【正文】 優(yōu)先級5主要參與者銷售人員、銷售主管。c) 點擊“導出Excel”，完成導出郵件操作。特殊需求無 . :廢件箱用例名稱廢件箱用例編號CRM07用例作用域廢件箱用例版本優(yōu)先級5主要參與者銷售人員、銷售主管。c) 恢復郵件a) 銷售人員或者主管查看廢件箱。f) 清空廢件箱a) 銷售人員或者主管查看廢件箱。c) 單擊“查詢”得到相應的郵件信息。2．通過點擊頁面的“郵件賬號配置”導航進入郵件賬號配置界面。備選流1. 查詢已發(fā)短信a) 銷售人員點擊“已發(fā)短信”。b) 選擇要刪除的短信。2 新增或修改成功的部門信息，可以通過檢索方式可以驗證業(yè)務規(guī)則只有系統(tǒng)管理員可以增加刪除員工每個用戶都可以對自己的基本信息做修改（如手機號，MSN）用例名稱：審批管理用例編號：UC10用例作用域：審批管理用例版本：優(yōu)先級：5主要參與者：主管涉眾：涉眾名稱興趣主管對提交的申請進行審批前置條件：主管登陸系統(tǒng)觸發(fā)條件：主管收到要審批的申請基本事件流：1. 主管進入系統(tǒng)2. 點擊 “審批管理”選項進入審批界面3. 選取需要審批的請求4. 選中相應的審批后 可以選取同意以及填寫附加的審核說明5. 點擊審核提交6. 申請進入我同意的申請列表當中備選流：1. 如果沒有需要審批的請求 可以不操作2. 不同意申請及填寫不同意的附加說明 該申請進入不同意的申請列表當中3. 可以對已有的審批進行查詢在一個含有下拉列表的表單中選取 其中包括：a. 我全部的審批 b. 我同意的申請 c. 我不同意的申請 d. 待審批的申請后置條件：1. 待審批的申請進入我同意或者我不同意的申請中2. 如果無申請 那么各部分都無變化業(yè)務規(guī)則：1. 這里的審批操作只能由主管來做也就是說只有主管有這個審批的權限2. 沒有通過的審批可以通過修改 再次申請審批3. 審批中要顯示申請人，主題，內容，申請時間，狀態(tài)（是否通過審批），我的意見（主管意見）特殊要求：. CRM201：客戶管理客戶管理用例編號：UC1用例作用域：客戶用例版本：1．0優(yōu)先級：5主要參與者：業(yè)務員 業(yè)務主管 涉眾：涉眾名稱興趣職員添加 修改 查看客戶信息，業(yè)務主管添加 修改 刪除 查看客戶信息前置條件：已登陸到系統(tǒng)平臺觸發(fā)條件：操作人員想要通過系統(tǒng)增加或編輯客戶信息基本事件流：2． 職員或主管進入客戶管理界面3． 通過檢索在界面上找到想要編輯的客戶信息重復2步驟直到找到需要的客戶信息4． 對客戶信息進行管理，如編輯信息備選流：1． 創(chuàng)建新客戶a. 職員或主管點擊新建按鈕b. 填寫客戶名稱，聯(lián)系人，電話等詳細信息c. 點擊保存按鈕后 確定客戶創(chuàng)建成功2. 編輯客戶信息 a. 職員或主管查詢到相關客戶b. 點擊修改按鈕c. 在平臺頁面對客戶信息進行修改d. 保存修改的信息3. 刪除客戶信息 4. 主管判斷根據相關信息判斷客戶為高級客戶 后置條件：新增或修改的客戶信息可以通過檢索來驗證業(yè)務規(guī)則：1． 這里的職員是指和客戶直接交互的公司職員他們只可以對客戶的信息進行編輯，無法劃分等級 和 刪除客戶信息 2． 一個職員可以有多個客戶3． 多個職員可以歸一個業(yè)務主管管理 4． 如果有多個職員關聯(lián)一個客戶 那么客戶屬于關系最大的職員特殊要求：. CRM 202：指派業(yè)務員用例名稱：指派管理用例編號：Crm203用例作用域：指派管理用例版本：優(yōu)先級：5主要參與者：主管涉眾：涉眾名稱興趣主管指派業(yè)務員要干什么前置條件：主管登陸系統(tǒng) 觸發(fā)條件：基本事件流：1. 查詢到有關業(yè)務員2. 主管查看業(yè)務員相關信息 (1) 主管查看業(yè)務員的日程安排 (2) 主管查看業(yè)務員日程聯(lián)系 (3) 主管查看業(yè)務員相關申請3. 主管根據2中的查看作出分析4. 主管分析之后作出決定哪個業(yè)務員應該干什么5. 把指派任務反饋到具體的業(yè)務員 備選流： 1取消指派任務 2重新指派任務 后置條件：業(yè)務規(guī)則：1指派任務只能有主管來做2主管可以指派所屬部門的所有業(yè)務員 特殊要求：. 數(shù)據概念結構圖(實體—關系圖). 系統(tǒng)業(yè)務流程圖(程序流程圖活動狀態(tài)圖)主要流程圖. 日程安排業(yè)務流程圖. 日常事務業(yè)務流程圖. 我的審批業(yè)務流程圖. 我的申請業(yè)務流程圖. 寫郵件業(yè)務流程圖. 收件箱業(yè)務流程圖. 發(fā)件箱業(yè)務流程圖. 廢件箱業(yè)務流程圖. 查詢郵件業(yè)務流程圖. 郵件帳號配置業(yè)務流程圖. 我的短信業(yè)務流程圖. 數(shù)據庫操作活動圖 . 客戶分類操作活動圖. 用戶管理活動圖. 客戶信息管理流程圖. 指派業(yè)務員流程圖. 部門管理活動圖4. 性 能 需 求. 數(shù)據精確度統(tǒng)計數(shù)據精確到小數(shù)點后2位，后面數(shù)據采取四舍五入處理。. 其他需求暫無6. 參考資料 62 / 62。. 適應性●靜態(tài)用戶（注冊用戶）：3500以上●動態(tài)用戶（在線用戶）：1500以上●并發(fā)數(shù)：300。5. 刪除已接收短信a) 銷售人員選擇“已接收短信”列表。2. 查詢已接收短信c) 銷售人員點擊“已接收短信”。后置條件無業(yè)務規(guī)則5. 不同身份登陸看到的郵件不同。特殊需求無特殊需求無. ：郵件帳號配置用例名稱郵件賬號配置用例編號CRM09用例作用域配置郵件賬號用例版本優(yōu)先級5主要參與者銷售人員、銷售主管。特殊需求無特殊需求無. ：查詢郵件用例名稱查詢郵件用例編號CRM05用例作用域查詢郵件用例版本優(yōu)先級5主要參與者銷售人員、銷售主管。c) 點擊“恢復”完成郵件恢復操作?；臼录?．銷售人員或主管進入郵件管理。b) 點擊“打印”c) 瀏覽器中顯示郵件的所有內容。2． 通過點擊發(fā)件箱導航進入發(fā)件箱。n) 勾選想要導出的的郵件。涉眾涉眾名稱