企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與部門職能劃分(完整版)
【正文】 上的目標(biāo)，體現(xiàn)一切設(shè)計(jì)為目標(biāo)服務(wù)的宗旨。◆無效活動(dòng)無效活動(dòng)是對(duì)企業(yè)沒有任何意義，不會(huì)給企業(yè)帶來任何附加價(jià)值的活動(dòng)。（ ）這個(gè)統(tǒng)計(jì)不是絕對(duì)的，因?yàn)楣芾矶嗌偃伺c領(lǐng)導(dǎo)人自身能力有關(guān)系。權(quán)力集中到什么程度為好，放權(quán)放到什么程度最適合。報(bào)銷全部要總經(jīng)理簽字，總經(jīng)理每天早晨8點(diǎn)到8點(diǎn)半專門簽字，他的辦公室排成了長隊(duì)，單位運(yùn)行效率很低。組織結(jié)構(gòu)一般有以下幾種形式：組織結(jié)構(gòu)的4種形式：? 直線型? 職能型? 矩陣型? 事業(yè)部型◆特點(diǎn)權(quán)力集中，命令統(tǒng)一，信息交流多，控制嚴(yán)密。尤其像“海爾”，基本是事業(yè)部制。通過各種組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)特點(diǎn)提出了組織結(jié)構(gòu)常用的“四種形式”，即直線型、職能型、矩陣型和事業(yè)部型。——無名氏“第三次革命”主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：◆以顧客為導(dǎo)向一家能充分滿足顧客需求的企業(yè)，必然是一家以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)。在以顧客為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上進(jìn)行流程管理，特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)價(jià)值鏈的主導(dǎo)流程。怎樣改善主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程員工的工作目標(biāo)原來是單純目標(biāo)，現(xiàn)在是系統(tǒng)目標(biāo)。美國通用電氣公司首席執(zhí)行官——杰克Ｂ．規(guī)劃——這兒放哪座樓，中間哪里是馬路，哪里是上下水道。Ｄ．銷售部——專門負(fù)責(zé)樓盤銷售工作。正副職不和，企業(yè)搞不好，或者副職很多，意見集中不到一起，會(huì)有很多弊病。通常首席執(zhí)行官或總裁下設(shè)運(yùn)營總監(jiān)、行政總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)，分頭把關(guān)。圖2－2 組織結(jié)構(gòu)示意圖它明確規(guī)定了公司有多少個(gè)部門，每個(gè)部門負(fù)什么責(zé)?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________組織手冊(cè)中應(yīng)該包括幾個(gè)內(nèi)容：◆組織結(jié)構(gòu)圖。一個(gè)部門只有一個(gè)經(jīng)理，如果經(jīng)理缺位，就推選一個(gè)資歷、威望比較高的，通常由總經(jīng)理來指定。圖2－1 公司主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程圖組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是按照價(jià)值鏈（主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程）進(jìn)行的。Ｄ．施工——什么時(shí)候開始施工。過去通用電氣公司的服務(wù)銷售占銷售收入的15％，現(xiàn)在服務(wù)銷售占到銷售收入的50％。有了流程式的管理以后，依據(jù)流程，員工都知道如何進(jìn)行工作，領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任就從原來交代工作步驟變成指導(dǎo)老師，只有員工在某一環(huán)節(jié)做得不正確的時(shí)候才會(huì)親自指導(dǎo)員工。組織結(jié)構(gòu)的變革就要圍繞這個(gè)流程進(jìn)行。在市場經(jīng)濟(jì)大潮中，面對(duì)的是非常激烈的市場競爭。1．原則和目標(biāo)組織的變革是一場革命，是隨著企業(yè)的發(fā)展、市場的變化而變化的，沒有現(xiàn)成的東西。通過對(duì)企業(yè)活動(dòng)的分析，提出了組織結(jié)構(gòu)主要職能和輔助職能的概念，討論了管理層次與管理幅度的制約關(guān)系及規(guī)定，并在此基礎(chǔ)上延伸出組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和職能劃分中的集權(quán)和分權(quán)問題，闡述了集權(quán)和分權(quán)這兩種極端傾向的危害。有專門的市場，例如海爾的洗衣機(jī)事業(yè)部、電冰箱事業(yè)部都是獨(dú)立發(fā)展的。事業(yè)部型是按照產(chǎn)品、地區(qū)或者顧客劃分，并依據(jù)劃分的結(jié)果成為一些獨(dú)立的事業(yè)部。在直線型的組織結(jié)構(gòu)中，管理者的職責(zé)與職權(quán)直接對(duì)應(yīng)著組織目標(biāo)。簽了合同，營銷人員再飛回北京，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。權(quán)力集中的時(shí)候，可能不會(huì)出現(xiàn)弊病，但運(yùn)行效率很低；權(quán)力下放，可能運(yùn)行效率會(huì)提高，但是會(huì)漏洞百出?！艄芾韺哟喂芾韺哟问侵附M織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級(jí)數(shù)。1．管理層次和管理幅度管理層次與管理幅度兩者之間是相互制約的，層次多勢必幅度小，幅度大層次就會(huì)減少。在價(jià)值鏈中的非增值活動(dòng)，像服務(wù)、建議、監(jiān)督、職能管理等叫做輔助職能，其負(fù)責(zé)部門屬于輔助職能部門。表1－1 企業(yè)活動(dòng)的分類及特征企業(yè)活動(dòng)各項(xiàng)活動(dòng)特征增值活動(dòng)能使企業(yè)增值，給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值非增值活動(dòng)不能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，但卻是企業(yè)運(yùn)行必不可少的無效活動(dòng)對(duì)企業(yè)無任何價(jià)值和意義1．企業(yè)活動(dòng)分類企業(yè)的三種活動(dòng)：? 增殖活動(dòng)? 非增殖活動(dòng)? 無效活動(dòng)◆增值活動(dòng)例如房地產(chǎn)一系列工作，每一項(xiàng)
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