【正文】 因工作需要，陽光超市可要求員工超時工作，員工應(yīng)積極合作，超時工作的工作日（包括法定假日）可由部門安排補假或酌情處理。 員工違反陽光超市有關(guān)規(guī)定，陽光超市視其情節(jié)輕重，給予必要的處分，甚至辭退、開除，被辭退、開除者不退違約金，因失職造成陽光超市經(jīng)濟損失者須賠償損失。四、協(xié)議管理 公司實行全員用工協(xié)議制。員工若要求辭職（包括試用期滿，協(xié)議期滿或其他原因）應(yīng)提前一個月以書面形式經(jīng)部門主管同意，方可辦理有關(guān)離職手續(xù)，否則，按員工本人辭職前一個月的實得工資向陽光超市賠償經(jīng)濟損失。二、 體檢與政審 新聘員工須經(jīng)用人部門進行業(yè)務(wù)考核，體檢和政審，合格后按陽光超市有關(guān)規(guī)定辦理上崗手續(xù)，人事部備案。 嚴禁大聲喧嘩，擾亂用餐秩序。殘飯殘菜倒入指定容器，嚴禁亂倒。 所有員工帶工卡憑餐券用餐。任何貪污賄賂之行徑都將受到法律法規(guī)的制裁?！袄妗敝纲浰?、費用、酬勞或方便等。文件、資料的底稿要即時銷毀。 員工購物（包括休息日）必須在指定的收銀臺付款，嚴禁將私人欲購的商品事先放在冷柜、冷庫或商場其他位置。 辦公設(shè)施和用具不得隨意挪動和帶出。1注意保持廁所衛(wèi)生，不得在廁所內(nèi)亂寫亂畫。維護辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，做到凈潔、整齊，賣場辦公區(qū)域嚴禁吸煙。從事食品、餐飲的員工必須按規(guī)定進行體格檢查，不合格者不得上崗。 辦公桌不得隨意擺放私人物品。 上下班員工交接時必須把管轄范圍內(nèi)的設(shè)備、工具及完成任務(wù)的情況等交接清楚，填寫“上下班員工交接表”。 不得隨意離崗、串崗、聚眾聊天。三、 辦公紀律 嚴遵考勤制度，不遲到、不早退，按時打卡。 接電話要迅速，呼鈴不得超過三次。 團隊共進，顧全大局的協(xié)作精神。1賣場及倉庫內(nèi)嚴禁吸煙。 嚴禁隨意搬移、破壞公司財物。 工作時間不許隨便進行親友的私人探訪。離職時，須將工作卡交還人事部。五、員工工作卡員工必須憑工作卡出入公司的管轄場所。1 按公司規(guī)定的時間、地點穿工作服，否則按違紀處理，如遺失工作服按規(guī)定 賠償。 男性員工不許留胡子，不許留長指甲，頭發(fā)常修剪、清洗?？诖锊环殴ぷ魉枰酝獾娜魏螙|西。 面帶微笑、講普通話。 嚴禁在公司內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲追逐、扎堆聊天等不檢行為；嚴禁在賣場內(nèi)會客、吃零食、吸煙。 協(xié)調(diào)合作，無本位主義。1不接受賄賂。勤奮好學，積極進取，在實踐中不斷學習，積累現(xiàn)代商品知識。嚴格遵守公司一切規(guī)章制度，要視企業(yè)如家，勤儉節(jié)約，愛護公物。第六章 員工的責任和義務(wù)一、良好的品質(zhì)遵守國家政策、法律、法規(guī)，團結(jié)合作、精益求精，以企業(yè)利益為己任。退 貨：顧客或商場按有關(guān)規(guī)定對所購商品退回給商場（廠商）。P O S：（point of sales）銷售信息管理系統(tǒng)，其基本構(gòu)件是：商品條碼、POS 收銀臺系統(tǒng)、后臺電腦。DM（快訊）：用于促銷的廣告。A L C：商場里電腦、行政活動中心。盤 點：定期對店內(nèi)商品進行清點，以確實掌握該期間的經(jīng)營績效及庫存情 況。銷貨明細單：指顧客購物結(jié)帳后給顧客的付款憑證?；? 核：對工作的監(jiān)督和檢查。試 吃：對一些促銷食品進行現(xiàn)場加工，并讓顧客現(xiàn)場品嘗。換 檔：相連兩期快訊產(chǎn)品的更換。先進先出：先進入陳列的商品先銷售。第五章 常用術(shù)語及解釋并 板：把兩個或兩個以上卡板上的商品，有條理地合并在一個卡板上。我們營運的基本精神就是：友誼互助、講求效率、團隊共進。負責調(diào)動本組員工的積極性，最大限度提升本組業(yè)績。 負責商品的陳列、配量、庫存的規(guī)劃及管理。 負責組內(nèi)工作計劃的制定及組織實施和監(jiān)督管理。2 加強門店各部門與本部門間溝通與協(xié)調(diào)，并適時提出整改意見，以保障管理系統(tǒng)的不斷完善。1負責門店工作計劃的制定，及組織實施和監(jiān)督管理。1負責獎金提案的審核報批和分配方案的審定。負責日常各項費用預(yù)算的審定和報批落實。 負責制定月度、季度、年度銷售計劃，定量分解下發(fā)各部，并督導執(zhí)行。其特點是： 整體的低價位和方便舒適的購物環(huán)境 主要經(jīng)營民生需求用品—小店主要經(jīng)營日常生活必需品—大店是個完全的商品概念，但價格卻低于百貨公司 絕大部分的銷售以現(xiàn)金結(jié)帳，以利資金快速回籠 一般采用走動式管理，無柜臺經(jīng)營 靠發(fā)放快訊，向顧客傳遞商品信息 “自助式”的零售組織 專業(yè)化分工協(xié)作的經(jīng)營方式，各崗位上的作業(yè)過程規(guī)范性很強 各門店管理上的統(tǒng)一性及作業(yè)上的簡便性和標準化第四章 組織構(gòu)架店里設(shè)立兩級管理制，即：店長、主管一、 店長的職責 直接向公司總經(jīng)理負責，并在公司總經(jīng)理辦公室領(lǐng)導和授權(quán)下行使店長職權(quán)。倉儲式（或量販店）會員制商場：是在其它零售業(yè)貿(mào)易額上升時，在低價位、高數(shù)量的缺口上撲面而來。超級市場從開設(shè)大型商場、增加新產(chǎn)品品種（一般營業(yè)面積在4000平方米左右，品種超過12000種）、采用自有品牌、減少對全國性品牌的依賴等來擴大其銷售量。在某些城市和國家，百貨商店已進入零售生命周期的停滯期，它不僅面臨新業(yè)態(tài)的激烈競爭，同時自身的交通擁擠、停車場不足，及中心城市退化等原因，都使其吸引力日益減弱。據(jù)分析：在未來，超級專業(yè)商店的成長將很快。庫倫的第一家超級市場，再到現(xiàn)在很多國際大賣場進入中國（如沃爾瑪、家樂福、麥德龍、歐尚樂購等）和本國零售企業(yè)（如永輝、新一佳、萬佳、華普、蘇果等）及張家口地區(qū)型零售企業(yè)（如朝陽、超市發(fā)、帝廣等）的陸續(xù)崛起，已是百花齊放，立體化、綜合化、多樣化、信息化全面發(fā)展。岳劍心想，別人行，為什么我就不行？于是，高考落榜的岳劍從心里失望振作起來，他懷揣著從親朋好友借來的2000多元錢，只身一人從太仆寺旗頭支箭村來到正藍旗上都鎮(zhèn)，開始了他人生的創(chuàng)業(yè)歷程。不找任何借口，是我們陽光核心的工作理念，是我們陽光人與眾不同的個性！ 讓我們竭盡全力，不斷進步，并為我們是陽光大家庭的一員而感到驕傲！ 感謝您一直保持著出色的表現(xiàn)！岳劍陽光連鎖超市董事長公 司 簡 介岳劍從小便希望能夠通過讀書來改變自己的命運，讓父母跟著自己過上好日子，不再為缺衣少食發(fā)愁，1997年7月，岳劍參加高考，在日日夜夜的期盼中，他等來的是榜上無名的殘酷現(xiàn)實。每一個連鎖店的開設(shè)都需要大量優(yōu)秀的人才，只要每個人堅持不懈，腳踏實地的工作，都會有施展才華的機會，都會有實現(xiàn)夢想的一刻！ 在我們的發(fā)展過程中，所要面對的最大的挑戰(zhàn)之一就是“從小處著想”，我們決不能忽略那些使陽光成功的細微之處保持通道清潔、貨架商品琳瑯滿目，考慮陳列和推銷商品的新方法，以及永遠為我們的顧客提供最佳的服務(wù)。但是我深信不移的是，只要熱愛零售事業(yè)，并且不斷努力改進，陽光的前途是不可限量的。“學習、創(chuàng)新、團結(jié)、求實！”第四條 陽光超市道德：樹立陽光企業(yè)公眾形象之根本。二、 目的：幫助了解公司文化及營運的基本知識和本公司的經(jīng)營理念。陽光超市，同你我一樣，年輕而充滿生機，同時憑借您的創(chuàng)造力來推動公司的成長壯大。目 錄 第 一 章 前 言 第 二 章 公 司 文 化 第 三 章 零售商業(yè)的分類及特點 第 四 章 組 織 構(gòu) 架 第 五 章 常用術(shù)語及解釋 第 六 章 員工的責任和義務(wù) 第 七 章 辦公區(qū)域管理 第 八 章 生活區(qū)域管理 第 九 章 勞 動 條 款 第 十 章 員工薪資/福利 第十一章 獎勵與處罰 第十二章 安 全 守 則第十三章 修 訂 權(quán) 限第十四章 附則 第一章 前 言 很高興能認識您。在商業(yè)世界的海洋中，她需靠我們大家的通力協(xié)作，才能乘風破浪?！皽剀胺?wù)、營造陽光超市未來！”歡迎您，加入到陽光超市的行列中來！同時，順祝您工作愉快！一、 適用范圍：本手冊供新員工了解本公司之用?！皾M意、微笑，真誠！”第三條 陽光超市精神：實現(xiàn)陽光企業(yè)的最高目標而奮斗的強大的精神動力?！把杆俜磻?yīng)，馬上行動”董事長致詞歡迎您加入陽光大家庭！陽光超市從2007成立，在我最初創(chuàng)立事業(yè)的時候，我從來沒有想過，陽光能夠發(fā)展到今天的格局。萬丈高樓平地起，我們定的目標越遠大，基礎(chǔ)就要越牢固，基礎(chǔ)越牢固，我們的發(fā)展就越快越成功。 在我們的工作中，難免會出現(xiàn)一些差錯，我們允許我們的同事犯一些小的錯誤，因為聰明的犯錯也是一種學習的過程，但是我們絕對不能原諒不敢承擔責任的員工，不能原諒經(jīng)常推卸責任，經(jīng)常說：“這不是我的錯”的員工，犯了錯誤要勇于承擔責任，要勇于說：“這是我的錯”，只有具備了這種態(tài)度，我們才能真正從錯誤中反省和檢討，從錯誤中吸取教訓、學習和成長。榜樣的力量是無窮的。 第三章 零售業(yè)的分類及特點隨著社會的進步，文明的發(fā)展，特別是科學技術(shù)一日千里，零售商業(yè)的發(fā)展也日新月異、繽紛溢彩，從經(jīng)濟商店到自助式商店，到一九三零年邁克爾如：運動用品商店、家具店、花店、書店等等。 每一條線都作為一個獨立的部門，由一名進貨專家或商品專家管理，像我國傳統(tǒng)的百貨公司等。其經(jīng)營毛利占銷售額的10%—50%，而超級市場一直受到創(chuàng)造性的競爭者，如：便利店、折扣店、超級商店的沉重打擊。主要出售民生必需品，以最低銷售價格吸引顧客，只提供很有限的顧客服務(wù)，面積在500—1500平方米之間，有些小型折扣店面積僅為200平方米。目前而言，超市業(yè)態(tài)興旺發(fā)展。 負責主持主管會議及簽發(fā)各項店內(nèi)通告。 負責店內(nèi)各項規(guī)章制度的