【正文】 毯水 3 桶 不銹鋼潔亮劑 3 瓶 萬能除漬膏 2 瓶 50 塵推頭 5（年） 個 鋼絲墊 1 個 殺蟲劑 2 瓶 拋光墊 (紅墊 ) 5 個 涂水器 3 套 9 玻璃刮 3 個 云石刀 5 個 云石刀片 50 個 1 壓力噴壺 6（年） 個 手動噴壺 6（年） 個 鼠藥 240 （年） 袋 丙酮 2 瓶 乙醇 50（年） 斤 總計 清潔設(shè)備保養(yǎng)費 清潔設(shè)備保養(yǎng)及更換配件費用 綠化養(yǎng)護費 室內(nèi)綠化養(yǎng)護費 中國最大的管理資源中心 第 13 頁 共 106 頁 品名 數(shù)量 單位 單價 月費用 年費用 護花神 20 瓶 綠葉寶 20 袋 硫酸亞鐵 4 袋 樂果 1 500m/瓶 山皮土 40（年） 袋 沙子 20（年） 袋 總計 室外綠化費 室外綠化工程全部更新費用 節(jié)日綠化布置費（五一勞動節(jié)，十一國慶節(jié)） 300． 00/月 垃圾清運費 垃圾清運費 外墻清洗費 每年兩次外墻清洗， /平方米，外墻共 13000 平方米 。 三、 遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時間不準干私活或做與工作無關(guān)的事情。 完成公司和部門交給的其他任務(wù)。 衛(wèi)生工具（用具）必須按規(guī)定使用，執(zhí)行限額領(lǐng)料、以舊換新制度，對無故損壞者酌情賠償。 道路、走廊、平臺、停車場、綠化場地等無明顯垃圾塵土。 小區(qū)內(nèi)的綠化綜合管理有物業(yè)公司綠化隊負責。 環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護管 理的質(zhì)量要求和考核標準 （一）、環(huán)境衛(wèi)生管理工作 項 目 工 作 要 求 及 標 準 評 分 標 準 得 分 備注 室 外 20 分 小區(qū)道路清潔無塵土、紙屑、積水、雜物 符合 4 分，發(fā)現(xiàn) 1 處扣 分 房屋明溝無淤泥、污垢、積水、雜物、不堵塞 符合 4 分，發(fā)現(xiàn) 1 處扣 分 宣傳欄、扶手欄、導向牌潔凈無灰塵、無污跡 符合 4 分，發(fā)現(xiàn) 1 處扣 分 盆景花木保持鮮活。 （ 3）找來當班保潔員，到現(xiàn)場進行整改，整改過后進行復查并記錄。 員工的換班原則與換休做法相同。 員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）均按《員工手冊》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 八、對一些專用設(shè)備進行使用指導。 十一、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。 二、負責檢查綠化員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄 三、根據(jù)當日工作任務(wù)，負責每日工作的分配指派。 五、負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。 六、負責辦理工具用品的租借工作。 七、負責工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。 九、負責工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。 保潔員崗位職責 一、負責園區(qū)樓道梯級、車棚（庫 ）、馬路及公共區(qū)域的清掃保潔。 六、服務(wù)態(tài)度端正，有較強的奉獻精神。 六、應(yīng)嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。 六、操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入設(shè)備中而損壞設(shè)備。 二、各崗位工具由各崗 位、領(lǐng)班負責，工具落實到人。 七、 消殺 無蠅、少 蚊、少蟲。 五、 露臺（包括天臺、平臺、陽臺） 1． 消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 2． 天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 三、 茶水間 1． 地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。 8． 鏡面：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 9． 出入口欄桿：無污物、無阻塞。 ，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢） 禮 貌 用 語 A.“ 您好 ” 、 “ 請 ” 、 “ 對不起 ”“ 謝謝 ”“ 先生 ”“ 女士 ”“ 小姐 ”“ 沒關(guān)系 ”“ 不客氣 ”“ 打擾了 ” “ 您好 ” 對方時應(yīng)先說 “ 請 ” 結(jié)束問話時說 “ 謝謝 ” 失誤時一定說 “ 對不起 ” “ 對不起 ” “ 您早 ” 前面加上 XXX 經(jīng)理或 XXX 主任 、副經(jīng)理時身邊有客人不要招呼，停后，再干自己的工作。 ，不袖手、背手、插手。對有爭議的安排先服從后申報，不得擅自離崗。 。 、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。 著 裝 ，保持整齊 ，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。 5． 墻面：無污跡、無亂張貼物。 5． 窗戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 13． 手紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 6． 垃圾桶：垃圾不可超過桶蓋。 7． 門戶（管井門、隔煙門、廁所門）：無污跡、無積塵、無亂張貼物。做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾。 存在的問題。 三、領(lǐng)用物品時間為每周二、五，由倉管員填寫領(lǐng)料單，部門主管審核，行政人事部發(fā)放。 三、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。 三、履行職責，按時上下班，不遲到、早 退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。 十一、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。 六、負責垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作。 四、負責園區(qū)花草樹木病蟲害的防治工作。 三、負責入庫工具用品的驗收、登記工作。 二、負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。 十、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。 八、負責檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。 中國最大的管理資源中心 第 7 頁 共 106 頁 五、負責制定消殺服務(wù)實施方案。 保潔部考勤規(guī)定 一、日常考勤： 嚴格執(zhí)行部門作息時間表，現(xiàn)行為： 上午 7： 30— 11： 30，下午 14： 00— 17： 00 員工上下班按規(guī)定簽到、打卡，須提前 10 分鐘到部門列隊、點名出 席班前、后例會。 員工須換休時可在指定范圍內(nèi)自找對象，并提前填寫換休單，由雙方簽名后上交部門，待批準后方可換休。 衛(wèi)生保潔程序（如圖所示） 圖例說 明： （ 1）管理處專門負責衛(wèi)生管理人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生負責，定期和不定期對衛(wèi)生情況和衛(wèi)生工情況進行抽查。 （ 2）發(fā)現(xiàn)問題，分析原因記錄在案，對各個環(huán)節(jié)提出修整方案，該澆水的澆水、該施肥的施肥、該鋤草的鋤草、該修剪的修剪、該防寒除蟲的進行除蟲害等。 區(qū)域內(nèi)不準養(yǎng)家禽和牲畜，合理、合法，規(guī)范飼養(yǎng)寵物等禽畜。 不準在綠化帶范圍內(nèi)堆放任何物品。 對廁所 無手紙，生活垃圾等廢棄物、易堵塞物等及時清除，如發(fā)生管道堵塞現(xiàn)象應(yīng)及時匯報。 保證綠地不留雜物，不缺水、不死苗、不被偷竊，生長茂盛。 洗地毯 :360 平方米 /小時 /人 . 刮玻璃 :4 平方米 /分鐘 /人 . 清潔 8 層以下樓房 (無電梯 )1 梯 10 棟 /人 。 八、 及時辦理業(yè)主（住戶）對保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭執(zhí)。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。在實施 “無人清潔 ”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。 （ 5）完成大廈垃圾的清運工作。 5 綠化工作方面 5 月份大廈采購 綠植內(nèi)共有綠植約 100 顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的 中國最大的管理資源中心 第 15 頁 共 106 頁 大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。 8 成本控制方面 2020 年保潔平均清潔費用 5500/月。 4 大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變， 2020 計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 外墻面清潔保養(yǎng)規(guī)范 1． 1 高空下吊施工前安全檢查 1． 1． 1 安全檢查員對以下 ~~~ 項工作進行檢查，確認安全后，進行下一步工作。 1． 1． 9 檢查下吊施工人員是否在工作前飲過酒或有過度疲勞、情緒異常等現(xiàn)象。 1． 1． 16 檢查建筑物頂部安全員 的工作態(tài)度。 1． 4． 3 下吊施工人員 在高空懸掛中對玻璃裝飾材料表面的清洗程序如下： 1． 4． 3． 1 將抹水器浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液中浸泡。 1． 6． 2 確定實際測得的風速小于 米 /秒。 全面自查目前現(xiàn)場開荒未完成區(qū)域和項目，使用計劃表安排落實， 在 8。 （ 3）記錄《工作日志》《物料領(lǐng)用記錄》。 (2). 接班人員要 詳細閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細了解上一班工作運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。 (6). 接班人員酒后或帶病堅持上班者、接班人當時狀態(tài)（言行）足以影響接班工作的 ，交班人不得交班給對方，并及時報告直屬上司，統(tǒng)籌安排。） 設(shè)備： a. 長把掃帚 b. 有邊簸箕 c. 短把軟毛刷 d. 廢物簍 方法： a. 全方面工作 b. 每一掃動距離要長，要平滑 c. 應(yīng)直線交叉掃動 d. 用掃帚邊把角落中的塵剔除 e. 不斷把塵埃小心地移入垃圾簍中 f. 掃后要把刷上的纖維和線頭除掉，必需時或按規(guī)定放入出具液中清洗，然后晾干，用濕布抹 拭掃帚柄和垃圾鏟。附有驅(qū)動盤和合成物的墊子（紅、栗色和藍色） b. 細嘴噴霧瓶 c. 噴射拋光溶液 d. 一桶熱水 e. 控塵地拖 方法 ： a. 檢查軟線、插頭、機器的狀況，并連接到最近的插座上 b. 接好驅(qū)動盤和干凈墊子，把軟線放在肩上 中國最大的管理資源中心 第 24 頁 共 106 頁 c. 向機器前兩米的地方噴射，勿噴到墻上，要立即拋光（太多拋光劑會破壞表層，使地板變暗和造成機器活動不靈） d. 機器要移動，直到全部噴霧區(qū)做完為止 e. 定時換墊，把臟墊放在桶中的熱水里，但防止干掉，待可以洗滌時，再把墊子洗凈晾干 f. 完成后，應(yīng)給地板拖塵 g. 檢查機器，放好軟線 h. 噴射瓶應(yīng)倒干，洗凈，特別是噴嘴應(yīng)洗凈，專用的噴潔劑容器應(yīng)放回原處 涂布地板蠟和拋光 設(shè)備： a. 警告牌 b. 涂布地板或噴霧塵劑 c. 拋光劑容器 d. 合用的拋光劑 e. 附軟刷或驅(qū)動盤或軟墊（棕黑或白色）的拋光機 方法： a. 放好警告牌 b. 清除障礙與塵污 c. 地板干后，施以約三層薄薄的拋光劑涂層，每次都要干透（約 30 至 40分鐘），自出口遠端開始，移后近出口處 d. 在小范圍內(nèi)，平均橫掃 e. 每次涂層要與上次涂層角度適合，以便全部覆蓋 f. 用機器給每層涂層拋光，可以硬化薄膜 g. 洗凈搞干所有設(shè)備，并妥當放好 h. 待干燥后（約 24 小時）放回家具，移 走警告牌，清除地板蠟或拋光劑 設(shè)備： a. 警告牌 b. 附有驅(qū)動盤和粗尼龍或聚酯墊（棕色與黑色）的單擦機 c. 剝