【正文】 .............................................13參考文獻 .........................................................14附錄 ..............................................................15摘 要電信運營企業(yè)核心競爭力的研究比較散亂,未形成體系,概念界定也不統(tǒng)一。具體安排如下：——第四周根據(jù)題目和開題報告搜集相關(guān)資料。當前,世界電信業(yè)已進入全球競爭的時代,面對這場正在進行的電信業(yè)國際化的進程中,如何確定本國電信企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,培育具有國際競爭力的本國電信企業(yè),獲得全球電信市場競爭優(yōu)勢,已成為世界各國提升綜合國力和密切關(guān)注的問題。撰寫并提交中期報告。除了文中特別加以標注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對本研究提供過幫助和做出過貢獻的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。涉密論文按學校規(guī)定處理。初期，導(dǎo)師指導(dǎo)查閱相關(guān)資料； 中期，導(dǎo)師為學生修改論文并提供指導(dǎo)性意見； 后期，導(dǎo)師為學生提供答辯指導(dǎo)。2．本課題需要重點研究的關(guān)鍵問題、解決的思路及實現(xiàn)預(yù)期目標的可行性分析本課題需要重點研究的關(guān)鍵問題是如何提升我國電信運營企業(yè)的核心競爭力，使電信運營企業(yè)在現(xiàn)在這個競爭劇烈的社會上能立于優(yōu)勝地位。、十一周準備并完成正式答辯。關(guān)鍵詞：電信運營企業(yè) 核心競爭力 層次分析法 人才儲備 AbstractTele enterprise core petitive power of more scattered, not forming system, definition is not uniform. Also the theoretical sector tele enterprise core petitive power of relatively small, the lack of relevant theory as a guide, the core petitiveness of enterprises Practice has also been unsatisfactory. This article based on the concept of core petencies extend to tele operators, to define and analyze their petitiveness, and China39。中國移動累計移動用戶數(shù)達到 億戶，占到全部市場份額的%。這不能使企業(yè)競爭力得到進一步磨煉，企業(yè)缺乏通過市場競爭實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的能力，企業(yè)缺乏市場運作經(jīng)驗、資本運作經(jīng)驗、內(nèi)部管理經(jīng)驗不足等問題仍然比較突出。電信運營企業(yè)提升核心競爭力的策略研究3電信企業(yè)核心競爭力具有如下特征：價值性。難以模仿的特征決定了企業(yè)的異質(zhì)性，也決定了企業(yè)的不同效率和收益及發(fā)展?jié)摿Φ牟町?。我國的電信企業(yè)經(jīng)過近十余年來的高速增長，已經(jīng)具備了相當大的規(guī)模，擁有了較強實力，但中國電信運營商的快速發(fā)展主要是依靠市場驅(qū)動和投資驅(qū)動，這兩種發(fā)展的驅(qū)動力不可能長期保持下去。通過對產(chǎn)權(quán)和企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、融資制度以及戰(zhàn)略管理這三個最為關(guān)鍵問題的分析，我們可以看出，只有解決最根本最核心的管理體制問題，才能使中國的運營商獲得長期的可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理實踐的發(fā)展，在 21 世紀的今天，創(chuàng)新和戰(zhàn)略管理對企業(yè)來說，更為重要，它們構(gòu)成電信企業(yè)價值鏈的重要元素，因為它們并未涉及電信企業(yè)提供的電信服務(wù)，構(gòu)成電信企業(yè)價值鏈中的輔助活動。難以模仿的特征決定了企業(yè)的異質(zhì)性，也決定了企業(yè)的不同效率和收益及發(fā)展?jié)摿Φ牟町?。在借鑒相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合電信企業(yè)特點，從企業(yè)內(nèi)部價值鏈和產(chǎn)業(yè)價值鏈的角度出發(fā)，提出電信運營企業(yè)核心競爭力的評價指標體系。 層次分析的方法是美國運籌學、匹茲堡大學教授 20 世紀 70 年代初提出來的。4) 計算各層要素對系統(tǒng)目的的合成權(quán)重，并對各個備選方案排序。對于目標層,按照以上步驟,從比較矩陣得到的一致性判斷陣各個指標的權(quán)重見,其中,Xi(i=1,2,3,4,5)表示影響電信運營企業(yè)核心競爭力的 5 個能力。其次，計算一致性指標 . .=(λmaxn)/(n—1) λmax=1/n∑（∑aijWj/Wi）通過比較 λmax 來確定層次分析法的運用是否合適.λmax=1/n∑（∑aijWj/Wi）= .=(λmaxn)/(n—1)=B1 B2 B3 B4 B5 BiCj ∑BiCijC1 C2 最后結(jié)果表明，兩個重要因素中其重要程度為：C2 優(yōu)于 C1，所以初步可以看出人才上的儲備對一個企業(yè)的發(fā)展來說是至關(guān)重要的。隨著電信市場競爭日趨激烈、通信技術(shù)的飛速發(fā)展、世界電信企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐的加快，在人才管理、人才儲備、人才布局等方面已不適應(yīng)當前通信發(fā)展的需要，主要表現(xiàn)在以下五個方面：一是復(fù)合型人才偏少。通信運營商在發(fā)展的絕大多數(shù)時間內(nèi)，都是以滿足市場需求為主要目標的，這使得各級企業(yè)的部分領(lǐng)導(dǎo)人和決策層缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃意識和市場競爭意識。在電信運營企業(yè)里人力資源已逐漸超過物質(zhì)資源、金融資源而成為電信企業(yè)的核心資源，人才戰(zhàn)略對于電信企業(yè)發(fā)展的重要作用也成為業(yè)界共識。 “四不唯”就是不唯學歷、資歷、年齡、職稱。三是面向一線，發(fā)揮專業(yè)人才的典型示范作用。 四、人才儲備是人力消費市場規(guī)律的需要。當企業(yè)進入成長期和穩(wěn)定發(fā)展期后，為了適應(yīng)企業(yè)人才的更新?lián)Q代和正常的人員流失，就應(yīng)該考慮人才儲備了。培養(yǎng)時間短了又根本不能勝任管理崗位工作，也只能淘汰，白白浪費了人力物力和財力。學位論文作者（本人簽名）： 年 月 日學位論文出版授權(quán)書本 人 及 導(dǎo) 師 完 全 同 意 《中 國 博 士 學 位 論 文 全 文 數(shù) 據(jù) 庫 出 版 章 程 》、《中 國 優(yōu) 秀 碩 士 學 位論 文 全 文 數(shù) 據(jù) 庫 出 版 章 程 》(以 下 簡 稱 “章 程 ”)，愿 意 將 本 人 的 學 位 論 文 提 交 “中 國 學 術(shù) 期 刊（光 盤 版 ）電 子 雜 志 社 ”在 《中 國 博 士 學 位 論 文 全 文 數(shù) 據(jù) 庫 》、《中 國 優(yōu) 秀 碩 士 學 位 論 文 全 文 數(shù)據(jù) 庫 》中 全 文 發(fā) 表 和 以 電 子 、網(wǎng) 絡(luò) 形 式 公 開 出 版 ，并 同 意 編 入 CNKI《中 國 知 識 資 源 總 庫 》，在 《中 國 博 碩 士 學 位 論 文 評 價 數(shù) 據(jù) 庫 》中 使 用 和 在 互 聯(lián) 網(wǎng) 上 傳 播 ，同 意 按 “章 程 ”規(guī) 定 享 受相 關(guān) 權(quán) 益 。首先非常感謝學校開設(shè)這個課題，為本人日后從事計算機方面的工作提供了經(jīng)驗，奠定了基礎(chǔ)。從他身上，我學到了許多能受益終生的東西。感謝老師四年來對我孜孜不倦的教誨，對我成長的關(guān)心和愛護。在論文的撰寫過程中老師們給予我很大的幫助，幫助解決了不少的難點，使得論文能夠及時完成，這里一并表示真誠的感 謝。四年的風風雨雨，我 們一同走 過，充滿著關(guān)愛，給我留下了值得珍藏的最美好的記憶。其次，我要感謝大學四年中所有的任課老師和輔導(dǎo)員在學習期間對我的嚴格要求，感謝 他們對我學習上和生活上的幫助，使我了解了許多專業(yè)知識和為人的道理，能夠在今后的生活道路上有繼續(xù)奮斗的力量。本次畢業(yè)設(shè)計是對我大學四年學習下來最好的檢驗。盡我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本設(shè)計（論文）不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。同時也要感謝我的同學和朋友，在后期的排版過程中幫助我解決了一些我不懂得問題，在此，深表感謝！電信運營企業(yè)提升核心競爭力的策略研究15參考文獻[1] 加里而其他工作崗位的人才則可以在社會上招聘。而企業(yè)則可以就低吸納人才，對其投資培養(yǎng)，逐漸形成人力資源更替的良性循環(huán)。為適應(yīng)未來通信技術(shù)各專業(yè)不斷融合的發(fā)展趨勢，在評選最高層次的專家型專業(yè)人才時，把各專業(yè)類別進行了歸并，劃分為信息化、通信網(wǎng)、營銷三個專業(yè)方向，比例應(yīng)控制在一定的比例，突出了重點專業(yè)，具有代表性。針對這一情況，在選拔專業(yè)人才時，我們打破了硬件條件的制約，而是以工作業(yè)績、企業(yè)忠誠度、專業(yè)水平、專業(yè)成果作為評價的重要依據(jù)。尤其是人力資源管理，更是電信運營企業(yè)發(fā)展的巨大動力。大多數(shù)人湮沒在日常經(jīng)營性事務(wù)中，不能跳出棋盤統(tǒng)觀大局，沒有前瞻性研究長遠規(guī)劃的隊伍和機制。二是人才流失嚴重。目前，國內(nèi)電信運營企業(yè)都在大力推進轉(zhuǎn)型，拓展信息化服務(wù)新領(lǐng)域。20222022 By 網(wǎng)站上對中國三大運營企業(yè)的各項指標進行比較和研究提出的比較方案。用字母 A 表示電信運營企業(yè)的核心競爭力。通過兩兩比較的方法確定層次中諸因素的相對重要性。波特在其《競爭優(yōu)勢》一書中提出的，他指出將企業(yè)作為一個整體看則無法認清競爭優(yōu)勢。電信企業(yè)的核心競爭力是以滿足顧客需求為核心，對電信產(chǎn)業(yè)價值鏈、企業(yè)內(nèi)部價值鏈、企業(yè)核心能力的有機整合而形成的有機綜合體，它是對電信企業(yè)整體而言的。從電信運營企業(yè)的企業(yè)運作中，再結(jié)合不同管理學者對企業(yè)競爭分析上，在此我提出影響電信運營的四大因素：基礎(chǔ)管理、營銷策略、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)與創(chuàng)新、發(fā)展戰(zhàn)略。從企業(yè)內(nèi)部價值鏈和產(chǎn)業(yè)價值鏈的角度出發(fā)，提出電信運營企業(yè)核心競爭力的評價指標體系。因此，只有從市場驅(qū)動型和投資驅(qū)動型轉(zhuǎn)向以效益驅(qū)動型為主，才能增強我國電信運營企業(yè)的國際競爭力。核心競爭力是電信企業(yè)長期經(jīng)營過程中形成的積累性學識，它與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)資源高度融合，它與企業(yè)擁有的有形資產(chǎn)不同，很難從企業(yè)主體中分離出來，它是一種隱形知識，可以被感知，但卻無法通過市場進行交易買賣。它在降低成本、創(chuàng)造價值、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面比競爭對手做得更好，同時，在實現(xiàn)顧客利益的基礎(chǔ)上給電信企業(yè)創(chuàng)