【正文】 附 則 一、本手冊(cè)是每位員工都必須遵守的基本原則，每位員工應(yīng)該詳閱并準(zhǔn)確理解并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。］第十二章 安全守則（一）、安全 注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告 有關(guān)部門，消除隱患。l 受警告一次，可執(zhí)行罰款20～100元；記小過一次，可執(zhí)行罰款50～300元；記大過一次，可執(zhí)行罰款200～500元。l 拉幫結(jié)派，嚴(yán)重阻礙公司發(fā)展進(jìn)程者。l 違反國(guó)家法律而判刑者。l 其他違紀(jì)行為，可列為給予記大過行為者。l 其他違紀(jì)行為，可列為給予記小過行為者。l 對(duì)工作包括對(duì)賣場(chǎng)的整理、補(bǔ)貨等消極怠工。l 早退、遲到3分鐘以內(nèi)。l 同期享受兩項(xiàng)以上獎(jiǎng)勵(lì)的按最高單項(xiàng)獎(jiǎng)執(zhí)行。l 遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并措施得當(dāng)者。3) 堅(jiān)持注重時(shí)效原則。 喪假1) 凡在本陽(yáng)光超市工作滿一年以上的員工，其父母、配偶、配偶方父母、子女、同胞兄弟姐妹、祖父母、外祖父母，可按陽(yáng)光超市有關(guān)規(guī)定享受三天喪假（含路途時(shí)間）。5） 具有說服力的事例。3）晉升標(biāo)準(zhǔn)：l 一年內(nèi)記大功二次者，有資格被提名晉升。(五)、相關(guān)管理規(guī)定：?jiǎn)T工有下列行為者，不得列為職務(wù)晉升對(duì)象：1）受到行政處分不足半年的。八、員工培訓(xùn) 全體員工都有接受陽(yáng)光超市統(tǒng)一安排的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)，員工經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后方能上崗。三、離職。敬請(qǐng)全體員工遵守以下規(guī)定： 勤儉節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，珍惜每一粒糧食。 公司員工購(gòu)物必須從員工專用通道出去，再?gòu)纳虉?chǎng)正門入店購(gòu)物，禁止攜帶選購(gòu)好的商品返回商場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、更衣室或辦公室。辦公室人員上班時(shí)須著職業(yè)裝。 上班后遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或客戶來訪，要主動(dòng)問好，打招呼；暫放下手里的工作，妥善安排后再繼續(xù)工作；接待客戶要禮貌得體，態(tài)度和藹，盡力幫助。 服從上級(jí)分配，聽從上級(jí)指揮。 防損制服要配套穿著，禁止隨意搭配。三、言行舉止 嚴(yán)禁在公司內(nèi)粗言穢語。以“顧客就是衣食父母”、“微笑服務(wù)”等作為行動(dòng)的準(zhǔn)則。供應(yīng)商編號(hào)：為供應(yīng)商所編的號(hào)碼。過 磅：對(duì)需進(jìn)行第二次加工包裝的貨品的稱重。營(yíng)運(yùn)工作要求我們從現(xiàn)在開始，從自身做起，自我約束，自我遵守，不管你位于什么位置，我們都是營(yíng)運(yùn)大家庭中的一分子。二、 主管的職責(zé) 負(fù)責(zé)執(zhí)行店長(zhǎng)安排的工作計(jì)劃。 負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、修訂、維護(hù)、完善以及報(bào)批審定工作。其經(jīng)營(yíng)毛利占銷售額的10%—50%，而超級(jí)市場(chǎng)一直受到創(chuàng)造性的競(jìng)爭(zhēng)者，如：便利店、折扣店、超級(jí)商店的沉重打擊。榜樣的力量是無窮的?！皾M意、微笑，真誠(chéng)！”第三條 陽(yáng)光超市精神：實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光企業(yè)的最高目標(biāo)而奮斗的強(qiáng)大的精神動(dòng)力。陽(yáng)光超市，同你我一樣，年輕而充滿生機(jī)，同時(shí)憑借您的創(chuàng)造力來推動(dòng)公司的成長(zhǎng)壯大。每一個(gè)連鎖店的開設(shè)都需要大量?jī)?yōu)秀的人才，只要每個(gè)人堅(jiān)持不懈，腳踏實(shí)地的工作，都會(huì)有施展才華的機(jī)會(huì)，都會(huì)有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的一刻！ 在我們的發(fā)展過程中，所要面對(duì)的最大的挑戰(zhàn)之一就是“從小處著想”，我們決不能忽略那些使陽(yáng)光成功的細(xì)微之處保持通道清潔、貨架商品琳瑯滿目，考慮陳列和推銷商品的新方法，以及永遠(yuǎn)為我們的顧客提供最佳的服務(wù)。據(jù)分析：在未來，超級(jí)專業(yè)商店的成長(zhǎng)將很快。其特點(diǎn)是： 整體的低價(jià)位和方便舒適的購(gòu)物環(huán)境 主要經(jīng)營(yíng)民生需求用品—小店主要經(jīng)營(yíng)日常生活必需品—大店是個(gè)完全的商品概念，但價(jià)格卻低于百貨公司 絕大部分的銷售以現(xiàn)金結(jié)帳，以利資金快速回籠 一般采用走動(dòng)式管理，無柜臺(tái)經(jīng)營(yíng) 靠發(fā)放快訊，向顧客傳遞商品信息 “自助式”的零售組織 專業(yè)化分工協(xié)作的經(jīng)營(yíng)方式，各崗位上的作業(yè)過程規(guī)范性很強(qiáng) 各門店管理上的統(tǒng)一性及作業(yè)上的簡(jiǎn)便性和標(biāo)準(zhǔn)化第四章 組織構(gòu)架店里設(shè)立兩級(jí)管理制，即：店長(zhǎng)、主管一、 店長(zhǎng)的職責(zé) 直接向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并在公司總經(jīng)理辦公室領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)下行使店長(zhǎng)職權(quán)。1負(fù)責(zé)門店工作計(jì)劃的制定，及組織實(shí)施和監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)本組員工的積極性，最大限度提升本組業(yè)績(jī)。換 檔：相連兩期快訊產(chǎn)品的更換。盤 點(diǎn)：定期對(duì)店內(nèi)商品進(jìn)行清點(diǎn)，以確實(shí)掌握該期間的經(jīng)營(yíng)績(jī)效及庫(kù)存情 況。退 貨：顧客或商場(chǎng)按有關(guān)規(guī)定對(duì)所購(gòu)商品退回給商場(chǎng)（廠商）。1不接受賄賂?？诖锊环殴ぷ魉枰酝獾娜魏螙|西。離職時(shí)，須將工作卡交還人事部。 團(tuán)隊(duì)共進(jìn)，顧全大局的協(xié)作精神。 上下班員工交接時(shí)必須把管轄范圍內(nèi)的設(shè)備、工具及完成任務(wù)的情況等交接清楚，填寫“上下班員工交接表”。1注意保持廁所衛(wèi)生，不得在廁所內(nèi)亂寫亂畫?！袄妗敝纲?zèng)送、費(fèi)用、酬勞或方便等。 嚴(yán)禁大聲喧嘩，擾亂用餐秩序。 員工違反陽(yáng)光超市有關(guān)規(guī)定，陽(yáng)光超市視其情節(jié)輕重，給予必要的處分，甚至辭退、開除，被辭退、開除者不退違約金，因失職造成陽(yáng)光超市經(jīng)濟(jì)損失者須賠償損失。 競(jìng)崗機(jī)制：公司本著“公平、公正、公開”的用人機(jī)制，對(duì)所有干部職位采取 的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換、崗位流動(dòng)的方式。(六)、職務(wù)晉升：考核晉升：1）晉升依據(jù)：工作考核成績(jī)優(yōu)秀者，均有資格通過競(jìng)崗獲得職務(wù)晉升。2．處罰降職標(biāo)準(zhǔn)：1）一年內(nèi)記大過1次，降職一級(jí)。 員工有權(quán)參加由陽(yáng)光超市定期安排的體格檢查（結(jié)合公司對(duì)體檢政策的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。 工傷1) 發(fā)生工傷事故要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門；2) 要有當(dāng)事人證明；3) 在勞動(dòng)部門所指定的工傷鑒定醫(yī)院，確認(rèn)工傷程度，并報(bào)上級(jí)主管部門審批后，按國(guó)家工傷規(guī)定處理。l 品行優(yōu)良、拾金不昧（金額重大）、助人為樂等發(fā)揚(yáng)現(xiàn)代社會(huì)道德風(fēng)尚者。l 一年內(nèi)記大功2次者。l 在工作時(shí)間擅離工作崗位者。l 出入賣場(chǎng)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入賣場(chǎng)而拒絕防損或主管人員查詢者。l 投機(jī)取巧、隱瞞蒙蔽、牟取非分利益者。l 違反安全規(guī)定措施、玩忽職守、違章操作、違章指揮，造成事故，致使本公司蒙受損失者。l 過失泄漏公司機(jī)密或文件，造成公司重大損失。l 未經(jīng)本公司許可，而到其他公司或個(gè)人處兼職者。l 鼓吹與煽動(dòng)員工罷工、怠工等有確鑿證據(jù)者。企業(yè)可以根據(jù)情況，要求賠償違約損失或者做出不予批準(zhǔn)辭職的請(qǐng)求。 遇到火警切勿搭電梯，必須走樓梯。 七、本《員工手冊(cè)》的監(jiān)督權(quán)和解釋權(quán)均歸公司人力資源部。 立即通知防損部相關(guān)人員，說清火警地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況及本人姓名、工號(hào)并報(bào)告值班店長(zhǎng)或總經(jīng)理及有關(guān)人員。l 留用察看期間，只發(fā)給基本工資；對(duì)表現(xiàn)好的，查看期滿重新定級(jí)，對(duì)表現(xiàn)不好的應(yīng)當(dāng)開除。l 一年內(nèi)記大過兩次，且無功相抵者。l 故意損害公司名聲和形象且證據(jù)確鑿。l 故意或過失遺失公司物品，造成公司損失金額500元以上）。l 擅自變更工作方法使公司蒙受損失者。l 在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧，嚴(yán)重妨礙他人工作者。l 遇非常事件，故意回避者。3）員工有以下行為之一的，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予警告處分，同時(shí)扣10元。l 維護(hù)公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。 3)有以下事跡之一者，可予以嘉獎(jiǎng)：l 遵守考勤制度，一季度內(nèi)無遲到、早退、曠工現(xiàn)象者。各部門主管請(qǐng)事假由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，店長(zhǎng)請(qǐng)事假須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。二、 補(bǔ)助和獎(jiǎng)金凡陽(yáng)光超市員工均有權(quán)享受陽(yáng)光超市規(guī)定的有關(guān)補(bǔ)助和獎(jiǎng)金，多勞多得，按績(jī)?nèi)〕辍?） 對(duì)主管級(jí)（含）以上干部，其所屬部門（或組）一年內(nèi)月綜合任務(wù)達(dá)成率值累計(jì)三次低于50%者，降職一級(jí)，享受降職工資，允許參加其他干部崗位的競(jìng)崗。對(duì)經(jīng)考核不合格，進(jìn)入待聘期或降職的干部，不能參加原崗位的競(jìng)崗；對(duì)因公司 結(jié)構(gòu)調(diào)整而從原崗位下來的干部，可繼續(xù)參加所有崗位的競(jìng)崗。 員工自薦：?jiǎn)T工根據(jù)自身?xiàng)l件和考核成績(jī)，在符合公司職務(wù)任職標(biāo)準(zhǔn)的前提下， 可以自備材料，自我推薦晉升較高的職位。協(xié)議期滿后視雙方的需求另行續(xù)簽。 嚴(yán)禁本公司員工為非公司員工提供餐券。 文件、資料要及時(shí)歸檔。1不得攜帶危險(xiǎn)品（易燃、易爆、易腐蝕）進(jìn)入辦公區(qū)。 員工要聽從安排，服從管理。第七章 辦公區(qū)域的管理為提高工作效率，營(yíng)造緊張、有序、和諧的辦公環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，規(guī)范管理，特規(guī)定如下：一、 總體要求： 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。不得將工作卡轉(zhuǎn)借他人。四、服裝儀容 員工制服要保持整潔，常洗常燙。1不結(jié)黨營(yíng)私，侵害公司的利益。主要功能是運(yùn)用于商店 的訂貨管理和盤點(diǎn)。報(bào) 損：由于變質(zhì)或破包、損壞而不能銷售，需按廢品處理的商品。堆 頭：即“促銷區(qū)”，通常堆頭架、鐵筐、周轉(zhuǎn)箱或定制道具堆積而成。 負(fù)責(zé)組內(nèi)各級(jí)人員工作業(yè)績(jī)的評(píng)定，并實(shí)施對(duì)組員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。1負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范。其代表公司：沃爾瑪山姆會(huì)員店、麥德龍、萬客隆等。下面對(duì)一些最重要的零售商店的類型分別進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹：專業(yè)商店：經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線單一，而該單一產(chǎn)品線所含的花色品種卻較多。隨著陽(yáng)光商業(yè)連鎖的成立，連鎖擴(kuò)張的步伐會(huì)越來越快，但最重要的是打好現(xiàn)在的人才基礎(chǔ)。這是一個(gè)大型的商業(yè)艦隊(duì)，歡迎您成為這個(gè)艦隊(duì)的一員。“誠(chéng)心、愛心、開心！”第五條 陽(yáng)光超市服務(wù)宗旨：陽(yáng)光企業(yè)對(duì)社會(huì)價(jià)值的承諾。 在10多年經(jīng)營(yíng)生涯中，用自己的實(shí)際行動(dòng)和不懈努力，走出一條農(nóng)民進(jìn)城創(chuàng)業(yè)的成功之路，岳劍的固定資產(chǎn)已從當(dāng)初的幾千元發(fā)展到現(xiàn)在的1000多萬元，店鋪從一家小店發(fā)展到三家連銷超市和一家倉(cāng)儲(chǔ)配送中心，商品配送遍布全旗8個(gè)蘇本鎮(zhèn)場(chǎng)103個(gè)“農(nóng)家店”，員工從當(dāng)初的自己1個(gè)人發(fā)展到安排城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員和農(nóng)村牧區(qū)轉(zhuǎn)移進(jìn)城農(nóng)牧民60余人，經(jīng)營(yíng)商品也從當(dāng)初的50幾種發(fā)展到現(xiàn)在的40000多種，成為全旗商品流通行業(yè)中的龍頭和支柱企業(yè)。便利商店：面積相對(duì)較小，位于住宅區(qū)附近，營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)快的方便商店，毛利率較高，通常為18%—20%。負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用支出的