【正文】 請根據(jù)項目實際情況補充三、物業(yè)管理（一） 物業(yè)收費類 為什么物業(yè)管理公司一次性收取三個月的物業(yè)管理費？由于本小區(qū)客戶群特點，大部分業(yè)主事務(wù)繁忙，因此可能出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)費交費不及時的現(xiàn)象；而物業(yè)管理公司也會將大部分精力用于催繳費用上（因為物業(yè)管理費是保證物業(yè)公司正常運轉(zhuǎn)的先決條件），這勢必就會影響到物業(yè)管理公司對業(yè)主和其他方面的服務(wù)質(zhì)量。4 等額本息還款法的計算方式？貸款總利息的計算？根據(jù)等額本息還款法，向銀行貸款N萬元，就用N乘其貸款年限對應(yīng)的月還款額，得出每月連本帶息還款額。按其受力情況可分為：承重墻和非承重墻。良好的朝向可以保證大量的陽光通過窗戶直射入室外，改善住宅室內(nèi)環(huán)境，對居住者的身心非常有利。3 什么是現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)？建筑物的梁、柱、樓板、基礎(chǔ)全部用鋼筋混凝土制作。3 什么是地下室？房間地面低于室外地平面的高度超過該房間凈高1/2的空間。2 什么是玄關(guān)？其意義？指房屋進門和客廳之間的緩沖地帶。2 面積誤差在什么范圍內(nèi)雙方多退少補？1) 面積誤差比在0%~ 3%之間雙方多退少補2) 面積誤差比絕對值超過3%的，買受人有權(quán)選擇退房。共用建筑面積還包括套與公共建筑之間的分隔墻,以及外墻(包括山墻)水平投影面積一半的建筑面積。6) 單層建筑物內(nèi)分隔的操作間、操作室、儀表間等單層房間。5) 沒有圍護結(jié)構(gòu)的架空通廊，按其投影面積的一半計算建筑面積。但從中分隔出來作為辦公室、倉庫等，應(yīng)按分隔出來的使用部分外圍水平面積計算建筑面積。4) 建筑物外墻為預(yù)制掛板的，按掛板外墻主墻面間的水平面積計算。 綠化用地面積：指小區(qū)內(nèi)集中綠化帶、小公園、住宅之間集中庭院種植花木、草地、假山、花架、水榭、水池，以及公共活動場所等，為小區(qū)所有居住人共同使用權(quán)的綠化面積之總和。 什么是容積率？其意義？指建設(shè)用地內(nèi)的總建筑面積為建設(shè)用地面積的倍數(shù)。 什么是土地所有權(quán)？土地所有者是指土地所有者在法律規(guī)定的范圍內(nèi)，對其擁有的土地享有的權(quán)利。 土地使用權(quán)出讓年限？1) 居住用地70年 2) 工業(yè)用地、教育、科技、文化衛(wèi)生、體育及綜合或其他用地50年；3) 商業(yè)、旅游、娛樂用地：40年， 什么是建筑面積？ 指各建筑物每層外墻線（或墻外柱子外緣線）的水平投影面積（包括按國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)計算的陽臺、雨蓬、無柱挑廊的面積）之和。 什么是建筑密度？其意義？居住建筑密度=小區(qū)總居住建筑基地面積(平方米)/小區(qū)居住總用地(占地面積)(平方米) ╳100%， 建筑密度代表了建筑物的通風(fēng)性、采光性、建筑物分布等。單層建筑物內(nèi)如果帶有部分樓層者，亦應(yīng)計算建筑面積。8) 建筑物內(nèi)的門廳、大廳，不論其高度如何，均按一層計算建筑面積，門廳、大廳內(nèi)回廊部分按其水平投影計算建筑面積。2) 單排柱的獨立車棚、貨棚、站臺等，按頂蓋的水平投影面積的一半計算建筑面積。3) 穿過建筑物的通道、住宅的首層平臺、。1 公用建筑面積分?jǐn)傇瓌t？按棟分?jǐn)?，原則上是誰用誰分?jǐn)偂? 什么是產(chǎn)權(quán)登記面積？商品房的建筑面積已經(jīng)由具有房產(chǎn)測繪資格單位實施測繪，測繪結(jié)果已經(jīng)行政主管部門審核通過的，登記在房屋產(chǎn)權(quán)證上的面積。以上是《商品房銷售管理辦法規(guī)定》如合同另有約定的，依據(jù)合同。分為凹、凸陽臺。水泥加水后形成水泥漿，包裹在骨料表面并填滿骨料間的空隙，作為骨料之間的潤滑材料，使混凝土混合物具有適于施工的和易性，水泥水化硬化后將骨料膠結(jié)在一起形成堅固整體。3 什么是框架剪力墻結(jié)構(gòu)？剪力墻是承受垂直及水平力設(shè)計的墻體，起承重的主力，改間隔時不能打墻及隨意開洞。凡位于房屋四周的墻稱為外墻，其中位于房屋兩端的墻稱為山墻。其中等額本金還款法是將本金每月等額償還，然后根據(jù)剩余本金計算利息，所以初期由于本金較多，將支付較多的利息，從而使還款額在初期較多，而在隨后的時間每月遞減，這種方式的好處是，由于在初期償還較大款項而減少利息的支出，比較適合還款能力較強的家庭。項目維修資金的繳納方式：請根據(jù)項目實際情況補充5 安裝電話，接通寬帶網(wǎng)、光纖、管道煤氣的費用是多少？電費、水費各是多少？以上所有費用皆為政府定價。 業(yè)主入住時應(yīng)該簽訂什么協(xié)議或文件？入住時業(yè)主應(yīng)簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》、《房屋交接確認(rèn)書》、《防火協(xié)議書》、《水電表讀數(shù)、鑰匙確認(rèn)書》、《業(yè)主承書》，并簽收《住戶手冊》、《裝修指南》、《收樓文件/物品簽收表》《住宅使用說明書》、《住宅質(zhì)量保證書》等資料。維修資金的使用，由物業(yè)管理企業(yè)提出年度財務(wù)預(yù)算，經(jīng)3/2的業(yè)主討論通過后實施。因為物業(yè)管理公司與開發(fā)商是具獨立法人資格的公司，物業(yè)管理費是用于小區(qū)物業(yè)服務(wù)的，是物業(yè)公司用于保證和維護小區(qū)物業(yè)服務(wù)正常運行。請根據(jù)項目實際操作情況調(diào)整1 裝修時為什么要交裝修保證金？是按哪些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收??？根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第一條規(guī)定，物業(yè)公司在具體操作時通過與業(yè)主簽訂協(xié)議，以收取一定的保證金的方式來約定裝修行為。2 小區(qū)內(nèi)的水景、園林維護如何進行？其保養(yǎng)運行是否額外收費？水景園林將由外包的專業(yè)公司進行維護與保養(yǎng)。保安服務(wù)內(nèi)容不包含對住戶室內(nèi)財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作。2 我不付裝修垃圾清運費，由裝修公司清走可以嗎？可以，但業(yè)主需要簽署承諾書及交納保證金，裝修完工后無違規(guī)如在公共區(qū)域堆放垃圾、搬運過程無撒漏等情況則予以退還。 房屋有問題找哪個部門？可以找物業(yè)服務(wù)中心，由物業(yè)服務(wù)中心受理后根據(jù)《住宅質(zhì)量保證書》的約定代為開發(fā)商履行有關(guān)房屋保修義務(wù)。2) 因房屋所發(fā)生的物業(yè)費及物業(yè)費之外所發(fā)生的需由業(yè)主共同分?jǐn)偟馁M用（加壓費、電梯電費等），等相關(guān)費用并不因業(yè)主不收樓而免除。1 小區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施損壞，維修費用是包含在物業(yè)管理服務(wù)費內(nèi)嗎？如果不是，維修費用該由誰來承擔(dān)？公用設(shè)施的小修和日常保養(yǎng)費用包含在物業(yè)管理服務(wù)費中。業(yè)主在遛狗時，應(yīng)以繩束之，及時清潔寵物在公共區(qū)域內(nèi)排放的便。2 物業(yè)是否可以替我出租出售房屋？物業(yè)公司可向業(yè)主提供專業(yè)的資產(chǎn)管理服務(wù)。2 如業(yè)主在驗房時，對房屋內(nèi)各項指標(biāo)存在異議，業(yè)主可否不收房？按照銷售合同約定，本單元已具備各項交接條件，業(yè)主已可以接收所購單元，如存在不足，雙方應(yīng)簽署收樓的書面?zhèn)渫洸⒓s定修復(fù)時間，由開發(fā)商整改小組負(fù)責(zé)解決，且房屋竣工后有質(zhì)量保證期，相關(guān)問題可以得到妥善解決。（三）工程類： 物業(yè)工程部的工作是什么？物業(yè)工程部的工作是對小區(qū)的公共區(qū)域進行小修；公共設(shè)施設(shè)備運行、維護、保養(yǎng)，保證小區(qū)水電氣的正常供應(yīng)；制訂中修、大修計劃；并向業(yè)主提供室內(nèi)有償維修服務(wù)。 陽臺是否可以封閉？為了外立面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，業(yè)主不能自行封閉陽臺，由物業(yè)公司統(tǒng)一制作陽臺封閉整改計劃。1 廚房處是否做防水？廚房防水施工符合國家規(guī)范要求。 業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時占用、挖掘的道路、場地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。對于共有部位，單個業(yè)主沒有權(quán)力去改變。 住戶進行室內(nèi)裝修有哪些注意事項？業(yè)主裝修時需要交納裝修保證金、裝修垃圾清運費用，裝修工人辦理出入證之辦證押金及工本費，相關(guān)的費用可由裝修公司代交。 我的裝修垃圾如何清運？物業(yè)負(fù)責(zé)將裝修垃圾委托專業(yè)單位從小區(qū)內(nèi)清走，但您需要每天在集中裝修期規(guī)定的時間內(nèi)將裝修垃圾袋封口后，堆放在我們指定的裝修垃圾收集點，不得占用公共區(qū)域；關(guān)于集中和非集中裝修期垃圾清運時間參照《裝修指南》規(guī)定的時間。根據(jù)國家2002年實行的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第二章第六條第二款之相關(guān)規(guī)定，改變住宅外立面之裝修行為須經(jīng)過城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，因此，陽臺、窗戶等安裝防盜網(wǎng)需要經(jīng)過城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，另外，私家花園、露臺搭建玻璃篷、花架改變小區(qū)原有設(shè)計規(guī)劃，因此，也需要經(jīng)過審批。建議業(yè)戶仍要正常買保險，以便發(fā)生問題時盡可能減少損失。2) 可視監(jiān)控系統(tǒng)：小區(qū)大門，各單元門，各電梯轎箱，各地下車庫及主要道路上設(shè)置攝像機全天候值勤監(jiān)控，為業(yè)主生活筑起嚴(yán)密的安全防線?！蔽飿I(yè)管理者在進行如下物業(yè)管理活動時，對業(yè)主造成的財產(chǎn)損失可不承擔(dān)民事賠償責(zé)任：為救助人命造成的必要財產(chǎn)損失；為避免業(yè)主財產(chǎn)受損或可能受損的必要財產(chǎn)損失；為抓捕違法犯罪分子，制止不法侵害行為而造成的必要財產(chǎn)損失。正常情況下，如接到緊急求助，保安人員會在5分鐘內(nèi)電話或通過可視對講機和業(yè)戶確認(rèn)，15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，時間可能會盡量提前。（詳見住宅使用說明書及產(chǎn)品合格證）； 交樓時安防系統(tǒng)未投入使用，如何給業(yè)主安全保證？針對這種情況，物業(yè)公司設(shè)置封閉區(qū)域，在有關(guān)的區(qū)域已經(jīng)增派了24小時的安保值勤崗位，以保證各位業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。4) 巡更系統(tǒng)：采用電子巡更方式，安管中心進行全天候管理。 小區(qū)有何措施保護住戶安全？首先，在硬件方面設(shè)立防范措施，包括圍墻設(shè)紅外線防越系統(tǒng)，小區(qū)大門安裝門禁系統(tǒng)，樓層門安裝門禁及對講系統(tǒng)；小區(qū)主出入口通道、停車場、室外部分區(qū)域等均安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)連接物業(yè)保安監(jiān)控中心，地下車庫安裝停車場職能管理系統(tǒng)。1 業(yè)主可以對排煙道進行改造處理嗎？不可以改造。另，因家居裝修造成相鄰房屋及公用部位管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞以及其他損失，應(yīng)由裝修人負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償；屬于裝飾裝修企業(yè)責(zé)任的，裝修人可以向裝飾裝修企業(yè)追償。具體的辦理流程請留意管理處之公告。物業(yè)公司必須從裝修開始時就進行管理，否則等裝修完后，裝修帶來的損害已經(jīng)形成，不但難以改正，也給業(yè)主安全帶來威脅。因此發(fā)現(xiàn)有人占用公共區(qū)域時，物業(yè)公司會及時勸阻，避免影響您的正常使用。如業(yè)主認(rèn)為該處須加防水處理，我們建議業(yè)主在裝修過