crm需求分析整合版(存儲版)
【正文】 郵件進(jìn)行郵件操作。 5. 再次發(fā)送郵件a) 銷售人員或者主管查看發(fā)件箱。備選流1. 查看郵件a) 銷售人員或者主管點擊“發(fā)件箱”。5. 打印郵件p) 銷售人員或者主管查看郵件。3. 通過顯示在頁面的郵件選擇想要查看的郵件內(nèi)容進(jìn)行查看。3. 填寫郵件內(nèi)容等信息。備選流1. 查詢我的申請信息d) 銷售人員點擊“我的申請”。3. 銷售主管可以對自己審批的內(nèi)容進(jìn)行提交。2. 新建日常事務(wù)信息a) 銷售人員點擊“新建事務(wù)”。其中窗口中的“關(guān)聯(lián)客戶”是指日日程計劃中所涉及的客戶信息 d）添加信息完成后，點擊保存即完成日日程計劃 e）其它操作如備選流1）、2）、3） 2）周日程功能 a）點擊“周日程”項進(jìn)入“周日程管理”界面，點擊相應(yīng)顯示周日期塊。. 運行環(huán)境. 網(wǎng)絡(luò)及硬件環(huán)境 數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器環(huán)境：HP380G5服務(wù)器458565AA1HP DL380G5服務(wù)器（2U機架式，支持64G內(nèi)存）3年保修服務(wù)，5*8下一工作日原廠上門服務(wù)1顆 四核處理器 E5430（ GHz、1333MHz、12M緩存）2G內(nèi)存（1G*2）DDR2667(8個內(nèi)存插口)雙口N373i 千兆網(wǎng)卡，1個熱插拔電源P400i256M RAID卡（支持RAID 0/1/1+5/5）8個熱插拔硬盤托架，最多支持8塊硬盤薄型 DVD 光驅(qū) ，標(biāo)準(zhǔn)簡體中文鍵盤及鼠標(biāo)1顆 四核處理器 E5430（ GHz、1333MHz、12M緩存）HP 4GB內(nèi)存組件(2*2GB)一組HP 2GB內(nèi)存組件(2*1GB)一組HP 超薄DVD+CDRW驅(qū)動器HP 3年金牌服務(wù),7*24*4上門服務(wù)HP 256M陣列電池緩存HP 146 GB SAS 10K rpm 硬盤驅(qū)動器存儲設(shè)備：HP MSA1000光纖存儲柜MSA 1000 （光纖磁盤柜，支持14個硬盤及多磁盤柜集群）1 x MSA1000 控制器/256MB 帶電池保護(hù)緩存，支持RAID 0,1,0+1,5,ADG1 x 容納14塊Ultra 3/Ultra 320 SCSI硬盤機箱1 x I/O 模塊,帶有一個2Gb/s SFP接口1 x 通用機柜套件2 x VHDCI 到 VHDCI SCSI線纜和PDU電源連接線纜2 x 冗余電源和風(fēng)扇HP StorageWorks SAN Switch SAN交換機HP StrgWrks4gbSW SnglPK SFP Transcvr 模塊5米LCLC 多模光纖通道電纜FC2142SR 4GB PCIe HBA 光纖網(wǎng)卡套件（包括PCIE轉(zhuǎn)接卡）300GB 10k U320 UNI HDD ALL. 支 持 軟 件 環(huán) 境 操作系統(tǒng)： Microsoft Windows XP SP2數(shù)據(jù)庫軟件：Microsoft SQL Server 2000編譯程序： JDK 應(yīng)用服務(wù)器：IBM WebSphere Application Server 測試軟件： 無. 其它要求客戶信息管理是本系統(tǒng)的重點，貫穿于整個項目。同時本文檔也作為項目評審驗收的依據(jù)之一。. 用戶組織結(jié)構(gòu) 銷售部門，就業(yè)部門，以及系統(tǒng)維護(hù)部門. 用戶相關(guān)業(yè)務(wù)用戶相關(guān)業(yè)務(wù)（本期）包括，統(tǒng)一消息管理、工作日志安排、客戶分組、客戶信息管理、以及統(tǒng)一的Email管理平臺等，隨著開發(fā)還會有其他相應(yīng)業(yè)務(wù)相關(guān)。能做成下來列表的選項一定做成下拉列表。 b）彈出“月日程”事務(wù)窗口 c）添加上對話窗體中的信息（主題，啟始時間，內(nèi)容,關(guān)聯(lián)客戶等）后，點擊保存。b) 修改事務(wù)的基本信息。c) 選擇具體哪個要審批的就可以顯示具體的內(nèi)容。1. 刪除我的申請信息g) 銷售人員選擇要哪個要刪除的申請進(jìn)行刪除 2. 修改我的申請信息h) 銷售人員選擇要哪個要修改的申請進(jìn)行修改3. 添加我的申請信息i) 銷售人員添加我的申請j) 輸入我的申請的事情k) 申請后置條件銷售人員在添加申請的時候要輸入主題，不有申請內(nèi)容。b) 在瀏覽器頁面填寫新郵件等內(nèi)容。2. 回復(fù)郵件f) 銷售人員或者主管查看郵件時g) 點擊“回復(fù)”h) 填寫回復(fù)信息i) 點擊“立即發(fā)送”，完成回復(fù)。后置條件無業(yè)務(wù)規(guī)則2. 不同身份登陸看到的郵件不同。3. 導(dǎo)出郵件a) 銷售人員或者主管查看發(fā)件箱b) 勾選想要導(dǎo)出的的郵件。后置條件無業(yè)務(wù)規(guī)則。b) 在列表中選擇想要查看的郵件，實現(xiàn)查看郵件操作。c) 點擊“導(dǎo)出Excel”，完成導(dǎo)出郵件操作。b) 填寫在瀏覽器頁面的篩選條件。備選流1．銷售人員或主管進(jìn)入郵件管理。5. 銷售人員可以對短信進(jìn)行刪除。4. 刪除已發(fā)送短信a) 銷售人員選擇“已發(fā)送短信”列表。2 數(shù)據(jù)庫備份后保存到本地磁盤中業(yè)務(wù)規(guī)則只有系統(tǒng)管理員可以操作備份與還原數(shù)據(jù)庫 CRM302 ：組織結(jié)構(gòu)管理用例圖用例名稱組織結(jié)構(gòu)管理用例編號CRM304,CRM305用例作用域組織結(jié)構(gòu)管理用例版本優(yōu)先級5主要參與者系統(tǒng)管理員 部門主管 普通員工 涉眾涉眾名稱相關(guān)操作系統(tǒng)管理員部門主管 普通員工添加刪除修改部門信息和員工信息前置條件已登錄到系統(tǒng)平臺觸發(fā)條件管理員需要添加部門基本事件流 添加一個部門a) 管理員登陸系統(tǒng)b) 選擇添加操作c) 填入所添加部門的信息d) 驗證添加的部門是否合法e) 驗證失敗轉(zhuǎn)為備選事件流1f) 驗證成功，保存信息，提示添加成功刪除部門a) 管理員登陸b) 選擇刪除操作c) 選擇要刪除的部門d) 提示確定刪除e) 刪除失敗轉(zhuǎn)為備選事件流2f) 刪除成功，提示刪除成功添加人員 a) 管理員登陸 b) 選擇添加人員操作c) 填入要添加的人員的信息d) 驗證添加人員的信息e) 驗證失敗轉(zhuǎn)為備選事件流 3f) 提示操作信息刪除人員a) 管理員登陸b) 選擇刪除操作c) 選擇刪除的員工d) 提示確定刪除e) 刪除失敗轉(zhuǎn)為備選事件流 4f) 刪除成功，提示刪除成功備選流1 部門添加失敗a) 提示部門添加失敗b) 返回添加部門頁面2 部門刪除失敗a) 提示部門刪除失敗b) 返回部門刪除頁面3 添加人員失敗a) 提示人員添加失敗b) 返回添加人員頁面4 刪除人員失敗a) 提示人員刪除失敗b) 返回刪除人員頁面后置條件1 新增或修改的用戶的信息成功，可以通過檢索的方式可以驗證。 如系統(tǒng)出現(xiàn)重大問題，3天內(nèi)安排人員進(jìn)行維護(hù)。5. 運行需求.
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