【正文】 人情緒帶到工作中去而有損公司形象。根據(jù)員工、主管、部門(mén)/分部全年的工作表現(xiàn)、綜合成績(jī)，年終在公司范圍內(nèi)評(píng)選先進(jìn)員工、主管、部門(mén)/分部，頒發(fā)先進(jìn)員工證書(shū)、先進(jìn)部門(mén)錦旗及發(fā)給相應(yīng)的獎(jiǎng)金。公司規(guī)定的各項(xiàng)罰款，用于獎(jiǎng)功罰過(guò)專(zhuān)用。4．6 福利 公司為每位員工辦理社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)。公司將組織新入司員工參加新員工培訓(xùn)，以使員工對(duì)公司概況有初步了解。請(qǐng)記?。簞趧?dòng)者才是最美的人，我們是用勤勞的雙手在創(chuàng)造我們的價(jià)值；認(rèn)真第一、聰明第二況，負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)行中的工作進(jìn)行指導(dǎo)，以確保最終質(zhì)量?！?3．2 角色定位我們應(yīng)該明白：我們所做的工作，都是為客戶(hù)服務(wù)。 網(wǎng)　　址： 公司聯(lián)系方式 深圳市XXX清潔服務(wù)有限公司擁有一個(gè)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效的管理班子和技術(shù)硬、作風(fēng)好的員工隊(duì)伍。 深圳市XXX清潔服務(wù)有限公司經(jīng)市工商行政管理局及市城管與環(huán)衛(wèi)部門(mén)批準(zhǔn)注冊(cè)的專(zhuān)業(yè)性清潔服務(wù)公司，具有獨(dú)立的企業(yè)法人資格。XXX會(huì)因?yàn)槟牡絹?lái)進(jìn)一步增添了生機(jī)與活力。因?yàn)橹挥羞@樣我們才能將個(gè)人的小成功變成團(tuán)隊(duì)的大成功，創(chuàng)造出良好的企業(yè)文化，才能在團(tuán)隊(duì)中不斷完善和提高，才能和企業(yè)共同發(fā)展，邁向輝煌。 清運(yùn)部：專(zhuān)車(chē)吸糞，化糞池、化油池的清理，排污管、下水道處理、沙井、廁所的疏通，工地泥漿、渣土、污水等垃圾的清運(yùn)。安全解決您的后顧之憂(yōu)為您營(yíng)造一個(gè)健康無(wú)害的辦公、生產(chǎn)，居住環(huán)境。“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”是我們的宗旨；“給你多一份清潔、少一份勞累”是我們的原則；“維護(hù)客戶(hù)利益、形象”是我們始終不渝的目標(biāo)。 電子郵件：“周到”就是根據(jù)工作人員的性格特點(diǎn)、公司進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)、有針對(duì)性的安排調(diào)配工作人員對(duì)甲方提供無(wú)疏漏，無(wú)微不至的人性化服務(wù)。3．3 各級(jí)管理人員應(yīng)將任務(wù)或目標(biāo)分解落實(shí)到具體個(gè)人，并講明任務(wù)性質(zhì)或意義、時(shí)間要求操作過(guò)程和最終質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及其他要求。對(duì)不明白的問(wèn)題，請(qǐng)立即提問(wèn)。片區(qū)自行招聘的人員，片區(qū)主管必須注明入職片區(qū)，并在一日內(nèi)將員工資料上繳辦公室，便于辦理意外傷害險(xiǎn)，員工意外傷害險(xiǎn)的辦理將作為考勤真實(shí)有效的依據(jù)。 若員工嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動(dòng)關(guān)系。第六章 公司規(guī)章制度公司管理層建立了一套完善的規(guī)章制度，以規(guī)范每位員工的日常言行，創(chuàng)造一個(gè)融洽、舒暢的良好氛圍，使公司及員工的利益得到保障。利用私人關(guān)系為公司開(kāi)拓市場(chǎng)做出貢獻(xiàn)者，公司給予利潤(rùn)的 %作為獎(jiǎng)勵(lì)金。(4) 上班時(shí)統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。(12) 在工作時(shí)，如遇水災(zāi)或火警時(shí)要及時(shí)通知保安人員或現(xiàn)場(chǎng)主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。(5) 員工必須按時(shí)上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。，作記大過(guò)并辭退處理，造成損失的按價(jià)賠償。 (8) 員工毆打他人的。 (3) 公司從片區(qū)撤場(chǎng)后，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點(diǎn)報(bào)到，聽(tīng)候安排，否則作為礦工處理。、制表上墻制度上墻：“員工守則”、“衛(wèi)生制度”、“考勤制度”、“崗位職責(zé)”、“質(zhì)量檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”、“管理制度”“崗位禮儀”等。工作是美好的，工作也是幸福的，工作著的人是最美的?！币⒁猓谝话闱闆r，即使自己累一些，也盡量不要去麻煩我們客戶(hù)，并且不要忘了說(shuō)：“謝謝，麻煩您了……。”．10禮貌交談在和客戶(hù)交談時(shí)，要彬彬有禮，客戶(hù)講話(huà)時(shí)，要注意聽(tīng)，不要中途插斷，目光要禮貌地對(duì)方的眼睛和鼻子間游動(dòng)，切不可東張西望，說(shuō)話(huà)也心不在焉，這樣客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你很無(wú)禮。當(dāng)客人在陌生的環(huán)境中，需要我們幫助時(shí)，我們應(yīng)親切、友好的回答客人的提問(wèn)。清洗茶水間時(shí)，要時(shí)刻想到飲用水的衛(wèi)生清潔。要像愛(ài)護(hù)自己的物品一樣去愛(ài)護(hù)客戶(hù)的物品，這樣客戶(hù)會(huì)看在眼里，喜在心里。 嚴(yán)禁在宿舍樓賭博，禁止晚上到異性宿舍串門(mén)。員工私人財(cái)物自己保管，任何人未經(jīng)主人同意不得擅自動(dòng)用他人物品。1潔身自好，自尊自愛(ài)，互相監(jiān)督，保持高度警惕性，遵守法律法規(guī)和公司相關(guān)的規(guī)章制度，如有違犯將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將報(bào)公安機(jī)關(guān)按有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。參加外訓(xùn)員工必須在本公司工作滿(mǎn)一年（含）以上。（2）崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術(shù)規(guī)范等。人力資源部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)出勤管理。因特殊情況不能于一天前請(qǐng)假者，必須及時(shí)向人力資源部申明原因，并補(bǔ)辦培訓(xùn)請(qǐng)假手續(xù)。（2）培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中進(jìn)行考核，以了解參訓(xùn)員工的掌握情況，利于培訓(xùn)的調(diào)整。人力資源部經(jīng)理在接收培訓(xùn)設(shè)施時(shí)，一定要對(duì)其質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)培訓(xùn)設(shè)施的管理、維護(hù)負(fù)責(zé)。能夠組織員工，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，提高服務(wù)水平，為用戶(hù)提供清潔、方便、舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。制定本部門(mén)工作計(jì)劃，根據(jù)情況，提出建設(shè)性建議和措施。編寫(xiě)部門(mén)物資、工具領(lǐng)用計(jì)劃，項(xiàng)目結(jié)束后及時(shí)上報(bào)耗材使用量。5．負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作。三、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。十一、愛(ài)護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。 員工休息日有所屬部門(mén)主管按月安排。 其他休假手續(xù)均按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。八、室外人員在推垃圾車(chē)、上垃圾時(shí)，應(yīng)小心操作，以免傷及身體和其他貴重物品。八、高壓水槍不能在脫水的情況下操作，吸水機(jī)注意水位，洗地機(jī)注意操作力度。三、月工作盤(pán)點(diǎn)固定資產(chǎn)并填寫(xiě)《每月固定資產(chǎn)登記表》報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)交財(cái)務(wù)存檔；有員工入職、離職、加班、調(diào)動(dòng)等事務(wù)的，詳細(xì)填寫(xiě)相關(guān)表格，報(bào)公司辦理相關(guān)手續(xù)，具體操作見(jiàn)《人事管理制度》；整理本月員工考勤，要求考勤表上有員工、制表人、主管、領(lǐng)班簽字確認(rèn)；認(rèn)真填寫(xiě)《材料申請(qǐng)表》，要求在表上注明日常消耗和定期作業(yè)消耗；根據(jù)員工現(xiàn)狀，拿出培訓(xùn)需求，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；每周25日前將《材料申請(qǐng)表》（附《材料領(lǐng)用登記表》上報(bào)公司；每月頭第一個(gè)周六下午參加公司組織的周例會(huì)，要求攜帶的內(nèi)容有：①《考勤表》（后附《每日員工簽到表》、《臨時(shí)加班申請(qǐng)單》、《調(diào)令單》、《員工入職表》、《辭職申請(qǐng)表》、《離職表》、《現(xiàn)場(chǎng)處罰通知單》，沒(méi)有事實(shí)存在的不需上交）；②《培訓(xùn)記錄表》、《月工作計(jì)劃表》、《消殺記錄表》、《保潔工作記錄表》、《定期作業(yè)計(jì)劃表》；③《顧客信息反饋表》；④《固定資產(chǎn)登記表》；⑤費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單據(jù)；⑥其他需上報(bào)公司的文件或材料。工具交接制度一、保潔部工具的管理與發(fā)放，由主管登記造冊(cè)，統(tǒng)一管理。二、申購(gòu)物品的時(shí)間為每月一次，具體每月截止為： 25號(hào)。二、在超過(guò)2米高處操作時(shí)，做好安全防護(hù)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。 員工須換休時(shí)可在指定范圍內(nèi)自找對(duì)象，并提前填寫(xiě)換休單，由雙方簽名后上交部門(mén)，待批準(zhǔn)后方可換休。保潔部考勤規(guī)定（一般以現(xiàn)場(chǎng)工作安排為準(zhǔn)）一、日?？记冢?嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)作息時(shí)間表，現(xiàn)行為： 上午7：00—11：30，下午 14：00—17：30 員工上下班按規(guī)定簽到、打卡，須提前10分鐘到部門(mén)列隊(duì)、點(diǎn)名出席班前、后例會(huì)。五、文明服務(wù)，禮貌待人。7．對(duì)片區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào)。10. 制定惡劣天氣或不可抗拒因素發(fā)生事件（如斷電、破水、雷暴雨天氣等）的應(yīng)急預(yù)案并組織演練或?qū)嵤?。、?biāo)準(zhǔn)和檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。人力資源部每半年對(duì)所有培訓(xùn)設(shè)施進(jìn)行一次清點(diǎn)、檢修與核對(duì)。培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題采用以下幾種方法進(jìn)行：（1）現(xiàn)場(chǎng)操作；（2）書(shū)面答卷；（3）書(shū)面測(cè)試等。若缺勤課時(shí)累計(jì)超過(guò)該課程總課時(shí)數(shù)1/3者，需重新補(bǔ)修全部課程。培訓(xùn)出勤管理要求如下：（1）自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時(shí)出勤。公司各部門(mén)應(yīng)與每季度前一周制訂出本部門(mén)下季度的培訓(xùn)需求計(jì)劃，經(jīng)本部門(mén)最高負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)送人力資源部。外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束以后，必須及時(shí)將培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)筆記和培訓(xùn)資料上交到人力資源部進(jìn)行歸檔，作為培訓(xùn)素材供公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)使用。培訓(xùn)的目的在于開(kāi)發(fā)公司人力資源，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能提高工作績(jī)效，使員工獲得公司發(fā)展所需要的知識(shí)和技能，從而與企業(yè)共同成長(zhǎng)。1員工宿舍的水龍頭、電燈等設(shè)施如有損壞，必須及時(shí)報(bào)告管理處派員修理，如因不報(bào)告而發(fā)生事故，則由該房員工負(fù)責(zé)。注意節(jié)約用水、用電，人人都當(dāng)監(jiān)督員，水龍頭用后要隨手關(guān)緊，人離房間要關(guān)燈。第八章 員工宿舍管理制度目的：強(qiáng)化宿舍管理，確保住宿安全。 我有什么辦法，又不是我搞壞的；不關(guān)我事，