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員工手冊(cè)(行為準(zhǔn)則)-wenkub.com

2025-06-26 00:51 本頁(yè)面
   

【正文】 六、本《員工手冊(cè)》在執(zhí)行中將根據(jù)實(shí)際情況逐步完善,修改權(quán)在人力資源部,總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 三、員工在遵守本《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定之外,還須遵守公司其他有關(guān)規(guī)章制度。第十三章 修訂權(quán)限《員工手冊(cè)》是陽(yáng)光超市管理的章程,是全店員工共同遵守的準(zhǔn)則。 每位員工必須嚴(yán)守公司有關(guān)規(guī)定,不得在禁煙區(qū)或顧客吸煙區(qū)吸煙。 遇有火警要保持鎮(zhèn)靜,立即關(guān)閉電源開關(guān),把火警現(xiàn)場(chǎng)門窗關(guān)閉。 如發(fā)現(xiàn)形跡可疑或有不法行為的人和事,應(yīng)及時(shí)報(bào)告防損及有關(guān)部門。3) 人事部負(fù)責(zé)將處罰資料存入員工個(gè)人工作檔案作為考核,晉級(jí)晉升的依據(jù)。l 被開除或者按違紀(jì)辭退或者員工為避免行政處分提出辭職經(jīng)同意的,公司可不予發(fā)給工資和違約金。l 違反上述行為,必要時(shí)在處分前可令其停職檢查,聽候處理,停職檢查期間,停發(fā)崗位工資,只發(fā)基本工資,停職檢查應(yīng)當(dāng)不超過一個(gè)月(特殊情況不超過三個(gè)月)。l 對(duì)公司造成損害極大的,可不受以上處罰幅度限制。l 其他重大過失或不當(dāng)行為,導(dǎo)致嚴(yán)重后果,經(jīng)主管部門批準(zhǔn)者。l 參加非法組織,勸阻不聽者。l 造謠生事、散播謠言致使公司蒙受損失者。l 在特定禁煙區(qū)吸煙者。l 利用本公司名義在外招搖撞騙,致使公司名譽(yù)及財(cái)物受到損害者。l 聚眾要挾,妨礙生產(chǎn)秩序者。l 擾亂或打架,造成公共場(chǎng)所的秩序和安寧受到嚴(yán)重破壞。l 未經(jīng)授權(quán)濫用公章、介紹信。l 違反勞動(dòng)合同或工作規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。9)有以下行為之一的,查證屬實(shí)者,可不經(jīng)預(yù)告給予開除處分,同時(shí)罰款500元以上,如情節(jié)嚴(yán)重交公安部門處理。8)有下列行為之一者,記開除留用察看處分,扣200元:l 玩忽職守造成公司損失500元以上。l 挑撥離間,制造或散布謠言,造成員工不和,干擾公司正常工作。l 因工作失誤,造成錯(cuò)采、錯(cuò)發(fā)、錯(cuò)銷、錯(cuò)檢、錯(cuò)帳行為者。l 偽造出勤記錄、病假證明或請(qǐng)人代打卡或替他人打卡者。l 擅用、濫用職權(quán)、弄虛作假、假公濟(jì)私者。l 泄漏公司機(jī)密者。l 無(wú)特殊公務(wù)需要,在上班時(shí)間飲酒后工作者。l 對(duì)同事惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。l 因疏忽致使機(jī)器設(shè)備或物品遭受損害或傷及他人,但不太嚴(yán)重者。l 工作時(shí)間內(nèi)擅自離開工作崗位半小時(shí)以內(nèi)。4)有下列行為之一者,每次警告一次,同時(shí)扣20元。l 不能完成重大或特殊交辦任務(wù)者。l 未按規(guī)定佩戴工牌或未穿工作服者。l 工作中不使用禮貌用語(yǔ)或使用不佳,引起顧客不滿。l 工作時(shí)間內(nèi)擅自打私人電話。l 工作不力,屢誡不改者。l 開除處分由部門主管提出處理報(bào)告,經(jīng)店長(zhǎng)簽字同意,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),由人事部執(zhí)行并記入檔案。行政處分警告(通報(bào)批評(píng))、記過、記大過、降級(jí)(降職)、撤職、留用、開除等處罰方法。l 特殊情況下,可不受以上獎(jiǎng)勵(lì)幅度限制。l 具有其他特殊功績(jī)者。l 維護(hù)公司安全,冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù),確有實(shí)際功績(jī)者。l 維護(hù)公司經(jīng)營(yíng)、工作秩序,自覺抵制歪風(fēng)邪氣,與不良行為作斗爭(zhēng)者。l 領(lǐng)導(dǎo)有方,使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成績(jī)者。l 熱心服務(wù),受到客戶贊譽(yù)和表?yè)P(yáng),有具體事跡者。l 獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、晉升由人事部門提案報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn);l 店長(zhǎng)、總經(jīng)理以上人員晉升情況應(yīng)報(bào)送董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。 2.獎(jiǎng)勵(lì): 1) 分類:l 對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)可分為精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩種類別,包括:表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書、記小功、記大功、晉級(jí)、晉升等。2) 堅(jiān)持獎(jiǎng)懲適當(dāng)原則。9. 其他節(jié)假日和福利待遇,按國(guó)家及陽(yáng)光超市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2) 員工請(qǐng)假一天以內(nèi)由主管批準(zhǔn),三天以內(nèi)由店長(zhǎng)批準(zhǔn),三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 分娩假女員工結(jié)婚懷孕后,不能從事本崗位工作的可給予停職。 婚假1) 凡在本陽(yáng)光超市工作滿一年以上的員工,按陽(yáng)光超市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,可享受三天婚假,請(qǐng)假必須提前十天以上書面形式向所在部門提出。員工每年體檢一次。工資總額(100%)=基本工資+獎(jiǎng)金(具體分配比例按實(shí)際情況決定)其中獎(jiǎng)金(100%)=出勤獎(jiǎng)+表現(xiàn)獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)(具體分配比例按實(shí)際情況決定) 新員工上崗在七天內(nèi)(含第七天)如果是員工本人覺得不能勝任本工作或有原因不能繼續(xù)工作而提出離職的、或者是陽(yáng)光超市通過考核不能勝任該工作、再者員工本人有重大過失和重大違紀(jì)被公司開除的公司將不予發(fā)放工資。7) 其他有關(guān)材料。3) 員工日??己顺煽?jī)匯總。2)因個(gè)人行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或公司聲譽(yù)、形象損害的人員,視情節(jié)輕重程度, 給予降職或辭退。若三個(gè)月內(nèi),月考核成績(jī)均大于60分者,可以恢復(fù)員工身份,重新安排工作,若月考核成績(jī)有一次低于60分者,予以辭退。l 因成績(jī)突出,獲公司特殊獎(jiǎng)項(xiàng)者,有資格被提名晉升。2.獲獎(jiǎng)晉升:1)晉升依據(jù):工作表現(xiàn)優(yōu)異者,均有資格被領(lǐng)導(dǎo)推薦獲得職務(wù)晉升。2)審批途徑:?jiǎn)T工自薦,領(lǐng)導(dǎo)推薦。員工職務(wù)調(diào)整后,執(zhí)行新任崗位的最低薪資檔工資標(biāo)準(zhǔn),薪資計(jì)算日期達(dá)到10天 (含),當(dāng)月領(lǐng)取調(diào)整后薪資;未滿10天者,當(dāng)月按原標(biāo)準(zhǔn)發(fā)薪。員工獲得職務(wù)晉升后,在新崗位的見習(xí)期為三個(gè)月。被直接上級(jí)提名,參加競(jìng)崗考核。公司將定期對(duì)所有干部進(jìn)行考核,考核結(jié)果合 格,干部繼續(xù)留任,考核結(jié)果不合格的干部實(shí)行免職或“掛職”(保留原職級(jí),留以他用或等待降職),崗位空出,對(duì)這一職位在公司內(nèi)部實(shí)行競(jìng)崗。 降職:?jiǎn)T工從原來的職位降低到責(zé)任較輕的職位,同時(shí)消減降職人員的薪資、 福利及待遇。公司與員工簽定培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議,明確服務(wù)年限和違約責(zé)任。員工可要求店內(nèi)兼職。六、協(xié)議期滿離店員工,違約金全退,協(xié)議期滿員工要求繼續(xù)留公司工作的,經(jīng)雙方協(xié)商后,可以與陽(yáng)光超市續(xù)簽用工協(xié)議。員工報(bào)到時(shí),首先閱讀《員工手冊(cè)》,認(rèn)同且同意遵守并簽回回執(zhí)后,公司與其簽訂用工協(xié)議。同時(shí),陽(yáng)光超市將扣除相應(yīng)比例違約金。 員工與陽(yáng)光超市簽定用工協(xié)議后,必須嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)議條款,凡不嚴(yán)格履行協(xié)議者,陽(yáng)光超市有權(quán)終止協(xié)議。第九章 勞動(dòng)條款一、 用工原則及類別: 陽(yáng)光超市招聘員工的基本原則是:具有基本素質(zhì)、有奉獻(xiàn)精神、能吃苦、愛學(xué)習(xí)。 餐具須交還食堂,由食堂統(tǒng)一清洗、消毒。 有秩序排隊(duì)打飯打菜,吃多少打多少。九、《辦公區(qū)域管理規(guī)定》由總經(jīng)理辦公室和人事部門每周定期或不定期監(jiān)督檢查并 通報(bào)。 供應(yīng)商提供的試用、試吃食品,員工不得私拿或送人,必須向主管經(jīng)理報(bào)告,按 公司規(guī)定處理。報(bào)表、文件資料、檔案的銷毀要經(jīng)相關(guān)主管批準(zhǔn)后,必須在碎紙機(jī)中碎掉。 員工不按上述程序購(gòu)物,私自將商品藏人購(gòu)物袋或?qū)⑸唐匪阶阅贸鲑u場(chǎng),應(yīng)以偷竊論處。 不得私自裝飾辦公室,如需特殊設(shè)施應(yīng)按相關(guān)程序辦理。五、 設(shè)施設(shè)備 愛護(hù)公物,計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等,必須按規(guī)程操作。1不得隨地吐痰,亂扔廢物。在崗員工必須嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生法規(guī)做好食品及餐飲服務(wù)工作。 不得隨意在桌面、墻中等到處亂張貼、懸掛與工作無(wú)關(guān)的物品。 離店時(shí)必須主動(dòng)接受值勤防損人員檢查。 不得帶非工作人員入內(nèi)(客戶除外)。嚴(yán)禁代打卡,弄虛作假。外線要說“您好,陽(yáng)光超市”,內(nèi)線要說“您好,XX部門”。 即要爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績(jī),又要顯示氣質(zhì)和素質(zhì)的職業(yè)道德。1請(qǐng)假事先須有假條,緊急事件必需在上班后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)請(qǐng)假。 嚴(yán)格按工作規(guī)范作業(yè)。 不許擅自離崗、串崗,未經(jīng)部門主管批準(zhǔn),不得擅自調(diào)休換班,否則以曠工論處。六、門店員工紀(jì)律 不遲到、早退、曠工,如有特殊原因必須得到上級(jí)書面批準(zhǔn)。員工應(yīng)妥善保管胸卡,愛護(hù)使用,一旦遺失,需本人到人事部辦理補(bǔ)辦手續(xù),并 到財(cái)務(wù)部交補(bǔ)辦費(fèi)5元。男員工發(fā)須經(jīng)常清理,保持發(fā)不過眉毛,側(cè)不過耳,后不過領(lǐng),鬢角不超過耳 朵中間。 禁止配戴首飾,女員工不許涂指甲油,化妝要得體,做到精神、整潔。 正確佩戴“工牌”。 店內(nèi)要求講普通話,常用禮貌用語(yǔ):“早”、“早安”、“您好”、“謝謝”、“晚安”、“再見”、“請(qǐng)多多關(guān)照”、“拜托”、“歡迎光臨”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“讓您久等了”。 嚴(yán)禁隱瞞或不理會(huì)顧客的投訴及詢問。 要有陽(yáng)光的心態(tài)。1不假借公司名義在外招搖撞騙。具備健康的身體和良好的心理素質(zhì),以充沛精力投入工作。具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。服從領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格遵守個(gè)人服從組織,下級(jí)服從上級(jí)的原則。換 貨:顧客或商場(chǎng)按有關(guān)規(guī)定對(duì)所購(gòu)商品和商場(chǎng)(廠商)的交換。E O S:(electronic ordering system)電子訂貨系統(tǒng)。訂單號(hào)碼:每批訂貨單的編號(hào)。促銷試品:用來促銷售用的試用(吃)商品。精 品:主要是體積小、價(jià)格高的商品的統(tǒng)稱。手 推 車:顧客購(gòu)物用的小車。三 防:防火、防盜、防工傷。清 貨:降價(jià)處理活動(dòng)。變 價(jià):更改價(jià)格條 碼:用以表示一定商品信息的符號(hào)。理 貨:把凌亂的商品整理整齊。拉 排 面:商品沒有全部擺滿貨架的時(shí)候,利用先進(jìn)先出原則,將商品向前排 列,使排面充盈、豐滿。營(yíng)運(yùn)部必須是個(gè)具有高度協(xié)作精神和堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗團(tuán)體,各部門之間相互協(xié)調(diào),相互支援、相互配合。1負(fù)責(zé)日常組內(nèi)的工作檢查以及部門各組間的溝通與協(xié)調(diào),以及協(xié)助店長(zhǎng)維 護(hù)及改善管理系統(tǒng)。 負(fù)責(zé)庫(kù)存更正,破損品處理,額外標(biāo)簽申請(qǐng),報(bào)廢商品、退/換貨商品的批準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)組內(nèi)每日各類報(bào)表的閱讀、分析,以及銷售額和利潤(rùn)的統(tǒng)計(jì),并及時(shí)提出改進(jìn)方案,加強(qiáng)管理。2 負(fù)責(zé)門店內(nèi)損耗的控管和費(fèi)用支出的控管。1負(fù)責(zé)門店每日各類報(bào)表之閱讀、分析,以及銷售額和利潤(rùn)的統(tǒng)計(jì),并及時(shí)提出改進(jìn)方案,加強(qiáng)管理。1負(fù)責(zé)督導(dǎo)商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、比重的調(diào)整、合作方式的調(diào)整和帳期的調(diào)整。負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用支出的核準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)超市各部的工作并給予指導(dǎo)。 負(fù)責(zé)人員架構(gòu)的定編、增編、縮編以及合理組織和報(bào)批工作。主要特點(diǎn):低成本、低毛利;主要為小企業(yè)以及政府機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利組織、及某些大公
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