖擴(kuò)張的步伐會越來越快，但最重要的是打好現(xiàn)在的人才基礎(chǔ)。一次偶然的機(jī)會，他從鄰居家的收音機(jī)里聽到外地一高考的農(nóng)村青年，通過自己的努力在城里創(chuàng)下了一片天地。下面對一些最重要的零售商店的類型分別進(jìn)行簡要介紹：專業(yè)商店：經(jīng)營的產(chǎn)品線單一，而該單一產(chǎn)品線所含的花色品種卻較多。超級市場：是一種相對規(guī)模較大、低成本、低毛利、高銷量、自助式的零售組織。其代表公司：沃爾瑪山姆會員店、麥德龍、萬客隆等。 負(fù)責(zé)接待各級政府部門的檢查、協(xié)調(diào)工作，以保證商場正常運(yùn)作。1負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范。2合理組織工作，最大限度提高門店業(yè)績。 負(fù)責(zé)組內(nèi)各級人員工作業(yè)績的評定，并實(shí)施對組員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由于營運(yùn)本身的特性，許多事情的落實(shí)和處理都必須及時(shí)有效，樹立一種“時(shí)不我待”的工作作風(fēng)。堆 頭：即“促銷區(qū)”，通常堆頭架、鐵筐、周轉(zhuǎn)箱或定制道具堆積而成。會 員 卡：會員資格的憑證。報(bào) 損：由于變質(zhì)或破包、損壞而不能銷售，需按廢品處理的商品。贈 品：為刺激銷售，對購買一定量所售商品的顧客，給予饋贈定量的贈品。主要功能是運(yùn)用于商店 的訂貨管理和盤點(diǎn)。工作主動、熱情、周到，對顧客態(tài)度和藹，要尊重顧客的風(fēng)俗習(xí)慣，對顧客一視 同仁。1不結(jié)黨營私，侵害公司的利益。 對待工作要迅速反應(yīng)、馬上行動。四、服裝儀容 員工制服要保持整潔，常洗常燙。 嚴(yán)禁穿涼鞋、拖鞋、高跟鞋上班，女員工著肉色絲襪。不得將工作卡轉(zhuǎn)借他人。 工作時(shí)間嚴(yán)禁做與本職工作無關(guān)的事情。第七章 辦公區(qū)域的管理為提高工作效率，營造緊張、有序、和諧的辦公環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，規(guī)范管理，特規(guī)定如下：一、 總體要求： 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。再言下文；語言簡明扼要，清楚禮貌，做好記錄，及時(shí)處理。 員工要聽從安排，服從管理。 下班時(shí)不得將文件和資料敞放在桌上，離開座位時(shí)須將座椅放在桌子下面。1不得攜帶危險(xiǎn)品（易燃、易爆、易腐蝕）進(jìn)入辦公區(qū)。六、 購物規(guī)定 公司員工購物一律在休息時(shí)間進(jìn)行，工作時(shí)間不準(zhǔn)購買任何商品（員工必須在 全天工作結(jié)束后才可以在商場購物）。 文件、資料要及時(shí)歸檔。第八章 生活區(qū)域的管理一、 員工食堂用餐管理：為規(guī)范用餐制度，必須愛護(hù)身邊環(huán)境，從我做起，從現(xiàn)在做 起。 嚴(yán)禁本公司員工為非公司員工提供餐券。 陽光超市新員工試用期為一個(gè)月，試用期內(nèi)工資按總薪資的80%發(fā)放，試用期結(jié)束后如達(dá)到崗位標(biāo)準(zhǔn)由主管報(bào)送店長批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正并從次月開始發(fā)放全額薪資。協(xié)議期滿后視雙方的需求另行續(xù)簽。兼職者可以得到相應(yīng)計(jì)時(shí)工資。 員工自薦：員工根據(jù)自身?xiàng)l件和考核成績，在符合公司職務(wù)任職標(biāo)準(zhǔn)的前提下， 可以自備材料，自我推薦晉升較高的職位。(四)、競崗程序： 公開所有考試過程：先筆試，后競崗面試、群眾評議，再張榜公布考核結(jié)果，根據(jù)結(jié)果決定合適人選。對經(jīng)考核不合格，進(jìn)入待聘期或降職的干部，不能參加原崗位的競崗；對因公司 結(jié)構(gòu)調(diào)整而從原崗位下來的干部，可繼續(xù)參加所有崗位的競崗。2）審批途徑：領(lǐng)導(dǎo)提名。2） 對主管級（含）以上干部，其所屬部門（或組）一年內(nèi)月綜合任務(wù)達(dá)成率值累計(jì)三次低于50%者，降職一級，享受降職工資，允許參加其他干部崗位的競崗。4） 員工培訓(xùn)考核結(jié)果。二、 補(bǔ)助和獎金凡陽光超市員工均有權(quán)享受陽光超市規(guī)定的有關(guān)補(bǔ)助和獎金，多勞多得，按績?nèi)〕辍?) 婚假期間基本工資照發(fā)，不享受獎金和其他待遇。各部門主管請事假由店長批準(zhǔn)，店長請事假須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。在實(shí)行獎罰中，要做到獎罰適當(dāng)。 3)有以下事跡之一者，可予以嘉獎：l 遵守考勤制度，一季度內(nèi)無遲到、早退、曠工現(xiàn)象者。l 發(fā)現(xiàn)和避免重大質(zhì)量、工程、安全事故發(fā)生者。l 維護(hù)公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。l 三次嘉獎等于一次記小功，三次記小功等于一次記大功，獎金不再重復(fù)享受。3）員工有以下行為之一的，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予警告處分，同時(shí)扣10元。l 不從員工專用通道進(jìn)出。l 遇非常事件，故意回避者。l 在工作時(shí)間內(nèi)擅自購物。l 在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，嚴(yán)重妨礙他人工作者。l 無故缺勤（一個(gè)工作日之內(nèi)）；l 外借胸卡（即工作卡，下同）l 私自涂改胸卡；l 不服從或違反上級管理者安排；l 擅自處理公司商品給公司造成損失（金額在50元以下）；l 一月累計(jì)警告三次；l 工作拖拉、互相推諉、扯皮、誤傳消息造成工作延誤、被動者。l 擅自變更工作方法使公司蒙受損失者。l 工作把關(guān)不嚴(yán)，造成資金失控、財(cái)產(chǎn)損失，負(fù)直接責(zé)任者。l 故意或過失遺失公司物品，造成公司損失金額500元以上）。l 故意損壞機(jī)器、工具、原料、產(chǎn)品或其他公司所有物品或故意泄露技術(shù)，經(jīng)營上的秘密，使本公司蒙受損害者。l 故意損害公司名聲和形象且證據(jù)確鑿。l 侵占本公司財(cái)物或營私舞弊者。l 一年內(nèi)記大過兩次，且無功相抵者。10）懲罰方法：l 員工每月受到的處罰與員工每月的工作考核成績直接掛鉤，得到不同的減分。l 留用察看期間，只發(fā)給基本工資；對表現(xiàn)好的，查看期滿重新定級，對表現(xiàn)不好的應(yīng)當(dāng)開除。4） 同年度功過可以相抵，即：嘉獎抵警告；記小功抵記小過；記大功抵記大過。 立即通知防損部相關(guān)人員，說清火警地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢情況及本人姓名、工號并報(bào)告值班店長或總經(jīng)理及有關(guān)人員。本《員工手冊》將根據(jù)陽光超市的實(shí)際情況進(jìn)行修改和完善，其解釋權(quán)屬于陽光超市，修訂權(quán)屬于總經(jīng)理室，各部門應(yīng)根據(jù)本部門職責(zé)制訂實(shí)施細(xì)則，但內(nèi)容均不得與《員工手冊》基本精神相悖。 七、本《員工手冊》的監(jiān)督權(quán)和解釋權(quán)均歸公司人力資源部。 二、每位員工保證自愿遵守“手冊”的全部規(guī)定。 遇到火警切勿搭電梯，必須走樓梯。 下班前要認(rèn)真檢查，消除不安全隱患，確保公司和顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。企業(yè)可以根據(jù)情況，要求賠償違約損失或者做出不予批準(zhǔn)辭職的請求。公司另有規(guī)定的，按公司規(guī)定執(zhí)行處罰。l 鼓吹與煽動員工罷工、怠工等有確鑿證據(jù)者。l 在公司內(nèi)有傷風(fēng)化者。l 未經(jīng)本公司許可，而到其他公司或個(gè)人處兼職者。l 利用業(yè)務(wù)關(guān)系，收受客戶賄賂。l 過失泄漏公司機(jī)密或文件，造成公司重大損失。7）有下列行為之一者，記降級(降職)處分，扣100元。l 違反安全規(guī)定措施、玩忽職守、違章操作、違章指揮，造成事故，致使本公司蒙受損失者。6）有以下行為之一的，查證屬實(shí)者，給予記大過處分：l 擅離職守，致使發(fā)生變故使公司蒙受損害者。l 投機(jī)取巧、隱瞞蒙蔽、牟取非分利益者。l 在賣場內(nèi)銷售非本公司商品。l 出入賣場不遵守規(guī)定或攜帶物品出入賣場而拒絕防損或主管人員查詢者。l 工作時(shí)間內(nèi)在工作崗位或賣場聊天。l 在工作時(shí)間擅離工作崗位者。3．懲罰：1）分類：l 對觸犯公司有關(guān)規(guī)定的員工將根據(jù)情況給予不同行政、經(jīng)濟(jì)處分（處罰）。l 一年內(nèi)記大功2次者。l 舉報(bào)違規(guī)或損害公司利益的案件者。l 品行優(yōu)良、拾金不昧（金額重大）、助人為樂等發(fā)揚(yáng)現(xiàn)代社會道德風(fēng)尚者。獎懲要就事論事，就時(shí)論時(shí)，注重效果。 工傷1) 發(fā)生工傷事故要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門；2) 要有當(dāng)事人證明；3) 在勞動部門所指定的工傷鑒定醫(yī)院，確認(rèn)工傷程度，并報(bào)上級主管部門審批后，按國家工傷規(guī)定處理。2) 喪假期間基本工資照發(fā)，不享受獎金和其他待遇。 員工有權(quán)參加由陽光超市定期安排的體格檢查（結(jié)合公司對體檢政策的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。6） 擬定調(diào)整的職務(wù)或工作。2．處罰降職標(biāo)準(zhǔn)：1）一年內(nèi)記大過